Articles que j\'ai écrit pour L\'Express de Madagascarsperrier7
Rédaction d\'un éditorial intitulé "Un Vazaha à Tana" : les déboires d\'un petit français perdu en terre malgache.
Enquêtes de société : "L\'adoption à Madagascar devient un marché lucratif", "Les intérêts français à Madagascar", "Madagascar intéresse la Chine"...
Reportages : "Un Chinois dans la vigne", "A Sainte-Marie sur les traces des pirates imaginaires", "Sainte-Marie, un paradis délaissé", "Andringitra, trop beau pour attirer les investisseurs étrangers"
Portrait de Laurence Ink, écrivain
planning des examens DELF DELF PRO DALF
au CEFI BRON
http://www.cefi-formation.fr/?rub=formations&pagination=Dipl%F4mes%20Langues%20(DELF,%20DELF%20PRO%20DALF,%20DILF)
Articles que j\'ai écrit pour L\'Express de Madagascarsperrier7
Rédaction d\'un éditorial intitulé "Un Vazaha à Tana" : les déboires d\'un petit français perdu en terre malgache.
Enquêtes de société : "L\'adoption à Madagascar devient un marché lucratif", "Les intérêts français à Madagascar", "Madagascar intéresse la Chine"...
Reportages : "Un Chinois dans la vigne", "A Sainte-Marie sur les traces des pirates imaginaires", "Sainte-Marie, un paradis délaissé", "Andringitra, trop beau pour attirer les investisseurs étrangers"
Portrait de Laurence Ink, écrivain
planning des examens DELF DELF PRO DALF
au CEFI BRON
http://www.cefi-formation.fr/?rub=formations&pagination=Dipl%F4mes%20Langues%20(DELF,%20DELF%20PRO%20DALF,%20DILF)
Réussir votre transformation digitale grâce à "Connected Workforce" de SOGETIMicrosoft Technet France
En 2012, 58% des entreprises considèrent les technologies collaboratives comme stratégiques pour atteindre leurs objectifs business. Et vous ? Vos utilisateurs collaborent au quotidien, à travers de multiples canaux, avec leurs collègues, vos clients et vos partenaires… Ils aimeraient se servir de leur propre matériel, choisir les outils et logiciels avec lesquels travailler. Comment faire ? Chez SOGETI, nous sommes convaincus que votre efficacité passe par celle de vos clients mais aussi celle de vos collaborateurs, en s'adossant à un environnement de travail digital dynamique et connecté. Pour anticiper et mener à bien cette transformation digitale, vous aurez de nombreux défis à relever. C’est pour cela que SOGETI, accompagné de son partenaire PROSODIE, vous propose avec le programme « Connected Workforce » une démarche pragmatique et éprouvée qui vous permet : • D’évaluer le niveau de maturité de votre organisation face à cette transformation digitale • D’imaginer la technologie adaptée à votre stratégie • De vous lancer grâce aux « Rocket Projects » • D’améliorer de façon continue l’efficacité digitale de votre S.I.
Je m’appelle Naziha. Je suis française et j’habite en région parisienne et je suis mobile. J’ai occupé pendant 3 ans le poste de Team Leader (Chef d’équipe) d’une plateforme de 30 ingénieurs informaticiens, implantée dans une entreprise majeure dans le secteur du Transport. Cette plateforme (appelée Centre de Service MOA dans le langage des informaticiens) était une première dans cette entreprise et j’ai largement contribué à sa création. Ma mission était d’encadrer, motiver et faire monter en compétence l’équipe en charge de maintenir un parc applicatif important du système d’information de cette entreprise, y compris en assurant les recrutements. J’ai exercé les fonctions de chef de projet, de pilotage, de suivi et d’accompagnement de l’équipe et du client. En particulier en le sensibilisant à l’innovation et à l’optimisation de son parc applicatif. J’ai contribué en tant que chef de projet, avec mon entreprise et le client à la mise en place d’une nouvelle vision stratégique de la gestion d’un portefeuille d’applications informatiques, à travers une prestation regroupée, forfaitisée, basée sur un catalogue de service et des engagements de qualité de service et de coûts. Le budget global de ce parc applicatif était de 42 M€.
