Le document présente un stage visant à améliorer les compétences des bibliothécaires dans l'utilisation des réseaux sociaux pour mieux communiquer avec leur public, en se concentrant sur les spécificités de chaque plateforme et en adaptant leur contenu. Il met en avant l'importance de l'acculturation numérique et des stratégies de communication en bibliothèque, tout en soulignant les changements dans les comportements des usagers, en particulier chez les jeunes générations. Enfin, il aborde les tendances actuelles des réseaux sociaux et l'usage croissant de TikTok comme outil de recherche d'information pour la génération Z.

1. Les réseaux sociaux en bibliothèques :
maîtriser leurs langages et leurs codes
Jeudi 7 et
vendredi 8
novembre 2024
– Sur site
1
1/3
Cosette SPIRIN

2. Jour 1 - Matin
2

3. Tour de table : faisons connaissance
• Votre parcours professionnel
• Vos fonctions
• Structure & chiffres : nb d’inscrits, m², personnel, fonds…
• Vos réseaux sociaux : organisation, fréquence, ligne
éditoriale, stats…
• Quel est votre superpouvoir et éventuellement votre
kryptonite au niveau des RS ?
• Vos attentes par rapport à ce stage
3

4. Objectifs des 2 jours
•Apprendre à parler la « langue » de chaque RS
•Être à l’aise pour faire passer un message
correctement sur les principaux RS
•Si vous êtes déjà « polyglotte », vous
renouveler
•A noter qu’aucune formation ne peut se
substituer à l’acculturation nécessaire
4

5. « Les RS sont foncièrement générationnels.
Nos publics, étudiants, enseignants ne les
utilisent pas tous de la même manière. Il est
donc capital de repérer ceux sur lesquels ils sont
les + actifs et où les bibliothèques gagne(raie)nt
à s’exprimer. Jongler entre ces réseaux implique
d’établir une stratégie qui s’appuie sur leur
diversité et les potentialités de chacun »
5
Benjamin Sarcy – Arabesques n°91
Social Media Manager pour les bibs de Bordeaux Montaigne

6. Sommaire
Jour 1 / matin :
• Tour de table
• Usages des Français
• Zoom sur TikTok, Facebook, Instagram,
Threads, X,Youtube et leurs algorithmes
• Rapides aperçus de Pinterest, Snapchat,
LinkedIn, Google,Twitch.
6

7. 16

8. • Revendique la légitimité
de la question de la
communication en
bibliothèque de l’ESR et
des bibliothécaires dans
la communication des
bibliothèques, aux côtés
des directions de la
communication des
établissements,
17

9. • « Depuis quelques années, les
BU investissent résolument les
RS afin d’améliorer leur
attractivité auprès de leur
public, sans caricaturer leurs
ambitions ni leurs
missions. »
• « À partir de retours
d’expériences circonstanciés,
ce dossier offre un éclairage
complet et contrasté de ces
nouvelles pratiques de
médiation numérique. »
18

10. • Enquête sur la
présence de 4 bib :
réseaux de Brest et
de Metz, méd. de
Quimperlé et de
Louise-Michel à
Paris.
• Synthèse
19
Nouvelle version
de 2018

11. 20
Une enquête rare et
unique sur un
échantillon de 120
étudiants If you read in English, it's a very
interesting blog!

12. 21
« Améliorer l’expérience utilisateur implique
donc, en partie, d’améliorer la com’ en se fondant
sur quelques principes de l’UX que nous adaptons
librement à la com’ :
• le bib. n’est pas un usager : lorsqu’il construit
un message communicationnel, il ne peut pas
présumer que l’usager a les mêmes repères,
les mêmes connaissances, le même langage
que lui ;
• l’usager n’est pas défectueux : si un support
de com’ n’est pas lu ou compris, ce n’est pas
l’usager, mais le support de com’, qui pose
problème ;
• le bib. doit étudier les usages : il doit
chercher à connaître les usagers et leurs
comportements en les observant et en les
interrogeant pour adapter la com’ ;
• le bib. doit avoir de l’empathie : il doit se
mettre à la place de ses usagers et accorder de
la valeur à leur point de vue pour faire une
com’ qui a du sens pour eux. »

13. RS = terrain concurrentiel
• Comme l’analyse finement Dominique Boullier dans la
préface de DesTweets et des Likes en bib : « Cette étude
constitue… une occasion remarquable pour interroger les
stratégies des institutions culturelles sur les RS,
• soit la continuation de la communication descendante par
d’autres moyens,
• soit la mutation vers un statut de fédérateur des
médiateurs amateurs contributeurs (...) qui nécessitent
tout autant sinon + l’expertise de médiateurs. »
22

14. Super daily podcast
23
Comment
s’organise la
gestion des médias
sociaux au
quotidien ?
Un podcast
indispensable !
Deux connards dans un bibliobus
dopamine
Pour s’initier
aux réseaux
sociaux

15. 24

16. 25
Equivaut à 92
mètres.
De nouveaux
chiffres
indiquent
jusqu’à 180
mètres…

17. 26
Juillet 2023 : 60 % de la
population mondiale
utilise les RS
• Le temps moyen
passé sur les RS
par jour est de 2h23
• L’utilisateur moyen
fréquente 6,7
réseaux sociaux
différents chaque
mois
39,4 millions de Français
consultent
quotidiennement les RS,
soit 61,5% de la population

18. 27
Mobile
first !

19. Donc, qu’implique le mobile first ?
• De créer des visuels (en général, pas que RS) adaptés au
format mobile
• Format vidéo vertical avec sous-titres
• Les internautes ne regardent des vidéos avec le son qu’à 32 %
d’entre eux
• Ecriture synthétique,
• Emojis, gif…
28

20. 29
dans le Monde

21. Les vidéos sur les RS = la « vie » !
• Une multitude de possibilités pour
plus de créativité
• Les vidéos surTikTok
• Les Reels sur Instagram,
• Les Stories sur Instagram, Snapchat et
Facebook,
• Les Shorts et vidéos longues sur
Youtube.
30
Les internautes passent
en moyenne 16h par
semaine à regarder des
vidéos
Source : Semrush
Les vidéos déclenchent en
moyenne 30% d’interactions
en plus et 2 fois plus de
partage que les publications
textuelle et visuelle
Source : Comarketing-news
Une minute de
vidéo équivaut à 1,8
million de mots
Source : Forrester Reaseach

22. Le règne de la verticalité
32
Et de la rapidité
Plus de 85% des internautes ont déjà
lu/regardé un contenu en accéléré

23. Durée des vidéos
33
• Selon une étude Microsoft, jusqu’à 30 secondes, 85% de
l’audience verra la vidéo jusqu’au bout.
• Une vidéo de moins de 2 mn est vue en moyenne par
70% de l’audience
• Comment augmenter le nb de vues ?
• Les vidéos courtes (15 à 45 secondes) retiennent mieux
l'attention et sont plus performantes sur les RS.
• Les durées idéales sont :
• IG Reel : entre 15 et 30 secondes
• Fb : entre 1 à 5 minutes
• TikTok : Entre 15 secondes et 1 min (attention à
l’accroche dès les 3 premières secondes)

24. Type de contenus vidéos
34
54 % des internautes
affirmeraient rester
au courant de
l’actualité par le biais
des réseaux sociaux

25. Les réseaux sociaux =
micro-moments d’attention
• Tendance du « zéro clic » : on trouve le résultat sans cliquer =
pertinence de la réponse
• Un bon contenu sans clic enseigne quelque chose aux utilisateurs sans
avoir à quitter une plateforme.
• A quel moment regardons-nous les RS ? Lors de micro-moments
d’attention (attente à la caisse, avant de se coucher…)
• Les algorithmes ne favorisent pas les liens sortants et les
internautes ne cliquent pas dessus ils ne sont pas disponibles pour
« se laisser surprendre »…
• Les RS ne sont pas toujours le lieu pour faire du « teasing » (sauf
avec une communauté engagée)
• « Pour en savoir plus : lien dans la bio. ». Quelle est la probabilité que vous
cliquiez ? Aucune !
35

26. Conseils pour créer du contenu zéro-
clic efficace sur les réseaux sociaux
• Quelle valeur apportez-vous à votre persona ?
• Qu’essayez-vous d’apprendre à vos audiences ?
• Si ce message apparaissait dans votre feed ou votre FYP,
qu’est-ce que vous êtes susceptibles de retenir sans visiter le
site Web de la marque ni consommer d’autres contenus ?
• Soyez efficaces et commencez toujours par la punchline
36

27. 37

28. Utilisation des RS par les moins de 13 ans
• À 12 ans, 9 enfants sur 10 possèdent un smartphone
• 75% des moins de 13 ans utilisent au moins un réseau social,
malgré l'interdiction légale.
• Jeux vidéo en tête des intérêts : Roblox est le plus populaire (54%).
• WhatsApp est de + en + populaire chez les jeunes pour ses
fonctionnalités de partage (statuts, photos, vidéos).
• Les enfants critiquent l’usage parental du mobile : 28% estiment
que leurs parents passent trop de temps sur leur téléphone.
• Liste des RS les + utilisés par les moins de 13 ans :
• WhatsApp : 50%
• Snapchat : 36.5%
• TikTok : 24%
• Instagram : 10%
• Facebook : 1.5%
• X (ex-Twitter) : 0.5% 38

29. 30 % des bébés ont une empreinte
numérique avant même leur naissance
• Les parents limitent l’utilisation des écrans pour leurs enfants
• mais postent des photos de leurs enfants sur les RS
39
Les enfants imitent
leurs parents

30. 40
• Côté « doudou »
des tablettes
• La tablette cause
de sérieux
troubles chez
l’enfant
lorsqu’elle
devient le
principal outil de
stimulation.
• Mais intéressant
en étant
accompagné

31. Utilisation des moins de 13 ans
41
87% des
enfants de
12 ans ont un
smartphone

32. 42

33. 43

34. Génération Z
44
Personnes nées entre
1997 et 2010 TikTok est le RS le plus
populaire chez la Gen
Z qui y passe bien plus
de temps que sur IG

35. Les jeunes générations sont plus
susceptibles d’utiliser les réseaux
sociaux pour effectuer des recherches
que Google
45
Accord parental 15 ans
réseaux sociaux

36. 46
Centres d’intérêts génération Z

37. 47

38. Présentation
• Musical.ly (2014),
• DevenuTikTok (2016) = vidéos courtes
• (qui augmentent jusqu’ 10 minutes maintenant → concurrence de YouTube)
• Défi hebdomadaires
• Tendances
• La seule appli autre que celles du groupe Facebook avec plus d’1 milliard d’utilisateurs
actifs par mois
• Instagram l’a copié avec ses Reels
• Tiktok a copié BeReal avec Tiktok Now. Retour au naturel, sans filtres.
• Ce n’est plus qu’un RS pour ado.
• Le seul RS où on pouvait vraiment se démarquer mais c’est presque trop tard en 2024…
48
2021 :TikTok
dépasse Facebook
et devient
l'application la +
téléchargée au
monde et dépasse
Intagram en 2023
25,4 millions
d’utilisateurs
actifs
mensuellement
en France

