SlideShare une entreprise Scribd logo
RETAIL RECOVERY
Adaptation & réinvention de la distribution
en sortie de crise
04 juin 2020
Replay accessible ici
Date
3 1
M a r s
2 0 2 0 -
C A FE
M A N A
G E R S
2
NOTRE AGENDA
INTRODUCTION – Marc-André Allard, Directeur Innovation & Design Thinking
MISE EN CONTEXTE – Félix Mathieu, Directeur Planning Stratégique
TÉMOIGNAGES & RÉFLEXIONS
Olivier Garcia – Directeur Produits – Fnac-Darty
Grégory Librés – Responsable projet Merchandising & Experience Client – Bouygues
Télécom
QUESTIONS/RÉPONSES – participez via le chat !
1. Stay calm & keep shopping
Comment positiver les contraintes sanitaires ?
3. Slow retail : une utopie ?
La crise peut-elle instaurer un nouveau rythme ?
2. Reingeneered Retail
Comment gagner en souplesse et adaptabilité ?
STAY CALM
& KEEP
SHOPPING
Comment positiver
les contraintes sanitaires?
Les habitudes hygiéniques liées au confinement vont
perdurer après la crise, il s'agit d'un nouveau point de
contact à part entière pour les marques.
§ Brander les nouveaux outils d'hygiène dans le
point de vente
§ Adapter les communications sanitaires au tone of
voice de la marque
OPTIMISER LES
TEMPS D'ATTENTE
DÉDRAMATISATION
& "CARING RETAIL"STAYCLAM&KEEPSHOPPING
Maintenir la rentabilité de l'espace et limiter l'impact
des prochaines épidémies avec des dispositifs agiles :
§ Systèmes de queues virtuelles et gestion de
l'affluence plus efficace ( ex : prise de rendez-vous)
§ Solutions d'augmentation / rétractation des
espaces de circulation
DU GESTE SANITAIRE
AU RITUEL DE MARQUE
Alors que les messages et procédures d'hygiène
commencent à lasser les shoppers, les marques
doivent se montrer positives et créatives.
§ Intégrer les différentes façons d'appréhender les
mesures de sécurité en faisant preuve d'empathie
§ Travailler la proximité avec ses clients via une
posture simplificatrice et des contenus "mood
lifter"
REINGENEERED
RETAIL
Comment gagner en souplesse
et adaptabilité ?
Les commerces de proximité ont surperformé
pendant le confinement. Les grands réseaux de
distribution (ex: concessionnaires) doivent gagner en
souplesse pour multiplier les points de contact.
§ Des formats agiles, éphémères, ultra ciblés qui
apportent une vraie plus-value servicielle
(Décathlon chez Auchan, Ciroën chez FnacDarty)
§ Des points de vente autonomes qui sécurisent et
fluidifient la transaction (Coop)
Avec des consommateurs qui hésitent à retourner
en point de vente, les distributeurs pensent de
nouvelles interactions à distance.
§ Développer le streaming de point de vente / VR
§ Services de messaging vendeurs (HERO)
§ Le flex-selling : le vendeur mobile et actif sur les
réseaux sociaux
MICRO-FORMAT &
AUTONOMISATION
HYBRID DELIVERY &
PARTENARIATS TECH
FLEX-SELLING : LE
VENDEUR UBIPRÉSENT
REINGENEEREDRETAIL
L’accélération des partenariats avec le monde de la
tech pendant la crise dessine un nouveau paysage
pour le retail business.
§ Bataille du dernier kilomètre (Carrefour & Uber
Eats, Casino & Deliveroo)
§ Fluidification du paiement (Mishi Pay)
§ Hybridation des acteurs de la livraison (Grab)
Coop, box sans contact pour récupérer ses courses
Hero, Messaging & streaming app for stores
SLOW
RETAIL : UNE
UTOPIE ?
La crise peut-elle instaurer
un nouveau rythme ?
Consommateurs et marques sont engagés dans une
course d'endurance jusqu'à la sortie de crise. Le
magasin doit rassurer sur le long terme.
§ Plus d'informations qualitatives sur les produits
stars et des services pour étendre sa durabilité.
§ Limiter l'hyperchoix en simplifiant les gammes
§ Plus d'espace accordé à la marque, son savoir faire
