Intervention de Guy Raffour lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
L’étude «Affluent people » réalisée par l’institut Adwise pour Le Groupe Figaro s’intéresse à la part des 5% de Français qui peut revendiquer au minimum 65 000 Euros net de revenus annuels.
L’étude a été réalisée entre le 15 juin et le 10 juillet 2008 auprès de 900 « Affluent People » âgés de 18 ans et plus.
L’étude met en avant un rapport privilégié entre Les Affluent people et les marques.
A propos de marques, l’étude détaille les attitudes des «Affluent people » vis à vis de 100 marques issues des secteurs beauté, transport aérien, automobile, high tech, mode et accessoires, finance, et télécoms ainsi que vis à vis de 15 marques media regroupant 38 supports en PQN, presse magazine ou Internet.
Intervention de Guy Raffour lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
L’étude «Affluent people » réalisée par l’institut Adwise pour Le Groupe Figaro s’intéresse à la part des 5% de Français qui peut revendiquer au minimum 65 000 Euros net de revenus annuels.
L’étude a été réalisée entre le 15 juin et le 10 juillet 2008 auprès de 900 « Affluent People » âgés de 18 ans et plus.
L’étude met en avant un rapport privilégié entre Les Affluent people et les marques.
A propos de marques, l’étude détaille les attitudes des «Affluent people » vis à vis de 100 marques issues des secteurs beauté, transport aérien, automobile, high tech, mode et accessoires, finance, et télécoms ainsi que vis à vis de 15 marques media regroupant 38 supports en PQN, presse magazine ou Internet.
Kantar Media Ad Intelligence- Annee de pub 2012Ad6 Media
Le Pôle Publicité de KANTAR MEDIA Ad intelligence recense et valorise les
campagnes publicitaires plurimédias (presse, radio, télévision, publicité
extérieure, cinéma, internet) par secteur, par annonceur, par marque et par
support.
Le volume publicitaire est valorisé sur la base des plaquettes tarifaires en euros
(valeur brute), hors taxes et hors dégressifs.
KANTAR MEDIA Ad intelligence effectue la mesure des investissements
publicitaires en propre pour la presse, la radio, la télévision et centralise les
déclaratifs des régies de la publicité extérieure, du cinéma, d’internet.
L’analyse est réalisée hors auto-promotion et abonnements des supports.
Sur la base d’un univers constant.
La vente de cosmétiques en ligne a la cote auprès des consommatrices. D'après une étude réalisée par l'agence Come&Stay, en collaboration avec la marque Etat Pur, près de sept Françaises sur dix (67%) affirment faire leur shopping beauté sur internet.
Grande Consultation des Entrepreneurs - Avril 2015Eric LEGER
Une consultation auprès d'un panel de 1000 dirigeants d'entreprise (mutli secteurs et taille d'entreprise) sur des nombreux axes .
L'inquiétude et l'attentisme ressortent.
La légère tendance au positivisme apparaît.
Les dirigeants comptent plus sur leur capacité à maîtriser leurs charges qu'à développer leur activité.
Leur opinion sur la loi Macron et du sur-amortissement sont globalement négatives.
Leur positionnement vis-à-vis de l'apprentissage est positif, mettant en avant une méthode efficace de recrutement !
Evolution générale du marché de l'affiliation - CPA baromètre s12011Silicon Village
Le syndicat « collectif des plates-formes d’affiliation » a été créé en 2008 à l’initiative de Commission-Junction, Tradedoubler et Zanox, immédiatement rejoints par affilinet, Effiliation et Netaffiliation, et plus récemment par Public-Idées et ReactivPub.
Chiffres cles des annonceurs Edition 2012Ad6 Media
Après la reprise de 2010, les investissements des annonceurs enregistrent en 2011 une progression
limitée à 1,9 % tous vecteurs confondus. Elle ne permet au marché de la communication – évalué
à 31,4 milliards d’euros – que de retrouver son poids de 2004. La part des investissements en
communication rapportée au PIB de la France reste en 2011 à son niveau historiquement le plus bas,
atteint en 2009 (1,56 % vs 2,07 % en 2000), témoignant du faible dynamisme actuel du marché.