39. 49

40. 10 idées de vidéos à réaliser
surTikTok
50

41. 51

42. Plaire à l’algorithme deTikTok
1. Il faut envoyer les bons signaux
• Revisionnages
• Complétion
• Engagement (partages, commentaires)
2. Améliorer son scoring
• Le nombre de fois où l’algorithme diffuse vos contenus.
• Se positionner sur une thématique et y rester
3. Soyez le plus proche de votre public cible
• Langue, pays, à l’image de votre communauté
4. Faire des stories
52
TikTok veut donner la priorité
aux vidéos longues : ce qu’il faut
savoir

43. Meilleur moment pour
publier surTikTok
• En France, les meilleures
plages horaires pour poster
sont entre 6h et 10h le
matin, ainsi que de 19h à 23h
tous les jours.
53
TikTok : les 10
thématiques
d’astuces les plus
populaires en 2022
Il suffit de taper dans la barre de recherche sur l'appli
"trend du moment", vous aurez pléthore de vidéos à ce
sujet

44. TikTok, sérieuse alternative à Google
• « La barre de recherche deTikTok est devenue une véritable
alternative à Google pour 40 % de la jeune génération. »
• « les utilisateurs utilisentTikTok pour chercher un endroit où
manger plutôt que de lancer Google Maps »
• Le SEO est d’autant plus important (choix des mots, des #...)
• 64% de la gén. Z utilisentTikTok pour rechercher des
informations spécifiques, transformant leur manière de
découvrir l’information.
54

45. Bien écrire surTikTok
• Conseils pour bien écrire
• Hashtags :
• 150 caractères maximum, 3 à 5#
• #foryou, #fyp, #pourtoi : aucun intérêt
• Connaître les occurrences et la popularité des #:
https://tiktokhashtags.com/
• TikTok Creative center : Voir les # tendances
• Attention, à ne pas répliquer à l’identique votre stratégie de #
Instagram surTikTok.
• Idées deTikTok à réaliser
• Bien choisir une musique tendance
55

46. SEO surTikTok : Les bonnes pratiques pour
améliorer le référencement
• Importance deTikTok pour les marques :
• Plateforme clé pour le branding et le marketing.
• Algorithme performant offrant des contenus ultra-personnalisés.
• Fonction de recherche populaire, surtout chez les jeunes générations.
• Algorithme deTikTok :
• Contenu de qualité privilégié sur le nombre d'abonnés.
• Diffusion progressive basée sur la performance initiale.
• Facteurs clés : taux d'engagement, durée de visionnage, nombre de replays.
• 5 Conseils pour optimiser votre SEO surTikTok :
• Mots-clés : Intégrer des mots clés pertinents dans titres et descriptions.
• Hashtags : Utiliser des hashtags populaires et spécifiques pour plus de visibilité.
• Configuration du compte : Optimiser les paramètres pour une meilleure portée.
• Audio populaire : Choisir des sons tendance pour accroître l'attrait des vidéos.
• Engagement : Encourager l'interaction avec l'audience pour améliorer la
performance.
• Suivi des performances :
• Évaluer régulièrement pour ajuster la stratégie et maximiser le succès.
56

47. Capcut : l’app’ gratuite indispensable
de montage vidéo de Bytedance
• Comment faire un montage vidéo sur Capcut : guide complet
• Fonctionnalités CapCut
• Astuces pour CapCut
• CapCut lance un outil pour créer des visuels comme sur Canva
• CapCut : les sous-titres automatiques deviennent payants,
voici des alternatives (31/07/2024)
57

48. Palmarès Hashtags 2024 surTikTok
• Depuis 2018, l'Observatoire de la #compublique numérique récompense les
actions les + audacieuses des collectivités sur les RS, avec un focus particulier
surTikTok lors des Hashtags 2024.
• Les meilleures collectivités surTikTok :
• Mise en avant de comptes exemplaires utilisant les tendances TikTok tout en servant
la communication publique.
• Hashtags d'or : Département de la Gironde, Ville de Nevers,Ville de Nîmes,Ville de
Tours.
• Originalité et créativité des actions publiques :
• Des sujets difficiles traités de façon créative via TikTok.
• Utilisation des trends pour capter l'attention et transmettre des messages publics.
• Catégories récompensées :
• Attractivité des territoires (ex. : Maine-et-Loire)
• Participation des citoyens et agents (ex. : Métropole Européenne de Lille)
• Pédagogie des politiques publiques (ex. : Département de l'Ille-et-Vilaine)
• Sensibilisation et citoyenneté (ex. : Département de la Gironde)
• Coup de cœur du jury : la chaise vide du stagiaire àTours
• A retenir : Il est possible d’utiliser les tendances des RS pour moderniser la
comm’ tout en restant fidèle à ses missions de service public. 58

49. 59

50. • BibliothèquesTikTok Cavalaire-Sur-Mer
• Grands prix des bibs livres hebdo 2021
• Epinal
• Louise Michel Paris
• Auray
60
Et plein
d’autres….

51. 61

52. 62
8 tendances des réseaux sociaux à suivre en 2024
Mais aussi
le format
long !

53. La vidéo encore et toujours
63
Société
mettant à
disposition
des serveurs
et héberge
notamment
Disney+

54. 64

55. « Comme le souligne Brian Mathews, les gens
reçoivent et absorbent la communication de
façon différente, ce qui nécessite de
diversifier les façons de délivrer un
message »
Mémoire de Camille Catudal : « Communiquer avec les
publics en bibliothèque universitaire : contextualiser la
communication externe pour la rendre plus efficace », p59
65

56. 66
Je regarde des vidéos courtes sur des sujets qui
m'intéressent par sérendipité ou non
croissant

57. 67

58. 69

59. 70

60. 71

61. Chevauchement des utilisateurs entre plateformes
• 85% des utilisateurs de TikTok âgés de 16 à 64 ans utilisent également
Facebook.
• 95% des utilisateurs d’Instagram dans la même tranche d’âge utilisent
également YouTube.
• Les statistiques révèlent que la plupart des utilisateurs sont actifs sur
plusieurs réseaux sociaux à la fois.
• Objectifs par plateforme :
• Instagram : Inspirer avec du contenu esthétique.
• TikTok : Divertir par des vidéos dynamiques.
• LinkedIn : Réseauter et partager des contenus professionnels.
• Adaptation des Contenus :
• Instagram : Vidéos et carrousels.
• Facebook : Posts fixes, moins de vidéos.
• LinkedIn : Contenus textuels et graphiques.
• Importance de la Story : Essentielle sur IG, moins efficace sur Fb.
• Analyse et mesure des performances :
• Analyser les données pour optimiser les contenus et justifier l’allocation des
ressources.
72

62. Les RS en France par mois et jour
• YouTube : 45,1 millions de visites uniques par mois, et 16,1 millions par jour
• Facebook : 44,9 millions de visites uniques par mois, et 25,9 millions par jour
• Instagram : 25 millions de visites uniques par mois, et 7,3 millions par jour
• TikTok : 18,5 millions de visites uniques par mois, et 15,8 millions par jour
• Whatsapp : 17,8 millions de visites uniques par mois, et 6,4 millions par jour
• Twitter : 15,7 millions de visites uniques par mois, et 3,5 millions par jour
• Snapchat : 15,2 millions de visites uniques par mois et 8,2 millions par jour
• LinkedIn : 13,5 millions de visites uniques par mois, et 2,2 millions par jour
• Pinterest : 12,4 millions de visites uniques par mois, et 1,7 million par jour
73
Au global, les Français ont passé en moyenne 46 minutes par jour à
consulter des sites et applications sur mobile. Cette tendance
explose à 1h24 chez les 15-34 ans, qui consultent leur téléphone 23
minutes de plus que l’année dernière.

63. L'information chez les jeunes via les RS
• Les jeunes (18-24 ans) s'informent principalement via les RS, avecTikTok en
tête.
• Chiffres clés :
• 32% des 18-24 ans utilisentTikTok comme principale source d’information (Pew
Research, 2024).
• Les contenus recherchés sont souvent des vidéos virales, parfois violentes, plutôt que
des sources fiables.
• Problèmes rencontrés :
• Algorithme biaisé : Sélectionne des vidéos sans lien avec les comptes suivis, limitant
l'accès à l'information vérifiée.
• Contenus violents en tendance : Exemples marquants lors d'événements tragiques
(attentats, conflits internationaux).
• Confiance dans les influenceurs :
• 24% des moins de 35 ans s’informent via des « influenceurs » (inclus Hugo Décrypte, etc.)
• Mais 63% des jeunes estiment que les RS peuvent favoriser les fake news et théories du
complot.
• Conclusion :
Les jeunes sont conscients des risques de désinformation mais continuent de
s’informer via des canaux non traditionnels.
• Pour aller plus loin : 1, 2, 3 74

64. • Taux d’engagement = niveau
d’engagement des internautes
avec un contenu.
• C’est un calcul.
75
Taux d’engagement
des RS Jonathan
Chan

65. Une minute en 2023
1 minute en 2023
60 secondes en 2023
76

66. « Les médias sociaux sont le
nouvel opium du peuple »
Frédéric Cavazza - Panorama des médias sociaux 2021
« Bulles de filtres » -Terme d’Eli Pariser
Mais, cela pourrait augmenter notre sérendipité aussi.
77

67. Mais…
« Plus d’1 internaute sur 2 se décide à
acquérir un bien culturel selon les
avis d’autres personnes »
Romain Gaillard
78

68. Bonus : l’évolution des médias sociaux
de 2003 à nos jours
79

69. Zoom sur
Facebook
80

70. Le fond de commerce de FB
• La data ! (Même en dehors de Fb…)
• MetaVerified depuis septembre 2023
• Se servent de nos données pour nous recommander des
pubs et les vendre aux annonceurs qui sont les clients
→Veulent même nous payer pour cela (USA, Inde)
→Scandale de Cambridge Analytica
→Possède : Instagram, WhatsApp (« By Meta »)
81
Les utilisateurs passent en
moyenne 35 minutes par jour
sur Facebook

71. Êtes-vous au clair
sur… la différence
entre profil, page
et groupe
Facebook ?
82

72. Déjà, est-ce que vous utilisez toutes les
fonctionnalités des posts ?
Ainsi que :
• Stories
• FacebookWatch
• Facebook live
• Facebook Live Audio Rooms
83

73. Meta Business Suite
Stop à la légende : Programmer son
contenu n’impacte pas sa visibilité. 84
Post sur Facebook et Instagram
Existe
aussi en
appli
mobile
Les stories se
gèrent depuis
PC également

74. Quelques chiffres de Facebook (2023)
85
• 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels,
• 38,03 % de la population mondiale est active mensuellement sur Fb,
• L’utilisateur moyen passe 18h22 par mois sur Fb,
• 99,4 % des utilisateurs de Facebook sont également présents sur un
autre réseau social,
• 67,41 % du trafic web issu des réseaux sociaux provient de Fb,

75. 86

76. Savez-vous comment fonctionne-t-il ?
87

77. L’algorithme de Fb
• Objectif : que l’internaute reste sur Fb le plus +
longtemps possible (concurrence…)
• « Edge Rank », « Newsfeed Ranking Algorithm ,
« Newsfeed », « News Feed Algorithm »
→Il y a trop de contenus publiés et Facebook ne peut pas
tout afficher. Le Newsfeed doit permettre aux
utilisateurs de voir les meilleurs contenus.
→Renforcement de cela le 16/05/19 : + de publications des
amis, de la famille (et des pages suivies…)
→Le retour du fil chronologique en octobre 2020
88

78. Évolution au profit des profils et
non des pages
• MAJ du 12/01/18
• « Ce nouvel algorithme devrait encourager des
interactions significatives entre les gens. » dit
Marc Zuckerberg
• Fb se base sur les relations les + fortes
• Se réfère à des études menées avec des universités
89
Des améliorations
régulières sur la
gestion de ses
données personnelles

79. Évolution au profit des profils et
non des pages
•contrer les "fake news"
•et surtout pousser les entreprises à payer (plus
cher) les publicités pour toucher les
utilisateurs.
•Stratégie Fb : s’est rendu indispensable et
revient à son idée originelle
90

80. L’algorithme de Fb
• L’algorithme va passer par une série d’étapes
qui vont donner un score de pertinence à
une histoire, et donc décider ou non de son
affichage.
• + votre engagement est élevé, + Fb
« poussera » naturellement vos publications
dans le fil d’actualités.
• Vidéo explicative (en anglais)
91

81. L’algorithme de Fb
• L’inventaire : dès publication, l’algorithme passe en revue
les pages que vous suivez et les publications de vos amis et
contacts.
• Les signaux : à partir de ces publications et de cet
inventaire, il s’attaque aux analyses (qui a publié quoi / quel
appareil est utilisé entre le mobile, la tablette, l’ordinateur /
à quel moment de la journée).
• Les prédictions : ensuite ces signaux sont utilisés comme
prédictions. L’algorithme en déduit quelles publications
vont vous intéresser : contenu informatif ou utile, contenu à
partager ou avec lequel interagir ?
• Le score : à partir de l’intérêt supposé d’une publication,
l’algorithme attribue une note.
92

82. 93
« Avec l’algorithme actuel de
Facebook, les likes ont moins de
valeur que les commentaires ou
les partages. »
« Le classement des commentaires
publics sur les publications de
comptes Fb populaires ou de pages
apparaît différemment pour chacun.
L’affichage dépend en effet de ce qui
est « pertinent » pour l’utilisateur =
minimiser « faible qualité » »

83. + de visibilité aux vidéos de qualité
• FacebookWatch : depuis Août 2018
• MAJ de l’algorithme mai 2019
• Valorisation des vidéos de + de 3 min’ + fidélité + authenticité
• « Les vidéos natives ont un reach + élevé (58 %) que les vidéos
YouTube postées sous forme de lien. »
Conseils pour booster vos vidéos Fb :
• Qualité
• Mobile first
• Utiliser une vignette personnalisée
• Ajouter des sous-titres
• Intégration des mots-clés
• Relayer en story 94

84. Et quand on est plusieurs bib,
comment procéder ?
• Une page par bib ?
• Une page par réseau ?
• Une page par public ?
• Une page par objectif ?
95

85. 96

86. Les contenus engageants sur Facebook
• Les contenus inspirants, drôles ou pratiques sont les + engageants
• Utiliser Facebook Insights pour connaitre mieux votre audience et
leur créer des contenus de qualité
97
Réussir ses
vidéos Facebook

87. 98

88. 99

89. En commentant avec votre page
• Pour booster votre notoriété
100

90. Le hashtag sur Facebook
• Existe depuis 2015 mais pas d’utilisation accrue.
Peut être intéressant :
• sur certains # tendances
• Pour référencer ses publications (# spécial…)
• Rend les publications + interactives
• 1 seul par publication suffit
•Les bonnes pratiques des # sur Facebook
101

91. Ajout de plein de
nouvelles
fonctionnalités
(musique…) +
monétisation pour
qu’elles soient utilisées
Fb pages stories
102
Les stories Fb
permettent de se
démarquer ! 13 conseils.
Maintenant, possibilité
d’ajouter des liens sans limites
de nb de fans minimum !

92. Reels sur Facebook
103

93. Facebook local
• Une appli
• Et une façon de classer
les infos dans
l’algorithme du fil
d’actualité
• Donc obligatoire de
renseigner vos
événements !
• Un guide complet pour
bien exploiter cette
fonctionnalité 104
Story
Event
Fb

94. Bien promouvoir ses événements
Facebook
• Déjà, saisir toute votre programmation sur les événements
Facebook en suivant bien toutes les étapes + images/vidéos
adaptées…
• En parler dans vos stories Facebook
• Mais aussi Instagram grâce aux stickers : inviter à un
événement, compte à rebours → si l’internaute l’ajoute à son
compte, cela lui fera un rappel au moment venu.
• Choisir un # percutant
• Trouver des ambassadeurs pour parler de votre événement
• Partager l’événement dans des groupes en rapport avec la
thématique de l’événement
• Faire un concours pour créer un effet « boule de neige »
105

95. 106

96. 107

97. Facebook Live
• Diffuser
• en direct votre émission
• en direct, une interview
exclusive
• des astuces / Sondages
• Questions / réponses
• Conseils pour l’optimiser
•« 80% des internautes
préfèrent regarder un Live plutôt
que de lire un article »
108
Très facile à
convertir en bib : 7
façons d’utiliser sa
BU

98. Groupes Facebook
• Une des réponses au nouvel algorithme afin de développer
des « interactions significatives »
• Création d’une communauté engagée, à fédérer autour d’une
problématique commune (on est trop passif devant son fil en général)
• Facebook récompensera les entreprises qui chercheront à
engager (véritablement) leur audience en provoquant des
conversations et en créant une communauté.
• Les groupes secrets n’existent plus désormais. Ils seront
publics ou privés.
• Comment gérer un groupe Facebook ?
• 6 astuces pour agrandir sa communauté, augmenter la
visibilité
• «The future is private » 109

99. 110

100. Ce qui fonctionne le mieux sur Fb
• Le meilleur jour pour poster : le jeudi
(contrairement au week-end)
• Les sujets : sport, musique beaucoup partagé
• 75 mots maximum
• Image/vidéo augmentent l’engagement de 80%
114

101. Facebook en 2024 : est-ce encore pertinent ?
• État des lieux :
• Déclin de popularité chez les jeunes au profit deTikTok et Instagram.
• Facebook reste la plateforme la + utilisée en 2024 avec environ 3 milliards
d’utilisateurs.
• Audience & Opportunités :
• Public cible : Générations plus âgées, idéal pour toucher un large public.
• Options de publicité et fonctionnalités shopping toujours performantes.
• Stratégies efficaces :
• Vidéo (Reels) : Favoriser les vidéos courtes et engageantes.
• Groupes Facebook : Renforcer les communautés autour de centres d’intérêts
spécifiques.
• Publicités ciblées : Ciblage précis basé sur des critères démographiques et comportementaux.
• Publication croisée :
• Attention aux différences de formats et d’audience entre Instagram et Facebook.
• Conclusion :
• Facebook reste pertinent pour toucher un public plus large et diversifié.
• Utilisation recommandée pour les BM, MD avec une audience intergénérationnelle.
115

102. Créer une page Facebook, 15 ans après
• Si vous n’y êtes pas encore, la décision dépendra :
• De vos objectifs
• de votre cible
• Mais une stratégie est indispensable !
• Un article complet sur le sujet
• Aller sur d’autres RS comme Instagram est
recommandé car meilleur engagement
• La constitution d’une communauté prend du temps
116

103. 117

104. Facebook : gardez
les traces
d’interactions
• Pour les bilans stats
118

105. Personnaliser ses
onglets et leur
ordre
• Attention aussi à la section « à
propos » qui a été modifié par
Fb le 01/08/2019
119

106. 120

107. 121

108. Un reach organique en chute libre
• Depuis 2017
• Pour être visible, il faut donc payer. Fb
expérimentait dans 6 pays une séparation
des pages et des profils.
• Donc = diversifier les points de contact.
• Recommandation PME : Equilibrer sa
présence sociale et alterner entre
publications organiques et sponsorisées.
122

109. 123
Pour apparaitre dans le fil des internautes, il faut
provoquer des discussions, faire réagir… → Fb
donnera plus de visibilité à ce type de publication.

110. Et si c’était une bonne nouvelle ?
• On paye bien le site, les flyers…
• La fin de la gratuité pourrait imposer l’émergence
de publications choisies, triées sur le volet,
éditorialisées, ciblées, répondant à de réels enjeux,
et pensées selon nos codes et nos rythmes.
• C’est un réseau social = interactions, conversations
• Le Facebook Pixel : outil d’analyse qui permet de
mesurer l’efficacité d’une publicité
124

111. Et si c’était une bonne nouvelle ?
• Permettrait justement reprendre la main (car on
ne l’a pas sur Fb !) sur la com’ et de faire valoir une
expertise → contenus de valeurs
• Ne pas être phagocyté / se désintoxiquer
• Aller vers d’autres RS + spécialisés et donc –
d’audience
• Médiation, revenir aux fondamentaux (nous
aussi !)
125

112. L’impact du changement d’algorithme sur
l’engagement des pages
• Les pages postent + de contenus
• Chute de l’engagement qui enregistre une baisse de + de 50%
• Les pages qui font moins de 1 post par jour génèrent +
d’engagement par publication
• Certaines marques ne publient plus ! Ex : Des marques de food
126

113. Pour maitriser les stats Facebook :
un article complet
127

114. Facebook : en perte de vitesse ?
• On pourrait le croire avec tous les scandales autour
de la vie privée mais non (CambrigeAnalytica)
• Moins de bénéfices car investissement dans la
modération (attentat de Christchurch)
• Réseau social de « vieux »
• Les jeunes n’utilisent que Messenger (pour les jeux) et
désinstallent Facebook
• Vers la fin du like ? → Rendre le réseau plus sain. On ne verrait que
des emojis réactions et commentaires de nos amis.
128

115. Que faire pour sauver sa page Fb ?
• Mise en avant du local du fil grâce à la géolocalisation
• Il faut toujours utiliser les nouveaux « outils » mis à disposition : reels,
vidéos…
• Les textes de statuts « text only » sont le nouveau must-have pour une
page Facebook qui engage fort !
• Le principe : des messages courts avec une question direct à vos audiences
par exemple.
• Les posts User-GeneratedContent = créer de l’engagement sur Fb
• Ce qui ne fonctionne pas :
• Les liens sortants
• Les vidéos longues
129

116. Facebook : top 4 des Bibs « BG »
• BU Bordeaux
• BU Lyon 3
• BM Les 7 lieux
/ Bayeux
• BM d’Amilly
130
La survie des
pages Facebook
sera grâce aux
stories !
Comment savoir à quel moment utiliser les stories Fb
ou Insta ?

117. TikToktisation
Zoom sur
Instagram
131

118. Se repérer dans les différents formats d’IG
Type Objectif par rapport à l’algorithme Funnel de
conversion
KPI
Reels Capter un maximum d’exposition et
d’attention.
L’algorithme va pousser le Reel
majoritairement à des gens qui ne
connaissent pas votre compte.
Attention • Couverture des reels (nbr
de comptes touchés)
• Le taux de conquête.
Non-Followers /
followers * 100
Carrousels Pour détailler mes actions et rester
présent dans l’écosystème
Considération • Portée
• Nombre de vues
• Nombre de réactions /
interactions
Posts Pour continuer à produire de la valeur
sur du long terme
Appel à action, engager vers le produit
Action
Stories Créer un lien durable avec la
communauté entrer dans l’intimité
Fidélisation
Vidéo live Lien durable avec la communauté, sur
un sujet spécifique
132
Et les canaux IG !