Je suis Directeur de projet créatif, et j’adore aider les designers et les développeurs à donner le meilleur d’eux-mêmes. Je dirige les projets depuis le tout premier briefing jusqu’au lancement et au-delà. Je m’occupe de la gestion quotidienne des processus et de l’organisation des tâches. J’ai supervisé la création de sites internet, développé des expériences numériques et créé un très grand nombre d’applications.
Au cours de ma carrière j’ai tenu d’autres postes dans divers domaines (assurance, banque, distribution, domaine culturel), mais je tenais à donner un éclairage particulier sur celui-ci. Pour l’anecdote, j’ai été choisie par mes entreprises deux fois « femme de l’année » lors des journées du 8 mars.
Projets récents
• Un site internet et une application mobile pour un grand groupe de la sante.
• Une application innovante basée sur la géolocalisation, l’intelligence Artificielle.
Domaines d’expertise
• Planification itérative, Planification stratégique et opérationnelle
• Gestion des ressources (recrutement, encadrement, faire monter en compétence)
• Suivi des coûts et Pilotage
• Création de rapports d’assurance qualité, contrat, catalogue de services, création et animation des instances de suivi avec le client et la direction
J’adorerais avoir la possibilité de travailler avec vous et mettre mes compétences à vos services
Atelier Comment choisir et déployer un ERP dans une PME - Pôle numérique CCI ...echangeurba
Atelier du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux du 7 avril 2014 "Comment choisir et déployer un ERP dans une PME" animé avec Prodware.
ERP = Enterprise Resource Planning ou PGI = Progiciel de Gestion Intégré.
Logiciel ERP : une vue unifiée des processus de l'entreprise et de son système d'information
Objectifs :
Optimiser le pilotage de la chaine de valeur de l'entreprise
Fédérer et fluidifier son système d'information autours d’un référentiel de données communes et centralisées.
Formaliser les processus opérationnels et les circuits de validation
Mutualiser la gestion et la m-à-j des données.
Mettre à la disposition des salariés l'ensemble des données nécessaires à leurs activités.
Permettre l’accès et la diffusion des informations disponibles et actualisées en temps réel.
Etapes clés du projet de la définition des besoins jusqu'à la contractualisation
Les communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSIKeyyo Communications
Ce livre blanc a pour ambition de présenter aux responsables de DSI les fonctionnalités qui vont les aider au quotidien à gérer plus efficacement la téléphonie dans leur entreprise, tout en leur apportant des services adaptés aux nouveaux enjeux de leur métier.
1. Job Description : Program Manager Transformation BSS TELECOM
Responsable hiérarchique : Tamara Leemans - E2E & PMO DIRECTOR
Fonction : Pays : Lieu de travail :
PROGRAM MANAGER Belgique Bruxelles-Liège
Rapporte à : Horaire de travail:
E2E & PMO DIRECTOR Habituel
Contexte VOO
Née en avril 2006 de l’union entre l’ALE-Télédis et Brutele, la marque VOO offre la possibilité de disposer au
meilleur prix et via le câble de l’accès à :
La TV analogique et la TV numérique via le décodeur : La télévision reste le produit historique des
télédistributeurs. Contrairement à ses concurrents, VOO propose à ses clients de recevoir, via le câble,
la télévision analogique. Lancée fin 2009, la télévision numérique interactive accessible via le
VOOcorder a permis de proposer quelques 70 chaînes de télévision dans l’offre basique numérique du
câble et 60 chaînes à péage
L’Internet : L’usage d’internet explose véritablement, suite à une double évolution : d’une part, les
contenus multimédias se multiplient ainsi que leur consultation. Et d’autre part, le lancement de
tablettes de type iPad, de consoles de jeu connectées, l’augmentation du nombre de smartphones Wi-Fi,
a aussi contribué à l’augmentation très importante de la consommation internet des clients en termes de
vitesse et de volume de connexion. Ce double mouvement a été accompagné par VOO en augmentant
significativement les performances des connexions internet de VOO, mais surtout lançant dès le début
2011 de nouvelles connexions internet basées sur la technologie Docsis 3.0
La téléphonie fixe : Bien qu’en perte continue de vitesse sur un plan général, elle a connu une
progression fulgurante chez VOO : 167% de croissance en 2010, soit près de 80.000 nouveaux abonnés!
