Thèse orale sophie brugman réussir dans l'e-commerce-mode d'emploisophie brugman
Le document résume la thèse qui correspond à un mode d'emploi pour réussir dans l'e-commerce, c'est à dire créer un site notamment mais qui traite également des différents sujets liés au business de l'e-commerce : logistique, stratégie e-marketing, concurrence, marché, législation, création d'entreprise....
Comment transformer les nouveaux comportements issus de la crise en opportunités business ?
RESTART, c'est une taskforce de 3 experts de l'agence pour participer à 3 workshop & définir un plan d'action opérationnel personnalisé en 9 jours.
Plus que jamais, c'est le moment de retisser des liens fructueux avec vos clients. It's time to RESTART
L'édition de novembre 2014 de ce baromètre de la confiance de La Poste, réalisée par TNS Sofres, apporte une mise en perspective de la confiance dans 5 pays européens (France, Espagne, Italie, Allemagne et Royaume-Uni) et permet de situer la France parmi ses voisins européens en termes de confiance.
Thèse orale sophie brugman réussir dans l'e-commerce-mode d'emploisophie brugman
Le document résume la thèse qui correspond à un mode d'emploi pour réussir dans l'e-commerce, c'est à dire créer un site notamment mais qui traite également des différents sujets liés au business de l'e-commerce : logistique, stratégie e-marketing, concurrence, marché, législation, création d'entreprise....
Comment transformer les nouveaux comportements issus de la crise en opportunités business ?
RESTART, c'est une taskforce de 3 experts de l'agence pour participer à 3 workshop & définir un plan d'action opérationnel personnalisé en 9 jours.
Plus que jamais, c'est le moment de retisser des liens fructueux avec vos clients. It's time to RESTART
L'édition de novembre 2014 de ce baromètre de la confiance de La Poste, réalisée par TNS Sofres, apporte une mise en perspective de la confiance dans 5 pays européens (France, Espagne, Italie, Allemagne et Royaume-Uni) et permet de situer la France parmi ses voisins européens en termes de confiance.
Chiffres-clés du E-commerce en France 2016-2017 - FevadMargarita Zlatkova
La croissance du e-commerce s'est maintenue en 2016 sous l'effet de l'augmentation du nombre de ventes sur mobile, de l'offre et de la fréquence d'achat.
La Fevad publie les chiffres-clés de l'e-commerce français pour la période 2016-2017.
Les services digitaux (64 %), les services liés au smartphone (60 %) et la relation client digitale (57 %) des grandes enseignes jugés performants par les consommateurs.
67 % des utilisateurs équipés de smartphone disposés à partager leurs données de profil pour la réception d’offres personnalisées.
49% des consommateurs ont utilisé le Click & Collect au cours des 12 derniers mois (+6 points vs 2015).
Nette progression de la recherche d’informations sur les sites de vente entre particuliers et sur les réseaux sociaux (+4 points) au détriment des moteurs de recherche (-15 points).
Le showrooming est pratiqué par 48% des individus qui déclarent avoir cherché des informations en commerce de proximité avant un achat sur Internet et par 60% pour les grandes enseignes.
D’un point de vue consommateur, les services liés au smartphone sont plus performants pour les grandes enseignes 60 % vs 12 % pour les commerces de proximité.
ADW #7 : La voix du client au service de la performanceAtlantic 2.0
Lors de ce 7ème volet de la 3ème saison des Ateliers du Web, co-organisés avec Matinale Digitale, nous avons reçu à la Cantine Fabien Poulard, CEO de Dictanova. Ce mardi, il nous a exposé les bonnes pratiques à mettre en place en terme de remontées clients afin d’augmenter ses performances.
Le Drive-To-Store est un sujet pour les marques aujourd’hui. La phénomène Pokémon Go permet de s'interroger sur des stratégies digitales à mettre en place pour générer du trafic en magasin.
