Retrouvez la présentation de Thibault le Carpentier, directeur associé du Cabinet Obsand. Conférence donnée le 15 avril à la CCI Nantes St-Nazaire, à Nantes lors de la soirée Passion Commerce, dédiée à la publication du Livre Blanc Ambition Commerce.
L’étude «Affluent people » réalisée par l’institut Adwise pour Le Groupe Figaro s’intéresse à la part des 5% de Français qui peut revendiquer au minimum 65 000 Euros net de revenus annuels.
L’étude a été réalisée entre le 15 juin et le 10 juillet 2008 auprès de 900 « Affluent People » âgés de 18 ans et plus.
L’étude met en avant un rapport privilégié entre Les Affluent people et les marques.
A propos de marques, l’étude détaille les attitudes des «Affluent people » vis à vis de 100 marques issues des secteurs beauté, transport aérien, automobile, high tech, mode et accessoires, finance, et télécoms ainsi que vis à vis de 15 marques media regroupant 38 supports en PQN, presse magazine ou Internet.
Adrexo,acteur majeur de l'imprimé publicitaire,
propose des solutions innovantes, physiques et numériques, de création de trafic aux points de vente pour ses clients locaux et nationaux.
El documento parece ser una nota legal sobre derechos de autor. No proporciona suficiente información para generar un resumen útil de 3 oraciones o menos.
Différence Page / Profil
Comment créer une page
Aperçu des principales statistiques à connaître
Comment créer une publicité
Organiser un concours
Quelques exemples de contenus
The document outlines 10 interface design trends for 2017, including simplicity and clarity in design with white space and focus on the core user action. Color and contrasts are also important to interface design by using a simple color palette and accent colors. Typography and hierarchy remain essential with font choices contributing to brand identity and size variation to arrange information. Illustration and motion design, including animations inspired by physics, are also trends to make interfaces more engaging while maintaining consistency. Other trends include visual language and components for a consistent experience across devices, representing and structuring big data, storytelling through long scrolling pages, and new technologies enabling personalized and predictive experiences.
L’étude «Affluent people » réalisée par l’institut Adwise pour Le Groupe Figaro s’intéresse à la part des 5% de Français qui peut revendiquer au minimum 65 000 Euros net de revenus annuels.
L’étude a été réalisée entre le 15 juin et le 10 juillet 2008 auprès de 900 « Affluent People » âgés de 18 ans et plus.
L’étude met en avant un rapport privilégié entre Les Affluent people et les marques.
A propos de marques, l’étude détaille les attitudes des «Affluent people » vis à vis de 100 marques issues des secteurs beauté, transport aérien, automobile, high tech, mode et accessoires, finance, et télécoms ainsi que vis à vis de 15 marques media regroupant 38 supports en PQN, presse magazine ou Internet.
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MIEUX COMPRENDRE LA FIEVRE EBOLA PAR LE Dr CHERIF Djibril Abdramane Coulibaly
Il s'agit d''une présentation faite par le Dr CHERIF Djibril sur la Fièvre Ebola au cours d'un séminaire.
Dr CHERIF Djibril est Épidémiologiste à l'Institut National d'Hygiène Publique.
Une large diffusion permettrait à tout le monde de bien connaître la maladie surtout ces vecteurs et son mode de transmission.
PRENEZ LE TEMPS DE LIRE C'EST IMPORTANT
The document summarizes a presentation given by Bruno Wattenbergh on September 16, 2015 for BIC Essential Training. It discusses how the world has changed in the last 20 years due to factors like connectivity, outsourcing, and new business models. Some key changes mentioned include the fall of barriers to entry, shorter lifecycles for strategic decisions, and more interactions with partners. The presenter notes that technologies, customer behaviors, and the rules of business have all evolved rapidly, meaning companies can no longer be created or assessed using past approaches. The audience will discuss and apply various tools to help develop business ideas in this new environment.
This document provides 26 SEO tips for food bloggers to help optimize their blogs and recipes for search engines. Some key tips include using consistent titles and headings for recipes, adding structured data like ingredients lists, only including one recipe per page, and optimizing images and keywords. It also recommends strategies for the overall blog like fixing broken links and using social sharing. The document is authored by ZipList, a recipe management and shopping list app, and provides additional tips on how their tools can help food bloggers.