119. Le format qui fonctionne le mieux sur IG
• En 2024, sans surprise, c’est le Réel !
• Et pour les « petits » comptes (<500 followers), les stories et les
publications classiques, fonctionnent toujours ! (Moins pour les
« grands » comptes)
• IG refuse les formats vidéo longs car ils ne correspondent pas à
son identité.
133

120. Instagram : Rapide historique
• 2010 : Naissance (10 ans en 2020 !)
• 2012 : Rachat par Facebook
• 2015 : introduction des publicités = royaume des marques
• 2016 : abandon affichage du flux par chronologie → algorithme
• 2016 : Story (copié à Snapchat)
• 2018 : IGTV, shopping
• 2019 : Nouvel appareil photo, vers une disparation des filtres ?,
filtres en RA et création par les internautes, fin du Like !
• → Orientation vers le partage privé
• On ne peut plus « stalker » l’activité des comptes
• Reels pour copierTikTok + défilement vertical
• 2021 : Fin de Thread : app de messagerie pour les amis proches
Fin de l’appli autonome IGTV remplacé par IGVidéo.
• 2022 : Retour du fil chronologique, « TikToktisation »
• 2023 : Notes (même vidéos), Canaux (sur Fb et Messenger)
134

121. Instagram : chiffres monde et France
Monde :
• 2 milliards d’utilisateurs mensuels,
• Instagram est la 2e application la plus téléchargée au monde au
premier semestre 2023 derrière TikTok,
• 95 millions de photos et vidéos sont publiées chaque jour,
• instagram.com a reçu 6,18 milliards de visites en mars 2023, dont
2,13 milliards de visiteurs uniques,
• Le temps moyen d’une visite sur instagram.com en mars 2023
est de 16 min 37.
France :
• On compte 23,7 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France
• 58,6 % des usagers d’internet âgés de 16 à 64 ans utilisent
l’application au moins une fois par mois
• Plus de 12h par mois passés sur IG
• Lexique IG 135

122. 136

123. Il existe 3 types de
comptes Instagram
1. Compte perso : pour les particuliers, peut être passé en
privé
2. Compte pro : statistiques, des infos de (adresse,
téléphone, mail), bouton « call to action ». Shopping et
créer des pubs. (Dashboard).
3. Compte créateur : Mêmes fonctionnalités que les pro
mais cela en + : musique dans les story, pas de
possibilité d’utiliser des outils tiers. (Dashboard).
137

124. Instagram : créer un profil pro
• Faut avoir une page Facebook (et être admin) car ils
seront liés entre eux.
• Choisir un nom proche et clair
• Car 3 fonctionnalités supplémentaires :
1. les informations de contact,
2. les statistiques (d’autres outils)
3. et le bouton « Promouvoir ».
• La messagerie est maintenant accessible depuis
desktop
138

125. Instagram : Statistiques
• Qui sont vos abonnés : âge, sexe, ville, pays.
• Quand vos abonnés sont les plus actifs (heures, jours).
• Les vues du profil : le nombre de fois que votre profil a été vu.
• La portée : le nombre de comptes uniques qui ont vu vos publications.
• Les impressions : le nombre total de fois où toutes vos publications ont été
vues.
• Les clics vers votre site web : le nombre de comptes qui ont appuyé sur le
lien vers le site web à partir de votre profil professionnel.
• Vos meilleures publications classées selon plusieurs filtres : toutes
(photos, vidéos), métriques (impressions, portée, engagement, j’aime,
commentaires) et période (7 jours, 30 jours, 3 mois, 6 mois, 1 an, 2 ans).
• Engagement : Comptes engagés,Audience engagée,Audience atteinte
• Le tout pour les stories, reels, live
139

126. IG : Les « vues » deviennent le KPI principal
(sept 2024)
• Instagram a remplacé la portée par les vues comme indicateur
principal pour mesurer la performance des contenus.
• Les vues sont comptabilisées dès que l'utilisateur regarde un
contenu pendant plus de 3 secondes.
• Ce nouveau KPI s'applique à tous les formats : Reels, posts,
carrousels, etc.
• Objectif : simplifier l’analyse des performances pour les
créateurs et marques.
• Les interactions (likes, partages) et le nombre d'abonnés
passent au second plan, mais restent pertinents.
140

127. Suivi des statistiques Instagram
141
• Pourquoi analyser ses statistiques Instagram ?
• Permet d’ajuster sa stratégie : contenus, calendrier, hashtags, ton,
etc., afin d'améliorer l'engagement et la visibilité.
• KPI-clés à suivre :
• Nombre d'abonnés
• Comptes touchés et ayant interagi
• Visites de profil, clics externes
• Portée, impressions, likes, commentaires, enregistrements, taux
d'engagement
• Organisation du suivi :
• Utiliser des outils comme Instagram Insights ou des plateformes
externes. Le reporting peut être mensuel, hebdomadaire, ou trimestriel.
• Optimisation continue :
• Analyser les posts performants et ajuster les contenus en fonction des
résultats pour améliorer la stratégie.

128. 142

129. Autant d’algorithmes Instagram
que de types de publications
• Il existe plusieurs algorithmes, un pour chaque partie de
l’app’, que ce soit pour les publications classiques dans le
feed, Reels, Stories, Explore (Recherche).
• Il s’agit d’un processus complexe : le réseau ajoute et
supprime des signaux & prédictions au fur et à mesure du
temps pour mieux cerner ce qui nous intéresse.
143

130. Les « exigences »
des algorithmes d’Instagram
• L’utilisation de toutes les fonctions d’Instagram
• La création de reels (au moins 1 par semaine) sans le watermarkTiktok
• La cohérence / tenir le rythme / fréquence
• « La quantité idéale et très surréaliste de publications de chaque type par semaine
selon Instagram :
• • 3 post par semaine (y compris posts issus de Reels)
• 8 à 10 stories par semaine, de préférence +2 par jour
• 4 à 7 reels par semaine
• Si on doit être raisonnable, 2 à 3 posts par semaine, 1 à 2 stories par jour , 1 à 2 reels par
semaine si on est chaud… »
144
Le taux de partage
sur IG est le graal : il
faut créer du
contenu qu’on a
envie de partager à
nos proches (astuces,
émotions…)

131. Les algorithmes d'Instagram
3 critères principaux :
1. Intérêts
2. « Récence »
3. Relations
Ils prennent en compte différentes réactions pour mesurer l’engagement :
• Les vues remplacent les likes et abonnés comme principale mesure de
performance.
• Les partages en message privé : nouvel élément clé pour l’algorithme. Il ne faut
donc plus demander de l’engagement à la fin des posts. IG veut de l’engagement
naturel et sincère.
• Et un petit peu :
• Les commentaires
• La sauvegarde d’une publication ;
• Le nb de vues pour une vidéo ;
• Le nb de vues si vous faites des stories ;
• Le nb de vues si vous faites une vidéo en live
145

132. IG priorise les vues pour évaluer les contenus
• Nouvelle métrique clé : Les vues remplacent les likes et
abonnés comme principale mesure de performance.
• Raisons du changement : Les utilisateurs consomment
plus de contenu recommandé par l'algorithme que celui
des comptes suivis.
• Impact : Uniformisation des mesures de performance sur
tous les formats (Reels, Stories, posts).
• Conséquences pour les créateurs : Ils doivent adapter
leur stratégie en créant du contenu qui capte et retient
l'attention pour maximiser les vues, notamment en
optimisant les premières secondes.
146

133. Les algorithmes d'Instagram
• Veulent remettre l’humain, l’authentique et le
côté spontané au goût du jour. (ça vous rappelle
quelque chose ?)
• Tient compte du temps passé sur l’appli, de la
création de posts aux interactions que vous
avez avec les autres membres, et du nb de
fonctionnalités utilisées.
• répondre à vos commentaires (+ de 4 mots) en
moins d’1h pour montrer que vous êtes actif sur
le réseau
• Algorithme similaire pour les stories
• Inciter à l’interaction via les stickers 147

134. Les algorithmes d'Instagram
• Si le contenu comptabilise un nb d’engagements (like,
commentaire, partage en privé) assez important dans
l’heure qui suit sa publi, l’algorithme va juger votre
contenu intéressant.Votre photo/vidéo/carrousel sera
ensuite rendu visible à une partie + importante de vos
abonnés.
• Si vous souhaitez modifier une publication,
« attendez » 24h avant de le faire. Sinon l’impact sur
l’engagement sera négatif.
• D’autres conseils et encore d’autres
• IG teste l'affichage vertical sur les grilles de profil, un
changement inspiré des Reels, qui pourrait nécessiter
une réadaptation des créateurs de contenu. 148

135. Les algorithmes d'Instagram
• Intéressez-vous avant de devenir intéressant !
• En laissant des commentaires et en interagissant
avec le contenu des autres instagrammeurs.
• Vidéo !
• Postez régulièrement / toujours à la même heure +
stories en différents formats
• Soyez humain, soyez vous même !
149

136. L’algorithme des Reels
• L’activité : avec les vidéos que vous avez likées,
sauvegardées, partagées et commentées, l’algorithme
définit le contenu susceptible de vous plaire.
• Les interactions avec le créateur de la vidéo : Instagram
estime que, si vous avez déjà interagi avec l’utilisateur, il
est probable que vous soyez intéressé par son contenu.
• Les informations sur le Reel : si le Reel recueille un
succès global, il sera davantage valorisé.
• Les informations sur le créateur du Reel : si le créateur
est populaire (grand nombre d’abonnés, haut niveau
d’engagement, etc.), ses contenus seront plus souvent
recommandés.
150

137. L’algorithme des Stories
• Historique des consultations : si vous avez déjà
consulté plusieurs fois une Story d’un compte, il
deviendra prioritaire.
• L’engagement : l’application prend également en
compte vos engagements avec les Stories d’un
utilisateur par des likes ou des DM.
• La proximité : IG tente de déterminer votre
niveau de proximité avec l’utilisateur en fonction
de la relation que vous avez avec lui sur la
plateforme.
151

138. L’algorithme du Feed
• Votre activité : Instagram tente de comprendre vos goûts en
fonction des contenus que vous avez aimés, partagés,
commentés ou sauvegardés.
• La nature du post : comme pour les Reels, si une publication
obtient du succès auprès d’un large public, elle sera mise en
avant. Mais IG prendra également en compte des éléments plus
froids comme la date de publication ou la localisation.
• Votre relation avec le créateur : si vous interagissez avec le
créateur de manière indirecte (en likant son contenu par
exemple) ou directe (en commentant ses messages ou en
discutant avec lui dans la messagerie), ses publications vous
seront plus souvent recommandées. Instagram précise toutefois
faire attention à ne pas vous noyer sous le contenu d’un même
utilisateur.
152

139. L’algorithme d’Explore
• Les informations sur le post : le critère le plus
important est la popularité de la publication. Les
signaux de likes, de partages et de commentaires
ont, selon Instagram, « beaucoup plus d’importance
dans Explore que dans le feed ou les Stories ».
• Votre activité dans Explore : le réseau social
s’intéresse à vos interactions avec les contenus
publiés dans cette section spécifique.
• La popularité du créateur : à nouveau, un créateur
populaire sur la plateforme bénéficiera d’une
meilleure mise en avant sur Explore.
153

140. 154
La réponse est
oui !