Le retail est en crise, affirmant devoir choisir entre magasin physique et digitale. Pourtant les deux peuvent et doivent cohabiter afin d'optimiser l'experience omnicanal. Il est temps de combiner commerce & eCommerce.
par Rudy Abitbol - Directeur associé
altima° North America
Présentation Aperitics 23-02-2015: Le Web To StoreCCI Aude
Le Web to Store ou le retour en magasin du web-consommateur.
L’association audoise APIC11 a animé cette réunion Aperitics (réunions de la CCI Carcassonne dédiées au numérique) et a expliqué aux participants ce qu’est le «Web To Store ».
Cette tendance du e-commerce induit un nouveau comportement des internautes, qui recherchent désormais des informations sur le web dans le but d’aller acheter les produits en magasin.
Point de vente physique et internet n’ont jamais été aussi liés. De nombreux paramètres cependant sont à prendre en compte pour que le commerçant de proximité exploite pleinement cette évolution des comportements d’achat.
Chiffres clés E-commerce 2014 en France par la FEVAD
http://www.fevad.com/
A consulter aussi les ressources de la FEVAD sur la 3ème édition des Enjeux e-commerce de la Fevad
http://www.fevad.com/documentation/retour-sur-les-enjeux-e-commerce-2014
Magasin, vendeurs et clients connectés : les chiffres pour 2015-2016Pierre Bernat
Magasin connecté, augmenté ou "phygital".
Evolutions de la physionomie de ces magasins et de l'expérience client.
S'appuyant sur un essor des technologies, le monde du retail offre de plus en plus de retours d'expérience et d'innovations :
• tablette vendeur
• borne interactive
• lunette de réalité virtuelle
• cabine d'essayage "intelligente"
• miroir connecté
• promotion géolocalisée
• conseil personnalisé
• digitalisation des services de livraison
• e-reservation
• paiement sans contact
• Omnicanal et Retargeting
Nous présentons ici des statistiques apportant un éclairage sur l'ensemble de ces sujets, réalisées au cours d'études menées ces 2 dernières années.
Groupe Linkedin "Magasin Connecté"
http://goo.gl/ycOccZ
Etude menée pour la deuxième année consécutive par Mappy et BVA qui permet de mesurer les évolutions de comportement auprès des Consommateurs et Commerçants sur le web-to-store.
L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2010PowerBoutique
Découvrez les tendances générales du marché de la vente en ligne pour les TPE-PME en 2010 : audience des sites, volume d’activité généré, montant moyen des achats en ligne…
Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...Hervé Bourdon
Décrit comme le nouveau comportement des internautes qui recherchent des informations sur le web afin d’aller acheter les produits en magasin, le web-to-store est loin d’être un simple effet de mode. La nouvelle bataille des marques est donc d’abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique en proposant au client des services pertinents s’appuyant sur la complémentarité des canaux.
Quelles sont les nouvelles tendances ?
Comment mettre en place une stratégie web-to-store gagnante ?
Worksession Osereso 'Les aventuriers du E-commerce'
Les clés d’un site internet marchand efficace
Deux heures de promenade sur les sentiers numériques du web marchand. Découvrez les techniques de recrutement des clics et des clients. Partons ensemble à la chasse au trafic avec un expert de la jungle du référencement. Apprenez à vivre et à survivre de vos ventes en utilisant les meilleurs techniques de transformation visiteurs / acheteurs. Traversez avec succès le tunnel de conversion et devenez les e-marchands de demain
+ d'info sur les worksessions
http://www.osereso.com/La-veille-marketing.html
Depuis 2000, le Web a beaucoup changé. Nos moyens sont très différents, les connexions sont bien meilleures, mais l'expérience utilisateur et la qualité des sites Web a t-elle progressé ? pas sûr. COnférence donnée par Elie Sloïm d'Opquast le 29 octobre 2015 à #BlendWebMix - Lyon
Ventes à distances pour les particuliers
Ventes à distances pour les professionnels
Le e-commerce en europe
Les acteurs
Les comportements d'achats
le m-commerce
Chiffres-clés du E-commerce en France 2016-2017 - FevadMargarita Zlatkova
La croissance du e-commerce s'est maintenue en 2016 sous l'effet de l'augmentation du nombre de ventes sur mobile, de l'offre et de la fréquence d'achat.