Avec 180 millions d'euros investis au cours de l'année 2010, le secteur de l'affiliation a encore connu une année de croissance, porté par le dynamisme de l'e-commerce. Le collectif des plates-formes d'affiliation (CPA) fait le point dans cette étude.
Réalisée par Opinion Way auprès de dirigeants d’entreprises de croissance, la 7ème édition du
baromètre CroissancePlus / Astorg Partners reflète la confiance des entrepreneurs pour le
développement de leur entreprise. Toutefois, ils sont vigilants face à l’actualité alarmiste sur l’avenir de l’économie française, européenne et mondiale.
El documento describe la educación invertida o "flipped classroom", un modelo educativo donde los estudiantes reciben instrucción directa como tarea para completar antes de clase a través de videos u otros materiales. En clase, los estudiantes discuten el material, trabajan en grupos para aplicar, analizar y sintetizar el conocimiento con la ayuda del profesor. Este enfoque invierte el modelo tradicional para dar más autonomía a los estudiantes y permitir que el profesor se enfoque en facilitar el aprendizaje.
Este documento presenta un taller de logoterapia centrado en tomar conciencia del valor y la unicidad propia. Explica que la logoterapia fue fundada por Viktor Frankl, un psiquiatra austriaco que sobrevivió un campo de concentración nazi y perdió a su familia. La logoterapia busca que las personas encuentren el sentido y significado de su existencia para poder sobrevivir cualquier circunstancia, movilizando los recursos internos. El taller incluye dinámicas para conocer la visión del ser humano desde esta perspectiva,
Kantar Media Ad Intelligence- Annee de pub 2012Ad6 Media
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(valeur brute), hors taxes et hors dégressifs.
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Sur la base d’un univers constant.
La vente de cosmétiques en ligne a la cote auprès des consommatrices. D'après une étude réalisée par l'agence Come&Stay, en collaboration avec la marque Etat Pur, près de sept Françaises sur dix (67%) affirment faire leur shopping beauté sur internet.
Grande Consultation des Entrepreneurs - Avril 2015Eric LEGER
Une consultation auprès d'un panel de 1000 dirigeants d'entreprise (mutli secteurs et taille d'entreprise) sur des nombreux axes .
L'inquiétude et l'attentisme ressortent.
La légère tendance au positivisme apparaît.
Les dirigeants comptent plus sur leur capacité à maîtriser leurs charges qu'à développer leur activité.
Leur opinion sur la loi Macron et du sur-amortissement sont globalement négatives.
Leur positionnement vis-à-vis de l'apprentissage est positif, mettant en avant une méthode efficace de recrutement !
Evolution générale du marché de l'affiliation - CPA baromètre s12011Silicon Village
Le syndicat « collectif des plates-formes d’affiliation » a été créé en 2008 à l’initiative de Commission-Junction, Tradedoubler et Zanox, immédiatement rejoints par affilinet, Effiliation et Netaffiliation, et plus récemment par Public-Idées et ReactivPub.
Chiffres cles des annonceurs Edition 2012Ad6 Media
Après la reprise de 2010, les investissements des annonceurs enregistrent en 2011 une progression
limitée à 1,9 % tous vecteurs confondus. Elle ne permet au marché de la communication – évalué
à 31,4 milliards d’euros – que de retrouver son poids de 2004. La part des investissements en
communication rapportée au PIB de la France reste en 2011 à son niveau historiquement le plus bas,
atteint en 2009 (1,56 % vs 2,07 % en 2000), témoignant du faible dynamisme actuel du marché.
Avec 180 millions d'euros investis au cours de l'année 2010, le secteur de l'affiliation a encore connu une année de croissance, porté par le dynamisme de l'e-commerce. Le collectif des plates-formes d'affiliation (CPA) fait le point dans cette étude.
