Les PME sont le poumon de l’économie canadienne. Pourtant, leur apport au développement de nos collectivités est encore méconnu et, chaque jour, les chefs de PME doivent relever de nombreux défis. Véritables chefs d’orchestre, ils doivent quotidiennement composer avec la gestion de main-d’œuvre, la négociation avec les fournisseurs et les dédales gouvernementaux, tout en tentant de dénicher de nouvelles clientèles et en faisant croître leur entreprise. Comment s’en sortir ? Où trouver de l’aide ? Comment faire pour paver la voie de la croissance de nos PME ? Voilà quelques questions auxquelles tentera de répondre cette conférence.
Que fait la FCEI ?
Forte de plus de 109 000 membres propriétaires de petites et moyennes entreprises (PME) – tout comme vous – d’un océan à l’autre, la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI) est véritablement la voix puissante des PME. Depuis plus de 40 ans, ils représentent efficacement les intérêts des PME aux trois ordres de gouvernement dans la lutte en faveur de l’équité fiscale, d’une législation du travail raisonnable et de l’allègement du fardeau réglementaire.
Objectif :
Permettre à une entreprise de comprendre les grands principes à suivre pour vous constituer un fichier clients efficace utile à la commercialisation de vos produits et services e-commerce.
Contexte :
J'ai réalisé cette présentation dans le cadre d'un atelier e-commerce, très textuelle et moins confortable, elle se veut surtout un appui pour un cours et un support laissé aux personnes présentes. De nombreux textes sont empruntés aux sites internet cités à la fin dans les sources (merci à leurs auteurs respectifs).
N'hésitez pas à me joindre si il y a un oubli sur les sources citées.
Comment trouver de nouveaux clients ? Comment structurer votre démarche commerciale ?
Le Club Fidaquitaine remercie les intervenants pour leur présentation de qualité !
- Dirigeant commerciaux de France (Gironde 33)
- UP !
- ARENKA
Découvrez leur support de présentation dans ce diaporama.
Le Growth Hacking est-il réservé aux startups US ? polenumerique33
Une redoutable méthode pour vous faire gagner un temps précieux par rapport à vos concurrents !
Cet atelier animé par DIA Conseil et Investissements , en partenariat avec le Pôle numérique de la CCI Bordeaux
Gironde, avait pour objectif de faire découvrir le growth hacking à un public d'entreprises et start up :
- Comment mettre en œuvre la démarche ? Comment suivre la méthode sur la durée ?
des questions auxquelles Patrick LORRAIN , expert et évangélisateur a répondu de façon concrète
en impliquant la trentaine de participants autour d'un cas d'école.
Le témoignage de la startup Tamaplace a permis un réel retour d'expérience.
Deux heures qui ont permis une réelle sensibilisation à ce qui est avant tout un Etat d'esprit
qui repose sur le capital Humain et une démarche collaborative , plaçant le "client" au centre du dispositif !
Guide pratique à lusage des dirigeants de pme 16 novembre 2016Lionel Sanchez ✔
Dirigeant de TPE-PME-ETI :
Présentez votre entreprise, votre projet
à un nouveau financeur, alternatif ou bancaire
Guide pratique à l’usage des dirigeants
Comment faire vivre une expérience client mémorable qu'on a envie de partager ? voici quelques éléments de réponses au travers de 4 questions clés : Qu'est ce que l'expérience client ? pourquoi c'est clé ? comment font les leaders ? quels sont les 6 leviers majeurs de transformation ?
Webinar - pourquoi et comment mettre en place une stratégie de content marke...scoopit_fr
Après avoir rappeler les concepts et avoir compris quels objectifs se fixer lorsqu'on se lance en content marketing, attardez-vous sur votre audience :
- Quelle approche prendre pour intéresser vos lecteurs ?
- Quels sont vos buyer personas ?
- Quel est le parcours d'achat de vos clients ?
- Quelles questions se posent vos clients et prospects ?
Des questions importantes auxquelles vous devez savoir répondre pour monter votre stratégie de content marketing et que nous regarderons ensemble lors de ce prochain webinar pour vous donner la bonne méthodologie pour appréhender votre audience.
Dipeeo profiter du rgpd pour ddvelopper son image et sa croissanceJulien Dereumaux
"Règlement Général sur la Protection des Données", ça fait peur hein..? Et bien il ne faut pas avoir peur ! Vous pouvez tout à fait profiter du RGPD pour faire accroître votre activité ! On vous dit tout dans ce webinar !