La Fevad publie les chiffres-clés de l'e-commerce français pour la période 2016-2017.
Les services digitaux (64 %), les services liés au smartphone (60 %) et la relation client digitale (57 %) des grandes enseignes jugés performants par les consommateurs.
67 % des utilisateurs équipés de smartphone disposés à partager leurs données de profil pour la réception d’offres personnalisées.
49% des consommateurs ont utilisé le Click & Collect au cours des 12 derniers mois (+6 points vs 2015).
Nette progression de la recherche d’informations sur les sites de vente entre particuliers et sur les réseaux sociaux (+4 points) au détriment des moteurs de recherche (-15 points).
Le showrooming est pratiqué par 48% des individus qui déclarent avoir cherché des informations en commerce de proximité avant un achat sur Internet et par 60% pour les grandes enseignes.
D’un point de vue consommateur, les services liés au smartphone sont plus performants pour les grandes enseignes 60 % vs 12 % pour les commerces de proximité.
ADW #7 : La voix du client au service de la performanceAtlantic 2.0
Lors de ce 7ème volet de la 3ème saison des Ateliers du Web, co-organisés avec Matinale Digitale, nous avons reçu à la Cantine Fabien Poulard, CEO de Dictanova. Ce mardi, il nous a exposé les bonnes pratiques à mettre en place en terme de remontées clients afin d’augmenter ses performances.
Le Drive-To-Store est un sujet pour les marques aujourd’hui. La phénomène Pokémon Go permet de s'interroger sur des stratégies digitales à mettre en place pour générer du trafic en magasin.
Le retail est en crise, affirmant devoir choisir entre magasin physique et digitale. Pourtant les deux peuvent et doivent cohabiter afin d'optimiser l'experience omnicanal. Il est temps de combiner commerce & eCommerce.
par Rudy Abitbol - Directeur associé
altima° North America
Présentation Aperitics 23-02-2015: Le Web To StoreCCI Aude
Le Web to Store ou le retour en magasin du web-consommateur.
L’association audoise APIC11 a animé cette réunion Aperitics (réunions de la CCI Carcassonne dédiées au numérique) et a expliqué aux participants ce qu’est le «Web To Store ».
Cette tendance du e-commerce induit un nouveau comportement des internautes, qui recherchent désormais des informations sur le web dans le but d’aller acheter les produits en magasin.
Point de vente physique et internet n’ont jamais été aussi liés. De nombreux paramètres cependant sont à prendre en compte pour que le commerçant de proximité exploite pleinement cette évolution des comportements d’achat.
Chiffres clés E-commerce 2014 en France par la FEVAD
http://www.fevad.com/
A consulter aussi les ressources de la FEVAD sur la 3ème édition des Enjeux e-commerce de la Fevad
http://www.fevad.com/documentation/retour-sur-les-enjeux-e-commerce-2014
Magasin, vendeurs et clients connectés : les chiffres pour 2015-2016Pierre Bernat
Magasin connecté, augmenté ou "phygital".
Evolutions de la physionomie de ces magasins et de l'expérience client.
S'appuyant sur un essor des technologies, le monde du retail offre de plus en plus de retours d'expérience et d'innovations :
• tablette vendeur
• borne interactive
• lunette de réalité virtuelle
• cabine d'essayage "intelligente"
• miroir connecté
• promotion géolocalisée
• conseil personnalisé
• digitalisation des services de livraison
• e-reservation
• paiement sans contact
• Omnicanal et Retargeting
Nous présentons ici des statistiques apportant un éclairage sur l'ensemble de ces sujets, réalisées au cours d'études menées ces 2 dernières années.