et ses engagements responsables
VERS DES CYCLES DE
VENTE PLUS LONGS ?
VERS UNE OFFRE
PLUS LOCALE ?
SLOWRETAIL
La contrainte économique oblige marques et
consommateurs à ralentir le rythme des lancements
et des achats. Les magasins doivent penser une
nouvelle façon de raconter la nouveauté :
§ Réduction de l'offre sur des gammes plus courtes
avec des "heroe Products", accorder plus
d'espace pour le confort de circulation
§ Ralentir la nature et le rythme du renouvellement
en étant transparent sur son agenda interne
(période de production/sourcing…)
VERS DES PRODUITS
PLUS DURABLES ?
La valorisation des circuits courts pendant la crise
peut booster l'achat local et équitable à long terme.
La tentation de supprimer les intermédiaires sera
forte. Les distributeurs peuvent réagir :
§ Preuves in-store de l'impact local positif,
présence des producteurs
§ Transparence prix et pourcentage du prix reversé
aux salariés
§ Contextualisation locale de l'offre (NorthFace)
REI, NorthFace, information sur les parcours locaux à explorer
D a te
3 1 M a r s 2 0 2 0 - C A FE
M A N A G E R S
Accédez aux replays de nos précédents webinars
• Episode 1 avec Claire Revenu, Strategic customers and commercial development Director France chez The Coca-Cola
Company, et de Laurène Rohr, Responsable Marketing de Aparthotel Adagio
• Episode 2 avec Fabrice Boé, PDG de Inès de la Fressange SA, et Anh-Huan Tan, Managing Director Greater China de
notre agence partenaire Cowan.
• Episode 3 consacré aux enjeux du retail, avec Alexandre de Palmas, Directeur Exécutif Carrefour Proximité, Mélanie
Guilldou, Executive Vice President Foodservice Global, Board member – Lagardère Travel Retail, ainsi que Sidonie Jadot,
Directrice Marketing France et Belgique de Klépierre.
• Episode 4 « Sens + confiance = résilience ? Renforcer le lien entre l’entreprise et ses publics pendant et après la crise. »,
avec Jean-Yves Larour, Directeur de la Communication du Groupe Vyv, et Christine Seguin, Head of Content Factory du
Groupe Crédit Agricole.
• Episode 5 consacré aux stratégies d’engagement de leurs publics par les marques, avec Emmanuel Dronne, Portfolio &
Channel Activation Director de The Coca-Cola Company, et François Tarrou, Directeur Marketing & Communication de
Yamaha Motor France.
• Episode 6 en partenariat avec NextStage : « PME, ETI : résilience et transformation après la crise », avec Philippe
Benquet, Président d’Acorus, Gilles Tersis, Président du groupe Port Adhoc, et Emmanuel Walckenaer, Président
d’Yseop.
• Episode 7 en partenariat avec INfluencia sur l'empreinte de la crise sur les comportements, avec Fanny Parise, socio-
anthropologue, Dominique Lévy, DGA de BVA et Isabelle Musnik, Directrice de la publication d'INfluencia
D a te
3 1 M a r s 2 0 2 0 - C A FE
M A N A G E R S
2
Marc-André
Allard
Partner, Innovation Director
M +33 6 70 71 31 79
ma.allard@lonsdale.fr
Marie
Reynaud
New Business & Marketing Director
M +33 6 67 57 13 11
m.reynaud@lonsdale.fr
Vous souhaitez poursuivre la discussion, découvrir nos
offres adaptées à vos besoins et réflexions en cours,
ou en savoir plus sur nos expertises ? Discutons-en !
3
A PROPOS DE LONSDALE
LA CRÉATIVITÉ
AU SERVICE
DE TOUTES
LES MARQUES
4
A PROPOS DE LONSDALE
Richard Lonsdale
Pionnier
indépendante
dont
120 designers et architectes
AU CŒUR
DE L’INNOVATION
DEPUIS 1961
Agence de Branding Stratégique
de l’année
Agence de Design
de l’année
clients actifs
de toutes tailles
et de tous secteurs
CA
de très
forte croissance
10ans
100
2017
2013
&
2015
Plus de
30M
Euros
230
talents