Réalisée par Opinion Way auprès de dirigeants d’entreprises de croissance, la 7ème édition du
baromètre CroissancePlus / Astorg Partners reflète la confiance des entrepreneurs pour le
développement de leur entreprise. Toutefois, ils sont vigilants face à l’actualité alarmiste sur l’avenir de l’économie française, européenne et mondiale.
El documento describe la educación invertida o "flipped classroom", un modelo educativo donde los estudiantes reciben instrucción directa como tarea para completar antes de clase a través de videos u otros materiales. En clase, los estudiantes discuten el material, trabajan en grupos para aplicar, analizar y sintetizar el conocimiento con la ayuda del profesor. Este enfoque invierte el modelo tradicional para dar más autonomía a los estudiantes y permitir que el profesor se enfoque en facilitar el aprendizaje.
Este documento presenta un taller de logoterapia centrado en tomar conciencia del valor y la unicidad propia. Explica que la logoterapia fue fundada por Viktor Frankl, un psiquiatra austriaco que sobrevivió un campo de concentración nazi y perdió a su familia. La logoterapia busca que las personas encuentren el sentido y significado de su existencia para poder sobrevivir cualquier circunstancia, movilizando los recursos internos. El taller incluye dinámicas para conocer la visión del ser humano desde esta perspectiva,
Este documento resume diferentes temas relacionados con animaciones, simulaciones y metaversos. Explica que las animaciones crean la ilusión de movimiento a través de una serie de pasos, que las simulaciones permiten experimentar con modelos de sistemas reales para comprender su comportamiento, y que los metaversos son entornos virtuales donde las personas interactúan social y económicamente sin limitaciones físicas. Además, recomienda algunos sitios web relacionados con estos temas.
Este documento describe varias herramientas de Google como Gmail, Calendar, Docs, Reader y Sites. Gmail ofrece más de 7GB de almacenamiento y permite etiquetar y clasificar correos, además de incluir Gtalk. Calendar permite crear y compartir calendarios y gestionar eventos e invitaciones. Google Docs facilita la creación y edición colaborativa en tiempo real de documentos, presentaciones, hojas de cálculo y formularios. Google Reader sirve para leer noticias y contenido de páginas y blogs sin necesidad de visitar
Este documento presenta los conceptos teóricos de planeación y cómo podrían ser utilizados por un ingeniero de sistemas para resolver problemas cotidianos de una empresa. Explica que la planeación implica establecer objetivos y metas, y seleccionar estrategias y herramientas como diagramas de flujo, análisis FODA y métodos PERT/CPM para alcanzar dichos objetivos. El ingeniero usaría estas técnicas para analizar problemas, predecir resultados, y desarrollar planes que guíen a la empresa hacia el éxito.
1. A inicios del siglo XX, Chile transitó desde un sistema parlamentario a uno presidencialista, lo que generó constantes enfrentamientos entre el presidente y el parlamento.
2. El "ruido de sables" de los militares en 1924 exigió reformas sociales como protecciones laborales y vivienda para obreros, lo que llevó a la nueva Constitución de 1925 que fortaleció el poder presidencial.
3. La crisis económica mundial de 1929 afectó a Chile, generando inestabilidad política hasta el segundo gobierno de
Este documento presenta el Sistema de Información Regional para la Toma de Decisiones (SIRTOD), el cual integra información estadística de fuentes nacionales a nivel subnacional. El SIRTOD contiene indicadores demográficos, sociales, económicos y ambientales a nivel departamental, provincial y distrital, con el objetivo de apoyar la toma de decisiones de gobiernos locales. El sistema también incluye mapas temáticos de potencialidades, pobreza, desnutrición y estadísticas municipales.
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Sur la base d’un univers constant.
Comme chaque début d’année, l’association des Designers Interactifs publie le résultat de son sondage sur l’emploi et les salaires du design interactif. Cette édition 2013 illustre une année dont les conditions d’exercice sont un peu plus difficiles que les années précédentes, signe que la crise est passée par là. Dans cette publication, vous pourrez retrouver plusieurs indicateurs : les salaires par métier, la répartition géographique, la formation, les modes d’exercice, le niveau d’expérience…
http://wp.me/p5Cf0-1k6
ECR France Forum ‘06. Créer de la valeur avec les nouvelles technologies et l...ECR Community
Créer de la valeur avec les nouvelles technologies et l’accélération des flux d’informations
- Où en sont les standards ? Paroles d’expert
Pierre GEORGET (GS1 France, EPC France)
Le rapport annuel 2011 de RECTICEL, partie CORPORATE.
