SlideShare une entreprise Scribd logo
1
CONCEVOIR DES PRODUITS
DOCUMENTAIRES ELECTRONIQUES
Sessions 2008
Animation Clotilde Vaissaire – Françoise Quaire
http://prodocelec.jimdo.com
2
1. Les PDE: des outils stratégiques
3
a)Quelle place ?
La médiation des produits documentaires
ATTENTE DES UTILISATEURS
Besoins variés – exprimés ou non
DOCUMENTALISTES
Des produits comme témoins de la médiation
GISEMENTS D’INFORMATION DIVERS
Info. hétérogène, surabondante, évolutive
Info. Interne
Produite par
l’organisme
Info. Rapatriée
Acquise par la Doc.
Info. Externe
Reste à l’extérieur
PDE
4
La chaîne documentaire
COLLECTE
Analyse des besoins
Recherche de sources
Acquisition
TRAITEMENT
Sélection
Enregistrement
Catalogage
Analyse
Stockage
DIFFUSION
des
Produits & Services
Contrôle
Opérations d’entrée Opérations de traitement Opérations de sortie
Iceberg documentaire
5
Produits documentaires, outils
stratégiques
Ils sont la partie émergée de l’iceberg documentaire
Ils sont des produits de médiation
Ils témoignent de la stratégie documentaire
Ils correspondent aux besoins du publics exprimés ou
non (s’informer, gagner du temps, décider, agir…)
Ils sont un produit de promotion des documentalistes,
et transportent l’image du C.D. (en positif ou en
négatif…)
6
Du produit doc. au produit doc.
électronique
Evolution de la notion d’information : explosion
quantitative, séparation de l’information et du
document…
Evolution des supports : explosion technologique,
multiplication des types de supports
 Evolution des modes d’organisation : d’une
structure linéaire à une organisation hypertexte
7
Les services documentaires
L’accueil
La consultation de documents
Le prêt
Les questions réponses, SVP…
La recherche d’informations
La circulation des documents : DSI…
La formation des utilisateurs
La veille documentaire
8
b) La grand famille des produits
ELEMENTAIRES
 Guides, index, répertoires
 Catalogues d’ouvrages
 Liste d’acquisition
 Liste des dossiers en cours
 Revue ou bulletin de
sommaires
ELABORES
 Bibliographies
 Revues de presse
 Dossiers documentaires
 DSI (ou profil)
 Synthèses
9
Une typologie fonctionnelle
Repérage et orientation
Index
Liste d’adresses utiles
Sommaire de sommaires
Sitothèque portail
Signalement
Inventaire
Catalogue et bulletin biblio.
Liste des acquisitions
Bibliographies
Analyse
Biblio. avec résumés
Panorama de presse
DSI, dossier outil
newsletter
Synthèse
Dossier documentaire
Revue de presse
Synthèse doc.
FAQ
10
c) Analyse des besoins
Paradoxe : savoir détecter ce besoin (parfois formulé, ou
bien non existant, mais pressenti) OU savoir orienter sa
nécessité (intime conviction mais on peut aussi se tromper !)
Etape incontournable et essentielle de l’analyse des
besoins :
 Analyse externe : environnement professionnel et
informationnel
 Analyse interne : définir précisément les besoins d’info.
pour quel(s) public(s) ?
pour quel(s) usage(s) ?
en visant quelle valorisation ?
11
Connaître son public
 Être capable de distancier sa connaissance du terrain
Connaître l’environnement externe et interne
 Faire systématiquement remonter l’information
(quelle appréciation du produit même en projet, pour
quel usage ?)
 Mener l’enquête
 entretiens informels
 entretiens semi-dirigés
 enquête de satisfaction (ou de projet)
 Savoir tirer les conclusions les plus adaptées
12
Points de vigilance pour l’enquête
 Objectifs du produit
 Contenu
 Fréquence
 Moyen de diffusion
 Connaissance existant
 Forme de l’information
 Organisation de l’info.
 Mode de recherche
 Archivage ?
 Remarques libres
13
2. Panorama évolutif des PDE
14
a) PDE d’orientation
Objectif : aider les utilisateurs à s’y retrouver
dans un certain volume de données sans
pour autant fournir plus de services.
index
bulletin de sommaires
listes d’adresses
répertoires de signets, portails
15
FOCUS : Répertoire de signets
Sélection thématique de liens vers des pages
Web, organisée pour faciliter le repérage de
l’usager.
Les critères classiques pour la sélection :
 La qualité de l’information en ligne
 L’ergonomie du site
 Sa mise à jour régulière
 Organisation : sommaire dynamique plutôt qu’une liste
déroulante
Exemples
16
…et PDE de signalement
Référencent des documents, mais sans
analyse particulière de contenu
 Catalogue du fonds (voir après)
 Liste des acquisitions
 Bibliographies
 Guide des sources
17
FOCUS : Le catalogue
18
Le catalogue : la problématique des
professionnels
Il a toujours fallu répertorier et organiser les
collections
La catalogage date du XIXème siècle
Le catalogage partagé date de 1901 (LC)
Partager le travail entre catalogueurs
Puis partager les ressources : première idée de
collection virtuelle
19
La problématique des professionnels (2)
Normalisation, puis automatisation
Formats d’échanges
Professionnels très actifs dans les années 70
Intégration des normes dans les premiers SIGB
Accès au catalogue en ligne
Arrivée du texte intégral, d’Internet, des
documents électroniques.
20
La problématique des utilisateurs
Interroger le catalogue c’est compliqué, c’est
long, c’est rébarbatif
Google c’est plus pratique
Le Googlac ce serait super : on interroge d’un
seul clic, la médiathèque et Internet.
Je ne comprends rien de ce que me dit mon
documentaliste…(cf. article : le bibliothécais sans peine, Noelle
Balley, BBF T52, n°3, 2007) (cf. Visual catalogue de l’Université D’Artois)
21
Comparaison des deux visions
• Le catalogue
• La pertinence
• La sélection
• L’indexation
• L’exhaustivité
• La fiabilité
• La collection
• La centralisation
• La gestion des droits
• La pérennité
• Le moteur
• Le bruit
• Le zapping
• Le tagging
• L'instantané
• L’utile
• Le butinage
• Le nomadisme
• L’accès instantané en ligne
• Le court terme
22
L’avenir ou la fin du catalogue ?
Une recherche simple, simple, et simple
Une ouverture vers l’extérieur
Les autres bibliothèques et centres de documentation
Les autres ressources sur Internet : Amazon, Google
Book Search, etc.
Les réseaux sociaux : Librarything, etc.
Une offre nouvelle – concevoir et encourager la
participation : intégrer les commentaires, avis,
critiques, mots clés des utilisateurs…et des
documentalistes = l’Opac 2.0, ou Opac Social
23
b) Les produits d’analyse
Travail sur le contenu du document, pour une
aide à la sélection : permettre d’en savoir plus
sur un document ou un contenu sans forcément
avoir besoin de le lire in extenso
 Bulletin analytique, ou critique (exemples)
 Newsletter
 Panorama de presse
 Dossier documentaire outil
24
c) Les produits de synthèse
Ils privilégient la rapidité de la prise de connaissance
en confrontant les sources, les points de vue.
Produits à haute valeur ajoutée
 Revue de presse
 Lettre d’information
 Foire aux Questions
 Synthèse documentaire
 Dossier documentaire produit
25
FOCUS : La revue de presse
26
Remarque : revue ou panorama de presse ?
Paradoxe : il n’existe pas de définition officielle et
« documentaire » de la revue de presse, malgré une
pratique très courante
On constate des terminologies floues, héritées du
journalisme et de la communication
(surveillance, synthèse de la presse, alerte, flash ...)
Savoir que le « Panorama » concerne une compilation
d’articles primaires (texte intégral – type photocopie) et
que la « Revue de presse » présente un résumé
documentaire d’articles sélectionnés
27
Rappel succinct
Revue de presse : pas de texte intégral des articles
 Signalétique : on signale juste l’article (titre, réf. et un éventuel
résumé court qui ne dispense pas de lire l’article)
