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L’UX DESIGN
PRAGMATIQUE
© UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
Merci
Samuel !
Quelques
questions
© UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
L’UX designer devrait intégrer :
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https://forms.gle/JZ9YcMq7DacfcVx79
Informations sur l’enquête
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AVANT VENTE DÉCOUVERTE ET MISE EN PLACE PENSER PROTOTYPER VÉRIFIER DÉVELOPPEMENT PRODUIT LIVRÉ / UTILISÉ
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Les sources
Informations sur mon expérience
● Consultante en UX design depuis 6 ans
● Formatrice en Lean UX depuis 3 ans
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Projets B2B 5 + + + + + +
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Découvrir et
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Découvrir et mettre en place
ÉTAPE
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PAIN POINTS / QUESTIONS
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Découvrir et mettre en place
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PAIN POINTS / QUESTIONS
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avec une équipe agile est encore
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Penser
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Penser
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ATTENTION !
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Vérifier
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ÉTAPE PAIN POINTS / QUESTIONS
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finir
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Ce qui ressort de l’enquête
1. Recherche utilisateur quantitative et qualitative
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place de la méthodologie de design UX :
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  • 1. L’UX DESIGN PRAGMATIQUE © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  • 4. L’UX designer devrait intégrer : Quelques questions 1. La Product Team ? 2. La Dev Team ? 3. Une équipe transverse d’UX designers ?
  • 5. Les objectifs principaux de l’UX designer sont-ils : Quelques questions 1. De rendre une application ou un site web attrayant visuellement ? 2. De garantir que les fonctionnalités de l’application ou du site web répondent aux besoins et “pain points” des utilisateurs ? 3. De garantir que la stratégie, la conception et la réalisation d’un service ou d’un produit offrent à l’utilisateur la meilleure expérience possible ?
  • 6. Une enquête auprès des UX-Designers Les sources https://forms.gle/JZ9YcMq7DacfcVx79
  • 8. Les bonnes conditions pour l’UXD Découvrir et mettre en place
  • 9. Pragmatique Qui est orienté vers l'action pratique © UX-REPUBLIC 2018 - All right reserved Dictionnaire Larousse
  • 10. L’expérience map d’un·e UX designer pragmatique © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  • 11. AVANT VENTE DÉCOUVERTE ET MISE EN PLACE PENSER PROTOTYPER VÉRIFIER DÉVELOPPEMENT PRODUIT LIVRÉ / UTILISÉ
  • 12. ( ) © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  • 13. Les sources Informations sur mon expérience ● Consultante en UX design depuis 6 ans ● Formatrice en Lean UX depuis 3 ans ● 15 clients ● 20 projets Nombre Fraîcheur Implication Projets B2B 5 + + + + + + Projets B2E 7 + + + + + Projets B2C 8 + +
  • 14. ( ) © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  • 15. AVANT VENTE DÉCOUVERTE ET MISE EN PLACE PENSER PROTOTYPER VÉRIFIER DÉVELOPPEMENT PRODUIT LIVRÉ / UTILISÉ
  • 16. Découvrir et mettre en place © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  • 17. Découvrir et mettre en place ÉTAPE Découverte de l’organisation Rencontre de l’équipe et des parties prenantes Planification macro Mise en place du kanban Évangélisation PAIN POINTS / QUESTIONS 🤔 Comment l’UX designer travaille avec une équipe agile est encore un sujet à la mode
  • 18. Découvrir et mettre en place ENQUÊTE USER ZOOM 2019 Lien : The State of UX in the Enterprise 2019 UserZoom
  • 19. Découvrir et mettre en place POTENTIELLE SOLUTION 2013
  • 20. ● Rigoureuse ● Nourrie par des chercheurs ● Prendre du temps pour bien faire ● Pragmatique ● Adaptée aux méthodologies Agiles ● Itérer et pivoter rapidement ● Pas de gâchis ● 5 jours avec une forte disponibilité de tous les membres de l’ équipe ● Adapté à des “big challenges” Découvrir et mettre en place Mise en perspective
  • 21. ● Ne produire que les artefacts nécessaires ● Concevoir de manière collaborative & cross-fonctionnelle ● Découverte continue en équipe, GOOB ● Le design System Découvrir et mettre en place Les bonnes pratiques PAIN POINTS / QUESTIONS 🤔 Comment l’UX designer travaille avec une équipe agile est encore un sujet à la mode
  • 22. AVANT VENTE DÉCOUVERTE ET MISE EN PLACE PENSER PROTOTYPER VÉRIFIER DÉVELOPPEMENT PRODUIT LIVRÉ / UTILISÉ
  • 23. Penser © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  • 24. ÉTAPE PAIN POINTS / QUESTIONS Penser 🤔 Le remote
  • 28. AVANT VENTE DÉCOUVERTE ET MISE EN PLACE PENSER PROTOTYPER VÉRIFIER DÉVELOPPEMENT PRODUIT LIVRÉ / UTILISÉ
  • 29. Vérifier © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  • 30. ÉTAPE PAIN POINTS / QUESTIONS Vérifier 🤔 Récupérer du feedback ne veut pas nécessairement dire l’intégrer !
  • 32. Ce qu’en dit HBR Vérifier “Trop souvent, on confond collaboration et consensus. Le consensus est un poison pour la prise de décision rapide et la résolution des problèmes complexes [...]” Un consensus est un accord des volontés sans aucune opposition formelle.
  • 33. Pour finir © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  • 34. Ce qui ressort de l’enquête 1. Recherche utilisateur quantitative et qualitative 2. Empathie / Écoute active 3. Co-conception (utilisateurs, équipe, parties prenantes) 4. Avoir une structure permettant d’être flexible / Agilité 5. Bonnes connaissances des processus / évangélisation 6. Croiser les enjeux contextuels (business, marketing, technologie, utilisateurs) 7. Adapter les méthodes au contexte Top 7 des éléments les plus cités pour les critères fondamentaux d'une bonne mise en place de la méthodologie de design UX :
  • 35. Les conclusions générales ● Mettre l’humain au coeur de TOUT ● L’UX designer est un humble serviteur de l’expérience, “plus de super stars, guru, super-héros” ● On écoute de tous, mais on ne fait pas tout ce qu’on nous dit ● Confronter les décisions de l’équipe au reste du monde (GOOB), pas uniquement aux utilisateurs cibles ● Mettre en place les bons outils pour évaluer l’UX auprès des utilisateurs cibles ● “Concrétiser les discussions”
  • 37. MERCI DES QUESTIONS ? © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved