Le document présente une étude de cas sur le projet de labellisation des produits artisanaux au Maroc, visant à formaliser le secteur et améliorer la reconnaissance de ces produits. CBN Consulting, en charge du projet, propose une démarche structurée incluant la définition de normes de qualité et la création de comités de professionnels pour assurer la conformité. Le projet inclut également une stratégie de communication pour sensibiliser les artisans et promouvoir le label dans le marché.

1. Etude de cas
Travail fait par :
Bernoussi Ali
Chakir Houria
Najib Najlaa

2. Plan
Présentation du cabinet
 Contexte & objectifs
 Démarche proposée
 Organisation du projet & planning
 CV proposé


3. Présentation du cabinet

Nom du cabinet :
CBN Consulting
Make it possible

4. CBN, c’est l’intégration de trois métiers :
- Le marketing et la promotion
- La formation et le coaching
- La qualité et la certification
Marketing
RH
Qualité
CBN

5. Nos valeurs :
 Le
professionnalisme , basé sur l’expérience
des collaborateurs et leur savoir faire en
matière de conseil.
 L’écoute
du client .
 Réactivité
face au marché, et anticipation
des tendances,
 Ponctualité
et respect des délais.
 Dynamisme
des équipes et ténacité.

6. Notre stratégie commerciale (MLT)

Offrir aux prestataires des solutions et des réponses
efficaces à leurs problématique

Proximité par rapport aux clients, interactivité afin de
créer une relation de confiance et de consolider les
rapports d’échange à long terme

Assurer un bon pilotage de la performance des forces
commerciales
 Procéder au lancement constant de nouvelle activité afin
d’être à la page et avoir un relais de croissance
supplémentaire
 Anticiper l’innovation et la promouvoir au
sein de l’entité
 Qualité du recrutement des consultants
( profil, expérience …)

7. Contexte
Le secteur de l’artisanat est un
secteur porteur et dynamique de notre
économie. Outre la place importante
qu’il occupe dans le tissu économique
national, il a la particularité de véhiculer
le contenu artistique de notre pays.

8. Objectifs
Le client cherche à labelliser les
produits artisanaux dans le but de :
 Permettre aux artisans d’avoir des
emplois fixes,
 Ne plus travailler dans l’informel
 Augmenter la valeur des produits
d’artisanaux et faire en sorte
que ce soit une marque reconnue
de tous

9. Démarche proposée
Pour atteindre les objectifs fixés par la SECA,
nous travaillerons dans une totale coopération
pour permettre un meilleure productivité de
l’information.
Dans ce sens nous avons prévu une
démarche adéquate pour mettre en place et
promouvoir la labellisation de l’artisanat au
Maroc .

10. La mise en place de la
labellisation
Parcellisation de
la labellisation en deux
labels:
Qualité certifiée pour la décoration, la joaillerie et
l’habillement.
Qualité prenium pour les produits haut de gamme et
le bâtiment.
 Formation de deux comités regroupant des
professionnels, des laboratoires ainsi que
l’administration afin de rédiger les normes
de qualités.

11. Supervision
des équipes chargé de la
rédaction des normes en s’assurant de
leur réponse aux standards de
qualité, en termes de :
° Respect de l’environnement dans
l’utilisation des matières premières ainsi
que la fabrication et la finition des
produits.
° Normes de sécurité pour la
consommation et l’utilisation des produits
fini par le client final.
° Emballage et design adéquats.

12.  Mettre en place les règles d’usage ciblées et
basées sur des normes validées par des comités
techniques spécialisés dans chacune des filières
d’Artisanat cibles :
◦ La décoration : les tapis, la poterie et les objets
céramiques pour la maison, les poufs en cuir, les lampes
en fer forgé, etc.;
◦ L’ameublement : les salles à manger en fer forgé, les
malles et bureaux peints ou sculptés, etc.;
◦ La joaillerie : les colliers en or, en argent et les
pierreries, les bracelets et bagues, etc.;
◦ Habillement traditionnel et accessoires : les djellabas,
les babouches, les ceintures, les écharpes et autres
matières tissées et brodées, etc.;
◦ Bâtiment : la mosaïque (zellige), le plâtre sculpté, la
pierre taillée, etc.;

13. Finalisation
de la rédaction des normes
et la définition les composantes de la
labellisation .
Désignation des critères de recrutement
des auditeurs qui seront chargés
d’étudier les dossiers de candidatures
pour la labellisation et de contrôler le
respect des normes par les artisanats
agréés ou candidats.
Organisation d’une réception pour les
professionnels du secteur en invitant les
médias à communiquer sur le projet.

14. La promotion de la
labellisation
En partenariat avec la Maison de
l’Artisan qui est Experte en Marketing et
en Avant-vente sur les marchés extérieurs
et intérieur moderne, notre équipe
marketing aura comme missions :
 Incitation à la création d’un magazine de
l’artisanat en arabe dialectale. Ce support a
pour but de permettre aux artisans qui n’ont
pas un niveau d’instruction élevé, de connaitre,
de comprendre et de suivre la démarche pour
labelliser leur produits.