 Analytique : l’article est analysé = résumé indicatif qui permet de
dégager les idées essentielles
 Contextuelle : ne signale que l’information qui intéresse le lectorat
dans un article donné
 Synthétique : une synthèse qui reprend les idées de plusieurs
articles sur le même sujet mais de sources différentes
Panorama de presse : du texte intégral
28
Un exemple de revue de presse
documentaire
 Il s’agit de MEDISCOOP, une revue de presse
quotidienne de l’actualité médicale et de la santé destinée
aux médecins.
 Elle est éditée par Santor : une agence d’édition
numérique dans le domaine de l’information scientifique
médicale. (travail professionnel !)
 Diffusion par mail + site Web + archives en ligne = un
produit de qualité plutôt complet
29
Exemple de la revue de presse envoyée chaque jour par mail
Un
événement
est plus
développé
et fait
office
d’accroche
Signature personnalisée
Liste des
autres sujets
du jour (titre,
source(s) et suite
possible)
Date + données de diffus°
Lien pour lire la
synthèse de
l’article (et non le
texte intégral)
30
La même sur le Web
(en colonne centrale)
Synthèse rédigée
de plusieurs
articles de la PQN
Usage
intensif de la
citation
Aucun accès prévu
au texte intégral des
articles condensés.
31
Les archives et le moteur
de recherche Version imprimable de la RdP
et des résultats
Recherche par mots
du titre et du
résumé
Recherche par
source
Recherche par
date (depuis 2004)
Un produit électronique complet !
32
De la revue de presse ….
à la lettre d’information
L’écart n’est pas énorme !
Alors que la revue de presse sélectionne de
l’information récente et pertinente issue de la presse
(généraliste ou spécialisée), la newsletter ou lettre
d’information au sens documentaire du produit
sélectionne de l’information récente et pertinente
multi-source (interne, externe, presse, web, etc.)
Régularité et fonctionnalités en font deux produits bien
proches !
33
FOCUS : Le dossier documentaire
34
Le dossier documentaire
« Produit documentaire rassemblant un ensemble de
documents de sources diverses, choisis et réunis sur une
question donnée, et organisé de façon à faciliter l’accès
à l’information rassemblée. »
(in Vocabulaire de la Documentation – ADBS, INTD, 2004)
 Nature et support variés des éléments du dossier
 Mises à jour régulières et durée de vie limitée dans le temps
 Création à la demande ou suivi systématique
 Support papier ou électronique pour le dossier
35
Dossier outil Dossier produit
 DOSSIER STANDARD
 Collecte au fil de l’eau
 Toujours OUVERT et
MIS A JOUR.
 Enrichi au fur et à mesure
 Il n’y a pas véritablement
d’organisation du dossier.
 C’est un OUTIL
DOCUMENTAIRE
 DOSSIER SUR MESURE
 constitué A POSTERIORI
 Le DP est constitué à un
moment donné, sur un
laps de temps défini et
FERME. Il s’agit d’une
prestation personnalisée
 Le dossier est présenté
correctement, organisé
 un PRODUIT
D’INFORMATION
36
D’où vient la valeur ajoutée d’un dossier ?
 La qualité de la sélection
 La juste quantité d’information
 Le choix dans l’organisation des informations
 La facilité à entrer dans le dossier
37
Attention à différencier les démarches
Politique de dossiers
Ex: la Doc Française
• Comité éditorial
• Charte rédactionnelle
• Charte graphique
• Travail en équipe
• Long terme
• Travail préalable sur les
thématiques à couvrir
Dossiers ponctuels
• Travail seul possible
• Court/Moyen terme
• Plus léger en terme de
moyens
• Choix des thématiques en
fonction de l’actualité
• Les rendre visibles
REALISER DES DOSSIERS ELECTRONIQUES
NUMERISER SES DOSSIERS PAPIERS
#
38
LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER
1: Transposer - numériser
DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE
• Titre
• Note de présentation
• Sommaire
• Documents classés
selon la facette choisie
(thématique ou
typologique ou
chronologique)
• Titre
• Note de présentation
• Sommaire
• Documents classés
selon la facette choisie
(thématique ou
typologique ou
chronologique)
PDF
Exemple : dossier de l’Injep sur l’engagement des jeunes
39
LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER
2 : Rassembler des liens = le dossier outil
DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE
• Titre
• Note de présentation
• Sommaire
• Documents classés
selon la facette choisie
(thématique ou
typologique ou
chronologique)
• Titre
• Note de présentation
• Sommaire
• Liens vers les sites
répertoriés classés selon
la facette choisie
(thématique ou
typologique ou
chronologique)
Exemple : dossier de la revue Espaces
40
LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER
3: Blocs d’infos et liens
DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE
• Titre
• Note de présentation
• Sommaire
• Documents classés
selon la facette choisie
(thématique ou
typologique ou
chronologique)
• Titre cliquable
• Note de présentation
• Sommaire cliquable
• Pour chaque partie,
liens vers les documents
en texte intégral avec ou
sans présentation
détaillée
Exemple : les dossiers de Educnet
41
LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER
4: Synthétiser et valoriser l’information
DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE
• Titre
• Note de présentation
• Sommaire
• Documents classés
selon la facette choisie
(thématique ou
typologique ou
chronologique)
• Titre cliquable
• Sommaire cliquable
• Une synthèse par partie
• Liens vers les
documents en texte
intégral avec ou sans
présentation détaillée
Exemple : les dossiers du Gref Bretagne
42
LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER
5: Modulariser et créer des parcours
DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE
• Titre
• Note de présentation
• Sommaire
• Documents classés
selon la facette choisie
(thématique ou
typologique ou
chronologique)
• Titre cliquable
• Sommaires cliquables
par facettes
• Des synthèses
• Des liens vers les
documents
• Des « alertes
actualités »
Exemple : le dossier sur les logiciels libres
43
LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER
6: S’adapter à des contraintes spécifiques
DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE
• Titre
• Note de présentation
• Sommaire
• Documents classés
selon la facette choisie
(thématique ou
typologique ou
chronologique)
• Un fonds multimédia
• Des documents
particuliers: Thélème
• Les attentes des publics:
dossier pédagogique, etc.
• Pour l’écran et l’écrit :
une version html et le
même en pdf
Autres exemples : http://prodocelec.galilo.info
44
 Le blog possède les fonctionnalités nécessaires à
la réalisation d’un dossier
 Rangement ante-chronologique
 Accès par date / thème (catégories) / mots clés
 Le blog peut être utilisé pour un dossier outil :
 http://dossierdocdif.blogspirit.com
 http://jeunescadres.over-blog.com/
 Ou pour un dossier produit de synthèse
 http://ecolebibdoc.blogs.com/le_dublin_core_dossier_d
o/
LA DEMATERIALISATION DU
DOSSIER
7: Utiliser le web 2.0 – les blogs
45
Donc…qu’est ce que c’est au final un dossier
électronique ?
 Toujours un dossier…
 De l’information sélectionnée,
 Et organisée autour d’un thème
 Un dossier outil
 Constitué a priori
 Toujours ouvert
 Mis à jour par accumulation…
 Mais aussi un dossier produit
 Réalisé en fonction d’un besoin prévu, d’une actualité
 Régulièrement remanié : on peut éliminer des
documents et en rajouter d’autres
46
 Donc une nouvelle forme de dossier…
 Apportant une valorisation de l’information par:
 L’organisation des ressources
 Les parcours proposés : facettes thématiques, événements,