Groupe Linkedin "Magasin Connecté"
http://goo.gl/ycOccZ
Etude menée pour la deuxième année consécutive par Mappy et BVA qui permet de mesurer les évolutions de comportement auprès des Consommateurs et Commerçants sur le web-to-store.
L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2010PowerBoutique
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Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...Hervé Bourdon
Décrit comme le nouveau comportement des internautes qui recherchent des informations sur le web afin d’aller acheter les produits en magasin, le web-to-store est loin d’être un simple effet de mode. La nouvelle bataille des marques est donc d’abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique en proposant au client des services pertinents s’appuyant sur la complémentarité des canaux.
Quelles sont les nouvelles tendances ?
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Les clés d’un site internet marchand efficace
Deux heures de promenade sur les sentiers numériques du web marchand. Découvrez les techniques de recrutement des clics et des clients. Partons ensemble à la chasse au trafic avec un expert de la jungle du référencement. Apprenez à vivre et à survivre de vos ventes en utilisant les meilleurs techniques de transformation visiteurs / acheteurs. Traversez avec succès le tunnel de conversion et devenez les e-marchands de demain
+ d'info sur les worksessions
http://www.osereso.com/La-veille-marketing.html
Depuis 2000, le Web a beaucoup changé. Nos moyens sont très différents, les connexions sont bien meilleures, mais l'expérience utilisateur et la qualité des sites Web a t-elle progressé ? pas sûr. COnférence donnée par Elie Sloïm d'Opquast le 29 octobre 2015 à #BlendWebMix - Lyon
Ventes à distances pour les particuliers
Ventes à distances pour les professionnels
Le e-commerce en europe
Les acteurs
Les comportements d'achats
le m-commerce
Web Search - Reflexions : Ch.1 "Réfléchir - Agir"Thomas LEONETTI
Le premier Chapitre du livre "Web Search - Réflexions" est une introduction au Livre afin d'entrevoir les différentes parties et l'axe choisi par l'auteur
Oneness~ Sacredness of Life ~ Galactic Consciousness - Oneness is the essence of the sacredness of life; the ultimate dimension of galactic consciousness within which we are all connected in perfect peace, harmony, and unconditional love. It is the sacred space for all that is. In oneness is the bliss of the I am; divine consciousness. As all of creation is changing, we flow through life with greater ease and grace if we keep pace with the flow of creation into Oneness.
Het zonnetje in huis…
Een van de oudste steden van Nederland, dat is Zutphen. Al ruim 1700 jaar wonen hier mensen. Ooit begonnen als kleine nederzetting aan de IJssel, groeide Zutphen uit tot een belangrijke handelsstad. Er werd veel gebouwd en daarvoor waren bakstenen nodig, ook wel tichels genoemd. Voor de productie hiervan werd buiten de stad land afgegraven: de zogenoemde tichelkuilen.
Op dit afgetichelde land kwam in de jaren ‘70 een moderne woonwijk te staan. Veel groen, kindvriendelijk en dichtbij alle voorzieningen. Aan de Tichelkuilen 67 ligt dit zonnige huis. In een rijtje, maar op een hoek, dus je hebt hier aan drie kanten zon. Een schuur aan de voorkant, waardoor je in de tuin veel ruimte hebt om te relaxen, te spelen en te tuinieren. En wat dit huis wel heel bijzonder maakt: een overdekte veranda achter in de tuin. In deze extra ‘tuinkamer’ geniet je een groot deel van het jaar van de tuin en van de zon.
En het huis zelf? In de hal vind je links de deur naar de berging. Aan de andere kant een zwevend toilet. Je komt de kamer binnen via de keuken. Die is modern en van alle gemakken voorzien. En heel handig: je hebt hier ook meteen toegang tot een grote werkkast. Je voorraad en huishoudelijke apparaten heb je zo altijd dichtbij. Vanuit de keuken loop je de huiskamer in, met mooie laminaatvloer. Deze ruimte is heerlijk licht, door het zijraam en het grote raam aan de tuinkant.