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121015 Jobtic Fr PréSentation Pour Slideshare LinkedinHervé LAGACHE
Présentation de jobtic.fr, site emploi informatique et télécom. Gestion de carrière et recrutement IT. Cette présentation est destinée aux professionnels du recrutement informatique.
Présentation des résultats de l'enquête du PTB Herstalptbbelgique
Depuis janvier 2012, le PTB de Herstal est allé à la rencontre des citoyens pour demander leur avis sur différents thèmes de la vie politique communale. 650 Herstaliens ont répondu.
affiliation : baromètre 2010 présenté par le CPALeblond
Les chiffres 2010 compilés des 7 plus importants acteurs du marché : affilinet, Commission Junction, Effiliation, NetAffiliation, Public-Idées, TradeDoubler et zanox
Résultats de l'enquête AFIA 2012 diffusée sur le site http://www.informatique-agricole.org et dans la gazette "Du côté du web..."
Cette enquête visait à nous aider à identifier vos attentes concernant l'évolution de la gazette d'une part et les orientations que nous devons prendre pour animer l'association d'autre part.
Merci d'avoir participé.
Baromètre du CtoC 2012 - PriceMinister - La Poste : près d’1 mobinaute sur 5 ...PriceMinister
- 72% des internautes s’adonnent aujourd’hui à l’achat/vente entre particuliers et 99% des internautes croient au développement de cette pratique
- Il ne reste plus que 1% des Français internautes qui ne croient pas au développement de l’achat/vente entre internautes à l’avenir
- 7 internautes sur 10 sont vendeurs ou acheteurs
- La pratique de l’achat/vente entre particuliers sur Internet se pérennise : si déjà 80% des acheteurs/vendeurs sur Internet le font au moins 2 fois par an, 32% vendent au moins une fois par mois et 28% achètent au moins une fois par mois
- Près d’1 mobinaute sur 5 (17%) a déjà effectué un achat sur son mobile
- 45% des mobinautes ont l’intention d’utiliser leur mobile pour aller sur des sites de e-commerce et 42% sur des sites d’achat/vente entre particuliers
Les réseaux sociaux comme moyen de recurtementmariejura
Voir comment fonctionnent les réseaux sociaux pour les ajouter à notre boite à outils du recruteur :
- Comment élaborer une stratégie de recherche en intégrant les réseaux sociaux
- Comment utiliser et développer l'image employeur comme levier pour attirer les candidats
- Comment acquérir une méthodologie de recherche sur les réseaux sociaux pour gagner en efficacité
- Comment mettre en place une campagne sponsorisée pour la recherche d'un profil
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Juramariejura
Arnaud Ducommun, consultant web, spécialiste des réseaux sociaux, a animé la webschool du 10 février 2014 à Lons-le-Saunier (dans les locaux de l’EMC du Jura, place de la Comédie) en donnant les clés d’une utilisation optimum de Facebook dans le cadre d'une activité professionnelle.
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...Horgix
This is the slide deck of a talk by Alexis "Horgix" Chotard and Laurentiu Capatina presented at the MongoDB Paris User Group in June 2024 about the feedback on how PayFit move away from a monolithic hell of a self-hosted MongoDB cluster to managed alternatives. Pitch below.
March 15, 2023, 6:59 AM: a MongoDB cluster collapses. Tough luck, this cluster contains 95% of user data and is absolutely vital for even minimal operation of our application. To worsen matters, this cluster is 7 years behind on versions, is not scalable, and barely observable. Furthermore, even the data model would quickly raise eyebrows: applications communicating with each other by reading/writing in the same MongoDB documents, documents reaching the maximum limit of 16MiB with hundreds of levels of nesting, and so forth. The incident will last several days and result in the loss of many users. We've seen better scenarios.