types de documents, usages…
 La « recommandation » : commentaires des ressources
 Echanges possibles avec les lecteurs
 Travail coopératif et qualitatif qui valorise le travail des
documentalistes
 Au final, un produit documentaire qui repose
 Sur des bases « classiques »
 Mais qui est renouvelé par le format électronique
 Et à forte valeur ajoutée
47
3. Outils et techniques
48
Quelques outils
 Outils de recherche de l’information : moteurs, annuaires,
portails…
 Outils documentaires : se servir des logiciels et des outils
existants
 Outils bureautiques : utiliser des astuces de Word : insertion
de liens, ancres, etc. pour organiser le dossier et ses pages
 Techniques de rédaction : mise en forme, mise en page, charte
graphique, etc.
 Outils de publication : éditeur HTML, logiciel de mise en
forme (FrontPage, dreamweaver), logiciel de gestion de
contenu (Spip, etc.), …
49
Les différents formats
Word – traitement de texte, pas toujours lisible sur toutes les
machines, maniement aisé
Html – le plus courant sur le Web, graphisme soigné mais
impression surprenante, manipulation facilitée désormais
Xml – pour structurer l’info via le Web, le futur annoncé,
connaissance experte
PDF – portable sur toutes les configurations, permet de
conserver le graphisme d’origine, connaissance minimale,
nécessite de la mémoire
Et les nouveaux outils du Web 2.0
50
Du Web 1.0 au Web 2.0
 Tous les ingrédients du Web 2.0 étaient
présent dans le web 1.0.
 Mais une meilleurs convivialité et une
simplification des outils (« user-friendly »)
ainsi que l'accès au réseau en haut débit
donne le sentiment d'une révolution.
51
Le Web 2.0
Surtout une appellation pour décrire les évolutions
actuelles de l'Internet :
 implication volontariste des utilisateurs (place centrale
à l'utilisateur dans la conception de contenu +
appropriation du média par le public et usages de + en
+ souvent collectifs.)
 évolution des interfaces homme/machine
 nouveaux modes de consultation des sites web (RSS,
MASHUPS, etc. )
 changement de modèle économique (agrégation de
niches)
52
Qu’est ce que ça implique ?
Aucun changement technologique majeur,
plutôt une intégration de services existants.
Se rapprocher des utilisateurs, de leurs
attentes, de leurs pratiques; leur permettre de
participer
Proposer de nouveaux services
Marketing documentaire « alternatif »
53
Se positionner dans la communauté
(« social library »)
Qualifier et recommander
Mixer des outils complémentaires, pas
uniquement informatiques
Une ouverture sur le monde
54
En utilisant
Blogs
RSS (catalogues,
nouveautés,
sommaires, etc…)
Wikis
Enrichissement par les
utilisateurs : tags,
commentaires
Suggestions des
documentalistes
 Intégration de sites
externes : Amazon,
Librarything, éditeurs
électroniques, etc.
 Tags
 Médiation vers le web
 Autogestion des
utilisateurs
 Réseaux sociaux
 Animation de
communautés
55
Exemples
Hennepin County Library
Danbury Library
Médiathèque de l’ESC Lille
Bibliothèque de St Herblain
56
4. Des contraintes à respecter
57
a) Contraintes juridiques
mettre en libre consultation des documents en
ligne
créer des supports (CD ROM, DVD ou autres)
proposer des documents en téléchargement
envoyer par mail des documents
 Que ce soit sur Internet ou sur l’Intranet
concerne le droit d’auteur : droit de représentation, droit
de reproduction
58
Etude de cas
1. Liste de références
2. Liste de références avec liens sur des pages web
Cf. droit des liens hypertexte
!
3. Je propose du texte intégral
• Je suis en règle avec ma société de gestion des droits
d’auteur et je respecte le contrat
• Je vérifie ce qui couvre les repro. papier, et celles en ligne
• je ne paye pas de redevance et je ne suis pas l’auteur du
texte
• je ne paye pas de redevance mais je suis l’auteur du texte
(synthèse, résumé…)
!
!
59
b) Contraintes documentaires
Un produit documentaire est daté. Sur Internet
on peut trouver :
Une date de mise en ligne ou de création du dossier
Une date de mise à jour
Une période couverte par la production
Notion d’édition ou de réédition : « mis en
ligne le 15 06 1995 »  désherbage
Règles de citation des documents électroniques
60
c) Contraintes ergonomiques
l’hypertexte suit une logique non-linéaire mais
associative
l’hypertexte est discontinu
un document hypertexte semble infini
Résultat : la lecture est parfois difficile, en tout
cas différente.
61
MULTIMEDIA :
« Combinaison de supports de différentes
natures qui modifient la notion de
document »
DOCUMENT ELECTRONIQUE:
Modifie l’information contenue sur les
supports
Au niveau de l’appropriation par l’usager
Au niveau de l’organisation de l’info.
 Au niveau de la gestion de l’information
 Au niveau de la médiation documentaire
62
Principes de l’hypertexte
1. NON LINEARITE
 circulation transverse dans les documents
par associations d’idées
= prévoir de pouvoir cliquer
= prévoir tous les circuits possibles
= concevoir son produit sur papier
63
2. DISCONTINUITE
Différents parcours  portions de textes
indépendantes
= information modulaire
= découpage thématique
64
3. PROFONDEUR
Superposition des textes
= pas de limite aux documents
= lecteur ne perçoit pas son parcours
= risque de se perdre en route
65
Donc sur écran…
Lecture difficile, ralentie (de 25%)
Procède plus du scanning que de la lecture
Largeur de l’écran est un inconvénient :
lecture en colonnes
Couleur et animation perturbent la lecture
mais restent indispensables
 Surcharge cognitive conduit à imprimer
66
Les règles de rédaction sur le net
La règle des 4C pour une écriture multimédia
efficace
 Crédibilité : rédiger de façon à inspirer confiance à
son lecteur
 Clarté : organiser les contenus afin d’être
compréhensible immédiatement
 Concision : exprimer un maximum d’idées avec un
minimum de mots
 Cohérence : veiller à ne pas “dérouter” le lecteur
67
5. Au cœur de l’évolution du métier
68
 Réduction des coûts
 Liens directs avec les usagers à distance
 Amélioration de la qualité des dispositifs
d’information
 Positionner la documentation dans l’organisme et la
rendre visible
 Valoriser l’image de la documentation
a)Positionnement relatif
Pourquoi des PDE ?
69
Concilier les supports
Proposer des PDE en parallèle avec des PDP :
• Objectif image: valoriser / modifier l’image
de la doc auprès des utilisateurs
• Objectif développement :
• Attirer les utilisateurs distants
• Attirer les utilisateurs peu familiers du support
papier
70
• Objectif formation :
• préparer les utilisateurs à l’évolution inéluctable des
supports
• Les former à la lecture sur écran
• Objectif stratégie :
• Quand les besoins auront été suscités
• Et les usages devenus familiers
 Penser à la GED et réduire le papier !
71
La gestion du changement
Pour un même produit, des supports différents supposent
des règles particulières :
 de construction et mise en page
 de rédaction
 de lecture
 d'appropriation par les usagers
On ne transpose pas un produit papier vers l’électronique sans
remettre à plat tout le projet !
72
Eléments d’un choix raisonné
Ce qu’il faut toujours garder à l’esprit :
 les besoins réels des utilisateurs et leurs habitudes de
travail
 les contraintes de toutes sortes :
 techniques
 budgétaires
 juridiques
 générées par le type de ressources
 induites par l’effet « réseau »
 l’évolution probable du produit
73
En conclusion : tableau de synthèse
PDE
+
Quelle valeur ajoutée ?
Pour qui ?
Quels publics ?
Quoi ?
Quels contenus ?
Pourquoi ?
Quels usages et
quelles finalités ?
Comment ?
Quels modes
de diffusion?
74

