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Mtourisme - Le Jura dans la poche : avant, pendant, aprés...

  • 1. Le Jura dans la poche : avant, pendant, après… 1CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
  • 2. 2 Grégory Oudot Chef de projet Internet – e-marketing CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
  • 3. 3 Sommaire : 1.Génération Digital Native : Ils sont nés avec l’informatique… 2.Clients cross canal : ordinateurs, tablettes, smartphones… et demain la télévision ! 3.Avant : dans le métro, dans le train, à l’arrêt de bus, sur la terrasse d’un café… 4.Pendant : l’internet de séjour. On fait quoi aujourd’hui ? A. Être meilleur que Google pendant le séjour B. Responsive content C. Certifié ouvert D. Matériel connecté E. Je partage en live mes vacances : instagram, facebook, Pinterest… F. Destination connectée 5.Après : A. Facebook, le bouche à oreille des temps modernes B. Déclencher le partage CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
  • 4. 4 Partie 1 Génération Digital Native : Ils sont nés avec l’informatique… CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 Génération Y est le terme imaginé pour rassembler les personnes nées entre la fin des années 1970 et le début des années 2000 autour de caractéristiques communes.
  • 5. 5 Partie 1 Génération Digital Native : Ils sont nés avec l’informatique… CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
  • 6. 6 Partie 1 Clients cross canal : ordinateurs, tablettes, smartphones… et demain la télévision ! CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 2013 : Stratégie multi canal : comment gagner de 20 à 40% de clients supplémentaires ? Les professionnels du tourisme doivent désormais avoir plusieurs oreilles attentives pour entendre la voix de leurs clients sur l’ensemble des canaux de communication.
  • 7. 7 Partie 1 Clients cross canal : ordinateurs, tablettes, smartphones… et demain la télévision ! CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 2020 : la fin du e-commerce… ou l’avènement du commerce connecté ?
  • 8. 8 Partie 1 Avant : dans le métro, dans le train, à l’arrêt de bus, sur la terrasse d’un café… CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
  • 9. 9 Partie 1 Pendant : l’internet de séjour. CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 On fait quoi aujourd’hui ?
  • 10. 10 Partie 1 Pendant : l’internet de séjour. CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 Être meilleur que Google pendant le séjour Vous détenez l’information qualifiée, vécue, expérientielle…
  • 11. 11 Partie 1 Pendant : l’internet de séjour. CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 Responsive content Diffuser du contenu adapté : de 11h à 13h plat du jour suivant la météo suivant le lieu…
  • 12. 12 Partie 1 Pendant : l’internet de séjour. CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 Certifié ouvert Pour que ce soit efficace, l’information doit être fiable et en rapport avec l’instant de consultation.
  • 13. 13 Partie 1 Pendant : l’internet de séjour. CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 Matériel connecté Relevé de données, partage de l’expérience avec ses contacts…
  • 14. 14 Partie 1 Pendant : l’internet de séjour. CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 Je partage en live mes vacances : instagram, facebook, Pinterest, flickr, Panoramio…
  • 15. 15 Partie 1 Pendant : l’internet de séjour. CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 Destination connectée Attention au dépassement de forfaits en zone limitrophe avec la Suisse ! Prévenez vos clients >>>
  • 16. 16 Partie 1 Après : Facebook, le bouche à oreille des temps modernes ! CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 Storytelling = Raconter l’expérience vécue
  • 17. 17 Partie 1 Après : Déclencher le partage CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014 Email de fin de séjour Incitation au partage sur les réseaux sociaux Carte de visite avec Qrcode Autocollant sur la porte …