Via de open trap kom je op de eerste verdieping. Opvallend is de grote slaapkamer. Heb je meer kamers nodig? Dan maak je van deze kamer gemakkelijk twee aparte kamers. Aan de voorkant van het huis ligt nog een ruime slaapkamer. Verder vind je op deze verdieping een nieuwe, uitgebouwde badkamer met duobad, douche en moderne wastafel. Boven in het huis vind je een voorzolder voorzien van laminaat en de aansluitingen voor cv, wasmachine en droger. Daarnaast een slaapkamer met dakraam. Ook hier is ruimte voor een extra slaapkamer. Zo pas je dit huis gemakkelijk aan je wensen aan!
Tot slot is het ook nog eens fijn wonen in deze wijk in Zutphen. Winkels, scholen en sportvoorzieningen zijn hier lekker dichtbij. Je loopt hier zo naar een groot park met vijver en kinderboerderij. En wil je er even uit? Dan ben je snel in de oude binnenstad met zijn markante vestingwerken, middeleeuwse straten en steegjes. Maar je bent ook zo buiten de stad. Daar geniet je van een fietstochtje langs de IJssel of een wandeling over het oude tichelland.
… dat is genieten!
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010Laurent_Hanout
Les marques et les distributeurs de prêt-à-porter et de textile viennent fortement au e-commerce depuis quelques mois. Quels impacts sur la fonction Chef de Produit ?
Bpifrance le lab mode et digital fiche e-commerceBpifrance
Développer un site marchand constitue aujourd’hui un impératif pour un acteur de la mode. C’est d’abord un enjeu financier, le marché du e-commerce devant atteindre 90 milliards d’euros en 2018. Mais c’est aussi un enjeu de visibilité et de crédibilité aux yeux du consommateur. Comme nous l’a déclaré Dominique Seau, président du groupe Eminence, « si vous n’êtes pas visible et bien référencé sur Internet, cela peut vous mettre en péril sur le offline ».
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp_FR
Votre stratégie marketing évolue dans un monde chaotique et fragmenté. C’est dans cet environnement hostile que vos équipes marketing doivent travailler.
Les petits lots de données clients dispersées entre vos différentes applications détiennent la clé pour améliorer l’efficacité de votre stratégie. Mais tant que ces données sont organisées en silos, toutes vos initiatives seront entravées par votre incapacité à établir les connexions les plus basiques.
Lisez notre présentation pour découvrir :
– Comment les silos nuisent à votre stratégie marketing
– Comment le data onboarding peut connecter vos données en silo
– Pourquoi c’est la clé pour améliorer l’efficacité de vos actions de mesure, de ciblage et de personnalisation
Les Echos - Distributeurs, ne passez pas à côté de vos clientsBruno A. Bonechi
La transformation digitale a indéniablement mis fin aux cloisonnements et à la transgression des lignes de fractures. On les croyait infranchissables il y a peu encore et voilà qu’aujourd’hui, elle s’étend à tous les secteurs, à commencer par celui du commerce physique.
Brique et clic : Catalyser le potentiel des ventes en pratique vétérinaire… e...Geneviève Ménard
Les ventes en ligne ont-elles « tué » les ventes en établissement vétérinaire? Qu'est-ce qu'un modèle d'affaires Brique et clic, quels en sont les avantages et, surtout, en quoi peut-il être pertinent pour une clinique vétérinaire?
En partenariat avec la Banque Populaire et la Fevad, Catherine Barba publie une nouvelle étude sur le thème "Le magasin n’est pas mort !" qui vise à encourager les commerçants petits et grands à devenir les champions du commerce connecté.
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achatKantar
Moins de la moitié des recherches en ligne aboutissent à des achats. L’importance de cet écart devrait inciter n’importe quel distributeur ou marque à être à le premier à investir pour tenter de réduire cet écart au maximum.
Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SFPeak Ace
Dans un monde où les comportements omni canaux deviennent la norme chez les consommateurs, il est indispensable d’adapter sa stratégie digitale pour favoriser le drive-to-store. Les derniers chiffres de la Fevad sont sans équivoque : Près de 7 acheteurs en magasin sur 10 se sont préalablement renseignés sur Internet ! Durant cette conférence, nous vous présenterons les meilleures stratégies à mettre en place pour booster le trafic et les conversions en point de vente. Nous aborderons les limitations actuelles en termes de suivi de la performance et les évolutions récentes vers plus de visibilité sur l’impact en magasin.
Et si l'e-commerce devenait rentable ?sophiecochet
AlizNet a créé une offre packagée autour de la solution Websphere Commerce en mode SaaS. Cette offre permet aux e-commerçants d'accéder à la plate-forme e-commerce la plus performante du marché, avec un temps de déploiement extrêmement rapide (à partir de 10 semaines), à un coût unique de 1 € par commande.
Plus d'informations sur : www.commerce-as-a-service.fr
Bpifrance le lab mode et digital fiche omnicanalBpifrance
L’entrée en relation avec une marque ne se fait plus exclusivement à l’intérieur d’un magasin, mais depuis chez soi, au travail ou dans la rue ; par l’intermédiaire d’un ordinateur, d’un smartphone, d’une tablette, ou parfois des trois en même temps.
Le digital multiplie les points de contact potentiels entre une entreprise et ses clients.
Tremplin e-commerce CCI Dijon : Vente en ligne : ce qu'il faut savoirVincentBrochot
Ateliers "Tremplin e-commerce" CCI Dijon
Vente en ligne : ce qu'il faut savoir
Présentation d'Aubin Amardeil de la société Akyos sur le contexte et les différentes solutions de e-commerce
Tremplin e-commerce CCI Dijon : Vente en ligne : ce qu'il faut savoir
Retail_P05_Proefdruk
1. ACTUALITÉ
WWW.INFOSENTREPRENDRE.BE 5MEDIAPLANET
P
endant deux ans, plus de 600
experts en commerce de détail
ont travaillé sur le thème
« Comment les consomma-
teurs achèteront-ils en 2020 ? »
Lelivre« ShoppingTomorrow »enest,notam-
ment, le résultat. Entretemps, nous sommes
presque en 2020. Pourquoi les détaillants
continuent-ils d’inventer des excuses pour ne
pas évoluer ? Nous réfutons trois excuses en
matière de commerce de détail en ligne.
Le commerce en ligne génère
peu de bénéfices, et n’est donc
pas utile.
Comme excuse pour ne pas investir dans
une boutique en ligne ou même dans une
présence en ligne, les détaillants se réfèrent
souvent à Zalando. Des millions investis et
toujours pas de bénéfices. Pourquoi donc
encore essayer ? « Zalando n’a pas de modèle
d’entreprise durable », déclare Steven Bak-
ker, ancien PDG du Groupe BAS. 88 % des
transactions se déroulent en effet toujours
hors ligne. Mais... 84 pour cent de celles-ci
sont influencées par le canal en ligne.
Maurits Kaptein, professeur-assistant de
l’intelligence artificielle à l’Université Rad-
boud confirme ce phénomène : « La probabi-
lité que les gens rentrent dans un magasin est
8 fois supérieure s’ils ont déjà été en contact
en ligne avec ce magasin. » Chaque pour cent
de trafic en ligne supplémentaire génère 0,25
pour cent de ventes hors ligne supplémen-
taires,a calculé Steven.Une forte présence en
ligne est donc néanmoins importante.