Contenu connexe

En vedette

22 l actividades pnl
22 l actividades pnl22 l actividades pnl
22 l actividades pnl
USET
 
Et le français dans tout ça #41
Et le français dans tout ça #41Et le français dans tout ça #41
Et le français dans tout ça #41
Florence Augustine
 
Mis deseos
Mis deseosMis deseos
Mis deseos
Sol Nortino
 
Das ist Twick.it
Das ist Twick.itDas ist Twick.it
Das ist Twick.itTwick.it
 
Klenk & Hoursch Transparenz-Studie
Klenk & Hoursch Transparenz-StudieKlenk & Hoursch Transparenz-Studie
Klenk & Hoursch Transparenz-Studie
Klenk Hoursch
 
EAS Sibiu
EAS SibiuEAS Sibiu
EAS Sibiu
Maria Bostenaru
 
Manual dipity en español
Manual dipity en españolManual dipity en español
Manual dipity en español
Cristian Benavides
 
Community Programs - Social Media Week 2014
Community Programs - Social Media Week 2014Community Programs - Social Media Week 2014
Community Programs - Social Media Week 2014XING AG
 
Et le français dans tout ça #40
Et le français dans tout ça #40Et le français dans tout ça #40
Et le français dans tout ça #40
Florence Augustine
 
Planeacion
PlaneacionPlaneacion
Internship at IRCAD, Finale Report Presentation
Internship at IRCAD, Finale Report PresentationInternship at IRCAD, Finale Report Presentation
Internship at IRCAD, Finale Report PresentationRaphaël Bils
 
L'utilisation des médias sociaux
L'utilisation des médias sociaux L'utilisation des médias sociaux
L'utilisation des médias sociaux Vincent Pereira
 
TXIM : Facebook facilite la gestion des pages dupliquees
TXIM : Facebook facilite la gestion des pages dupliqueesTXIM : Facebook facilite la gestion des pages dupliquees
TXIM : Facebook facilite la gestion des pages dupliquees
X-PRIME GROUPE
 
Nicky y Jime
Nicky y JimeNicky y Jime
Nicky y JimejeanpyXD
 
Beter english
Beter englishBeter english
Beter english
Ali Sheta
 
Seminario de Investigación (Universidad de Guanajuato)
Seminario de Investigación (Universidad de Guanajuato)Seminario de Investigación (Universidad de Guanajuato)
Seminario de Investigación (Universidad de Guanajuato)
María Dolores Sánchez-Fernández, PhD.
 
Cartes postales Hermès
Cartes postales HermèsCartes postales Hermès
Cartes postales Hermèslouisech
 
Creación de un blog
Creación de un blogCreación de un blog
Creación de un blog
Carlos Enrique Nuñez
 
Blog kace - présentation technique - 01022011
Blog kace - présentation technique - 01022011Blog kace - présentation technique - 01022011
Blog kace - présentation technique - 01022011
Mathieu Hamel
 

En vedette (20)

22 l actividades pnl
22 l actividades pnl22 l actividades pnl
22 l actividades pnl
 
Et le français dans tout ça #41
Et le français dans tout ça #41Et le français dans tout ça #41
Et le français dans tout ça #41
 
Mis deseos
Mis deseosMis deseos
Mis deseos
 
Das ist Twick.it
Das ist Twick.itDas ist Twick.it
Das ist Twick.it
 
Klenk & Hoursch Transparenz-Studie
Klenk & Hoursch Transparenz-StudieKlenk & Hoursch Transparenz-Studie
Klenk & Hoursch Transparenz-Studie
 
EAS Sibiu
EAS SibiuEAS Sibiu
EAS Sibiu
 
Manual dipity en español
Manual dipity en españolManual dipity en español
Manual dipity en español
 
Community Programs - Social Media Week 2014
Community Programs - Social Media Week 2014Community Programs - Social Media Week 2014
Community Programs - Social Media Week 2014
 
Et le français dans tout ça #40
Et le français dans tout ça #40Et le français dans tout ça #40
Et le français dans tout ça #40
 
Planeacion
PlaneacionPlaneacion
Planeacion
 
Internship at IRCAD, Finale Report Presentation
Internship at IRCAD, Finale Report PresentationInternship at IRCAD, Finale Report Presentation
Internship at IRCAD, Finale Report Presentation
 
Dropbox
DropboxDropbox
Dropbox
 
L'utilisation des médias sociaux
L'utilisation des médias sociaux L'utilisation des médias sociaux
L'utilisation des médias sociaux
 
TXIM : Facebook facilite la gestion des pages dupliquees
TXIM : Facebook facilite la gestion des pages dupliqueesTXIM : Facebook facilite la gestion des pages dupliquees
TXIM : Facebook facilite la gestion des pages dupliquees
 
Nicky y Jime
Nicky y JimeNicky y Jime
Nicky y Jime
 
Beter english
Beter englishBeter english
Beter english
 
Seminario de Investigación (Universidad de Guanajuato)
Seminario de Investigación (Universidad de Guanajuato)Seminario de Investigación (Universidad de Guanajuato)
Seminario de Investigación (Universidad de Guanajuato)
 
Cartes postales Hermès
Cartes postales HermèsCartes postales Hermès
Cartes postales Hermès
 
Creación de un blog
Creación de un blogCreación de un blog
Creación de un blog
 
Blog kace - présentation technique - 01022011
Blog kace - présentation technique - 01022011Blog kace - présentation technique - 01022011
Blog kace - présentation technique - 01022011
 

Similaire à Pd Eoct08

Cours recherche documentaire Master Matières Premières Naturelles en Cosmétique
Cours recherche documentaire Master Matières Premières Naturelles en CosmétiqueCours recherche documentaire Master Matières Premières Naturelles en Cosmétique
Cours recherche documentaire Master Matières Premières Naturelles en Cosmétique
Magalie Le Gall
 
De la recherche d'information aux pratiques scientifiques : vers de nouveaux ...
De la recherche d'information aux pratiques scientifiques : vers de nouveaux ...De la recherche d'information aux pratiques scientifiques : vers de nouveaux ...
De la recherche d'information aux pratiques scientifiques : vers de nouveaux ...
olivier
 
Cersic: culture informationnelle et institutions
Cersic: culture informationnelle et institutionsCersic: culture informationnelle et institutions
Cersic: culture informationnelle et institutions
olivier
 
Mig9100 Recherche documentaire (Plan de concepts, etc.)
Mig9100 Recherche documentaire (Plan de concepts, etc.)Mig9100 Recherche documentaire (Plan de concepts, etc.)
Mig9100 Recherche documentaire (Plan de concepts, etc.)
Cynthia Lisée
 
Formation recherche d'article de périodiques
Formation recherche d'article de périodiquesFormation recherche d'article de périodiques
Formation recherche d'article de périodiques
adeleflannery
 
Recueillir la veille, outils et agrégateurs
Recueillir la veille, outils et agrégateursRecueillir la veille, outils et agrégateurs
Recueillir la veille, outils et agrégateurs
kayacdp
 
Polytech geii sept2016
Polytech geii sept2016Polytech geii sept2016
Petite introduction à la veille collaborative en bibliothèque
Petite introduction à la veille collaborative en bibliothèquePetite introduction à la veille collaborative en bibliothèque
Petite introduction à la veille collaborative en bibliothèque
Le Lirographe
 
OpenData : au-delà des publications, le partage des données de la recherche e...
OpenData : au-delà des publications, le partage des données de la recherche e...OpenData : au-delà des publications, le partage des données de la recherche e...
OpenData : au-delà des publications, le partage des données de la recherche e...
Thierry Chanier
 
Tic recherche-scientifique
Tic recherche-scientifiqueTic recherche-scientifique
Tic recherche-scientifique
lazoumi ouarfli
 
Recherche documentaire : méthode, outils. Master info-com Lyon2 - Mars 2017
Recherche documentaire : méthode, outils. Master info-com Lyon2 - Mars 2017Recherche documentaire : méthode, outils. Master info-com Lyon2 - Mars 2017
Recherche documentaire : méthode, outils. Master info-com Lyon2 - Mars 2017
Alain Marois
 