Let's explore how PayFit found itself in this hellish situation and, more importantly, how we managed to overcome it!
On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
2. Absolute Création
groupe MEDIA110
• Absolute Création
Agence web spécialisée dans les technologies internet pour les
professionnels (Jura Modélisme, Conseil Général du Jura, Dupont
Five Star, Bresse Initiative, Sydom du Jura, etc.)
• Média110
Groupement d’entreprises spécialisé dans le conseil en
communication pour les professionnels et grands comptes (web,
publicité, imprimés, plan média, rédactionnel)
• Olivier MORIN
Chef de projet informatique, développeur-analyste, formateur,
consultant en communication
3. Sommaire
• Etat des lieux et avenir du E-commerce en France
• Qu’est-ce que le E-commerce ?
• Avantages et inconvénients de la vente en ligne
• Comment bien vendre en ligne ?
• Les obligations du E-commerçant
• Solutions techniques pour votre boutique en ligne
• Nos recommandations
5. Etats des lieux
et avenir du E-Commerce en France
……16 milliards en 2007
en milliards d’€
30%
35%
20,9
16,1
37%
11,9
8,7
53%
53% 5,7
3,7
2003 2004 2005 2006 2007 2008
Source : iCE/FEVAD
6. Etats des lieux
et avenir du E-Commerce en France
Un profil de clientèle en forte évolution
Taux d’acheteurs par cible parmi la population internaute
90%
81,1% 80,2%
80% 72,3%
68,9% Moyenne = 64,6%
66,7%
66,1% 62,9%
70% 63,5%
57,2% 54,8%
60% 51,6%
50%
40%
+21% +9% 5% -3%
+8% +16% +12% +5% +32% +39% +17%
30%
20%
10%
0%
Hom m es Fem m es Moins de 25 - 34 ans 35 - 49 ans 50 ans et CSP+ CSP- Retraités Paris et Province
25 ans plus région
parisienne
Fortes progressions de l’achat en ligne chez les retraités et les CSP- au cours des derniers
mois
7. Etats des lieux
et avenir du E-Commerce en France
De plus en plus de Français achètent en ligne
Le cap des 20 millions d’acheteurs en ligne franchi en 2008 selon
Médiamétrie
Évolution du nombre
d’acheteurs en ligne* 21,0
19,8
(en millions)
17,9
+ 17%
14,5
11,5 + 24%
+ 26%
1er trimestre 1er trimestre 1er trimestre 1er trimestre 4ème trimestre
2005 2006 2007 2008 2007
* Acheteurs en ligne : internautes ayant déjà effectué un achat en ligne
Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - Tous lieux de connexion
8. Notamment grâce à un niveau de confiance élevé
Q27 : Enfin, d'une façon générale, en prenant en compte tous les aspects de la vente (livraison, délais, service après-vente....), diriez-vous que vous êtes
satisfait des achats que vous avez réalisés au cours des 6 derniers mois sur Internet ?