Contenu connexe

Tendances

Etude vision 2014 par Omnicom
Etude vision 2014 par OmnicomEtude vision 2014 par Omnicom
Etude vision 2014 par OmnicomPHD_France
 
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas ParisShopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
Paris Retail Week
 
Commerce équitable et MDD
Commerce équitable et MDDCommerce équitable et MDD
Commerce équitable et MDDsarah38
 
Commerce équitable et MDD
Commerce équitable et MDDCommerce équitable et MDD
Commerce équitable et MDDsarah38
 
Etude de cas Mutualpharm / Crown Heights
Etude de cas Mutualpharm / Crown HeightsEtude de cas Mutualpharm / Crown Heights
Etude de cas Mutualpharm / Crown Heights
Marion Dumontet
 
Etude de cas - Mercedes-Benz France / Crown Heights
Etude de cas - Mercedes-Benz France / Crown HeightsEtude de cas - Mercedes-Benz France / Crown Heights
Etude de cas - Mercedes-Benz France / Crown Heights
Marion Dumontet
 
2. Web Palooza 2012 - Cross-Canal (Emakina)
2. Web Palooza 2012 - Cross-Canal (Emakina)2. Web Palooza 2012 - Cross-Canal (Emakina)
2. Web Palooza 2012 - Cross-Canal (Emakina)
Na-Young Kwon
 
La distribution
La distributionLa distribution
La distributionYing Cheng
 
Relation marque consommateur sondage bva-influencia
Relation marque consommateur sondage bva-influenciaRelation marque consommateur sondage bva-influencia
Relation marque consommateur sondage bva-influenciaJérôme MONANGE
 
La stratégie des hard-discounts
La stratégie des hard-discountsLa stratégie des hard-discounts
La stratégie des hard-discounts
rdina23
 
La communication BtoC d'une démarche RSE
La communication BtoC d'une démarche RSELa communication BtoC d'une démarche RSE
La communication BtoC d'une démarche RSE
Pixelis
 
LE FIL RETAIL BY EXTREME - OCTOBRE 2015
LE FIL RETAIL BY EXTREME - OCTOBRE 2015LE FIL RETAIL BY EXTREME - OCTOBRE 2015
LE FIL RETAIL BY EXTREME - OCTOBRE 2015
Extreme
 
La Révolution du Merchandising - Encart M. Gallot et L. Betancourt
La Révolution du Merchandising - Encart M. Gallot et L. BetancourtLa Révolution du Merchandising - Encart M. Gallot et L. Betancourt
La Révolution du Merchandising - Encart M. Gallot et L. BetancourtStanwell Consulting
 
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5 Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
Lonsdaledesign
 
Adf concepts alternatifs slideshare
Adf concepts alternatifs slideshareAdf concepts alternatifs slideshare
Adf concepts alternatifs slideshare
RetailnDetail
 
Intervention de Caroline VILLECROZE au Dev'com Lyon le 19 Mars 2015
Intervention de Caroline VILLECROZE au Dev'com Lyon le 19 Mars 2015Intervention de Caroline VILLECROZE au Dev'com Lyon le 19 Mars 2015
Intervention de Caroline VILLECROZE au Dev'com Lyon le 19 Mars 2015
Adrexo
 
Commerce et consommation, quel rôle pour l'Out-Of-Home ?
Commerce et consommation, quel rôle pour l'Out-Of-Home ?Commerce et consommation, quel rôle pour l'Out-Of-Home ?
Commerce et consommation, quel rôle pour l'Out-Of-Home ?
Clear Channel France
 

Tendances (20)

Etude vision 2014 par Omnicom
Etude vision 2014 par OmnicomEtude vision 2014 par Omnicom
Etude vision 2014 par Omnicom
 
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas ParisShopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
 
Commerce équitable et MDD
Commerce équitable et MDDCommerce équitable et MDD
Commerce équitable et MDD
 
Commerce équitable et MDD
Commerce équitable et MDDCommerce équitable et MDD
Commerce équitable et MDD
 
Etude de cas Mutualpharm / Crown Heights
Etude de cas Mutualpharm / Crown HeightsEtude de cas Mutualpharm / Crown Heights
Etude de cas Mutualpharm / Crown Heights
 
Etude de cas - Mercedes-Benz France / Crown Heights
Etude de cas - Mercedes-Benz France / Crown HeightsEtude de cas - Mercedes-Benz France / Crown Heights
Etude de cas - Mercedes-Benz France / Crown Heights
 
2. Web Palooza 2012 - Cross-Canal (Emakina)
2. Web Palooza 2012 - Cross-Canal (Emakina)2. Web Palooza 2012 - Cross-Canal (Emakina)
2. Web Palooza 2012 - Cross-Canal (Emakina)
 
La distribution
La distributionLa distribution
La distribution
 
Relation marque consommateur sondage bva-influencia
Relation marque consommateur sondage bva-influenciaRelation marque consommateur sondage bva-influencia
Relation marque consommateur sondage bva-influencia
 
La stratégie des hard-discounts
La stratégie des hard-discountsLa stratégie des hard-discounts
La stratégie des hard-discounts
 
La communication BtoC d'une démarche RSE
La communication BtoC d'une démarche RSELa communication BtoC d'une démarche RSE
La communication BtoC d'une démarche RSE
 