M1 BMC 2012-2013 Méthodologie de la recherche bibliographique
M1 BMC 2012-2013 Méthodologie de la recherche bibliographiqueM1 BMC 2012-2013 Méthodologie de la recherche bibliographique
M1 BMC 2012-2013 Méthodologie de la recherche bibliographiqueBUPMCformM
 
Les dossiers documentaires numériques
Les dossiers documentaires numériquesLes dossiers documentaires numériques
Les dossiers documentaires numériques
Olivier Roumieux
 
Recueillir la veille, outils et agrégateurs
Recueillir la veille, outils et agrégateursRecueillir la veille, outils et agrégateurs
Recueillir la veille, outils et agrégateursChristelle Di Pietro
 
Présentation-R-Barre-Jne 30ans-des-urfist
Présentation-R-Barre-Jne 30ans-des-urfistPrésentation-R-Barre-Jne 30ans-des-urfist
Présentation-R-Barre-Jne 30ans-des-urfist
URFIST de Paris
 
Plan de communication pour une Archive ouverte institutionnelle
Plan de communication pour une Archive ouverte institutionnellePlan de communication pour une Archive ouverte institutionnelle
Plan de communication pour une Archive ouverte institutionnelle
Institut National Polytechnique de Toulouse
 
Recherche documentaire pour doctorants - Automne 2015
Recherche documentaire pour doctorants - Automne 2015Recherche documentaire pour doctorants - Automne 2015
Recherche documentaire pour doctorants - Automne 2015
Promotion du développement des compétences informationnelles (PDCI)
 
Formation découvrabilité ISOC Québec - 30 avril 2021 | metaD.media
Formation découvrabilité ISOC Québec - 30 avril 2021 | metaD.mediaFormation découvrabilité ISOC Québec - 30 avril 2021 | metaD.media
Formation découvrabilité ISOC Québec - 30 avril 2021 | metaD.media
Jean-Robert Bisaillon
 

Similaire à Pd Eoct08 (20)

Cours recherche documentaire Master Matières Premières Naturelles en Cosmétique
Cours recherche documentaire Master Matières Premières Naturelles en CosmétiqueCours recherche documentaire Master Matières Premières Naturelles en Cosmétique
Cours recherche documentaire Master Matières Premières Naturelles en Cosmétique
 
De la recherche d'information aux pratiques scientifiques : vers de nouveaux ...
De la recherche d'information aux pratiques scientifiques : vers de nouveaux ...De la recherche d'information aux pratiques scientifiques : vers de nouveaux ...
De la recherche d'information aux pratiques scientifiques : vers de nouveaux ...
 
Cersic: culture informationnelle et institutions
Cersic: culture informationnelle et institutionsCersic: culture informationnelle et institutions
Cersic: culture informationnelle et institutions
 
Mig9100 Recherche documentaire (Plan de concepts, etc.)
Mig9100 Recherche documentaire (Plan de concepts, etc.)Mig9100 Recherche documentaire (Plan de concepts, etc.)
Mig9100 Recherche documentaire (Plan de concepts, etc.)
 
Formation recherche d'article de périodiques
Formation recherche d'article de périodiquesFormation recherche d'article de périodiques
Formation recherche d'article de périodiques
 
Recueillir la veille, outils et agrégateurs
Recueillir la veille, outils et agrégateursRecueillir la veille, outils et agrégateurs
Recueillir la veille, outils et agrégateurs
 
Polytech geii sept2016
Polytech geii sept2016Polytech geii sept2016
Polytech geii sept2016
 
Veille pg0703
Veille pg0703Veille pg0703
Veille pg0703
 
Petite introduction à la veille collaborative en bibliothèque
Petite introduction à la veille collaborative en bibliothèquePetite introduction à la veille collaborative en bibliothèque
Petite introduction à la veille collaborative en bibliothèque
 
OpenData : au-delà des publications, le partage des données de la recherche e...
OpenData : au-delà des publications, le partage des données de la recherche e...OpenData : au-delà des publications, le partage des données de la recherche e...
OpenData : au-delà des publications, le partage des données de la recherche e...
 
Tic recherche-scientifique
Tic recherche-scientifiqueTic recherche-scientifique
Tic recherche-scientifique
 
Recherche documentaire : méthode, outils. Master info-com Lyon2 - Mars 2017
Recherche documentaire : méthode, outils. Master info-com Lyon2 - Mars 2017Recherche documentaire : méthode, outils. Master info-com Lyon2 - Mars 2017
Recherche documentaire : méthode, outils. Master info-com Lyon2 - Mars 2017
 
M1 BMC 2012-2013 Méthodologie de la recherche bibliographique
M1 BMC 2012-2013 Méthodologie de la recherche bibliographiqueM1 BMC 2012-2013 Méthodologie de la recherche bibliographique
M1 BMC 2012-2013 Méthodologie de la recherche bibliographique
 
Les dossiers documentaires numériques
Les dossiers documentaires numériquesLes dossiers documentaires numériques
Les dossiers documentaires numériques
 
Recueillir la veille, outils et agrégateurs
Recueillir la veille, outils et agrégateursRecueillir la veille, outils et agrégateurs
Recueillir la veille, outils et agrégateurs
 
Sources factuelles
Sources factuellesSources factuelles
Sources factuelles
 
Présentation-R-Barre-Jne 30ans-des-urfist
Présentation-R-Barre-Jne 30ans-des-urfistPrésentation-R-Barre-Jne 30ans-des-urfist
Présentation-R-Barre-Jne 30ans-des-urfist
 
Plan de communication pour une Archive ouverte institutionnelle
Plan de communication pour une Archive ouverte institutionnellePlan de communication pour une Archive ouverte institutionnelle
Plan de communication pour une Archive ouverte institutionnelle
 
Recherche documentaire pour doctorants - Automne 2015
Recherche documentaire pour doctorants - Automne 2015Recherche documentaire pour doctorants - Automne 2015
Recherche documentaire pour doctorants - Automne 2015
 
Formation découvrabilité ISOC Québec - 30 avril 2021 | metaD.media
Formation découvrabilité ISOC Québec - 30 avril 2021 | metaD.mediaFormation découvrabilité ISOC Québec - 30 avril 2021 | metaD.media
Formation découvrabilité ISOC Québec - 30 avril 2021 | metaD.media
 

Dernier

Edito-B1-francais Manuel to learning.pdf
Edito-B1-francais Manuel to learning.pdfEdito-B1-francais Manuel to learning.pdf
Edito-B1-francais Manuel to learning.pdf
WarlockeTamagafk
 
Procédure consignation Lock Out Tag Out.pptx
Procédure consignation  Lock Out Tag Out.pptxProcédure consignation  Lock Out Tag Out.pptx
Procédure consignation Lock Out Tag Out.pptx
caggoune66
 
Iris van Herpen. pptx
Iris         van        Herpen.      pptxIris         van        Herpen.      pptx
Iris van Herpen. pptx
Txaruka
 
Iris van Herpen. pptx
Iris            van        Herpen.     pptxIris            van        Herpen.     pptx
Iris van Herpen. pptx
Txaruka
 
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
M2i Formation
 
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseConseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
Oscar Smith
 
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
Billy DEYLORD
 
Iris van Herpen. pptx
Iris         van         Herpen.      pptxIris         van         Herpen.      pptx
Iris van Herpen. pptx
Txaruka
 
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
cristionobedi
 
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
BenotGeorges3
 
Burkina Faso library newsletter May 2024
Burkina Faso library newsletter May 2024Burkina Faso library newsletter May 2024
Burkina Faso library newsletter May 2024
Friends of African Village Libraries
 

Dernier (11)

Edito-B1-francais Manuel to learning.pdf
Edito-B1-francais Manuel to learning.pdfEdito-B1-francais Manuel to learning.pdf
Edito-B1-francais Manuel to learning.pdf
 
