Le document présente les différents métiers liés aux secteurs du multimédia et de l'électroménager, mettant en avant les compétences requises pour des rôles tels que vendeur, réparateur et installateur. Il souligne l'importance d'une polyvalence accrue pour répondre aux attentes des clients en quête de solutions complètes. Enfin, il aborde les perspectives d'évolution de carrière et les formations disponibles dans le domaine de l'électronique, favorisant les innovations technologiques.

1. LES MÉTIERS DU MULTIMÉDIA ET DE L’ÉLECTRODOMESTIQUE

2. I - Les activités du multimédia : - TV, Vidéo, Home cinéma, - Audio, HiFi, Téléphonie, - Photo, Vidéo numériques, - Micro-informatique, produits nomades Doc. : Nokia

3. Les activités de l’électrodomestique : - Réfrigérateurs, Climatiseurs, - Lave-linge, lave-vaisselle, - Micro-ondes, fours, plaques de cuisson, - Petit électroménager. Doc. : Miele

4. II – les « Pro » de la polyvalence : les clients recherchant des solutions plus que des produits, les métiers évoluent, que ce soit : - le vendeur de produits électroniques , - le réparateur en électroménager , - l’installateur-services en produits multimédia , - le réparateur en produits multimédia .

5. Le vendeur de produits électroniques : Selon le magasin où il exerce, sa polyvalence peut s’étendre à la connaissance des systèmes multimédia, à celle des appareils électrodomestiques, voire à celle de l’ensemble des produits vendus au public. Il doit également savoir vendre les services annexes aux produits (contrats de garantie, facilités de paiement), facturer, encaisser et tenir la caisse. Doc. : CFA E. Ducretet

6. Le réparateur en électroménager : L’installation, le conseil et la démonstration exigent des compétences pluridisciplinaires (mécanique, électricité, électronique). Appelé en clientèle, il doit être capable d’établir un diagnostic des causes de dysfonctionnement, de proposer un devis et d’intervenir sur place (dépannage, paramétrage, reconfiguration). Il facture et encaisse le prix de la prestation. En cas de besoin, il emmène l’appareil en atelier pour le remettre en service.

7. L’installateur-services en produits multimédia Il installe des produits de plus en plus complexes (mise en service, raccordement), en explique le fonctionnement aux clients et les conseille. Il procède également aux premiers dépannages (réglages, remplacement de cartes électroniques, reprogrammation de mémoire). En cas de dysfonctionnement plus important, il établit un devis et emporte le produit à l’atelier. Doc. : JVC

8. Le réparateur en produits multimédia : la fonction de réparation régresse du fait de la baisse des prix des produits qui en favorise le remplacement. La maintenance des produits les plus chers est de plus en plus réalisée par des stations techniques agréées par les constructeurs ou des plate-formes de grandes surfaces (spécialisées ou non).

9. III – Le commerce et les services en électronique demeurent un secteur d’avenir : - la vente, - les produits périphériques, - le dépannage de premier niveau.

10. La vente des produits du multimédia et de l’électrodomestique reste soutenue , en volume en raison des innovations techniques qui touchent perpétuellement les produits . Doc. : Freecom

11. En multimédia, les produits périphériques gardent un fort potentiel : fax, répondeurs, téléphonie mobile, ordinateurs portables. Doc. : Pantech

12. Le dépannage des produits de l’ électrodomestique se maintient . Dans la clientèle professionnelle (collectivités), les contrats de maintenance se développent .

13. III - Les aptitudes de l’électronicien : - aimer les contacts clients, - avoir un véritable esprit de service, - être observateur et habile de ses mains, - aimer la minutie et avoir une bonne vue, - aimer agir sur des matériaux différents, - avoir un esprit curieux et d’analyse, - être attiré par les technologies nouvelles, - être apte au travail en hauteur (antennes), - maîtriser la logique (signaux numérisés).

14. IV – Les évolutions de carrière : Un bon professionnel peut évoluer vers des postes d’encadrement : - chef d’équipe, - chef d’atelier de maintenance, - chef de vente, - chef de magasin, - chef d’entreprise.

15. V – Une formation ouverte et diversifiée : NIVEAU V NIVEAU IV - BEP des métiers de l’électronique ; Titre: CTM « IDAVE »* (Certificat technique des métiers « Installateur Dépanneur Audio-Vidéo et Électroménager ») * Titre dispensé par des CFA (Centres de Formation d’Apprentis) du réseau des Chambres de Métiers et de l’Artisanat - Bac Pro SEN (Systèmes Électroniques et Numériques) ; Titres : TSEGP* (Technicien Service en Électronique GTrand Public) ; TSED* (Technicien Service en Électrodomestique) ; VEM* (Vendeur en Électrodomestique et Multimédia). * Titres (Bac+1) dispensés par le Réseau Eugène Ducretet

16. Choisir le secteur de l’électronique, c’est opter pour des métiers jeunes et d’avenir, branchés sur des activités nouvelles, offrant de réels débouchés aux jeunes qui sont attirés par les innovations technologiques.

17. GALLONI William 1 e S2