Au som-mer :
Les grands principes du RGPD
5 étapes très pratiques pour mettre le RGPD au profit de sa croissance
Améliorer son site et optimiser le nombre de clics sur le site
Financer et optimiser son budget pour se mettre en conformité
Les acteurs du RGPD et les bons plans
Questions/réponses
Soyez prêt, ça va décoiffer !
Vous savez ce qu'il vous reste à faire, participez en live pour profiter de toutes les meilleures pratiques !
En plus c'est gratuit ! :-)
Bonus : les inscrits auront accès au replay et à la présentation qui sera envoyée directement par e-mail.
Ce que pensent les participants de nos webinars :
On se retrouve en live ? :-)
Le Lean c'est la stratégie d'entreprise en 5 étapes. Les explications de Marie-Pia Ignace, Présidente de l'Institut Lean France au Lean Tour Bordeaux en novembre 2015.
Découvrez des témoignages et les experts de l'Institut sur www.institut-lean-france.fr
Objectif :
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Au som-mer :
Les grands principes du RGPD
5 étapes très pratiques pour mettre le RGPD au profit de sa croissance
Améliorer son site et optimiser le nombre de clics sur le site
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Questions/réponses
Soyez prêt, ça va décoiffer !
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En plus c'est gratuit ! :-)
Bonus : les inscrits auront accès au replay et à la présentation qui sera envoyée directement par e-mail.
Ce que pensent les participants de nos webinars :
On se retrouve en live ? :-)
Le Lean c'est la stratégie d'entreprise en 5 étapes. Les explications de Marie-Pia Ignace, Présidente de l'Institut Lean France au Lean Tour Bordeaux en novembre 2015.
Découvrez des témoignages et les experts de l'Institut sur www.institut-lean-france.fr
2. www.fcei.
ca
~ INVITÉE CONFÉRENCIÈRE ~
Martine Hébert,
Vice-présidente et Porte-parole nationale,
Fédération Canadienne de l’Entreprise Indépendante
3. www.fcei.
ca
5 Défis pour les PME et comment les
relever?
Gala de la Palme Bleue 2015 de la Chambre de
Commerce Francophone de Vancouver
Martine Hébert, vice-présidente principale et porte-parole nationale
15 octobre 2015
4. www.fcei.
ca
Qui sommes-nous?Qui sommes-nous?
Association de PME fondée en 1971, plus de 40
ans d’existence
Voix des PME auprès des gouvernements et
contrepoids aux grandes entreprises
Plus grosse association de PME au pays :
109 000 au Canada dont 8 000 en CB
Sans but lucratif, financée uniquement à partir
des cotisations des membres, non partisane
Démocratique : politiques définies par ses
membres (1 membre = 1 vote)
5. www.fcei.
ca
Trois services principauxTrois services principaux
Notre mission = atteindre VOS objectifs!
Défense de VOS intérêts devant les
gouvernements (sondages, recherches, lobby)
Produits et partenariats: des programmes
privilège compétitifs
Ressources aux entreprises : aide et
accompagnement sur divers sujets
6. www.fcei.
ca
Des victoires importantes pour les
PME
Paperasserie: nous sommes les champions!
Accélération et élimination de la taxe sur le capital
Taux d’imposition réduit pour les PME (fédéral et
provinces)
Hausse et indexation de l’ECGC
Réduction/contrôle des taxes sur la masse salariale
(AE, RPC, etc.)
Crédit d’assurance-emploi
Code de conduite cartes de crédit
Etc.
7. www.fcei.
ca
Comment on y arrive?
Sondages auprès de nos membres et
recherches crédibles
Lobbying auprès des gouvernements
Sièges sur des comités importants
Présence médiatique
9. www.fcei.
ca
Nos conseillers aux entreprises: un service aux
membres gratuit et efficace
« On ne peut pas toujours tout faire, mais on peut toujours
faire quelque chose »
Gestion de la main-d’œuvre et ressources humaines
Traitement des transactions débit et crédit
Lois applicables aux entreprises
Santé et sécurité du travail
Ministères et organismes: ARC, WCB, etc.