Ce succès s’explique notamment par des offres attractives et adaptées à la téléphonie fixe qui dans bon
nombre de ménage cohabite avec des GSM.
Les Packs VOO ont développé une véritable offre-Triple Play. Télévision numérique interactive, internet à haut
débit et téléphone sont combinés dans des Packs de deux (“les Duos”) ou trois (“les Trios”) services.
Description de la mission
Les processus Telco BSS (Essentiellement Offer to Book, Customer Service Management et Bill to Cash)
reposent en grande partie sur une solution progicielle SAP (CRM et IS-U).
Afin de:
supporter le déploiement de nouveaux produits (tels que l’arrivée prochaine d’une offre mobile)
permettre une meilleure qualité de service, une optimisation des opérations commerciales et du support
clientèle
fournir une plus grande agilité dans un environnement très compétitif
, la plateforme SAP nécessite une transformation fondamentale tant au niveau de l’organisation des équipes
associées que de la plateforme technologique.
2. La solution cible reposerait sur une solution progicielle SAP (Solution « offer-to-cash ») et sa mise en place
nécessitera des opérations préalables de data cleansing, d’aménagement de processus, de ré-organisation des
équipes en place et d’intégration dans une roadmap business très dense.
Le projet et environnement de travail VOO, fruit du rassemblement de plusieurs sociétés, est globalement en
pleine transformation. La complexité associée est un élément fondamental à ne pas sous-estimer.
La mission du program Manager BSS Transformation s’articulera en 2 étapes:
1. Préparation de la transformation de l’engine SAP
2. Pilotage du programme de transformation
1. Préparation de la transformation de la solution SAP (3-5 mois)
Préparer le dossier de transformation de la solution BSS
Avec l’aide des spécialistes et architectes SAP internes et externes, des sponsors IT et Business et
en prenant en compte les éléments de la roadmap commerciale notamment le lancement du Mobile,
et les guidelines en terme d’architecture OSS/BSS, le program Manager BSS transformation
préparera le projet de transformation :
o Définition de l’approche d’un point de vue processus, organisation, IT et roadmap
business
o Contribution au business case de la transformation BSS
o Elaboration et défense du program charter
Pour se familiariser avec l’organisation et l’environnement BSS actuels et supporter le SAP
Manager dans la réorganisation de ses équipes (réorganisation nécessaire à la prise en charge future
de la solution renouvelée):
o contribution à la définition des nouveaux modes de fonctionnement tant au niveau des
opérations de support que de maintenances évolutive et corrective
o contribution à l’optimisation de l’approche de sourcing et contribution à la sélection des
partenaires et négociation/définition des conventions de fourniture de service liées.
2. Pilotage de la transformation de l’engine SAP
En tant que program manager, vous piloterez l’ensemble des équipes de projet interne et externe dans
les différentes phase du projet :
a. Supervision de l’écriture du cahier des charges et appel au marché (RFI, RFP, RFQ)
b. Sélection des fournisseurs
c. Réalisation du Blue print
d. Pilotage de la transformation :
i. en ce compris la partie change management
ii. de manière intégrée au PMO VOO
iii. en suivant les préceptes eTOM et ITIL
iv. en prenant en compte legacy et cible
3. v. en ce compris le handover vers l’équipe interne d’exploitation SAP
Vous serez principalement basé sur les sites Bruxellois du groupe Tecteo et de Brutélé et amené à vous déplacer
sur les autres sites du groupe en Wallonie (Herstal, Liège.Ans).
Votre profil
Diplômé(e) d'une formation de niveau supérieur (master en gestion, master en informatique, ingénieur ou
équivalent).
Vous justifiez d'une expérience en progiciel de gestion de clientèle et de facturation dans le domaine Telecom
(Domaine BSS-Business Support System).
Vous avez déjà piloté avec succès de larges programmes de transformation pluridisciplinaires : processus, IT et
métiers.
Idéalement, vous avez une compétence au sein d’un centre de compétence SAP et activités opérationnelles liées
ou des connaissances transposables en matière de progiciel de gestion.
Disponible, organisé(e) et méthodique, votre écoute, votre bon relationnel, votre esprit de synthèse ainsi que
votre communication verbale et écrite aisée seront des atouts.
Contact
Philippe Detry – Adjoint au CIO
p.detry@tecteo.be