LE FIL RETAIL BY EXTREME - OCTOBRE 2015
LE FIL RETAIL BY EXTREME - OCTOBRE 2015LE FIL RETAIL BY EXTREME - OCTOBRE 2015
LE FIL RETAIL BY EXTREME - OCTOBRE 2015
 
Distribution
DistributionDistribution
Distribution
 
la Distribution
la Distributionla Distribution
la Distribution
 
La Révolution du Merchandising - Encart M. Gallot et L. Betancourt
La Révolution du Merchandising - Encart M. Gallot et L. BetancourtLa Révolution du Merchandising - Encart M. Gallot et L. Betancourt
La Révolution du Merchandising - Encart M. Gallot et L. Betancourt
 
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5 Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
 
Adf concepts alternatifs slideshare
Adf concepts alternatifs slideshareAdf concepts alternatifs slideshare
Adf concepts alternatifs slideshare
 
Intervention de Caroline VILLECROZE au Dev'com Lyon le 19 Mars 2015
Intervention de Caroline VILLECROZE au Dev'com Lyon le 19 Mars 2015Intervention de Caroline VILLECROZE au Dev'com Lyon le 19 Mars 2015
Intervention de Caroline VILLECROZE au Dev'com Lyon le 19 Mars 2015
 
Commerce et consommation, quel rôle pour l'Out-Of-Home ?
Commerce et consommation, quel rôle pour l'Out-Of-Home ?Commerce et consommation, quel rôle pour l'Out-Of-Home ?
Commerce et consommation, quel rôle pour l'Out-Of-Home ?
 
Merchandising
MerchandisingMerchandising
Merchandising
 

Similaire à Webinar Lonsdale Quelle reprise pour la distribution ?

Newsletter Impact n°22
Newsletter Impact n°22Newsletter Impact n°22
Newsletter Impact n°22
366
 
REinvent - 5 clés pour transformer les contraintes de la crise en opportunité...
REinvent - 5 clés pour transformer les contraintes de la crise en opportunité...REinvent - 5 clés pour transformer les contraintes de la crise en opportunité...
REinvent - 5 clés pour transformer les contraintes de la crise en opportunité...
Lonsdaledesign
 
Apres le confinement 3-marques remarquees- 29mai20
Apres le confinement 3-marques remarquees- 29mai20Apres le confinement 3-marques remarquees- 29mai20
Apres le confinement 3-marques remarquees- 29mai20
Emmanuel Huet
 
La veille de né kid du 25.11.10 : l'économie de la conservation
La veille de né kid du 25.11.10 : l'économie de la conservationLa veille de né kid du 25.11.10 : l'économie de la conservation
La veille de né kid du 25.11.10 : l'économie de la conservation
Né Kid
 
Conférence Dia-Mart Octobre 2014 : Faut-il réinventer la distribution ? Part ...
Conférence Dia-Mart Octobre 2014 : Faut-il réinventer la distribution ? Part ...Conférence Dia-Mart Octobre 2014 : Faut-il réinventer la distribution ? Part ...
Conférence Dia-Mart Octobre 2014 : Faut-il réinventer la distribution ? Part ...
Groupe Dia-Mart
 
ENGINE - KEEP - Storytelling de Crise par Mathias Ervyn - 27 03 20
ENGINE - KEEP - Storytelling de Crise par Mathias Ervyn - 27 03 20ENGINE - KEEP - Storytelling de Crise par Mathias Ervyn - 27 03 20
ENGINE - KEEP - Storytelling de Crise par Mathias Ervyn - 27 03 20
MEDIA DREAMS
 
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #3
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #3Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #3
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #3
Lonsdaledesign
 
Keynote @ eCom 2017 (Geneva) - Stratégie Retail Omnicanal: Combiner Online &...
Keynote @ eCom 2017 (Geneva) -  Stratégie Retail Omnicanal: Combiner Online &...Keynote @ eCom 2017 (Geneva) -  Stratégie Retail Omnicanal: Combiner Online &...
Keynote @ eCom 2017 (Geneva) - Stratégie Retail Omnicanal: Combiner Online &...
Marco Brienza
 
Catalogue séminaires ECHANGEUR
Catalogue séminaires ECHANGEURCatalogue séminaires ECHANGEUR
Catalogue séminaires ECHANGEUR
Benoit Carroue
 
Le marketing comportemental[1]
Le marketing comportemental[1]Le marketing comportemental[1]
Le marketing comportemental[1]
Bbasatof Mostafa
 
