Les metiers de la documentation et des bibliotheques face aux enjeux professionnels et de formation

Journée d’étude Université de Rouen / ADBS Normandie –
Lundi 7 octobre 2013
Information et ressources numériques
Nouveaux métiers, nouvelles fonctions
« Les métiers de la documentation et des bibliothèques
face aux enjeux professionnels et de formation ».
Jean-Philippe Accart
jpaccart@gmail.com
http://www.jpaccart.ch
http://www.twitter.com/jpaccart

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Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
Déroulé :
 Quelques constats préliminaires…
 …et des paradoxes ;
 « L’âge de l’accès » à l’information ;
 L’environnement numérique ;
 Le documentaliste dans un environnement numérique :
 La place de l’utilisateur,
 Les conséquences et les enjeux pour le documentaliste,
 Les conséquences et les enjeux pour la formation.
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013

3
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux
enjeux professionnels et de formation
Quelques constats préliminaires:
 Complexité du monde actuel
 Développement des technologies et du Web social
 Imbrication vie privée/vie professionnelle
 Changement du comportement des usagers / l’information
 Crise économique et fermeture, disparition de services
documentaires ou de bibliothèques
 Dilution de la fonction documentaire dans l’entreprise
 Concurrence d’autres métiers, création d’autres métiers
 Enjeux pour la formation

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Quelques constats préliminaires:
 Nouvelles orientations du métier *:
° formation, communication, animation, médiation,
co-création
° intergénérationnel, lien social, 3ème
lieu
° réseaux sociaux, communautés
° veille, knowledge management
° archives-records management-documentation
° musées-bibliothèques-documentation
° technologie numérique, services en ligne, e-learning
* Voir la cartographie ADBS des métiers

5
Selon Xavier Galaup (lors de la journée « Demain les
bibliothèques… » à la Chaux-de-Fonds (Suisse) - 31 mai 2013)
-> « Le service plus que la collection »
-> « La médiation plus que l’acquisition »
-> « La relation plus que l’indexation »
Selon Linda Stoddart, consultante et enseignante:
-> « De la collection à la connexion »

6
Quelques constats préliminaires et des paradoxes :
 Inquiétude palpable des professionnels ;
 Demande accrue de formation et développement de la
formation continue ;
 Mise en place de la formation à distance (FAD) ;
 Développement de nouveaux services ;
 Appropriation du numérique et du Web social.
-> Souci donc de s’adapter et de suivre les évolutions
actuelles.

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L’âge de l’accès
Jeremy Rifkin, économiste américain, prédisait en 2000
« l’âge de l’accès », un nouvel âge économique fondé sur
le droit d’usage (in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte).
Divers aspects sont pris en compte :
 Normes et standards, tel OAI-PMH : les archives ouvertes,
avec une tendance vers la gratuité partielle ou totale (logiciels
libres) ; notion de biens communs
 Internet et la visibilité de l’information : référencement par les
moteurs de recherche, emploi des métadonnées,
développement des portails d’information

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L’âge de l’accès
Divers aspects sont pris en compte :
 Produits d’information ciblent des publics différents : le moteur de
recherche Google propose Google Scholar, Google BookSearch,
Google Actualité, Google Alert ;
 Nette convergence du marché de l’information : éditeurs,
fournisseurs, spécialistes de l’information… voient leur nombre
diminuer ;
 Le droit de l’information se complexifie : nouveaux modèles légaux
(contrats de licence Creative Commons) ou des consortiums

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L’environnement numérique
Qu’entend-on par « environnement numérique » ?
L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par des
contenus disponibles en ligne, mais également par les usages
possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance :
-> recherche d’information ; lecture ; sélection ;
organisation/agrégation d’informations ; réécriture ; archivage
personnel ; diffusion ; communication ; réseaux sociaux…

10
Qu’entend-on par « environnement numérique » ?
- L’ environnement numérique est constitué d’éléments très
divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à
distance.
- La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un
utilisateur distant, et de renforcer la relation de
service professionnel / utilisateur.

11
Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisible
 d’un Web statique, institutionnel...
 … à un Web interactif : communautés virtuelles, groupes d’intérêt,
échange de données, sons, images, films…
 au Web sémantique : intelligence artificielle, donner du sens au
Web…
 et enfin le Web invisible, ou web profond

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Les moteurs de recherche et la recherche d’information
 Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo…
 Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche
ponctuelle ou factuelle ;
 La recherche augmente de manière significative : sur Internet, elle
progresse de 20 % par année, et Google domine le marché en
France avec plus de 80 % des recherches effectuées.

13
Tous hyperconnectés !
- « Always on »= connectée en permanence
- Recherche peu approfondie ou superficielle
d’information
- Survol rapide d’une information à une autre
- Internet représente une source d’information suffisante
dans un 1er
temps pour une recherche de base
- Recherche complexe ?

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Les Archives ouvertes
 Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses
travaux dans des archives thématiques regroupées en un réservoir
commun ; ou de systèmes de mise en ligne de toutes les publications d’une
institution ;
 Bibliothèques et services de documentation sont au cœur même des
changements actuels qui bouleversent la communication scientifique ;
 Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le
traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux chercheurs.
 Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur
mise en ligne.

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Les logiciels libres ou Open Source
 Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, d'étudier,
de modifier et d'améliorer le logiciel.
Soit :
 La liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages (liberté 0).
 La liberté d'étudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter aux
besoins (liberté 1). Pour ceci l'accès au code source est une condition
requise.
 La liberté de redistribuer des copies (liberté 2).
 La liberté d'améliorer le programme et de publier des améliorations, pour
en faire profiter toute la communauté (liberté 3). Pour ceci l'accès au code
source est une condition requise.

16
La « numérisation du monde »
 Développement sans précédent des sources d’information
numérisées :
 catalogues en ligne enrichis (type Amazon…),
 banques de données en texte intégral,
 ouvrages et images numérisées (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana…),
 périodiques électroniques,
 archives ouvertes…

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Le point de vue du documentaliste
- Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et des
contenus
- Il travaille sur des champs de + en + pointus
- Il fait l’apprentissage de nouvelles techniques
- Il a une place plus centrale par rapport aux projets
-> Extension des compétences et aptitudes professionnelles.

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Le point de vue des utilisateurs
- Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ;
- Appropriation de l’information et de la recherche d’information
- Plus de compétences pour rechercher l’information ;
- Re-création d’informations ;
- Souhait de produits d’information personnalisés.

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Conséquences en terme de formation(1)
- Orientation Utilisateurs plutôt que Collections (services)
- Compréhension des modes de vie (sociologie)
- Etude des services et prestations adaptés, développement de
services numériques, à distance (services)
- Evoluer de manière constante : « le changement est la
norme » (sociologie)

20
Conséquences en terme de formation (2) ?
- S’approprier et suivre les évolutions de la technologie, animation
de communautés (technologie, web social, community
manager)
- Alerte, veille d’information (veille)
- Gestion des données, de l’information (data management,
records management, content management, architecture
d’information)
- Gestion des savoirs et des connaissances (Knowledge
Management)

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Conséquences en terme de formation (3)?
- Développer les produits et services proposés(services)
- Dossier personnel en ligne de l’utilisateur avec ses préférences : profil,
bdd, alertes, réservations, prêts…
- BDD thématiques, alertes ciblées, dossiers à la demande références,
commandes, service de référence virtuel, répertoire de signets,
expositions, visites virtuelles…
- Développer la relation de service avec l’utilisateur (services)
- Grâce au service de référence virtuel
- Avec la formation à distance (e-learning)

22
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