Brochure matinale 4 juin 2014 Mediation Professionnelle Internemadmarsu
Découvrez ce que la Médiation Professionnelle peut faire pour vous, dans/pour votre entreprise, en aidant à sortir des difficultés vos collègues, collaborateurs, employeurs ou employés !
wat is mediation
wat doet een mediator? wanneer een conflict is geëscaleerd; communicatie is verstoord; het wederzijds beeld is vervormd
wat doet de mediator dan? de mediator brengt rust opdat ieder het eigen verhaal kan vertellen, een ieder zich gehoord voelt en belangen helder op tafel komen
Mediation is altijd vertrouwelijk, vrijwillig met plicht tot geheimhouding
Hoe doet de mediator dat?
Mediation kan wanneer beide partijen open staan voor een gesprek
Beide partijen willen werken aan een oplossing
Dan kan mediation uitkomst bieden
Objektif start altijd met een vrijblijvend en gratis kennismakingsgesprek
Objektif kiest geen partij maar blijft onafhankelijk en neutraal
The document discusses the results of a 2013 talent shortage survey conducted by ManpowerGroup involving over 38,000 employers in 42 countries. Some key findings include:
- 35% of employers reported difficulty filling jobs due to a lack of available talent, the highest level since 2007. The most acute shortages were in Japan, Brazil, India, Turkey and Hong Kong.
- The hardest jobs to fill globally were skilled trades workers, engineers, and sales representatives. Reasons for shortages included a lack of technical competencies, general lack of applicants, and lack of experience.
- Over half (54%) of employers said talent shortages impacted their ability to serve clients to a high or medium degree. Employers
Valtech - La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !Valtech
La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !
Global Prepaid Exchange
Pascal Malotti, Directeur du Practice Digital Consulting, Valtech France
pascal.malotti@valtech.fr
Quels changements organisationnels, informatiques et culturels pour gérer ces...ESCP Europe
Cathy Polge, Rédactrice en Chef Supply Chain Magazine.
"Nouveaux comportements consommateurs, quel impact sur la Supply Chain ?", 7ème Forum d'été Supply Chain Magazine / ESCP Europe, 11 juillet 2013
Mieux comprendre la poussée irrésistible d’internet et du mobile dans les usages de consommation des français, sur l’ensemble de
leur parcours de consommation : en amont pour la prise d’information (en France 50% des consommateurs
préparent leurs achats sur internet), pour l’acte d’achat lui-même et, en aval, pour donner son avis et partager
sur les réseaux sociaux.
MIEUX COMPRENDRE LA FIEVRE EBOLA PAR LE Dr CHERIF Djibril Abdramane Coulibaly
Il s'agit d''une présentation faite par le Dr CHERIF Djibril sur la Fièvre Ebola au cours d'un séminaire.
Dr CHERIF Djibril est Épidémiologiste à l'Institut National d'Hygiène Publique.
Une large diffusion permettrait à tout le monde de bien connaître la maladie surtout ces vecteurs et son mode de transmission.
PRENEZ LE TEMPS DE LIRE C'EST IMPORTANT
The document summarizes a presentation given by Bruno Wattenbergh on September 16, 2015 for BIC Essential Training. It discusses how the world has changed in the last 20 years due to factors like connectivity, outsourcing, and new business models. Some key changes mentioned include the fall of barriers to entry, shorter lifecycles for strategic decisions, and more interactions with partners. The presenter notes that technologies, customer behaviors, and the rules of business have all evolved rapidly, meaning companies can no longer be created or assessed using past approaches. The audience will discuss and apply various tools to help develop business ideas in this new environment.
This document provides 26 SEO tips for food bloggers to help optimize their blogs and recipes for search engines. Some key tips include using consistent titles and headings for recipes, adding structured data like ingredients lists, only including one recipe per page, and optimizing images and keywords. It also recommends strategies for the overall blog like fixing broken links and using social sharing. The document is authored by ZipList, a recipe management and shopping list app, and provides additional tips on how their tools can help food bloggers.