141. Les « reels » are the new « stories »
• Vidéos courtes de 15 à 30 secondes
• → Copie du formatTikTok (comme les stories qui ont été copiées de Snapchat)
• Créer de reels (au moins 1 par semaine)
• Programmer / planifier jusqu’à 75 jours à l’avance
• Ce qui augmente la portée des reels :
• regarde le Reel du début à la fin,
• like le contenu vidéo,
• rédige un commentaire sous le Reel,
• clique sur l’audio de la vidéo afin de créer un Reel avec la même
musique.
• Ce qui diminue la portée des reels :
• les Reels en basse résolution, ainsi que les contenus qui contiennent des filigranes
(comme les vidéos TikTok repostées sur Instagram par exemple),
• les vidéos qui traitent de questions politiques
• Forcer l’engagement
155

142. L’algorithme des « reels »
• Les utilisateurs d’Instagram consacrent 20 % de leur
temps passé sur la plateforme à en visionner.
• Ce pourcentage monte à 50 % chez les utilisateurs de
Facebook.
• L’algorithme s’appuie sur 4 éléments-clés :
• L’originalité
• Son taux de rétention
• La fidélité
• Le taux d’engagement
• Choisir les musiques les plus tendances pour vos Reels
• Bien comprendre les Reels
• Comment créer un Reel Instagram : les étapes à suivre 156

143. Les 14 conseils d’IG pour créer des Reels qui performent
1. Créer des Reels régulièrement
2. Se concentrer sur l’engagement
3. Se montrer authentique
4. Travailler les 3 premières secondes
5. Proposer des Reels courts
6. Utiliser des hashtags pertinents
7. Utiliser des musiques populaires
8. Proposer des vidéos de qualité
9. Répondre aux commentaires rapidement
10.Partager vos Reels sur plusieurs plateformes
11.Proposer des Reels sans filigrane
12.Ne pas forcer l’engagement (mais le partage en DM)
13.Ne pas s’attribuer le contenu d’un autre créateur
14.Respecter les guidelines d’Instagram
157
Pour aller plus loin :
Créer un réel viral

144. 158

145. Commentaires stories
Le sticker lien disponible
pour tous les comptes
159
Stories de plus de 60
secondes, allongement des
stories instagram
Sticker instagram
activer les
notifications 2024

146. Les stories : Facebook ou Instagram
• Nouvel arrivage de
documents physiques
ou numériques
• Citation du jour
• Challenge lecture
• Coulisses de la
bibliothèque
• Livre du mois
• un nouveau post sur IG
160
• Sondage
• Quiz
• Recommandations des
usagers
• Événements à venir
• …
Utilisez les
stickers !
Comment faire un
montage dans vos
stories Fonction « brouillon »
des stories à
sauvegarder (7 jours)
pour publier plus tard

147. Différencier sa ligne éditoriale entre
flux et Stories Instagram
Flux :
• Tous formats :
horizontal,
vertical,
vidéo…
• 21h mais reste
tant que n’est
pas supprimé
161
C’est
complémentaire !
Stories :
• Ephémères 24h : Les photos durent 5
secondes et les vidéos 60 secondes
maximum.
• Vertical !
• Fidélisation
• utiles pour promouvoir des infos
importantes,
• insister sur un post spécial de votre flux
d’actualités
• et attirer du trafic qualifié sur votre site.

148. Stories
162
• défilement de plusieurs
photos ou vidéos
• ajout de sondages,
stickers, gif, emoji…
• Poser des questions
• Attirer du trafic sur le site
internet, autre RS…
• #
• Pour bien maitriser les
stories
• Améliorer sa visibilité

149. Différencier sa ligne éditoriale entre flux et
Stories Instagram
• Stories pour promouvoir le concours qui se déroule
sur le flux d’actualités.
• Objectif = booster au maximum sa visibilité et
l’engagement de sa communauté.
• On regarde + facilement des stories car on n’a pas
à faire défiler son fil et appuyer 2 fois pour liker.
163

150. Différencier sa ligne éditoriale entre flux et
Stories Instagram
• Enregistrer une story pour une durée indéterminée → une fois la
story postée, cliquer sur « mettre à la une » / « highlight »
•1/5 Story reçoit un message direct de la part d’un utilisateur.
164
Une bonne
idée
d’utilisation
des highlights
pour la prog’
Expliquer
aux lycéens
les services
de leurs
futurs BU

151. Des conseils pour créer des stories
originales
• Raconter une histoire (= story !) même courte avec fil
conducteur
• Définir l’objectif (comme d’hab)
• Mobile first
• « Feuilletonner » pour fidéliser votre audience (mode des
séries) → « cliffhanger »
• Cohérence visuelle : police, style d’image, filtre… = ligne
éditoriale
165

152. • Être régulier et cohérent : le nb idéal de stories oscillerait entre 5
et 8 cadres tous les 2-3 jours
• Outils pour planifier : Buffer, Preview (accepter la notification au
moment de la publication planifiée)
• Outils pour customiser un max : Over, HypeType,Typorama,
Unfold, Snapseed, Inshot,Canva, Pomelo…
• Et il y en a bien d’autres
• Pour générer du trafic
• 7 manières d’augmenter la couverture des Stories
166

153. Les stories ont plus de succès en
dehors des heures de travail
167
Une vidéo de 2 minutes pour vous
apprendre à faire des stories ➡️

154. Une story efficace :
168
1
Attenti
on
2
Rétent
ion
3 écrans minimum
Attention
Rétention
Action

155. Exemples de call-to-action (CTA)
• Créer de l’engagement !
• Objectif : « convertir » votre
audience à…
• Choisir des mots « efficaces »
• Dans un endroit bien placé
• Inciter, rendre service
• Personnaliser
• Faire voter
• Donner envie de voir la suite
169

156. Créer ses propres gifs directement
depuis Instagram
Les prérequis pour créer son sticker GIF sur Instagram :
• un logiciel de traitement d’image de type Photoshop ou
un outil pour créer un GIF comme GIFMaker,
• un compte GIPHY, la bibliothèque populaire de GIFs en
ligne.
170

157. Story Instagram : 5 conseils pour
augmenter vos vues
1. Développer votre stratégie générale sur Instagram
1. Rappel du funnel de conversion IG : qui voit vos stories ?
2. Publier régulièrement
3. Proposer du contenu exclusif
4. Favoriser l'engagement
1. Grâce notamment aux stickers : question ouverte, quiz,
sondage, ajout perso, barre de like…
5. Séquencer vos Stories
1. La progression
2. La sélection
3. Les feedbacks 171

158. Etudiez les stats de votre
compte Instagram pro
• Le taux de complétion d’une story
• désigne la part des individus exposés aux stories
• La portée et les impressions :
• Impressions = nb total de fois que vos publi. ont été vues par les
comptes qui vous suivent mais pas seulement.
• Portée = nb de comptes uniques ayant vu l’une de vos
publications.
• Le taux de sortie selon l’encart d’une story
• La fréquence de publication
• La longueur des stories
• Analyser la pertinence des # utilisés
172

159. 173

160. Le carrousel devient encore + important sur IG !
Le CEO d’IG recommande de publier des carrousels pour améliorer la
portée de son compte IG
1. Raison 1 : Les carrousels, avec plusieurs Slides, offrent +
d’opportunités d’engagement, et + d’engagement équivaut à + de
portée.
2. Raison 2 : Les carrousels sont présentés plusieurs fois à vos followers.
S’ils ont survolé votre contenu sans interaction, il est possible qu’ils se
voient proposé le post une 2ème fois.
3. Raison 3 : Les carrousels avec musique sont désormais indexés dans
les Reels et recommandés par l'algorithme (comme surTikTok)
• Combien de slides maintenant pour le carrousel IG ?
• Jusqu’à 20 slides !
• Images
• Et vidéo d’1 min !
• Ajout musique
• Attention, éviter de publier sur IG des vidéos avec le logoTikTok…
• IG dégrade la qualité des vidéos qui sont peu regardées 174

161. Halloween
BU Lyon 1
Bordeaux
peluches
BSN pigeon
vacances
Sorbonne
175

162. 176

163. Une opportunité en or pour communiquer
avec votre audience engagée
• Condition : avoir un compte en mode « créateur »
• Il est possible d’envoyer des messages écrits et vocaux
mais aussi des photos et vidéos à travers un channel
exclusif.
• Les abonnés ne peuvent que réagir mais pas répondre
• Opportunité de créer un lien avec ses abonnés engagés.
• Exemples d’applications :
• Médiation ressources physiques et numériques
• animations
• …
177

164. 178

165. Posts et carrousels collaboratifs
• Le post collab permet de décupler votre portée organique et
de toucher de façon immédiate des audiences extérieures à
votre fan base.
• Exemples :
• Spotify
• Konbini
179

166. Posts et carrousels collaboratifs :
6 conseils
1. Collaborer avec des personnes
qui vous ressemblent
2. Faciliter la collaboration au
maximum
3. Prendre en compte toutes les
chartes graphiques
4. Interagir avec les différentes
communautés
5. Intégrer les posts collaboratifs à sa
stratégie social media
6. analyser les retombées
180

167. Idées pour des carrousels (sans collab’)
1. Présentation de produits et fonctionnalités
2. Avant/Après
3. Photo Dump
4. Tutoriel ou guide étape par étape
5. Coulisses
181

168. 182

169. S’abonner à des # ou les chercher !
• Accéder aux meilleures publications dans votre fil de
photos et vidéos : veille
• Et aux dernières stories qui incluent le hashtag, en haut de
l’application
• Tout savoir sur les hashtags
183

170. 184
5 posts
obligatoires à
avoir sur son
profil IG

171. 185

172. Instagram : 10 conseils pour
plaire à l’algorithme
1. Respecter les règles de la communauté
2. Créer du contenu original
3. Miser sur le contenu vidéo
4. Favoriser les interactions
5. Répondre aux DM et aux commentaires
6. Publier au bon moment et régulièrement
7. Utiliser des hashtags pertinents
8. Taguer sa localisation
9. Jouer avec les tendances
10.Bien définir son univers 186

173. Pour les posts du feed
187
But : créer de
l’engagement !
Plus qu’un like, un
commentaire, un
message, un
abonnement…
Intéressant de
choisir des # qui
sortent du lot !
Avoir un feed
cohérent et
harmonieux
(ex. de la BM de
Sète), optimiser
son profil
3 à 5 #
max

174. Pour les posts des stories
188
Utiliser le fonctionnalités :
boomerang, gif, stickers… Et
UGC !
Effet boomerang,
emoji, localisation
UGC, dessin, Gif

175. Travailler sa bio Instagram
Quelques ressources :
• Ajouter plusieurs liens à votre bio nativement et comment
bien utiliser les liens en bio IG (+ comment partager des liens sur Insta)
• Rédiger la bio parfaite avec les bons mots-clés
• Ne jamais oublier le « Call-to-action » + rentrer en contact
189