Evènement retail : comment prendre la parole en période de crise sanitaire po...
Evènement retail : comment prendre la parole en période de crise sanitaire po...Evènement retail : comment prendre la parole en période de crise sanitaire po...
Evènement retail : comment prendre la parole en période de crise sanitaire po...
Kiss The Bride
 
Livre blanc n°2 : LE PACKAGING : UN FORMIDABLE MEDIA POUR RACONTER L’HISTOIRE...
Livre blanc n°2 : LE PACKAGING : UN FORMIDABLE MEDIA POUR RACONTER L’HISTOIRE...Livre blanc n°2 : LE PACKAGING : UN FORMIDABLE MEDIA POUR RACONTER L’HISTOIRE...
Livre blanc n°2 : LE PACKAGING : UN FORMIDABLE MEDIA POUR RACONTER L’HISTOIRE...
ONprint
 
Digitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et Statégie
Digitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et StatégieDigitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et Statégie
Digitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et Statégie
Fleur Albert
 
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciaux
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciauxLa veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciaux
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciauxRed Guy
 
Paris retail week 2019
Paris retail week 2019Paris retail week 2019
Paris retail week 2019
Pierre Renaudeau
 
Etude • RetailXperience #4
Etude • RetailXperience #4Etude • RetailXperience #4
Etude • RetailXperience #4
USERADGENTS
 
La fidélisation pourquoi y croire encore communique presse MAXXING novembre 2011
La fidélisation pourquoi y croire encore communique presse MAXXING novembre 2011La fidélisation pourquoi y croire encore communique presse MAXXING novembre 2011
La fidélisation pourquoi y croire encore communique presse MAXXING novembre 2011MAXXING
 
En Route vers le Commerce 3.0
En Route vers le Commerce 3.0En Route vers le Commerce 3.0
En Route vers le Commerce 3.0
MORE THAN DIGITAL
 
Vers le commerce 3.0, livre blanc Eurogroup Consulting
Vers le commerce 3.0, livre blanc Eurogroup ConsultingVers le commerce 3.0, livre blanc Eurogroup Consulting
Vers le commerce 3.0, livre blanc Eurogroup ConsultingNicolas Prigent
 
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013
Lise Déchamps
 

Similaire à Webinar Lonsdale Quelle reprise pour la distribution ? (20)

Newsletter Impact n°22
Newsletter Impact n°22Newsletter Impact n°22
Newsletter Impact n°22
 
REinvent - 5 clés pour transformer les contraintes de la crise en opportunité...
REinvent - 5 clés pour transformer les contraintes de la crise en opportunité...REinvent - 5 clés pour transformer les contraintes de la crise en opportunité...
REinvent - 5 clés pour transformer les contraintes de la crise en opportunité...
 
Apres le confinement 3-marques remarquees- 29mai20
Apres le confinement 3-marques remarquees- 29mai20Apres le confinement 3-marques remarquees- 29mai20
Apres le confinement 3-marques remarquees- 29mai20
 
La veille de né kid du 25.11.10 : l'économie de la conservation
La veille de né kid du 25.11.10 : l'économie de la conservationLa veille de né kid du 25.11.10 : l'économie de la conservation
La veille de né kid du 25.11.10 : l'économie de la conservation
 
Conférence Dia-Mart Octobre 2014 : Faut-il réinventer la distribution ? Part ...
Conférence Dia-Mart Octobre 2014 : Faut-il réinventer la distribution ? Part ...Conférence Dia-Mart Octobre 2014 : Faut-il réinventer la distribution ? Part ...
Conférence Dia-Mart Octobre 2014 : Faut-il réinventer la distribution ? Part ...
 
ENGINE - KEEP - Storytelling de Crise par Mathias Ervyn - 27 03 20
ENGINE - KEEP - Storytelling de Crise par Mathias Ervyn - 27 03 20ENGINE - KEEP - Storytelling de Crise par Mathias Ervyn - 27 03 20
ENGINE - KEEP - Storytelling de Crise par Mathias Ervyn - 27 03 20
 
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #3
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #3Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #3
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #3
 
Keynote @ eCom 2017 (Geneva) - Stratégie Retail Omnicanal: Combiner Online &...
Keynote @ eCom 2017 (Geneva) -  Stratégie Retail Omnicanal: Combiner Online &...Keynote @ eCom 2017 (Geneva) -  Stratégie Retail Omnicanal: Combiner Online &...
Keynote @ eCom 2017 (Geneva) - Stratégie Retail Omnicanal: Combiner Online &...
 