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The document discusses the results of a 2013 talent shortage survey conducted by ManpowerGroup involving over 38,000 employers in 42 countries. Some key findings include:
- 35% of employers reported difficulty filling jobs due to a lack of available talent, the highest level since 2007. The most acute shortages were in Japan, Brazil, India, Turkey and Hong Kong.
- The hardest jobs to fill globally were skilled trades workers, engineers, and sales representatives. Reasons for shortages included a lack of technical competencies, general lack of applicants, and lack of experience.
- Over half (54%) of employers said talent shortages impacted their ability to serve clients to a high or medium degree. Employers
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La Fidélisation à l’ère du digital, quel potentiel pour le prépayé !
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Pascal Malotti, Directeur du Practice Digital Consulting, Valtech France
pascal.malotti@valtech.fr
Quels changements organisationnels, informatiques et culturels pour gérer ces...ESCP Europe
Cathy Polge, Rédactrice en Chef Supply Chain Magazine.
"Nouveaux comportements consommateurs, quel impact sur la Supply Chain ?", 7ème Forum d'été Supply Chain Magazine / ESCP Europe, 11 juillet 2013
Mieux comprendre la poussée irrésistible d’internet et du mobile dans les usages de consommation des français, sur l’ensemble de
leur parcours de consommation : en amont pour la prise d’information (en France 50% des consommateurs
préparent leurs achats sur internet), pour l’acte d’achat lui-même et, en aval, pour donner son avis et partager
sur les réseaux sociaux.
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013Lise Déchamps
Désormais à portée de doigts - de pouces, dirait Michel Serres - du consommateur, internet s’invite partout, y compris dans le point de vente, avec ou sans le consentement des enseignes. Internet, le magasin… Rencontre de deux mondes qui ne répondent pas aux mêmes codes, n’obéissent pas aux mêmes règles, ne composent pas avec les mêmes contraintes… et pourtant participent d’une seule expérience client.
« En route vers le Commerce 3.0 – Le meilleur des deux mondes ? », le Livre Blanc publié par Eurogroup Consulting ne s’avère ni une énième étude sur la révolution du e-commerce, ni un cahier de recettes pour réussir le tournant du digital.
Le cabinet de conseil en stratégie et organisation démontre qu’au-delà de l’effet Waouh, les innovations digitales impactent toute la chaîne de valeur des distributeurs. Et se propose d’éclairer les décideurs en les interpellant sur les fondamentaux du métier.
L’objectif de mon mémoire est de mesurer l’implication et la contribution des Achats au sein d’entreprises qui veulent investir le marché de la Silver Economie.
Ces entreprises ont souvent des organisations qui se sont complexifiées pour s’adapter à leur cœur de métier qui, lui même a défini le périmètre de leur secteur d’activité.
Bien que leurs activités commerciales ou leur positionnement dans le conscient collectif légitimassent leur intérêt pour la Silver Economie, la structure émergente de ce nouveau marché les obligent à se questionner sur l’efficience de leurs organisations, et à s’interroger sur une adaptation de leurs processus, voire un changement radical.
La fonction Achats n’échappe pas à ce constat et réfléchit sur l’optimisation de ses pratiques achats dans ce nouveau contexte.
Comment peut –elle contribuer à la conquête de ce nouveau marché alors qu’en règle générale, elle n’est pas à l’initiative du projet, porté plus naturellement par la RSE , et / ou le marketing ?
A quelle niveau de la chaine de valeur les Achats doivent-ils ou peuvent-ils intervenir ?
Quelles sont les contraintes organisationnelles de leurs entreprises que les achats peuvent transformer en opportunités, et comment vont-ils s’y prendre ?
A quelle solution innovante vont-ils avoir recours pour atteindre leurs objectifs opérationnels qui vont servir la stratégie de l’entreprise dans ce nouvel écosystème ?
Car, il s’agit bien d’innover, d’inventer un nouveau modèle de collaboration avec les parties prenantes internes et externes à l’entreprise.