176. Ce qui fonctionne le mieux sur IG
• Faire des stories, reels et pousser à l’interaction : question, gif,
etc.
• Résoudre en 15 sec’ les problèmes de vos usagers…
• Faire des lives : envoi de notif’ à vos abonnés + visibilité par
rapport à toutes les stories (durée passée à 4h ! + jusqu’3 invités
par live) + programmables !
• Montrer une personne de face sur la photo
• Pas plus d’une publication par jour
• Rendre son compte plus attrayant
190
Live instagram

177. Ce qui fonctionne le mieux sur IG
• Des vidéos !
• Tout ce que les marques font pour valoriser leurs
produits, vous pouvez le faire avec la bib et les
collections !
• Surfer sur les tendances
• Les photos aux couleurs vives :
• Un post majoritairement bleu obtient 24% de likes
en + qu’un visuel rouge
• Les photos avec 1 seul spectre de couleurs unifiées
génèrent 17% de likes en +
• Le carrousel est le type de post avec le meilleur
taux d’engagement juste derrière la vidéo
• Avec 20 images / slides 191

178. Ce qui fonctionne le mieux dans les stories
• Mentionner d’autres comptes dans la légende
• Demander à vos visiteurs de s’abonner à vos notifications
• Poser des questions
• Ajoutez un lien cliquable pour générer du trafic vers le site
• Identifiez votre propre profil pour générer du trafic
• Exploitez les Stories à la une pour générer constamment du
trafic
• Collaborez avec des influenceurs pour générer du trafic : vous
pouvez d’ailleurs passer un diplôme d’influenceur…
192

179. Ce qui fonctionne le mieux sur IG
• Ne pas négliger la légende :
• Intégrer les internautes en posant une question à
laquelle on a envie de répondre !
• Promouvoir les valeurs
• Géolocalisation
• « Raconter sa vie »
193
Les posts mentionnant
une géolocalisation
obtiennent 79%
d’engagements en +

180. Ce qui fonctionne le mieux sur IG
• Créer des tutoriels :
• DIY
• Grainothèque
• …
• Faire voyager grâce aux guides de tourisme
par exemple ou fonds patrimoniaux (code de bonne
conduite en voyage avec IG)
• Faire découvrir les coulisses
194
Réaliser un
audit de son
compte
Instagram

181. Poster sur les heures actives
195
Mais publier
à d’autres
heures peut
vous faire
sortir du lot !

182. Ce qui fonctionne le mieux sur IG
• Les meilleurs moments pour publier :
• Mardi, Mercredi, Jeudi
• Entre 00h et 2h
• Entre 16h et 18h : surtout 17h
• Plus d’interactions le week-end, logique…
196

183. Partager le contenu de sa communauté
• Une étude réalisée par Crowdtap et
Ipsos souligne que le contenu généré par les
utilisateurs est plus mémorable (+35 %) et plus
fiable (+50 %) que les publications proposées par
les marques.
• Repost sur mobile
• Gramblr sur desktop
• Ne pas se lasser de répondre aux abonnés car
sans eux, le compte n’a plus de valeur.
• IG teste une fonctionnalité pour trier ses abonnés
197

184. 198

185. Bookface, Sleeveface
• Mettre en scène tous nos produits
• Tous supports confondus
• En faisant participer nos usagers
199

186. Lifestyle, Bookstragram
• Valoriser les produits dans un contexte qui
permet à l’internaute de se projeter
200

187. • La bibliothèque publique de
New York utilise la réalité
augmentée d'Instagram pour
ses recommandations de
lecture NYPL
201
• NYPL se sert d’Instagram et ses Reels
• Les participants s'enregistrent en vidéo à l’intérieur de la
nouvelle bib virtuelle de prêt pour recommander le livre
favori de leur été.
• Ensuite, il suffit que le participant la publie sur son compte
Instagram et de mentionner le #NYPLSummerBookshelf

188. Instagram
hashtags
tendances livres
202

189. Architecture
• Valoriser le bâtiment
203

190. User Generated Content (UGC)
Les contenus produits par les usagers :
• Appli « Repost » : cite l’auteur
• Incite d’autres à en faire de même
• Augmente la visibilité
204

191. 205

192. Textes &
citations
• Dope l’engagement
206
Raconter sa vie + « call-to-action »

193. Les hashtags sur IG
3 types de # :
1. Mainstream
2.Moyen
3. Niche
207
En France, les posts
intègrent en
moyenne 1,63
hashtags.

194. Les hashtags sur IG
Le # du jour :
• RV suivi par des millions d’internautes
• Nouveaux fans, générer de l’engagement
• Suivre les tendances
• Faire comme nos usagers.
• # = référencement
208

195. Les # les +
populaires
sont
différents en
fonction des
secteurs
209
5 manières d’optimiser votre
usage des hashtags sur
Instagram
Les meilleurs hashtags
populaires

196. Les hashtags les plus populaires en
France en 2023
• reels : 13,60%
• france_focus_on : 12,07%
• portraitphotography : 11,62%
• hello_france : 11,93%
• dance : 11,02%
• mountains : 10,88%
• sunset : 10,34%
• naturephotography : 10,03%
• shooting : 9,99%
• sun : 9,73%
210

197. Sélections parmi les # célèbres
• #photooftheday, #picoftheday : pour les meilleures photos
• #instagrammers, #igers : évident mais annonce qu’on est un
instagrammeur
• #instamood : reflète une humeur, souvent paysage
• #instagood : une publication dont on est particulièrement fier
• #ManicMonday : culture loufoque de votre méd.
• #InstaMonday pour l’humeur du lundi,
• #WisdomWednesday : citation, conseil
• #ThrowbackThursday #TBT : pour un souvenir posté le jeudi → Fb
et IG vous poussent des « souvenirs » un an après une publication +
sticker
211

198. Sélections parmi les # célèbres
• #FollowFriday : consiste à faire découvrir
d’autres comptes le vendredi…
• #FridayFunday : divertissement avant le
week-end
• #nofilter : pour les puristes de la photo qui
n’utilisent pas de filtre IG
•#selfie : team stick ou pas ? ;)
•#regram : lorsqu’on republie un photo d’un
compte tiers
212

199. Langues des hashtags sur IG
Mais vous pouvez utiliser tout ce que vous voulez !
• En anglais : ciblage large
• En français : ciblage + restreint
• Vérifier dans la recherche, le nb d’occurrences d’1 #
213
• Les # là pour aider l’algorithme à
catégoriser le contenu et à le
ranger au bon endroit
• La recherche par mots-clés a pris le
dessus sur les hashtags
• Il faut continuer à rendre ses textes
de statut pertinents et informatifs.
Les hashtags faisant partie
intégrante de ces wordings.
Pour aller plus loin sur
la thématique des
langues étrangères

200. Instagram : bonnes pratiques
• Mettre le lien vers votre site dans la bio
• Suivre d’autres utilisateurs pertinents par recherche #,
discover, observer les abonnés qui vous suivent et
likent, interagir avec eux
• Utiliser la fonctionnalité localisation
• Pas frénésie de ♥ mais commenter au bon moment
• Feed = uniforme, « instagrammable »
• Si jamais vous souhaitez télécharger les photos,
vidéos et stories…
• Stickers, créer votre propre filtre…Toutes les astuces
• Pour aller plus loin… 214

201. Les hashtags sur IG :
en légende ou en commentaire ?
• « Les posts avec les # en légende ont des résultats +
intéressants que les posts avec des hashtags en commentaire,
au niveau des likes (9,84% de +) et du reach des publications
(29,41%).
• Les posts avec les # en commentaire obtiennent eux plus de
commentaires (19,37% en plus), et 5,88% de visites sur le
profil, que les posts avec les hashtags en légende.
• Des résultats intéressants, mais qui ne sont pas assez
significatifs pour favoriser un placement par rapport à l’autre.
En réalisant un rapide tour d’horizon des comptes Instagram,
on observe que les deux stratégies sont employées. »
215
10 conseils pour mieux
utiliser les hashtags
sur Instagram

202. Instagram : top 5 des « BG »
• BU Bordeaux
• BU Lyon 3
• Bibliothèques de Bordeaux
• Australia’s City of Marion Libraries
• La BnF
216
Effet RA
mouvant

203. 217

204. Sortie le 14/12/2023
Début mitigé en France et pourtant…
218
• Comment créer un compte
• Astuces
• 10 conseils pour engager
• 160 millions d’inscrits sur
Threads en février 2024,
• 63 % des utilisateurs de
Threads ont plus de 24 ans,
• « Un Instagram de l’écrit », « le
Facebook des années 2000 »...
Threads semble avoir du mal à
fidéliser ses utilisateurs et à
attirer les moins de 25 ans.

205. 5 bonnes raisons qu’il fallait rejoindre
Threads dès son lancement
• Accès à une nouvelle audience
• Gérer votre e-réputation
• Profiter d’une visibilité organique importante
• Intégration avec Instagram
• Renforcement de la présence en ligne et de la marque
219

206. Différences avecTwitter / X
• Nombre de caractères : 500
• Pas de messagerie privée surThread
• Pas de publicités
• Algorithme performant
• Meilleure modération, bonne ambiance
• …
220

207. Fonctionnement de l’algorithme de
Threads
5 éléments pris en compte :
1. La façon dont vous likez ou non les publications
2. L’analyse de la probabilité à cliquer pour voir les réponses
aux publications
3. Probabilité d’un utilisateur à suivre un utilisateur
4. Probabilité de clic sur le profil de l’auteur
5. Probabilité de faire défiler une publication plutôt que
d’interagir avec elle
221

208. Saisir l’opportunité d’un nouveau RS
et se précipiter dessus !
222

209. 223

210. 224
L’ENSSIB arrête son compte XTwitter
Rennes 2

211. Alternatives : Beaucoup de
LinkedIn, un zeste de Bluesky et
un soupçon deThreads ?
225
• Ambition
Elon Musk
Thread, concurrent
Twitter
bluesky
XTwitter blue X
premium X payant

212. X, ce n’est plus ce que c’était...
• «Twitter » est devenu le réseau social comportant "le plus
grand ratio de messages de désinformation" couplé à un
nombre de publications antisémites multiplié par 2 et
d’insultes racistes par 3.
• Source
226

213. Twitter : c’était quoi ?
• Microblogging : 280
caractères
• # = folksonomie
• Retweet / j’aime
• #Tendances
• L’instant / Live-tweet
• Exemple des BU Bx
Montaigne
227
Certification twitter
Fin fleet
• Sujets
• Communautés

214. Twitter Spaces
• En réaction (et copie) de la
frénésie de l’audio avec Clubhouse
(et les podcasts)
• Depuis avril 2021
• Tous les utilisateurs y ont accès (et
plus seulement ceux qui ont plus de 600
abonnés)
228

215. Twitter se « tiktokise » aussi
2 fils d’actualité :
• L’onglet « Following»
• L’onglet « recommandé pour vous »
229

216. Quelques chiffresTwitter
• 44 % des utilisateurs n’ont jamais tweeté
• Astuce pour les utilisateurs de Wordpress pour
transformer vos articles en Threads
• Un guide pour débuter sur Twitter
230