Catalogue séminaires ECHANGEUR
Catalogue séminaires ECHANGEURCatalogue séminaires ECHANGEUR
Catalogue séminaires ECHANGEUR
 
Le marketing comportemental[1]
Le marketing comportemental[1]Le marketing comportemental[1]
Le marketing comportemental[1]
 
Evènement retail : comment prendre la parole en période de crise sanitaire po...
Evènement retail : comment prendre la parole en période de crise sanitaire po...Evènement retail : comment prendre la parole en période de crise sanitaire po...
Evènement retail : comment prendre la parole en période de crise sanitaire po...
 
Livre blanc n°2 : LE PACKAGING : UN FORMIDABLE MEDIA POUR RACONTER L’HISTOIRE...
Livre blanc n°2 : LE PACKAGING : UN FORMIDABLE MEDIA POUR RACONTER L’HISTOIRE...Livre blanc n°2 : LE PACKAGING : UN FORMIDABLE MEDIA POUR RACONTER L’HISTOIRE...
Livre blanc n°2 : LE PACKAGING : UN FORMIDABLE MEDIA POUR RACONTER L’HISTOIRE...
 
Digitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et Statégie
Digitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et StatégieDigitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et Statégie
Digitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et Statégie
 
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciaux
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciauxLa veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciaux
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciaux
 
Paris retail week 2019
Paris retail week 2019Paris retail week 2019
Paris retail week 2019
 
Etude • RetailXperience #4
Etude • RetailXperience #4Etude • RetailXperience #4
Etude • RetailXperience #4
 
La fidélisation pourquoi y croire encore communique presse MAXXING novembre 2011
La fidélisation pourquoi y croire encore communique presse MAXXING novembre 2011La fidélisation pourquoi y croire encore communique presse MAXXING novembre 2011
La fidélisation pourquoi y croire encore communique presse MAXXING novembre 2011
 
En Route vers le Commerce 3.0
En Route vers le Commerce 3.0En Route vers le Commerce 3.0
En Route vers le Commerce 3.0
 
Vers le commerce 3.0, livre blanc Eurogroup Consulting
Vers le commerce 3.0, livre blanc Eurogroup ConsultingVers le commerce 3.0, livre blanc Eurogroup Consulting
Vers le commerce 3.0, livre blanc Eurogroup Consulting
 
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013
 

Plus de Lonsdaledesign

Webinar Lonsdale Back to e-work
Webinar Lonsdale Back to e-workWebinar Lonsdale Back to e-work
Webinar Lonsdale Back to e-work
Lonsdaledesign
 
Lonsdale x Influencia Webinar L'empreinte de la crise #7
Lonsdale x Influencia Webinar L'empreinte de la crise #7Lonsdale x Influencia Webinar L'empreinte de la crise #7
Lonsdale x Influencia Webinar L'empreinte de la crise #7
Lonsdaledesign
 
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #6
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #6Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #6
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #6
Lonsdaledesign
 
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #4
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #4Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #4
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #4
Lonsdaledesign
 
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #2
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #2Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #2
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #2
Lonsdaledesign
 
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #1
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #1Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #1
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #1
Lonsdaledesign
 
Conférence Lonsdale "How deep is your content ?"
Conférence Lonsdale "How deep is your content ?"Conférence Lonsdale "How deep is your content ?"
Conférence Lonsdale "How deep is your content ?"
Lonsdaledesign
 
Conférence "Demain, tous retailers ?"
Conférence "Demain, tous retailers ?" Conférence "Demain, tous retailers ?"
Conférence "Demain, tous retailers ?"
Lonsdaledesign
 
Conférence Go Grey
Conférence Go GreyConférence Go Grey
Conférence Go Grey
Lonsdaledesign
 
Retour sur Viva Tech 2018 par Lonsdale
Retour sur Viva Tech 2018 par LonsdaleRetour sur Viva Tech 2018 par Lonsdale
Retour sur Viva Tech 2018 par Lonsdale
Lonsdaledesign
 
La banque du futur
La banque du futur La banque du futur
La banque du futur
Lonsdaledesign
 

Plus de Lonsdaledesign (11)

Webinar Lonsdale Back to e-work
Webinar Lonsdale Back to e-workWebinar Lonsdale Back to e-work
Webinar Lonsdale Back to e-work
 
Lonsdale x Influencia Webinar L'empreinte de la crise #7
Lonsdale x Influencia Webinar L'empreinte de la crise #7Lonsdale x Influencia Webinar L'empreinte de la crise #7
Lonsdale x Influencia Webinar L'empreinte de la crise #7
 
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #6
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #6Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #6
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #6
 
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #4
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #4Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #4
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #4
 
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #2
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #2Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #2
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #2
 
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #1
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #1Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #1
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #1
 
Conférence Lonsdale "How deep is your content ?"
Conférence Lonsdale "How deep is your content ?"Conférence Lonsdale "How deep is your content ?"
Conférence Lonsdale "How deep is your content ?"
 