12 Tendances en Marketing Digital pour 2013NiceToMeetYou
Que nous réserve le marketing digital en 2013 ? Voici 12 tendances sélectionnées par le pôle Planning Digital de l'agence NiceToMeetYou - présentées lors de la matinée conférence du 17 novembre 2012 à Lille.
Baromètre de la fidélité clientèle présenté le 23 novembre 2022 par les enseignants chercheurs de l'IAE de Bordeaux. Réalisé en partenariat avec AQUITEM
cccPrésentation au conseil territorial élargi Arc Loire et Vilaine / Coeur d'estuaire / Erdre et Gesvres.
Découvrez les données de l'offre commerciale de ce territoire ainsi que les grandes tendances de consommation qui auront une influence sur le commerce de demain.
Ambition Commerce : entre consultation et construction, imaginons l'avenir !
Commerçants, votre point de vue est essentiel.
Donnez votre avis sur www.cci.vousecoute.com
CCI Nantes Saint-Nazaire
2. Ambition Commerce
Construisons ensemble !
Découvrez le livre blanc
et la vidéo des commerçants de
notre territoire sur :
www.nantesstnazaire.cci.fr
3. Quelles clés pour un
commerce performant ?
Conférence de Thibault Le Carpentier
Directeur associé d’OSBAND
4. Présentation d’Obsand
• 70 Unions Commerciales suivies
en réseau,
• 12 accompagnées en direct,
• Soutien du Club des Managers
de Centre-ville. Prospective
Création : 1993
Tendances & Systèmes
Scénarios de Veille
Conseil en Stratégie
Méthode INTER-ACTEURS
Observatoire Observatoire
des Comportements National de l’Offre
des Français Commerciale
Conseil Opérationnel
Schémas de
Politique commerciale Evolutions des Observatoires Développement
& Marketing Structures & de l’Offre et Commercial
Category Management Infrastructures de la Demande (SCoT, DAC, PLU)
4
6. Le contexte actuel
1. la nouvelle donne démographique et ses conséquences sur le
comportement des consommateurs,
2. une diversification croissante des arbitrages budgétaires,
3. la montée des services au détriment des produits physiques,
4. un consommateur « pluriel » qui privilégie les diversités
physiques et virtuelles,
5. la fin de l’opposition historique entre Périphérie et Centre
Ville,
6. une remise en cause de la consommation de masse,
7. l’émergence d’une nouvelle chaîne de valeur dans le
commerce basée sur l’information et la connaissance client,
8. une baisse régulière du temps des courses,
9. une crise globale de confiance des ménages et les risques de
déconsommation,
Copyright Obsand 2012 – Tous droits de reproduction interdits
7. Comportements Consommateurs
L’émergence d’un consommateur « multiple »
Multi-produits La Diversité comme norme,
La fonction d’Usage préférée à la seule
Multi-usages
Technique,
Multi-formats Le même produit sous diverses formes,
Multi-prix Plusieurs niveaux de prix pour un même produit,
Des attentes diversifiées en fonction des
Multi-moments
moments,
Multi-lieux Une multiplication des lieux d’achat,
Multi-combinaisons Un intérêt croissant pour les « bouquets » d’offre.
Un consommateur «volatil» :
Personne ne peut répondre seul à la diversité
de la Demande
Copyright Obsand 2012 – Tous droits de reproduction interdits
8. Comportements Consommateurs
Une volatilité croissante due à l’extension de l’offre
Une compétition croissante entre pôles commerciaux
Fréquentation des formes de
Nombre de pôles fréquentés commerce (selon l’âge)
(primaires et secondaires)
40
10 et + 3,6 35 Multicanaux totaux HM privilégié
9 4,9
30
8 8,3
7 12,9 25
6 16,4 20
5 16,6
15
4 16,4
3 10,5 10
2 6,9
5
1 2,4
0
- de 35 35 à 44 45 à 54 55 à 64 65 à 74 75 ans et
ans ans ans ans ans +
8
9. Comportements Consommateurs
Une demande accrue d’informations
Attitudes des consommateurs Offre commerciale &
face à la crise Dépenses de Communication
Péri-urbain Urbain Hors-pôles
N'a plus les moyens de dépenser 39%
autant 63,7%
Incite à dépenser moins 38%
(prévoyance) 54,1% 55,3%
32%
Report d'achat (baisse des prix)
41,5% 42,0%
23% 36,4%
Aucun effet sur les dépenses 37,3%
34,6% 36,6%
32,5%
22% 30,1%
Préserve les achats plaisirs 26,0% 27,0%
25,0%
20% 20,7%
Moins d'épargne
14,6%
Dépense plus à cause des 4% 11,3% 11,2%
promotions
3%
Dépense plus pour se faire plaisir
IPSOS - 2009 Nombre de Effectif Surface C.A. total Budget Budgets
PdV Médias Promo.