DES ÉCONOMIES DE TEMPS ET D’ARGENT POUR NOS
MEMBRES
10. www.fcei.
ca
En CB, la majorité des entreprises
sont de petite taille
96 % comptent
moins de 50 employés
76 % comptent
moins de 10 employés
57% en ont moins de 5
Seulement 1,5 % comptent
100 employés ou plus
10
Sources : Statistique Canada, Registre des
entreprises, décembre 2014
11. www.fcei.
ca
Les PME = poumon de notre économie
11
Les PME généraient
environ le tiers du PIB de
la Colombie-Britannique
en 2014
54 % de la main-
d’œuvre du secteur
privé y était
employée
La province était première
au pays pour le nombre de
PME par habitant :
82,6 / 1000
12. www.fcei.
ca
Principaux enjeux selon les PME
Source : FCEI, Sondage Les opinions de nos membres, données pour
la Colombie-Britannique, janvier-juin 2015 (1 835 réponses)
Note : les répondants pouvaient sélectionner toutes les
réponses pertinentes
12
13. www.fcei.
ca
Défi #1: Trouver et garder ses travailleurs!
Conseil 1 : Offrez des salaires concurrentiels –
Assurez-vous d’offrir au moins un salaire proche du
salaire médian dans votre région.
Conseil 2 : Accordez des primes de rétention – Vous
êtes dans un secteur d’activité où le roulement des
employés est traditionnellement élevé? Vous exploitez
une entreprise saisonnière et avez besoin de vos
employés pendant une période déterminée? Offrez une
prime aux employés qui restent jusqu’à une date
donnée
Conseil 3 : Incitatifs non monétaires: Ne sous-estimez
pas les incitatifs non monétaires. Ils sont parfois plus
puissants pour retenir vos employés que les primes en
argent: flexibilité, conciliation travail famille, etc.
Source: http://www.cfib-fcei.ca/francais/article/7610-retention-d-employes-les-meilleures-strategies-de-nos-membres.html
14. www.fcei.
ca
Défi #2: Bien choisir ses fournisseurs
Conseil 1 : Demandez des références de clients
Conseil 2 : Posez des questions (bureau crédit,
responsabilité solidaire en SST ou DAS)
Conseil 3 : Entendez-vous par écrit (contrat)
Pour le TPV:
Conseil 1 : Vérifiez le coût total du contrat
Conseil 2 : Vérifiez l’engagement du
fournisseur envers le Code de conduite
Conseil 3 : Vérifiez les modalités de résiliation
Sources: Encart - Connaissez-vous bien vos partenaires d’affaires ?
15. www.fcei.
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Défi #3: Gérer les relations avec les gouvernements
Conseil 1 : Demandez des références (ex. guides, lois) et appelez
plus d’une fois…
Conseil 2 : Validez votre compréhension + demandez des
confirmations écrites ou confirmez vous-même par écrit
En cas de vérification fiscale:
- Demandez un délai (pas obligés de dire oui pour le lendemain…)
- Soyez courtois et facilitez leur travail (demandez au comptable
de réunir les documents nécessaires)
- Posez des questions: quelles années sont visées? Quoi?
- 3 personnes max: vous, comptable, commis comptable
- N’en donnez pas plus que le client en demande: ne donnez que ce
qui est demandé.
- http://www.cfib-fcei.ca/francais/article/777-soyez-pret-en-tout-temps-pour-une-verification-fiscale.html
16. www.fcei.
ca
Défi #4: Faire face au pitonnage!
Conseil 1: Définissez clairement vos attentes envers vos
salariés : quels sont les comportements attendus d’un bon
employé? Quel est son rendement? Comment le mesurer?
Conseil 2: Si nécessaire, limitez l’utilisation du téléphone
intelligent à certains endroits (ex. : cafétéria, salle de repos,
extérieur, etc.) ou à certains moments (pause, heure du repas,
etc.)
Conseil 3: Montrez-vous flexible envers les employés qui vous
offrent un bon rendement, même si leur utilisation des
appareils électroniques vous semble un peu trop assidue.
Conseil 4: Développez une politique encadrant l’utilisation des
ressources de l’entreprise (ex. : téléphone cellulaire, ordinateur,
WiFi, courriels, etc.). Faites-la connaître à tous les salariés.
Source: http://www.cfib-fcei.ca/francais/article/7674-capsule-fcei-rh-vos-employes-sont-ils-toujours-en-train-de-
pitonner.html
17. www.fcei.
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Défi #5: Faites-vous entendre et voir !
Conseil 1 : Ne pensez pas que le gouvernement
connait votre réalité… Beaucoup de défis pour la
faire connaitre dans un univers où plusieurs
tirent leur bord de la couverture!
Conseil 2 : Parlez à vos élus locaux : ils sont
plus à l’écoute et ont + de pouvoir que vous ne le
pensez !
Conseil 3 : L’union fait la force! Joignez des
groupes qui parlent en votre nom (Chambres de
commerce, associations sectorielles ou
professionnelles, FCEI, etc.)