Conférence "Demain, tous retailers ?"
Conférence "Demain, tous retailers ?" Conférence "Demain, tous retailers ?"
Conférence "Demain, tous retailers ?"
 
Conférence Go Grey
Conférence Go GreyConférence Go Grey
Conférence Go Grey
 
Retour sur Viva Tech 2018 par Lonsdale
Retour sur Viva Tech 2018 par LonsdaleRetour sur Viva Tech 2018 par Lonsdale
Retour sur Viva Tech 2018 par Lonsdale
 
La banque du futur
La banque du futur La banque du futur
La banque du futur
 

Webinar Lonsdale Quelle reprise pour la distribution ?

  • 1. RETAIL RECOVERY Adaptation & réinvention de la distribution en sortie de crise 04 juin 2020 Replay accessible ici
  • 2. Date 3 1 M a r s 2 0 2 0 - C A FE M A N A G E R S 2 NOTRE AGENDA INTRODUCTION – Marc-André Allard, Directeur Innovation & Design Thinking MISE EN CONTEXTE – Félix Mathieu, Directeur Planning Stratégique TÉMOIGNAGES & RÉFLEXIONS Olivier Garcia – Directeur Produits – Fnac-Darty Grégory Librés – Responsable projet Merchandising & Experience Client – Bouygues Télécom QUESTIONS/RÉPONSES – participez via le chat !
  • 3. 1. Stay calm & keep shopping Comment positiver les contraintes sanitaires ? 3. Slow retail : une utopie ? La crise peut-elle instaurer un nouveau rythme ? 2. Reingeneered Retail Comment gagner en souplesse et adaptabilité ?
  • 4. STAY CALM & KEEP SHOPPING Comment positiver les contraintes sanitaires?
  • 5. Les habitudes hygiéniques liées au confinement vont perdurer après la crise, il s'agit d'un nouveau point de contact à part entière pour les marques. § Brander les nouveaux outils d'hygiène dans le point de vente § Adapter les communications sanitaires au tone of voice de la marque OPTIMISER LES TEMPS D'ATTENTE DÉDRAMATISATION & "CARING RETAIL"STAYCLAM&KEEPSHOPPING Maintenir la rentabilité de l'espace et limiter l'impact des prochaines épidémies avec des dispositifs agiles : § Systèmes de queues virtuelles et gestion de l'affluence plus efficace ( ex : prise de rendez-vous) § Solutions d'augmentation / rétractation des espaces de circulation DU GESTE SANITAIRE AU RITUEL DE MARQUE Alors que les messages et procédures d'hygiène commencent à lasser les shoppers, les marques doivent se montrer positives et créatives. § Intégrer les différentes façons d'appréhender les mesures de sécurité en faisant preuve d'empathie § Travailler la proximité avec ses clients via une posture simplificatrice et des contenus "mood lifter"
  • 6. REINGENEERED RETAIL Comment gagner en souplesse et adaptabilité ?
  • 7. Les commerces de proximité ont surperformé pendant le confinement. Les grands réseaux de distribution (ex: concessionnaires) doivent gagner en souplesse pour multiplier les points de contact. § Des formats agiles, éphémères, ultra ciblés qui apportent une vraie plus-value servicielle (Décathlon chez Auchan, Ciroën chez FnacDarty) § Des points de vente autonomes qui sécurisent et fluidifient la transaction (Coop) Avec des consommateurs qui hésitent à retourner en point de vente, les distributeurs pensent de nouvelles interactions à distance. § Développer le streaming de point de vente / VR § Services de messaging vendeurs (HERO) § Le flex-selling : le vendeur mobile et actif sur les réseaux sociaux MICRO-FORMAT & AUTONOMISATION HYBRID DELIVERY & PARTENARIATS TECH FLEX-SELLING : LE VENDEUR UBIPRÉSENT REINGENEEREDRETAIL L’accélération des partenariats avec le monde de la tech pendant la crise dessine un nouveau paysage pour le retail business. § Bataille du dernier kilomètre (Carrefour & Uber Eats, Casino & Deliveroo) § Fluidification du paiement (Mishi Pay) § Hybridation des acteurs de la livraison (Grab) Coop, box sans contact pour récupérer ses courses Hero, Messaging & streaming app for stores
  • 8. SLOW RETAIL : UNE UTOPIE ? La crise peut-elle instaurer un nouveau rythme ?