Procédure consignation Lock Out Tag Out.pptx
Procédure consignation  Lock Out Tag Out.pptxProcédure consignation  Lock Out Tag Out.pptx
Procédure consignation Lock Out Tag Out.pptx
 
Iris van Herpen. pptx
Iris         van        Herpen.      pptxIris         van        Herpen.      pptx
Iris van Herpen. pptx
 
Iris van Herpen. pptx
Iris            van        Herpen.     pptxIris            van        Herpen.     pptx
Iris van Herpen. pptx
 
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
 
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseConseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
 
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
 
Iris van Herpen. pptx
Iris         van         Herpen.      pptxIris         van         Herpen.      pptx
Iris van Herpen. pptx
 
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
 
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
 
Burkina Faso library newsletter May 2024
Burkina Faso library newsletter May 2024Burkina Faso library newsletter May 2024
Burkina Faso library newsletter May 2024
 

Pd Eoct08

  • 1. 1 CONCEVOIR DES PRODUITS DOCUMENTAIRES ELECTRONIQUES Sessions 2008 Animation Clotilde Vaissaire – Françoise Quaire http://prodocelec.jimdo.com
  • 2. 2 1. Les PDE: des outils stratégiques
  • 3. 3 a)Quelle place ? La médiation des produits documentaires ATTENTE DES UTILISATEURS Besoins variés – exprimés ou non DOCUMENTALISTES Des produits comme témoins de la médiation GISEMENTS D’INFORMATION DIVERS Info. hétérogène, surabondante, évolutive Info. Interne Produite par l’organisme Info. Rapatriée Acquise par la Doc. Info. Externe Reste à l’extérieur PDE
  • 4. 4 La chaîne documentaire COLLECTE Analyse des besoins Recherche de sources Acquisition TRAITEMENT Sélection Enregistrement Catalogage Analyse Stockage DIFFUSION des Produits & Services Contrôle Opérations d’entrée Opérations de traitement Opérations de sortie Iceberg documentaire
  • 5. 5 Produits documentaires, outils stratégiques Ils sont la partie émergée de l’iceberg documentaire Ils sont des produits de médiation Ils témoignent de la stratégie documentaire Ils correspondent aux besoins du publics exprimés ou non (s’informer, gagner du temps, décider, agir…) Ils sont un produit de promotion des documentalistes, et transportent l’image du C.D. (en positif ou en négatif…)
  • 6. 6 Du produit doc. au produit doc. électronique Evolution de la notion d’information : explosion quantitative, séparation de l’information et du document… Evolution des supports : explosion technologique, multiplication des types de supports  Evolution des modes d’organisation : d’une structure linéaire à une organisation hypertexte
  • 7. 7 Les services documentaires L’accueil La consultation de documents Le prêt Les questions réponses, SVP… La recherche d’informations La circulation des documents : DSI… La formation des utilisateurs La veille documentaire
  • 8. 8 b) La grand famille des produits ELEMENTAIRES  Guides, index, répertoires  Catalogues d’ouvrages  Liste d’acquisition  Liste des dossiers en cours  Revue ou bulletin de sommaires ELABORES  Bibliographies  Revues de presse  Dossiers documentaires  DSI (ou profil)  Synthèses
  • 9. 9 Une typologie fonctionnelle Repérage et orientation Index Liste d’adresses utiles Sommaire de sommaires Sitothèque portail Signalement Inventaire Catalogue et bulletin biblio. Liste des acquisitions Bibliographies Analyse Biblio. avec résumés Panorama de presse DSI, dossier outil newsletter Synthèse Dossier documentaire Revue de presse Synthèse doc. FAQ
  • 10. 10 c) Analyse des besoins Paradoxe : savoir détecter ce besoin (parfois formulé, ou bien non existant, mais pressenti) OU savoir orienter sa nécessité (intime conviction mais on peut aussi se tromper !) Etape incontournable et essentielle de l’analyse des besoins :  Analyse externe : environnement professionnel et informationnel  Analyse interne : définir précisément les besoins d’info. pour quel(s) public(s) ? pour quel(s) usage(s) ? en visant quelle valorisation ?
  • 11. 11 Connaître son public  Être capable de distancier sa connaissance du terrain Connaître l’environnement externe et interne  Faire systématiquement remonter l’information (quelle appréciation du produit même en projet, pour quel usage ?)  Mener l’enquête  entretiens informels  entretiens semi-dirigés  enquête de satisfaction (ou de projet)  Savoir tirer les conclusions les plus adaptées
  • 12. 12 Points de vigilance pour l’enquête  Objectifs du produit  Contenu  Fréquence  Moyen de diffusion  Connaissance existant  Forme de l’information  Organisation de l’info.  Mode de recherche  Archivage ?  Remarques libres
  • 14. 14 a) PDE d’orientation Objectif : aider les utilisateurs à s’y retrouver dans un certain volume de données sans pour autant fournir plus de services. index bulletin de sommaires listes d’adresses répertoires de signets, portails
  • 15. 15 FOCUS : Répertoire de signets Sélection thématique de liens vers des pages Web, organisée pour faciliter le repérage de l’usager. Les critères classiques pour la sélection :  La qualité de l’information en ligne  L’ergonomie du site  Sa mise à jour régulière  Organisation : sommaire dynamique plutôt qu’une liste déroulante Exemples
  • 16. 16 …et PDE de signalement Référencent des documents, mais sans analyse particulière de contenu  Catalogue du fonds (voir après)  Liste des acquisitions  Bibliographies  Guide des sources
  • 17. 17 FOCUS : Le catalogue
  • 18. 18 Le catalogue : la problématique des professionnels Il a toujours fallu répertorier et organiser les collections La catalogage date du XIXème siècle Le catalogage partagé date de 1901 (LC) Partager le travail entre catalogueurs Puis partager les ressources : première idée de collection virtuelle
  • 19. 19 La problématique des professionnels (2) Normalisation, puis automatisation Formats d’échanges Professionnels très actifs dans les années 70 Intégration des normes dans les premiers SIGB Accès au catalogue en ligne Arrivée du texte intégral, d’Internet, des documents électroniques.
  • 20. 20 La problématique des utilisateurs Interroger le catalogue c’est compliqué, c’est long, c’est rébarbatif Google c’est plus pratique Le Googlac ce serait super : on interroge d’un seul clic, la médiathèque et Internet. Je ne comprends rien de ce que me dit mon documentaliste…(cf. article : le bibliothécais sans peine, Noelle Balley, BBF T52, n°3, 2007) (cf. Visual catalogue de l’Université D’Artois)
  • 21. 21 Comparaison des deux visions • Le catalogue • La pertinence • La sélection • L’indexation • L’exhaustivité • La fiabilité • La collection • La centralisation • La gestion des droits • La pérennité • Le moteur • Le bruit • Le zapping • Le tagging • L'instantané • L’utile • Le butinage • Le nomadisme • L’accès instantané en ligne • Le court terme
  • 22. 22 L’avenir ou la fin du catalogue ? Une recherche simple, simple, et simple Une ouverture vers l’extérieur Les autres bibliothèques et centres de documentation Les autres ressources sur Internet : Amazon, Google Book Search, etc. Les réseaux sociaux : Librarything, etc. Une offre nouvelle – concevoir et encourager la participation : intégrer les commentaires, avis, critiques, mots clés des utilisateurs…et des documentalistes = l’Opac 2.0, ou Opac Social
  • 23. 23 b) Les produits d’analyse Travail sur le contenu du document, pour une aide à la sélection : permettre d’en savoir plus sur un document ou un contenu sans forcément avoir besoin de le lire in extenso  Bulletin analytique, ou critique (exemples)  Newsletter  Panorama de presse  Dossier documentaire outil
  • 24. 24 c) Les produits de synthèse Ils privilégient la rapidité de la prise de connaissance en confrontant les sources, les points de vue. Produits à haute valeur ajoutée  Revue de presse  Lettre d’information  Foire aux Questions  Synthèse documentaire  Dossier documentaire produit
  • 25. 25 FOCUS : La revue de presse
