Le document présente ITIL et la notion de CMDB, soulignant son rôle dans la gestion des informations techniques d'un système d'information. Il aborde également les objectifs de représentation des composants et d'analyse d'impact liée aux dépendances entre applications. Enfin, il décrit l'application ITOP, ses avantages en termes de flexibilité et d'intégration avec d'autres outils.

1. OpenCSI
l’agilité du SI
ITIL : CMDB, avec iTop
Bruno Bonfils <bbonfils@opencsi.com>
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2. Introduction
✦ ITIL : Information Technology Infrastructure
Library pour « Bibliothèque pour
l'infrastructure des technologies de
l'information »
✦ Décrit un ensemble de bonnes
pratiques
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3. CMDB
✦ Configuration Management DataBase
✦ Contient l’ensemble des briques techniques
(CI) d’un système d’information
✦ Décrit les liens entre métier et CI
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4. Objectifs
✦ Représenter les différents composants
nécessaires à la mise en œuvre
d’applications métiers
✦ Tracer les changements
✦ Être le point d’entrée unique (au moins
pour les ops)
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5. Dépendances
✦ Une application métier dépend
✦ d’applications, qui dépendent
✦ de briques logiciels
✦ installés sur des serveurs
✦ qui sont interconnectés
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6. Analyse d’impact
✦ Si j’arrête le serveur LDAP
✦ sur lequel s’appuie l’authentification de
l’application MyMoney
✦ alors l’application business MakeMoney
est impactée
✦ alors mon boss m’appelle pour
m’engueuler
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7. Exemple
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8. OpenCSI
l’agilité du SI
Quelques mots sur iTop
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9. iTop
✦ Application développé en PHP
✦ Équipe française, basée à Grenoble
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10. Les avantages de iTop
✦ Modèle très souple et adaptable
✦ l’application s’adapte aux besoins de
chacun (et non le contraire)
✦ Gère très bien les entrées/sorties avec
d’autres applications
✦ permet de synchroniser avec d’autres
outils
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11. Le monde idéal
Inventory
Reporting
ETL
Monitoring
Service
Incident CMDB
Mgmt
Mgmt
Et aussi:
Puppet, Chef, etc. Helpdesk
Change Problem
Mgmt Mgmt
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12. Travail en cours
✦ Gestion de l’inventaire, remonté par Fusion
Inventory
✦ Lien avec Chef/Puppet
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13. OpenCSI
l’agilité du SI
Démo
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