97% de cyberacheteurs satisfaits
Plutôt pas
Pas du tout
satisfait
satisfait
2,7%
0,4%
Tout à fait
satisfait
38,6%
Plutôt satisfait
58,3%
Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes
Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2008 -- Tous droits réservés
Fédération du e-commerce et de la vente à distance
Base : cyberacheteurs (N=2897)
9. Etats des lieux
et avenir du E-Commerce en France
Les produits les plus achetés sur internet
Produits achetés au cours des 6 ¨Part de marché Internet sur les ventes
derniers mois de produits techniques
9.1% Magasin
Voyage/Tourisme 59 %
Produits Techniques 52 % Internet
Produits Culturels 51 %
Habillement 48 %
Maison 29 %
¨Part de marché Internet sur les ventes
Hygiène/Beauté/Santé 28 %
de produits culturels
Finance/Assurance 23 %
Jeux et Jouets 16 %
Alimentation 10 % 5.2.%
Magasin
Voitures 3%
Internet
Source : Baromètre Multicanal Médiamétrie//NetRatings / Fevad
– Mai 2007
Source : GfKRT, France, mai 2008
Fédération du e-commerce et de la vente à distance
10. Etats des lieux
et avenir du E-Commerce en France
Internet plus qu’un canal d’achat
Canal d’Achat
Canal Prescripteur
56% 56% des internautes ont
consulté un site e commerce
avant d’acheter en magasin
36% 36% des internautes ont
consulté un catalogue avant
d’acheter sur Internet
33% 33% des internautes se sont
rendu dans un magasin avant
d’acheter sur Internet
Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes
Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2008 -- Tous droits réservés
Base :ensemble des répondants (N=3152)
11. Etats des lieux
et avenir du E-Commerce en France
Un nombre de sites marchands actifs en progression
Progression annuelle du nombre de
Evolution au cours du 1er semestre 2008
sites marchands actifs*
+ 54%
+ 48% sur 12
en 2007
mois
43 000
36 900
23 900 39 600
15 200 36 900
01.01.2008 01.04.2008 01.07.2008
2005 2006 2007
Source : Fevad Source : Fevad
* calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes
sécurisées de paiements membres du panel PSP iCE/Fevad, sécurisées de paiements membres du panel PSP iCE/Fevad,
► Le nombre de sites marchands en
hausse de 48 % sur un an, soit plus de
13.000Fédération dusites
nouveaux e-commerce et de la vente à distance
12. Etats des lieux
et avenir du E-Commerce en France
Typologie des sites par nombre de transactions/mois
Nombre de transactions mensuelles / site en hausse
56,1%
►Le nombre moyen de
43,6%
transactions par site
43,1%
continue de progresser
35,9%
34,5%
25,5%
16,6%
15,8%
13,5%
4,6%
4,5%
4,3%
0,7%
0,6% 0,7%
1 à 10 11 à 100 101 à 1000 1001 à 10000 plus de 10000
Source : iCE/ Fevad
2005 2006 2007
(*) calculé sur 22 500 sites à partir des données communiquées par les plateformes de paiements
Fédération du e-commerce et de la vente à distance
membres du panel PSP iCE/Fevad
13. Etats des lieux
et avenir du E-Commerce en France
Les ventes sur internet devraient à nouveau doubler d’ici 2010
en milliards d’€
20%
25%
30%
31,4
26,2
35%
20,9
37%
16,1
53% 11,9
8,7
53%
5,7
3,7
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Source : iCE/FEVAD
15. Qu’est-ce que le E-commerce ?
• Attention aux amalgames possibles
1. Vendre grâce à internet ≈ Vendre sur internet
Ce n’est pas le but premier des internautes, les sites d’E-
commerce ne sont pas les plus consultés
Approche d’avant-vente, rabattement vers un magasin (ex :
IKEA)
2. Vendre sur internet ≈ Vendre sur son site internet
Ebay, Amazon, Pixmania, plateformes électroniques ou en
mode SaaS (ex : Bobex, Power Boutique)
3. Vendre sur internet ≈ Encaisser en ligne
4. Vendre sur internet ≈ Vendre aux particuliers
17. Avantages et Inconvénients de la vente en ligne
• Avantages :
– Accessibilité 24h / 24
– Marché potentiel planétaire
– Faible ticket d’entrée, retour sur investissement
potentiellement très rapide
– Pas de contraintes d’espace pour présenter son
catalogue
– Personnalisation de masse
– Faible coût de fonctionnement, moins d’intervention
humaine
MAIS….