Les nouveaux rôles du « en ligne » et
du « hors-ligne »
Que faire pour bien combiner « en ligne » et
« hors ligne » ? Redéfinissez les rôles de ces
canaux en, est le take-away le plus impor-
tant. « Utilisez votre magasin essentielle-
ment comme ‘storytelling’ et ajoutez la
valeur effective de la marque, certainement
dans le segment supérieur », conseille Steven
Bakker. Mais utilisez également la technolo-
gie pour augmenter la personnalisation de
l’expérience en ligne.
« Le persuasion profiling permet de person-
naliser l’expérience en ligne et d’augmenter
ainsilaconversion »,affirmeMauritsKaptein.
Le persuasion profiling est une technique
dans laquelle des algorithmes déterminent
quel principe d’influence (comme la pénurie,
la force probante sociale ou l’autorité) a l’effet
le plus positif sur vous, ce que Maurits définit
au moyen d’analyses.
Les coûts de l’e-satisfaction
continuent d’augmenter, une
optimisation est impossible
Le transport, la gestion des stocks et le trai-
tement des marchandises commandées par
les consommateurs via les boutiques en ligne
sont extrêmement coûteux. Plus le nombre
de commandes augmente, plus le nombre de
renvois semble augmenter. Ces frais donnent
de nombreuses migraines aux détaillants.
« L’e-satisfaction représente 55 % des frais
totaux d’Amazon et ce pourcentage ne fait
qu’augmenter,alors que cette chaîne d’appro-
visionnement est citée par Gartner comme
la meilleure du monde. » Comment rendre
l’e-satisfaction un jour abordable ? Collabo-
rer est le mot-clé. C’est ainsi que les concur-
rents Friesland Campina et Danone ont déjà
fusionné leur distribution. Les détaillants
doivent donc de plus en plus constituer un
réseau de distribution commun, et trouver
des partenaires permettant d’engendrer des
avantages d’échelle.
La globalisation et la puissance
des acteurs internationaux ne
nous laissent aucune chance
Un détaillant peut-il dès lors profiter de la
mondialisation ? Le nombre d’utilisateurs
d’Internet est énorme et le chiffre d’affaires
dans le marché de l’e-commerce augmente
exponentiellement. Pendant le dernier « jour
férié » chinois Singles’ Day, le chiffre d’affaires
de l’e-commerce a atteint 9,3 milliards ! Voilà
pourquoi Flinders a choisi d’offrir ses meubles
design sur tmall.com.Tmall.com est une plate-
forme chinoise, faisant partie d’Alibaba, et
générant 57,4 % du chiffre d’affaires de l’e-com-
merce en Chine. Par comparaison : le taux de
pénétrationd’Amazonn’estquede1,5%.
Mais les avantages d’échelle sont aussi très
importants pour le juteux e-commerce inter-
national. Flinders expédie ses paquets vers
une entreprise à Hambourg, qui rassemble
tous les paquets en provenance d’Europe et
les expédie en un seul envoi vers la Chine.
« Les renvois sont proposés sur taobao.com,
une autre plate-forme d’Alibaba,avec une ris-
tourne de 50 %. Nous en recouvrons alors en
tout cas les frais », explique Geert-Jan.
Détaillants, il est l’heure
d’expérimenter et de collaborer !
Balayez les excuses ci-dessus. Détaillants,
osez de nouveaux concepts de livraison et
l’e-commerce transfrontalier. Avant de com-
mencer, fixez-vous des objectifs serrés et
évaluez après coup ce qui a fonctionné ou
pas. Osez collaborer.Vous êtes établis dans le
même centre commercial ? Utilisez donc le
même centre de distribution !
SOURCE : VODW DIGITAL ET PETRECONSULTANTS
Détaillants : assez d’excuses,
il est temps d’évoluer !
Bien que la plupart des achats ont lieu sur le point de vente même, les activités en ligne d’une marque ont un impact bien plus important que tout ce qui se passe hors ligne.
1 % de trafic en ligne
supplémentaire
Æ 0,25 % de ventes hors
ligne supplémentaires
84 %
des sales offline
sont influencées
par le canal
en ligne
redaction.be@mediaplanet.com