9
10. Les enjeux du futur
1. la maîtrise de l’urbanisation,
2. les évolutions du rapport au prix,
3. l’avenir incertain des grands pôles commerciaux de
périphérie,
4. l’avenir des centres villes : centres commerciaux ou
commerçants indépendants,
5. le passage de l’urbanisme commercial à l’économie du
commerce,
6. le remembrement du foncier commercial,
7. la professionnalisation des Unions Commerciales,
8. la mutualisation des moyens et des actions,
Copyright Obsand 2012 – Tous droits de reproduction interdits
12. Les 7 clefs de la réussite
1. Une connaissance des clients, de leurs attentes et de
leurs pratiques,
2. Une utilisation réaliste des supports,
3. Un plan d’action détaillé sur 3 à 5 ans,
4. Une mesure et un retour d’expérience systématique,
5. Une organisation démultipliée,
6. Un financement viable,
7. Un développement des partenariats privés et
publics.
12
14. Comportements Consommateurs
Les raisons de choix d’un lieu de courses
Ils sont proches du domicile 71,5
Le choix des produits me convient 33,5
La diversité des magasins me convient 33,1
Les prix sont moins chers me conviennent 17,7
J'y ai mes repères 11,2
C'est attractif ou convivial, lumineux, gai,… 9
Par plaisir 9
Ils sont dans un endroit facilement… 7,9
Le stationnement y est aisé 6,9
Ambiance
Les produits sont de qualité sont frais 6
28%
(Autres) 6
Parce que c'est plus grand plus spacieux 5,9
Ils sont proches du lieu de travail 5,7
Ils sont propres 3,7
Les commerçants y sont sympathiques et… 3,3
Parce que ce n'est pas trop grand 3,2
Les commerçants y sont accueillants 3,1
CCI Seine et Marne - 2009
14
18. Une forte demande d’information
Visite Point de Vente
Prospectus
Bouche à oreille 2009 2007
Mailings + Catalogues
Internet
Télévision
Foires et Salons
Petites Annonces
Source : France Pub Consommation
PLV
Affichage
Presse Magazine
Presse Gratuite Info.
PQR
Radio
PQN
Presse TV
Téléphone
18 0 20 40 60 80 100
19. Des supports adaptés pour
chaque cible de consommateurs
Source : ZénithOptimédia
19
20. Objectifs et Territoires guident les
choix média
La préconisation média est conditionnée par :
Les Objectifs Stratégiques
Les Territoires d’Action
Le Budget
Source : ZénithOptimédia
20
22. Plan d’action à 5 ans
Construction du plan : St Quentin
UC de Saint Quentin Jeux Mkt Animations
Mois Quinz. Street Quartiers
Promotions Concours Direct UC Ville
Mkt
Croissance de l’activité du site internet + Création des offres St Quentin
1er au 15 Prospectus Soldes
Ma Saint Quentinoise (recrutement commerçants / animation fichier
Janvier
16 au 30-31 CB Salon du Mariage
1er au 15 CB
Février Fête Foraine
16 au 28-29 Prospectus
1er au 15 CB
Mars
16 au 30-31 Saint Patrick
1er au 15 Prospectus Chéquier CB Salon Habitat & Tendances
Avril
16 au 30-31 CB Fête du Boudin
1er au 15 Prospectus
Mai
16 au 30-31 CB Festival du Livre
1er au 15 Prospectus CB x 2 Fête des Pères Jeux des cartes Bouffons
Juin
clients)
16 au 30-31 CB Brocante
Les livres partent en
1er au 15 Prospectus CB Soldes
Juillet vacances
16 au 30-31
Plages
1er au 15
Août
16 au 30-31