  • 26. 26 Remarque : revue ou panorama de presse ? Paradoxe : il n’existe pas de définition officielle et « documentaire » de la revue de presse, malgré une pratique très courante On constate des terminologies floues, héritées du journalisme et de la communication (surveillance, synthèse de la presse, alerte, flash ...) Savoir que le « Panorama » concerne une compilation d’articles primaires (texte intégral – type photocopie) et que la « Revue de presse » présente un résumé documentaire d’articles sélectionnés
  • 27. 27 Rappel succinct Revue de presse : pas de texte intégral des articles  Signalétique : on signale juste l’article (titre, réf. et un éventuel résumé court qui ne dispense pas de lire l’article)  Analytique : l’article est analysé = résumé indicatif qui permet de dégager les idées essentielles  Contextuelle : ne signale que l’information qui intéresse le lectorat dans un article donné  Synthétique : une synthèse qui reprend les idées de plusieurs articles sur le même sujet mais de sources différentes Panorama de presse : du texte intégral
  • 28. 28 Un exemple de revue de presse documentaire  Il s’agit de MEDISCOOP, une revue de presse quotidienne de l’actualité médicale et de la santé destinée aux médecins.  Elle est éditée par Santor : une agence d’édition numérique dans le domaine de l’information scientifique médicale. (travail professionnel !)  Diffusion par mail + site Web + archives en ligne = un produit de qualité plutôt complet
  • 29. 29 Exemple de la revue de presse envoyée chaque jour par mail Un événement est plus développé et fait office d’accroche Signature personnalisée Liste des autres sujets du jour (titre, source(s) et suite possible) Date + données de diffus° Lien pour lire la synthèse de l’article (et non le texte intégral)
  • 30. 30 La même sur le Web (en colonne centrale) Synthèse rédigée de plusieurs articles de la PQN Usage intensif de la citation Aucun accès prévu au texte intégral des articles condensés.
  • 31. 31 Les archives et le moteur de recherche Version imprimable de la RdP et des résultats Recherche par mots du titre et du résumé Recherche par source Recherche par date (depuis 2004) Un produit électronique complet !
  • 32. 32 De la revue de presse …. à la lettre d’information L’écart n’est pas énorme ! Alors que la revue de presse sélectionne de l’information récente et pertinente issue de la presse (généraliste ou spécialisée), la newsletter ou lettre d’information au sens documentaire du produit sélectionne de l’information récente et pertinente multi-source (interne, externe, presse, web, etc.) Régularité et fonctionnalités en font deux produits bien proches !
  • 33. 33 FOCUS : Le dossier documentaire
  • 34. 34 Le dossier documentaire « Produit documentaire rassemblant un ensemble de documents de sources diverses, choisis et réunis sur une question donnée, et organisé de façon à faciliter l’accès à l’information rassemblée. » (in Vocabulaire de la Documentation – ADBS, INTD, 2004)  Nature et support variés des éléments du dossier  Mises à jour régulières et durée de vie limitée dans le temps  Création à la demande ou suivi systématique  Support papier ou électronique pour le dossier
  • 35. 35 Dossier outil Dossier produit  DOSSIER STANDARD  Collecte au fil de l’eau  Toujours OUVERT et MIS A JOUR.  Enrichi au fur et à mesure  Il n’y a pas véritablement d’organisation du dossier.  C’est un OUTIL DOCUMENTAIRE  DOSSIER SUR MESURE  constitué A POSTERIORI  Le DP est constitué à un moment donné, sur un laps de temps défini et FERME. Il s’agit d’une prestation personnalisée  Le dossier est présenté correctement, organisé  un PRODUIT D’INFORMATION
  • 36. 36 D’où vient la valeur ajoutée d’un dossier ?  La qualité de la sélection  La juste quantité d’information  Le choix dans l’organisation des informations  La facilité à entrer dans le dossier
  • 37. 37 Attention à différencier les démarches Politique de dossiers Ex: la Doc Française • Comité éditorial • Charte rédactionnelle • Charte graphique • Travail en équipe • Long terme • Travail préalable sur les thématiques à couvrir Dossiers ponctuels • Travail seul possible • Court/Moyen terme • Plus léger en terme de moyens • Choix des thématiques en fonction de l’actualité • Les rendre visibles REALISER DES DOSSIERS ELECTRONIQUES NUMERISER SES DOSSIERS PAPIERS #
  • 38. 38 LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER 1: Transposer - numériser DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE • Titre • Note de présentation • Sommaire • Documents classés selon la facette choisie (thématique ou typologique ou chronologique) • Titre • Note de présentation • Sommaire • Documents classés selon la facette choisie (thématique ou typologique ou chronologique) PDF Exemple : dossier de l’Injep sur l’engagement des jeunes
  • 39. 39 LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER 2 : Rassembler des liens = le dossier outil DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE • Titre • Note de présentation • Sommaire • Documents classés selon la facette choisie (thématique ou typologique ou chronologique) • Titre • Note de présentation • Sommaire • Liens vers les sites répertoriés classés selon la facette choisie (thématique ou typologique ou chronologique) Exemple : dossier de la revue Espaces
  • 40. 40 LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER 3: Blocs d’infos et liens DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE • Titre • Note de présentation • Sommaire • Documents classés selon la facette choisie (thématique ou typologique ou chronologique) • Titre cliquable • Note de présentation • Sommaire cliquable • Pour chaque partie, liens vers les documents en texte intégral avec ou sans présentation détaillée Exemple : les dossiers de Educnet
  • 41. 41 LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER 4: Synthétiser et valoriser l’information DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE • Titre • Note de présentation • Sommaire • Documents classés selon la facette choisie (thématique ou typologique ou chronologique) • Titre cliquable • Sommaire cliquable • Une synthèse par partie • Liens vers les documents en texte intégral avec ou sans présentation détaillée Exemple : les dossiers du Gref Bretagne
  • 42. 42 LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER 5: Modulariser et créer des parcours DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE • Titre • Note de présentation • Sommaire • Documents classés selon la facette choisie (thématique ou typologique ou chronologique) • Titre cliquable • Sommaires cliquables par facettes • Des synthèses • Des liens vers les documents • Des « alertes actualités » Exemple : le dossier sur les logiciels libres
  • 43. 43 LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER 6: S’adapter à des contraintes spécifiques DOSSIER PAPIER DOSSIER ELECTRONIQUE • Titre • Note de présentation • Sommaire • Documents classés selon la facette choisie (thématique ou typologique ou chronologique) • Un fonds multimédia • Des documents particuliers: Thélème • Les attentes des publics: dossier pédagogique, etc. • Pour l’écran et l’écrit : une version html et le même en pdf Autres exemples : http://prodocelec.galilo.info
  • 44. 44  Le blog possède les fonctionnalités nécessaires à la réalisation d’un dossier  Rangement ante-chronologique  Accès par date / thème (catégories) / mots clés  Le blog peut être utilisé pour un dossier outil :  http://dossierdocdif.blogspirit.com  http://jeunescadres.over-blog.com/  Ou pour un dossier produit de synthèse  http://ecolebibdoc.blogs.com/le_dublin_core_dossier_d o/ LA DEMATERIALISATION DU DOSSIER 7: Utiliser le web 2.0 – les blogs
  • 45. 45 Donc…qu’est ce que c’est au final un dossier électronique ?  Toujours un dossier…  De l’information sélectionnée,  Et organisée autour d’un thème  Un dossier outil  Constitué a priori  Toujours ouvert  Mis à jour par accumulation…  Mais aussi un dossier produit  Réalisé en fonction d’un besoin prévu, d’une actualité  Régulièrement remanié : on peut éliminer des documents et en rajouter d’autres