217. 231

218. Un des tweets les plus marquants de
l’histoire deTwitter
232
DonaldTrump
2021

219. 233

220. Pour une fois, on a le choix
Seul RS qui laisse le choix entre de classer le feed :
• Chronologique
• ou pertinent pour vous
• (Et même dans plusieurs langues)
234
On peut éditer ses tweets !
(Si on paye)
• Durant 30 minutes, dans l’abonnement payantTwitter Blue
• En phase de test

221. L’algorithme de recommandation des
tweets dans le fil « Pour vous »
1. Rassembler les « meilleurs tweets parmi différentes sources
recommandées ». Environ 1 500 tweets sont collectés dans le but
de construire une timeline composée à 50 % de tweets de
personnes que vous suivez et à 50 % de tweets hors de votre
réseau.
2. Classer de ces tweets, effectué par un modèle d’apprentissage
automatique. Ici, le but est d’optimiser le tri des tweets pour ne
garder que ceux ayant les meilleures chances de provoquer un
engagement positif, par un like, un retweet ou une réponse.
3. Filtrer la sélection de tweets, pour éviter de vous proposer des
publications que vous avez déjà vues, issues de comptes que vous
avez bloqués et/ou avec un contenu incompatible avec un
visionnage sur le lieu de travail. Home Mixer s’assure également
de ne pas vous montrer trop de tweets issus du même utilisateur.
Enfin, d’autres contenus sont ajoutés au fil, comme des tweets
sponsorisés ou des recommandations de comptes à suivre. 235

222. 236

223. 237

224. 238

225. 239

226. 240

227. Balise alt
description image
txitter
Mesurer
l’influence
242
La balise
description de
l’image

228. Une expérience démocratique en Suède
• Pendant 7 ans, le compteTwitter officiel de la Suède (@sweden)
était confié chaque semaine à un habitant / habitante du pays.
• Une expérience qui a pris fin le 30/09/18.
• Projet intitulé « Curators of Sweden »
• Objectif de « prouver, en pratique, que la Suède est un pays
ouvert et démocratique »
• Et pourquoi pas en BU ?
• Faire relire votre message par quelques étudiants pour s’assurer de la
bonne compréhension ?
243

229. 244

230. 245
Meilleur moment pour publier sur
Instagram
Selon cette étude,
pour les Réels : la
meilleure heure
serait entre 22h et
23h !
• Prioritaires : mercredi et
vendredi à 20h
• Meilleures heures pour
publier :
• Optimal : 19 h - 21 h
• Alternatif : 15 h - 20 h
• « Déconseillé » : Après 22 h

231. Meilleur moment pour publier sur
Facebook
• Lundi : 9h à midi
• Mardi : 9h à 14h et 17h
• Mercredi : 9h à 15h et 17h
• Jeudi : 8h à 14h et 17h
• Vendredi : 9h à 11h
246
Pour les vidéos : le
matin vers 7h et
entre 22h et 23h !

232. 247
Meilleur moment pour publier sur X (Ex-
twitter)… Jadis…
Pour les vidéos : le
matin vers 7h et
entre 21h et 23h !
• Lundi : 10h à midi
• Mardi à jeudi : 9h à 15h
• Vendredi : 10h à midi

233. 248
Pour les vidéos : Cela
varie tout au long de la
journée mais vers 13h et
vers 22h !
Les utilisateursTikTok
ouvrent l’app’ en
moyenne 9 fois par jour.
Meilleur moment pour publier surTikTok
• Mardi : 16h à 18h
• Mercredi : 9h à 11h, midi, et
14h à 18h
• Jeudi : 9h à 11h et 14h à 18h
• Vendredi : 16h à 18h

234. Attention ! Si tout le monde publie
en même temps…!
249

235. 250
Les RS

236. Quand publier sur les RS ?
• Faire preuve d’empathie : à quel moment vont-ils
se connecter ?
• Avec plusieurs essais, vous verrez le meilleur
moment de la journée pour toucher votre cible
• Analyser les stats
• Bien regarder les heures des commentaires
251

237. Quand publier sur les RS ?
• En analysant vos stats, vous obtiendrez rapidement
des données fiables sur les heures de présence de
votre communauté.
252
« La fraicheur de certaines
publications, à des moments
où la concurrence est moins
forte, peut vous conférer une
visibilité surprenante. »
Par ex,
la nuit !

238. 253

239. Inoxtag
254

240. Racheté par Google en 2007
• Pour 1,65 milliard de dollars
• Était déjà le leader du marché de la vidéo en ligne
avec 46 % de part de marché et devançait
MySpace. Mais il s'agit d'une start-up créée 18 mois
plus tôt seulement, qui ne compte que 67 salariés et
génère un chiffre d'affaires famélique.
• Valorisé aujourd’hui à 70 milliards de dollars.
255
Ne pas oublier
que Facebook
Vidéo n’est pas à
négliger !
Youtube
Shorts
Hausse de 67% en février 2023 (30
à 50 Mds de vues par jour) MAIS
toujours loin derrièreTikTok et
IG/Fb (140 Mds de vues par jour)

241. Quelques chiffres en France
• 47% des Français utilisentYouTube chaque mois.
• Il faudrait 82 ans pour visionner le nb de vidéos ajoutées
surYouTube en 1h.
• 16,1 millions de visites uniques par jour
• (Dans le monde,YouTube – 2,5 Mds d’utilisateurs actifs
par mois)
• Consommation : les utilisateurs visionnent plus d’1
milliard d’heures de vidéo chaque jour
• Visionnage : +70 % de la durée de visionnage sur
YouTube se fait sur mobile
• Une session moyenne dure 60 min
• Le « P-Score » pour les créateurs de contenus «Je ne
vois pas de futur dansYouTube pour moi et ce qui vient d’être
révélé le prouve »
256

242. Youtube Shorts
• Courtes vidéos, principe copié deTikTok
• Date de mise en ligne : septembre 2020
• 50 milliards deYouTube Shorts vus dans le monde chaque jour
• LesYouTube Shorts sont désormais regardés par plus de 2
milliards d'utilisateurs connectés chaque mois
• Difficile de comprendre réellement l’algorithme (1, 2) selon les
professionnels de la com’ mais résultats très satisfaisants dans
un compteYouTube actif
257
Exemple du
resto de
burgers de
poissons
« Père &
Fish »
Le secret :
faire du
spontané
en quantité

243. Youtube Create : bientôt disponible (en
béta pour l’instant dans certains Pays
sur Android)
• Concurrent deTikTok et son appli « CapCut »
258

244. 259
Les vidéos sur les jeux
vidéo performent en
2019. La musique reste
toujours aussi rentable.

245. 260

246. L’algorithme deYoutube
• 2017 : les minutes regardées importaient + que le
nb de vues.
• Pour être fair-play, l’algorithme calcule la durée de
visionnage en rapport avec le durée totale de la vidéo.
• Bib de contenus = il n’y a pas que la « récence »
qui compte
• Les vidéos recommandées sont la source de
trafic numéro 1. Elles déterminent en grande
partie la durée de la session des internautes. Et
Youtube l’améliore.
261

247. L’algorithme deYoutube
• Il faut faire partie des 1ers résultats, comme sur Google
• Trouver le bon mot-clé
• Dissémination sur d’autres RS importante
• Les premières 24 premières heures comptent
particulièrement
• puis ensuite les 7 jours d’après → le classement sera fixé
pour l’avenir proche
• Les résultats de recherche dépendent de 2 facteurs :
• si les métadonnées de votre vidéo (titre, description, mots-clés)
correspondent à la demande de l’utilisateur
• le taux d’engagement déjà enregistré pour votre vidéo (mentions
J’aime, commentaires, durée de visionnage)
262

248. L’algorithme deYoutube
• Faire des « grappes » de contenus connexes pouvant se lier et
se promouvoir directement et indirectement pour apparaitre
dans les suggestions
• Répondre aux commentaires → surtout que maintenant, c’est
possible sur PC
• Test d’un algorithme à la Fb
• Efface ~3 millions de vidéos violentes par mois
• Problèmes de vidéos inappropriées surYouTube Kids mais
aussi du contenus-limites, fake news
• Il influence les 6 endroits auxquels votre vidéo peut apparaître :
• Dans les résultats de recherche
• Dans les flux de recommandations
• Sur la page d’accueilYouTube
263
• Dans les flux tendances
• Dans les abonnements aux chaînes
• Dans les notifications

249. Recommandation pour publier une
vidéo surYouTube
• Penser au référencement !
• Choisir un titre percutant
avant même de tourner la
vidéo = accroit visibilité sur
les moteurs de recherche (=
SEO friendly)
• Bien remplir la description
avec 200 mots (et des emojis…)
• Inscrire des mots-clés
• Choisir la bonne vignette /
miniature
264
• Mettre des sous-titres
• Convaincre de regarder
l’intégralité
• Ne pas négliger le final
• Demander de s’abonner à
la chaine
• Et de laisser des
commentaires
• Créer des séries et non
des vidéos uniques
• Disséminer sur d’autres
RS et sites web

250. Publier une vidéo surYouTube
• Partager à un horaire où la cible est réceptive,
régulièrement
• Multiplier les plateformes : Dailymotion,Viméo… (ne gène
pas le référencement)
• Une visibilité renforcée par le nombre de visites moins important.
• Public + ciblé, + pro
• Et pour percer aujourd’hui, il faut miser sur les Youtube
Shorts.
• Et si jamais vous hésitez entre les 2…
265

251. 266

252. Pour les professionnels
• Pas tellement pour la bib mais pour vous !
• Employee advocacy : les 1ers influenceurs sont les salariés !
• Intéressant à creuser pour accompagner l’employabilité des
étudiants LMD
• Pour l’université
• Seul RS où l’algorithme peut vous pousser du contenu vieux
d’un mois sur votre feed
• Feed pertinent, algorithme mise vraiment sur la qualité du
contenu
• 10 idées de publications sur votre page d’entreprise
• 5 façons de rendre son post viral
• 5 meilleures KPI’s à suivre
• Faire du live
• Comment améliorer son flux ?
• Guide des formats sur LinkedIn
267

253. 268
DES # POUR SE
DÉMARQUER
LinkedIn Audio
COMMENT FONCTIONNE
L’ALGORITHME DE
LINKEDIN

254. Quelques chiffres : monde
• Plus de 774 millions de membres dans le monde
269
Quelques chiffres : France
• 29 millions d’utilisateurs en France
• 58 % des internautes se connectent à LinkedIn sur leur
mobile : 1,55 minute par session, soit 13 minutes par mois,
et 16 posts par visite (en scrollant),
• 61 % des utilisateurs lisent les publications sans réagir (pas
de commentaires, ni de réactions aux posts (contre 64 % en
2021),

255. 270

256. Pinterest
• Ce n’est pas un réseau social, c’est un « moteur de
recherche d’inspiration » :
• recettes,
• astuces déco
• prévoir une prochaine escapade
• découvrir les dernières tendances
• beauté
• Expérience personnelle et non sociale
• Bonnes stats
• Stories en sept 2020
271

257. Quelques chiffres en France
• 1,2 million d’idées « épinglées » par jour !
• Idées pour la vie quotidienne
• Catégories les + populaires :
• Cuisine
• Déco
• Culture
• DIY
• Fonctionnement de son algorithme : c’est le seul
RS à ne pas sanctionner les liens sortants
272

258. Quelques chiffres en France
273

259. Pinterest prédit chaque année les
tendances
274

260. Les usages en bib.
•Tableaux de recommandations
•Rendre visible les collections numériques ou
les dernières acquisitions
•Valoriser des fonds patrimoniaux
•Visite virtuelle de l’établissement
•Revivre un événement
•Impliquer les usagers
275

261. 276
Valorisation
du
patrimoine
Sélections

262. 277
Nouvelles
acquisitions

263. Pinterest en bib
• Mais honnêtement, ça fait beaucoup de travail pour très
peu de retours sur investissement car la cible est très
différente de celle des BU.
• Ce RS n’est pas le + pertinent en BU sauf si vous utilisez
les codes de Pinterest…
278

264. Utiliser Pinterest en
lien avec les centres
d’intérêt de ses
communautés
279

265. Utiliser Pinterest en
lien avec les centres
d’intérêt de ses
communautés
280

266. 281

267. 282
Comment
communiquer sur
Snapchat ?