1er au 15 Prospectus CB Braderie
Septembre
16 au 30-31
1er au 15 CB
Octobre Foire
16 au 30-31 Orchestres (CHR)
Chéquier St Denis
1er au 15 CB
Novembre
16 au 30-31
1er au 15 CB x 2
Décembre Jeu-Concours
16 au 30-31 Prospectus CB x 2
• Un juste équilibre entre animations et opérations promotionnelles
pour satisfaire tous les commerçants. 22
22
24. Bilan des actions
Actions et augmentation du trafic : Thouars
Provenance des clients Notoriété des actions
(en %) Ratio
Notoriété N'utilise Utilisation/
Utilise
totale pas Notoriété
(en %)
Autres 12,1 2011
Base répondants 362 362 362
départements 2,8 2008 Promotion
Chéquiers avantages 84 58 26 69,2%
Autres 18,0 Prospectus 76 46 30 60,1%
communes du
23,1 Site Internet (lancement) 30 5 25 16,8%
département
Animation
Autres CdC 36,5 La Saint Médard 64 33 31 51,9%
Thouars 27,3 Le Marché de la Belle
83 67 17 79,8%
Etoile
Les Montgolfiades 85 56 29 66,2%
33,5
Thouars La Foire St Michel 83 60 23 72,2%
46,8
Noël (les villes jumelées) 56 29 27 51,5%
24 24
25. Une amélioration sensible des C.A.
Augmentation du C.A. : Thouars
Evolution du C.A. des commerçants adhérents
(en classes)
2009-2010 2008-2010
24,0%
> +10%
14,3%
44,0%
0% à +9%
47,6%
8,0%
-9% à 0%
9,5%
• Une progression du C.A. fortement
24,0% corrélée au nombre d’opérations
< - 10%
28,6% réalisées, à la qualité des offres et
Source : Fichier Diane-Coface, données au niveau de chiffre d’affaire initial.
brutes sans extrapolation
25 25
26. Bilan des actions
Carte de fidélité - Saint Quentin
Ratio Adhésions 2007-2008 / taille de la population
Ratio Adhésions / Population
CP avec moins de 1,1%
CP entre 1,1 et 4,92%
CP entre 4,92 et 8,68%
26
27. Bilan des actions
Carte de fidélité - Saint Quentin
Ratio Adhésions 2007-2010 / taille de la population
Ratio Adhésions / Population
CP avec moins de 1,1%
CP entre 1,1 et 4,92%
CP entre 4,92 et 8,68%
27
28. Bilan des actions
Carte de fidélité - Saint Quentin
Ratio Adhésions 2007-2012 / taille de la population
Ratio Adhésions / Population
CP avec moins de 1,1%
CP entre 1,1 et 4,92%
CP entre 4,92 et 8,68%
28
30. Organisation
PRESIDENT TRESORIER
SECRETAIRES
VICE-PRESIDENT
Système Urbanisme et
Relations d’Informations Déplacements
Carte
Promotions Animations Organisation Internet Partenaires Flux-Zone Observatoire
Fidélité
Chalandise Foncier
UC UC UC Ville UC UC UC CCI CA
30 30
32. Budgets : Exemple Thouars
180 000
160 000
140 000
120 000 Recettes extérieures
FISAC
100 000
Subvention Com de Com
Subvention Ville
80 000
Subvention CCI
60 000 Club Entreprises
Adhérents
40 000
20 000
0
Ann 2009 Ann 2010 Ann 2011 Ann 2012 Ann 2013
32 32
33. Les 7 clefs de la réussite
1. Une connaissance des clients, de leurs attentes et de
leurs pratiques,
2. Une utilisation réaliste des supports,
3. Un plan d’action détaillé sur 3 à 5 ans,
4. Une mesure et un retour d’expérience systématique,
5. Une organisation démultipliée,
6. Un financement viable,
7. Un développement des partenariats privés et
publics.
33
34. Ambition Commerce
Construisons ensemble !
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