En pleine crise de confinement en avril 2020, les ventes de 76% des sites ont chuté, tandis que les interactions en ligne ont augmenté considérablement. Le document propose des solutions concrètes pour aider les entreprises à s'adapter en co-créant des plans d'action avec des experts. Les ateliers opérationnels visent à transformer les nouveaux comportements des consommateurs en opportunités commerciales, avec un engagement de mise en œuvre rapide.