15. Promotion
Directe de la labellisation à
travers la participation et l’organisation
des salons, foires, expositions
d’artisanats.
 Création et animation d’un site web
ayant pour finalités :
° Expliquer le concept et les avantages de
la labellisation
° Présenter les normes et les conditions
pour certifier ses produits et obtenir le
label
° Permettre aux artisans de formuler leur
demande de labellisation et d’envoyer
leur dossiers de candidature en ligne.

16. Organisation du projet &
planning
En son projet, on peut davantage le
concilier avec la vie quotidienne de sa
structure. Programmer un projet dans
le temps, c’est aussi faciliter sa mise
en œuvre : on dispose d’un fil
conducteur, permettant à toute
l’équipe de se situer dans la
démarche. Voici le planning du projet
qu’on vous propose en mois.

17. Les mois
1
Phase 1: Parcellisation de la
labellisation et definition des types
de label
Qualité certifiée
Qualité prenium
Phase 2 : Formation de comités
de professionnels, des laboratoires
ainsi que l’administration afin de
rédiger les normes de qualités.
Etape 1 : Définir son organisation et
son fonctionnement
Etape 2 : Construire un plan d'actions
PHASE 3 : Concrétiser les actions
de progression
Etape 1 : Préciser le plan d'actions
(fiches actions)
Etape 2 : Mobiliser son personnel
selon les fiches actions
PHASE 4 : Conforter les actions et
superviser des équipes chargé de
la redaction des normes
Etape 1 : Mesurer les progrès
réalisés, corriger les erreurs
Etape 2 : Communiquer sur les
progrès réalisés et finaliser la
rédaction des normes de qualité
Etape 3 : Désigner les critéres de
recrutements des auditeurs et
organisation de la réception
PHASE 5 : Promotion de la
labellisation
Etape 1 : Création du site
Etape 2 : Organisation d'un salon
professionnel
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18. CV proposé
Chez CBN Consulting, il est important
que l’expérience académique soit
compléter par un ensemble de
variables à savoir :
 Etre créatif et prendre des risques
 Convaincre et avoir la capacité de
faire adhérer
 Faire preuve de résistance face aux
difficultés
 Capacité à tisser des liens
avec autrui et de travailler en groupe.

19. Ci-dessus les CV des membres du comité de pilotage du
projet.
Fonction actuelle
Directrice adjoint du cabinet CBN consulting
Projet
Coaching chez l'entreprise Marsa Maroc
Bac scientifique (SVT)
Mise en place d'un programme de formation pour
Zurich assurance
Conférence pour redynamiser les
salariés
Organisation de séminaire pour le développement
du personnel
Master Marketing & vente - Hautes Etudes de
Management (HEM)
Organisation d'une exposition
d'artisanats
Formation
Master RH Coaching - Université Panthéon assas
Experience
Compétences
Responsable communication - Banque
Populaire
Piloter des groupes de projet
Coach - Cabinet Coach RH
Elaborer un business plan
Responsable marketing/RH - Zurich assurance
Assistante Marketing - Hotel Kenzi
Tower
Développer un portefeuille clients
Organiser des salons professionnels

20. Fonction actuelle
Projet
Directrice adjoint du cabinet CBN consulting
Participation a l´organisation du marathon Run for
help
Instauration d´une politique qualité chez SABRINE
GLASSE
Formation
Organisation d´evenement de reception pour SEWS
CABIND
Suivi et contrôle de certification chez la RAM
BAC scientifique (économie)
Master Marketing & vente á HEM
Organisation de deux expositions d'artisanats
Master en administration des entreprises a
Dauphine
Experience
Compétences
Assistante marketing chez SABRINE GLASSE
Instauration de politique de qualité
Chargé de clientelle chez l’entreprise SEWS
CABIND
Gestion de groupes
Manager marketing chez la RAM
Mise en place de strategie
Assistance et conseil en realisation de projet

21. Fonction actuelle
Projet
Directeur commercial
Organisation du concert KHALED
Mise en place de nouveau systeme de
remuneration du personnel chez AVON
Formation
Refonte de la stratégie marketing de
Aluminium du Maroc
BAC scientifique en sciences experimentales
Réalisation de pubs pour Meditel
Master Marketing & vente @ HEM
Mise en place de système de sécurité du
personnel chez CP
Master en ingenierie commerciale @ EM
LYON
Recrutement de nouveaux clients pour
Aluminium du Maroc
Experience
Compétences
Marketing assistant @ Colgate and palmolive
Maroc
Prospection commerciale
Chef de PUB @ KLEM EURO RSCG
Négociation et vente
Marketing manager @ Aluminium du maroc
Organisations de grands évènements
Marketing manager @ Avon products Maroc
Création de brief de communication

22. Merci pour votre attention !!