  • 9. Consommateurs et marques sont engagés dans une course d'endurance jusqu'à la sortie de crise. Le magasin doit rassurer sur le long terme. § Plus d'informations qualitatives sur les produits stars et des services pour étendre sa durabilité. § Limiter l'hyperchoix en simplifiant les gammes § Plus d'espace accordé à la marque, son savoir faire et ses engagements responsables VERS DES CYCLES DE VENTE PLUS LONGS ? VERS UNE OFFRE PLUS LOCALE ? SLOWRETAIL La contrainte économique oblige marques et consommateurs à ralentir le rythme des lancements et des achats. Les magasins doivent penser une nouvelle façon de raconter la nouveauté : § Réduction de l'offre sur des gammes plus courtes avec des "heroe Products", accorder plus d'espace pour le confort de circulation § Ralentir la nature et le rythme du renouvellement en étant transparent sur son agenda interne (période de production/sourcing…) VERS DES PRODUITS PLUS DURABLES ? La valorisation des circuits courts pendant la crise peut booster l'achat local et équitable à long terme. La tentation de supprimer les intermédiaires sera forte. Les distributeurs peuvent réagir : § Preuves in-store de l'impact local positif, présence des producteurs § Transparence prix et pourcentage du prix reversé aux salariés § Contextualisation locale de l'offre (NorthFace) REI, NorthFace, information sur les parcours locaux à explorer
  • 10. D a te 3 1 M a r s 2 0 2 0 - C A FE M A N A G E R S Accédez aux replays de nos précédents webinars • Episode 1 avec Claire Revenu, Strategic customers and commercial development Director France chez The Coca-Cola Company, et de Laurène Rohr, Responsable Marketing de Aparthotel Adagio • Episode 2 avec Fabrice Boé, PDG de Inès de la Fressange SA, et Anh-Huan Tan, Managing Director Greater China de notre agence partenaire Cowan. • Episode 3 consacré aux enjeux du retail, avec Alexandre de Palmas, Directeur Exécutif Carrefour Proximité, Mélanie Guilldou, Executive Vice President Foodservice Global, Board member – Lagardère Travel Retail, ainsi que Sidonie Jadot, Directrice Marketing France et Belgique de Klépierre. • Episode 4 « Sens + confiance = résilience ? Renforcer le lien entre l’entreprise et ses publics pendant et après la crise. », avec Jean-Yves Larour, Directeur de la Communication du Groupe Vyv, et Christine Seguin, Head of Content Factory du Groupe Crédit Agricole. • Episode 5 consacré aux stratégies d’engagement de leurs publics par les marques, avec Emmanuel Dronne, Portfolio & Channel Activation Director de The Coca-Cola Company, et François Tarrou, Directeur Marketing & Communication de Yamaha Motor France. • Episode 6 en partenariat avec NextStage : « PME, ETI : résilience et transformation après la crise », avec Philippe Benquet, Président d’Acorus, Gilles Tersis, Président du groupe Port Adhoc, et Emmanuel Walckenaer, Président d’Yseop. • Episode 7 en partenariat avec INfluencia sur l'empreinte de la crise sur les comportements, avec Fanny Parise, socio- anthropologue, Dominique Lévy, DGA de BVA et Isabelle Musnik, Directrice de la publication d'INfluencia
  • 11. D a te 3 1 M a r s 2 0 2 0 - C A FE M A N A G E R S 2 Marc-André Allard Partner, Innovation Director M +33 6 70 71 31 79 ma.allard@lonsdale.fr Marie Reynaud New Business & Marketing Director M +33 6 67 57 13 11 m.reynaud@lonsdale.fr Vous souhaitez poursuivre la discussion, découvrir nos offres adaptées à vos besoins et réflexions en cours, ou en savoir plus sur nos expertises ? Discutons-en !
  • 12. 3 A PROPOS DE LONSDALE LA CRÉATIVITÉ AU SERVICE DE TOUTES LES MARQUES
  • 13. 4 A PROPOS DE LONSDALE Richard Lonsdale Pionnier indépendante dont 120 designers et architectes AU CŒUR DE L’INNOVATION DEPUIS 1961 Agence de Branding Stratégique de l’année Agence de Design de l’année clients actifs de toutes tailles et de tous secteurs CA de très forte croissance 10ans 100 2017 2013 & 2015 Plus de 30M Euros 230 talents