  • 46. 46  Donc une nouvelle forme de dossier…  Apportant une valorisation de l’information par:  L’organisation des ressources  Les parcours proposés : facettes thématiques, événements, types de documents, usages…  La « recommandation » : commentaires des ressources  Echanges possibles avec les lecteurs  Travail coopératif et qualitatif qui valorise le travail des documentalistes  Au final, un produit documentaire qui repose  Sur des bases « classiques »  Mais qui est renouvelé par le format électronique  Et à forte valeur ajoutée
  • 47. 47 3. Outils et techniques
  • 48. 48 Quelques outils  Outils de recherche de l’information : moteurs, annuaires, portails…  Outils documentaires : se servir des logiciels et des outils existants  Outils bureautiques : utiliser des astuces de Word : insertion de liens, ancres, etc. pour organiser le dossier et ses pages  Techniques de rédaction : mise en forme, mise en page, charte graphique, etc.  Outils de publication : éditeur HTML, logiciel de mise en forme (FrontPage, dreamweaver), logiciel de gestion de contenu (Spip, etc.), …
  • 49. 49 Les différents formats Word – traitement de texte, pas toujours lisible sur toutes les machines, maniement aisé Html – le plus courant sur le Web, graphisme soigné mais impression surprenante, manipulation facilitée désormais Xml – pour structurer l’info via le Web, le futur annoncé, connaissance experte PDF – portable sur toutes les configurations, permet de conserver le graphisme d’origine, connaissance minimale, nécessite de la mémoire Et les nouveaux outils du Web 2.0
  • 50. 50 Du Web 1.0 au Web 2.0  Tous les ingrédients du Web 2.0 étaient présent dans le web 1.0.  Mais une meilleurs convivialité et une simplification des outils (« user-friendly ») ainsi que l'accès au réseau en haut débit donne le sentiment d'une révolution.
  • 51. 51 Le Web 2.0 Surtout une appellation pour décrire les évolutions actuelles de l'Internet :  implication volontariste des utilisateurs (place centrale à l'utilisateur dans la conception de contenu + appropriation du média par le public et usages de + en + souvent collectifs.)  évolution des interfaces homme/machine  nouveaux modes de consultation des sites web (RSS, MASHUPS, etc. )  changement de modèle économique (agrégation de niches)
  • 52. 52 Qu’est ce que ça implique ? Aucun changement technologique majeur, plutôt une intégration de services existants. Se rapprocher des utilisateurs, de leurs attentes, de leurs pratiques; leur permettre de participer Proposer de nouveaux services Marketing documentaire « alternatif »
  • 53. 53 Se positionner dans la communauté (« social library ») Qualifier et recommander Mixer des outils complémentaires, pas uniquement informatiques Une ouverture sur le monde
  • 54. 54 En utilisant Blogs RSS (catalogues, nouveautés, sommaires, etc…) Wikis Enrichissement par les utilisateurs : tags, commentaires Suggestions des documentalistes  Intégration de sites externes : Amazon, Librarything, éditeurs électroniques, etc.  Tags  Médiation vers le web  Autogestion des utilisateurs  Réseaux sociaux  Animation de communautés
  • 55. 55 Exemples Hennepin County Library Danbury Library Médiathèque de l’ESC Lille Bibliothèque de St Herblain
  • 56. 56 4. Des contraintes à respecter
  • 57. 57 a) Contraintes juridiques mettre en libre consultation des documents en ligne créer des supports (CD ROM, DVD ou autres) proposer des documents en téléchargement envoyer par mail des documents  Que ce soit sur Internet ou sur l’Intranet concerne le droit d’auteur : droit de représentation, droit de reproduction
  • 58. 58 Etude de cas 1. Liste de références 2. Liste de références avec liens sur des pages web Cf. droit des liens hypertexte ! 3. Je propose du texte intégral • Je suis en règle avec ma société de gestion des droits d’auteur et je respecte le contrat • Je vérifie ce qui couvre les repro. papier, et celles en ligne • je ne paye pas de redevance et je ne suis pas l’auteur du texte • je ne paye pas de redevance mais je suis l’auteur du texte (synthèse, résumé…) ! !
  • 59. 59 b) Contraintes documentaires Un produit documentaire est daté. Sur Internet on peut trouver : Une date de mise en ligne ou de création du dossier Une date de mise à jour Une période couverte par la production Notion d’édition ou de réédition : « mis en ligne le 15 06 1995 »  désherbage Règles de citation des documents électroniques
  • 60. 60 c) Contraintes ergonomiques l’hypertexte suit une logique non-linéaire mais associative l’hypertexte est discontinu un document hypertexte semble infini Résultat : la lecture est parfois difficile, en tout cas différente.
  • 61. 61 MULTIMEDIA : « Combinaison de supports de différentes natures qui modifient la notion de document » DOCUMENT ELECTRONIQUE: Modifie l’information contenue sur les supports Au niveau de l’appropriation par l’usager Au niveau de l’organisation de l’info.  Au niveau de la gestion de l’information  Au niveau de la médiation documentaire
  • 62. 62 Principes de l’hypertexte 1. NON LINEARITE  circulation transverse dans les documents par associations d’idées = prévoir de pouvoir cliquer = prévoir tous les circuits possibles = concevoir son produit sur papier
  • 63. 63 2. DISCONTINUITE Différents parcours  portions de textes indépendantes = information modulaire = découpage thématique
  • 64. 64 3. PROFONDEUR Superposition des textes = pas de limite aux documents = lecteur ne perçoit pas son parcours = risque de se perdre en route
  • 65. 65 Donc sur écran… Lecture difficile, ralentie (de 25%) Procède plus du scanning que de la lecture Largeur de l’écran est un inconvénient : lecture en colonnes Couleur et animation perturbent la lecture mais restent indispensables  Surcharge cognitive conduit à imprimer
  • 66. 66 Les règles de rédaction sur le net La règle des 4C pour une écriture multimédia efficace  Crédibilité : rédiger de façon à inspirer confiance à son lecteur  Clarté : organiser les contenus afin d’être compréhensible immédiatement  Concision : exprimer un maximum d’idées avec un minimum de mots  Cohérence : veiller à ne pas “dérouter” le lecteur
  • 67. 67 5. Au cœur de l’évolution du métier
  • 68. 68  Réduction des coûts  Liens directs avec les usagers à distance  Amélioration de la qualité des dispositifs d’information  Positionner la documentation dans l’organisme et la rendre visible  Valoriser l’image de la documentation a)Positionnement relatif Pourquoi des PDE ?
  • 69. 69 Concilier les supports Proposer des PDE en parallèle avec des PDP : • Objectif image: valoriser / modifier l’image de la doc auprès des utilisateurs • Objectif développement : • Attirer les utilisateurs distants • Attirer les utilisateurs peu familiers du support papier
  • 70. 70 • Objectif formation : • préparer les utilisateurs à l’évolution inéluctable des supports • Les former à la lecture sur écran • Objectif stratégie : • Quand les besoins auront été suscités • Et les usages devenus familiers  Penser à la GED et réduire le papier !
  • 71. 71 La gestion du changement Pour un même produit, des supports différents supposent des règles particulières :  de construction et mise en page  de rédaction  de lecture  d'appropriation par les usagers On ne transpose pas un produit papier vers l’électronique sans remettre à plat tout le projet !
  • 72. 72 Eléments d’un choix raisonné Ce qu’il faut toujours garder à l’esprit :  les besoins réels des utilisateurs et leurs habitudes de travail  les contraintes de toutes sortes :  techniques  budgétaires  juridiques  générées par le type de ressources  induites par l’effet « réseau »  l’évolution probable du produit
  • 73. 73 En conclusion : tableau de synthèse PDE + Quelle valeur ajoutée ? Pour qui ? Quels publics ? Quoi ? Quels contenus ? Pourquoi ? Quels usages et quelles finalités ? Comment ? Quels modes de diffusion?
  • 74. 74