Le document aborde des outils de médiation numérique pour engager le public autour des bibliothèques, incluant des conseils sur l'utilisation de réseaux sociaux et de plateformes comme Flickr et Facebook. Il met également en avant des activités telles que des ateliers, des clubs de lecture et la création de blogs pour interagir avec les communautés. Enfin, il traite de l'hybridation entre les espaces physiques et numériques, avec des exemples d'interfaces et de technologies utilisées.