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Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #3

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Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #3

  1. 1. D a te 3 1 M a r s 2 0 2 0 - C A FE M A N A G E R S 1 LE REBOND APRÈS LA CRISE Bienvenue WEBINAR #3 – 17 avril 2020
  2. 2. Retailers, quels leviers pour mieux rebondir après le confinement ? TÉMOIGNAGES & RÉFLEXIONS Mélanie Guilldou : Executive vice president foodservice global - board member Lagardère Sidonie Jadot : Directrice Marketing Klepierre Alexandre De Palmas : Directeur exécutif Carrefour Proximité France ANIMATION Nicolas Venturini, Directeur du pôle Lieux & Enseignes Marc André Allard, Directeur Innovation QUESTIONS/RÉPONSES – participez via le chat ! NOTRE AGENDA
  3. 3. Retailers, quels leviers pour mieux rebondir après le confinement ? 17 avril 2020
  4. 4. UNESITUATIONTOTALEMENTINÉDITE
  5. 5. RETAILERS,UNCONSTATCONTRASTÉ L’avènement du drive et des commerces de proximité (Nielsen) (Baromètre trafic magasin IRI) De +65 à +78%pour le Drive De +22 à +35%pour la Proxi +8 %pour les supermarchés De -13 à -24%pour les hypers Traffic -48% Panier moyen +89% Grande distribution
  6. 6. RETAILERS,UNCONSTATCONTRASTÉ 76%des sites e-commerce ont enregistré un recul des ventes / pour la moitié d’entre eux ce recul est de plus de 50% 29%du trafic aérien mondial est assuré en avril -95%de trafic aux USA soit l’équivalent du trafic de 1954 -96%CA du Commerce spécialisé, non alimentaire depuis le 15 Mars 2020 (Procos) (FEVAD) (IATA)
  7. 7. ANTICIPERLESSOLUTIONSDEDEMAIN LE MONDE D’APRÈS … LE MONDE D’AVANT … L’ ACCÉLÉRATION … Les hypothèses
  8. 8. ANTICIPERLESSOLUTIONSDEDEMAIN 11 MAI 8 AVRIL Une réalité
  9. 9. ANTICIPERLESSOLUTIONSDEDEMAIN Les enjeux GESTION DES PRIORITÉS TEMPORALITÉS
  10. 10. ANTICIPERLESSOLUTIONSDEDEMAIN Une interrogation Quels leviers seront les plus pertinents pour rassurer les consommateurs, activer le business et réinventer le(s) modèle(s) ?
  11. 11. PROTEGER RÉAMORCER REPENSER LE TEMPS DE LA RÉASSURANCE LE TEMPS DE L’ACTION LE TEMPS DE LA REINVENTION Comment prouver aux consommateurs qu’ils peuvent avoir confiance ? Comment accompagner les consommateurs et réamorcer les ventes ? Quels impacts pour demain ? Let’s talk about it ;)
  12. 12. PROTEGER Le temps de la réassurance
  13. 13. Du tous ensemble à l’expérience plus individuelle Traçabilité, manutention, mise à disposition & accessibilité, communication in store Rituel conseil, démo produit, protections individuelles, outils sans contact Capacité, parcours «contactless» et programmation PROTEGER :LETEMPSDELAREASSURANCE Quelle expérience faire vivre en magasin ? Comment assurer et communiquer une offre « safety-proof » ? Quels modes de relation & transaction ? Quel impact sur l’organisation des points de vente ?
  14. 14. PROTEGER :LETEMPSDELAREASSURANCE WHOLE FOODS Une entrée et une sortie unique dans les magasins WALMART Application paiement sans contact BOULANGER 134 magasins avec drives piéton et parking sans contact CARREFOUR MARKET Je touche donc je prends FRICHTI Livraison sans contact
  15. 15. RÉAMORCER Le temps de l’action
  16. 16. Précommande, bon d’achats, absorption du «revenge shopping» Open contenus, gratuité, accompagnement des initiatives citoyennes Susciter un nouvel intérêt grâce aux leviers prix, plaisir, sens ... Services et offre digitalisés, écosystème digital RÉAMORCER :LETEMPSDEL’ACTION Comment séquencer la reprise des dépenses ? Quels services et contenus complémentaires offrir ? Quelles campagnes d’activation mettre en place ? Que proposer aux (nouveaux) clients du e-commerce ?
  17. 17. RÉAMORCER :LETEMPSDEL’ACTION HERMES 2,7M de dollars en une journée Guangzhou / Revenge Shopping LES 3 SUISSES Shopping plaisir DECATHLON Club gratuit ALIBABA Appli Buy+ BAR SOLIDAIRE Pré réservation et bon d’achat
  18. 18. REPENSER Le temps de la réinvention
  19. 19. Green deal, transparence, provenance Responsabilité collective, écosytèmes, valorisation individuelle, solidarité ... Chaine de valeur et filières % locales, autonomie, … REPENSER :LESTEMPSDELARÉINVENTION La préoccupation environnementale ? L’humanisation X l’entraide ? Modification complète des modèles économiques ? La relocalisation ? QUID DE LA COMPATIBILITÉ AVEC LA SITUATION ÉCONOMIQUE
  20. 20. REPENSER :LESTEMPSDELARÉINVENTION IKEAVIENNE Architecture durable MASTERCARD / DOCONOMY ‘Do Black’, la première carte de crédit qui plafonne les dépenses en fonction de émissions de CO2 générés par les achats CARREFOUR 95% de fruits & Légumes Français INTERMARCHE Proposer aux agriculteurs d’acheter leur production
  21. 21. PROTEGER RÉAMORCER REPENSER LE TEMPS DE LA RÉASSURANCE LE TEMPS DE L’ACTION LE TEMPS DE LA REINVENTION Comment prouver aux consommateurs qu’ils peuvent avoir confiance ? Comment accompagner les consommateurs et réamorcer les ventes ? Quels impacts pour demain ? Let’s talk about it ;)
  22. 22. Marc-André Allard Partner, Innovation Director M +33 6 70 71 31 79 ma.allard@lonsdale.fr Marie Reynaud New Business & Marketing Director M +33 6 67 57 13 11 m.reynaud@lonsdale.fr

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