18. Avantages et Inconvénients de la vente en ligne
• Inconvénients :
– Coût de livraison (attention à votre logistique)
– Coût (pas que financier) de mise à jour
– Confiance difficile à établir avec le client
– Risque de fraude plus important
– Service après-vente plus important
– Si exportation : contraintes en terme de
législation, de la fiscalité, des habitudes
culturelles, …
20. Comment bien vendre en ligne ?
• AIDA ne t’en va pas…
1. Capter l’Attention du consommateur
2. Susciter chez lui un Intérêt pour le produit
3. Attirer son Désir
4. Déclencher une Action
21. Comment bien vendre en ligne ?
• La théorie « standard » des « 4P » :
1. Promotion
2. Place
3. Produit
4. Prix
• La théorie des « 4P » révisée pour le E-commerce :
1. Prix
2. Prix
3. Prix
4. Prix
(ex : promotions, frais de livraison, paliers d’achats, up-selling,
cross-selling)
22. Comment bien vendre en ligne ?
• Les 4 phases à peaufiner soigneusement :
1. Attirer le chaland
2. Le pousser à parcourir son catalogue
3. L’inciter à conclure sa transaction
4. Lui laisser une bonne impression pour
l’inciter à renouveler sa transaction
23. Comment bien vendre en ligne ?
1. Attirer le chaland
générer du trafic (référencement naturel,
référencement publicitaire, publicité, affiliation,
E-mailing, E-marketing viral, etc.)
2. Le pousser à parcourir son catalogue
la première impression est fondamentale
facilité de consultation (ergonomie)
bonne rédaction du contenu
24. Comment bien vendre en ligne ?
3. L’inciter à conclure la transaction
Le taux de conversion moyen constaté est entre 1 %
et 2,9 %
3 règles :
- Soyez crédible
- Encaissez correctement (moyens de paiement fiables
et variés)
- Livrer correctement (fiabilité, délais, gestion des
retours)
4. Lui laisser une bonne impression pour l’inciter à
renouveler sa transaction
26. Les obligations du E-commerçant
• Déclaration CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté)
• Mentions légales et conditions générale de vente
• La loi Chatel applicable à partir 1er juin 2008 : les 5 mesures touchant les E-
commerçants :
1. quot;Indiquer, avant la conclusion du contrat, la date limite à laquelle il
s'engage à livrer le bien ou exécuter la prestation de servicesquot;
2. quot;Fournir des coordonnées téléphoniques permettant d'entrer
effectivement en contact avec le vendeurquot;
3. quot;Les moyens de communication permettant (...) de suivre l'exécution de
sa commande, d'exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la
garantie ne supportent que des coûts de communication, à l'exclusion de
tout coût supplémentaire spécifiquequot;
4. Indiquer quot;l'existence d'un droit de rétractation, et ses limites
éventuelles ou, dans le cas où ce droit ne s'applique pas, l'absence d'un
droit de rétractationquot;
5. quot;Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de
rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées,
dans les meilleurs délaisquot;
28. Solutions techniques
pour votre boutique en ligne
• 3 types des solutions :
– Sites de ventes généralistes (ex : Ebay, Amazon,
Pixmania, Priceminister)
• Avantages : mise en œuvre rapide et simple
• Inconvénients : %age du CA, peu de flexibilité, pas assistance,
pas d’identité visuelle propre, produits noyés dans la masse
– Plates-formes électronique (ex: Bobex, ) ou en mode
« SaaS » (ex : Power Boutique, Store Factory, My
Eboutique)
• Avantages : mise en œuvre rapide
• Inconvénients : coût mensuel, peu de flexibilité, peu
d’assistance, prise en main nécessitant un minimum de
connaissances
37. Solutions techniques
pour votre boutique en ligne
– Solutions Open Source : OsCommerce,
Magento, Joomla (mise en place par un
professionnel)
• Avantages : flexibilité, coût de fonctionnement,
personnalisation de son image, conseil et
assistance, maintenance et mise à jour
• Inconvénients : coût de mise en œuvre
40. Nos recommandations
• Préparez minutieusement votre projet en amont, peaufiner votre
concept
• Faites une étude de marché
• Rédiger un cahier des charges
• Faites vous accompagner par un professionnel reconnu et
compétent
• Choisissez la solution la plus adaptée à vos perspectives
• Anticiper la « montée en charge » de votre site
• Ne négligez aucun aspect de votre projet (logiciel, hébergement,
référencement, paiement, logistique, financier, etc.)
• Le web est encore le média le plus favorable à un retour sur
investissement rapide et maîtrisé…
… pour combien de temps encore ?