268. Une messagerie avant tout
• Principalement utilisé comme un chat :
messagerie, appel vocaux/visuels, groupe
• Les stories sont moins utilisées que la
messagerie.
• 64% préfèrent envoyer un Snap plutôt que
poster une Story.
• Envoie en moyenne de 34 messages par
jour.
284

269. 6 milliards de snaps sont envoyés
en moyenne chaque jour dans le monde !
285

270. 286
Partage des
stories
possibles en-
dehors de
Snpachat

271. Un RS de l'authenticité
• Partage de photos/vidéo éphémères
• limité entre 1 et 10 secondes
• Snap : dessin, filtres…
• Stories :
• Compile snaps par ordre chronologique visibles 24h
• « Storytelling en pic speech »
• Discover (20% des utilisateurs uniquement l’utilisent)
• Des sujets éphémères : avenir du journalisme ?
287

272. Un RS de l'authenticité
• Live stories :
• histoires en direct : info 100%
crowdsourcée
• Ex : Live story de Paris raconté
par les habitants
• Lenses :
• filtres stylisées pour selfies +
réalité augmentée
• Geofilters :
• Tags géo-localisés
• Story explore :
• Info personnalisée 288
• Memories :
• Sauvegarder/récupérer
ses snap sur son
smartphone
• Pauvre en statistiques
• Des emplois temps pleins
dans certains organismes
de presse

273. Un RS qui fini par être copié par les
autres
289
Snapchat aura, embarqué par défaut,
des applis de reconnaissance d’objets.,
recherche visuelle… Ex avecYuka.

274. La BnF est sur Snapchat
290
Les Snapchatters et
visiteurs découvriront
ainsi ce site majestueux
tel qu’il se présentait
auparavant.

275. 291

276. 292

277. Snapchat : réaliser des stats
• Manuellement
• Outil mais payant
293

278. Dans l’univers de l’Ens. Sup. :
• Fb étant devenu un RS de vieux, les étudiants
veulent-ils suivre les institutions ?
• Ecart générationnel entre CM et étudiants ?
294

279. Retour d’expérience :
EM Normandie – Business School
• Merci àThomas Leclerc
• Ecole fondée en 1871. 5 campus : 2ème école la + ancienne en
France. Havre fusion avec Caen. Maintenant, aussi à Paris, Oxford,
Dublin
• Stratégie :
• vers les étudiants : Fb (ads) = cibler/sponsoriser, insta 100%, snap
• vers la presse / influenceurs :Twitter, Linkedin
• Snap : le compte est tenu par les étudiants → Calendrier avec
BDE qui distribue le compte à différents assoc’ de l'école sur
l'année
• Trouver le moment propice :
• sports, arts... en début de semestre sept / oct
• Humanitaire : au moment de leurs événements en milieu de 2ème sem.
• L'école prend la main de temps en temps pour couvrir des événements
institutionnels : genre remise de diplôme.
• Les étudiants sont demandeurs car donne beaucoup de visibilité
en France, Angleterre, Irlande.
295

280. Retour d’expérience :
EM Normandie – Business School
• Stats d’utilisations stagnantes : la question se pose de continuer
ou non mais ce RS n’est pas leur préoccupation principale.
• Modération : quelques questions sont posées sur Snap mais pas
flux important
• Lors de la « remise » du compte : petit briefing = pas de bêtises,
pas de faute d'orthographe. Représentation de l’image de l'école
même avec un ton décontracté
• Un problème ? Une fois, lors de l’utilisation d'un logo détourné
• Ont créé un géofiltre pour un événement sur geofilter.com avec
date début / fin. 15€ sur 2 jours. Snap « pousse » automatiquement
ce filtre pour les personnes se trouvant dans la zone
• La meilleure pub reste les utilisateurs
• ROI ? Reach de 1500 / 1600 vues sur 4000 usagers = belle
progression
296

281. Dans l’univers de l’Ens. Sup. :
• A voir au niveau stats, du retour sur
investissement…
• Mais, intéressant :
• Souffle d’un vent nouveau
• Innover avec intelligence en créant des liens avec les
jeunes
• Fort potentiel pour montrer la vie dans les murs
• Flammes
297

282. Les villes s’y sont mises
vers 2014/2016…
• Toulouse, Mâcon, Saint-
André, Romans, Saint-
Dizier, Marseille
• Mais cela s’est essoufflé à
présent…
298

283. 299

284. posts Social Media sont référencés
dans Google !
Tiktok wikipedia
Google
• Votre bib est-elle bien référencée sur Google (SEO) avec
les bons horaires et le bon numéro de téléphone ?
• Sinon, impératif de créer un compte « business »
(gratuit)
• ⚠️ : Depuis début 2024, possibilité d’intégrer les liens
de ses RS sur son profil Google Business
300
Zéro zero zéro clic
Ceci démontre bien la volonté de Google de devenir non plus un
moteur de recherche mais bien un moteur de réponses.

285. Référencer son site sur Google
• Travailler l’optimisation des pages web elles-
mêmes (référencement on-site) ;
• Générer des liens entrants (backlinks) en provenance de sites
jouissant d’un haut ranking (référencement off-site ou
« netlinking ») ;
• Créer et publier des contenus à forte valeur ajoutée sur un
blog pro
• Produire des contenus premium pour « couver » puis
convertir ses prospects en clients.
• Tendances SEO 2020
• Bien faire fonctionner « Google Business »
301

286. Quelques chiffres par jour
• 20 milliards de sites sont visitées (crawlées)
chaque jour.
• 80 000 requêtes chaque seconde, soit 6,9
milliards par jour.
• 15% des requêtes sont de nouvelles requêtes
• Au total : 130 000 milliards de pages sont
indexées par Google.
• Plus de 92% du trafic des recherches en France
provient de Google (chiffres 2023)
302

287. • Lancé en 2011
• Faille depuis 2015 : 500
000 infos persos
d’utilisateurs visibles à
des tierces parties
• 90 % des sessions
duraient moins de 5
secondes
303

288. 304

289. C’est quoiTwitch ?
• Créé en 2011 et racheté par Amazon en 2014.
• C’est un service de diffusion de vidéos en direct (et de replay)
• Les spectateurs regardent gratuitement les vidéos et peuvent
les commenter en temps réel par écrit. Les gamers s’en servent
pour diffuser leur session de jeux vidéo en live.
• Concurrents : Youtube Gaming et Facebook Gaming.
• Propose une rémunération fixe pour les streamers.
• Utilisé par les gamers au départ mais popularité grandissante.
Fin 2021, environ 140 millions de streamers actifs par mois dans
le monde. 80% d’hommes, pratiquement 50% de 16-24 ans.
305

290. 306
12 astuces
Twitch

291. 307

292. Si vous avez dormi tout du long…
308
• Un récapitulatif by Archimag
• Et d’autres vidéos

293. Choisir un réseau social en fonction
de son public cible
309

294. 310
Social media usage by age
Usages médias sociaux par âges âge

295. 311
Le guide complet des
tailles d’images sur les
RS et les tailles de
vidéos
Durée de vie des posts et du
contenu
Il n’y a pas
vraiment
une durée
de vie
exacte pour
les vidéos
TikTok.

296. Comparaison IG /TikTok
312

297. Et y en a plein
d’autres…
L’important est de choisir des outils
qui conviennent à vos objectifs et sur
lequel le public correspond à votre
cible. 313
Être curieux, aller
voir d’autres
comptes RS :
festivals, marques,
influenceurs,
artistes…
Panorama RS Fred Cavazza Social Media
Landscape 2024

298. Les apports des RS
dans la « vraie » vie
• Faire le « buzz » et
attirer un public
« différent »
• Créer un lieu
instagrammable comme
dans les musées par ex.
314
Autriche buzz
bibliothèque baroque

299. 315

300. Préconisations
• Storytelling
• Stories, Reels
• Lives / vidéos courtes en priorité mais longues aussi
• Tester les nouveautés de chaque RS
• Bien former les collègues régulièrement
• Viser de l’engagement sur toutes vos publications !
• Evaluer
• Travailler « le visuel »
• Et le wording
316

301. Préconisations
•Bon moyen de travailler avec la com’ de
votre collectivité → Et pas en opposition
•Intégrer les usagers dans votre stratégie
média
•À chaque média correspond un public
cible
317

302. Les messageries des RS, sont-ils le
nouvel e-mail ?
• Surfer sur cette tendance pour Messenger
• Programmer des messages-types sur Messenger pour
avoir un taux de réponse « répond dans l’heure »
• 1,3 milliards d’utilisateurs mensuels dans le monde : il
serait temps de l’intégrer dans son canal de comm ?
• Taux d’ouverture : 242% supérieurs par rapport un
mail
• Taux de clics : 619% supérieur ! (Source)
318

303. 319
Regroupe plus
d’utilisateurs que
• La messagerie est donc un secteur plein
d’opportunités à exploiter
• Implique de repenser le rapport aux
institutions…
• Comment faire du maketing surWhatsapp ?
• Comment créer un chatbot gratuitement sur
Fb ?
• Utiliser les DM pour faire du marketing :
« Avez-vous apprécié l'emprunt que vous avez
réalisé samedi dernier ? »

304. Et à part les géants
GAFAM ?
320

305. 321
Ce sont des RS
décentralisés

306. Les RS alternatifs
• Garantie de la liberté des utilisateurs
• Contrôle de l’ensemble des données publiées
• CNIL / RGPD ok
• Mais trop « souterrain » pour toucher le grand public ?
• Mission de service public
• « Rentabilité ? » niveau visibilité
• Plutôt sensibiliser les usagers lors de cryptoparty ou
formations ?
322

307. Les chercheurs et les réseaux sociaux
En plus de tous les réseaux sociaux grand public :
• ResearchGate
• Academia.edu
• HAL
• Les objectifs et les publics-cibles sont tellement différents des
RS grand public qu’ils ne sont pas comparables.
• Il faut pas les opposer mais utiliser chaque RS en fonction de son
but et de son persona.
• Les RS grand public permettent de disséminer / vulgariser.
• Les RS chercheurs ont une portée ciblée sur la communauté des
chercheurs. 323

308. 324