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Journée d’étude Université de Rouen / ADBS Normandie –
Lundi 7 octobre 2013
Information et ressources numériques
Nouveaux métiers, nouvelles fonctions
« Les métiers de la documentation et des bibliothèques
face aux enjeux professionnels et de formation ».
Jean-Philippe Accart
jpaccart@gmail.com
http://www.jpaccart.ch
http://www.twitter.com/jpaccart
2
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
Déroulé :
 Quelques constats préliminaires…
 …et des paradoxes ;
 « L’âge de l’accès » à l’information ;
 L’environnement numérique ;
 Le documentaliste dans un environnement numérique :
 La place de l’utilisateur,
 Les conséquences et les enjeux pour le documentaliste,
 Les conséquences et les enjeux pour la formation.
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
3
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux
enjeux professionnels et de formation
Quelques constats préliminaires:
 Complexité du monde actuel
 Développement des technologies et du Web social
 Imbrication vie privée/vie professionnelle
 Changement du comportement des usagers / l’information
 Crise économique et fermeture, disparition de services
documentaires ou de bibliothèques
 Dilution de la fonction documentaire dans l’entreprise
 Concurrence d’autres métiers, création d’autres métiers
 Enjeux pour la formation
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
4
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux
enjeux professionnels et de formation
Quelques constats préliminaires:
 Nouvelles orientations du métier *:
° formation, communication, animation, médiation,
co-création
° intergénérationnel, lien social, 3ème
lieu
° réseaux sociaux, communautés
° veille, knowledge management
° archives-records management-documentation
° musées-bibliothèques-documentation
° technologie numérique, services en ligne, e-learning
* Voir la cartographie ADBS des métiers
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
5
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux
enjeux professionnels et de formation
Selon Xavier Galaup (lors de la journée « Demain les
bibliothèques… » à la Chaux-de-Fonds (Suisse) - 31 mai 2013)
-> « Le service plus que la collection »
-> « La médiation plus que l’acquisition »
-> « La relation plus que l’indexation »
Selon Linda Stoddart, consultante et enseignante:
-> « De la collection à la connexion »
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
6
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
Quelques constats préliminaires et des paradoxes :
 Inquiétude palpable des professionnels ;
 Demande accrue de formation et développement de la
formation continue ;
 Mise en place de la formation à distance (FAD) ;
 Développement de nouveaux services ;
 Appropriation du numérique et du Web social.
-> Souci donc de s’adapter et de suivre les évolutions
actuelles.
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
7
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
L’âge de l’accès
Jeremy Rifkin, économiste américain, prédisait en 2000
« l’âge de l’accès », un nouvel âge économique fondé sur
le droit d’usage (in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte).
Divers aspects sont pris en compte :
 Normes et standards, tel OAI-PMH : les archives ouvertes,
avec une tendance vers la gratuité partielle ou totale (logiciels
libres) ; notion de biens communs
 Internet et la visibilité de l’information : référencement par les
moteurs de recherche, emploi des métadonnées,
développement des portails d’information
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
8
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
L’âge de l’accès
Divers aspects sont pris en compte :
 Produits d’information ciblent des publics différents : le moteur de
recherche Google propose Google Scholar, Google BookSearch,
Google Actualité, Google Alert ;
 Nette convergence du marché de l’information : éditeurs,
fournisseurs, spécialistes de l’information… voient leur nombre
diminuer ;
 Le droit de l’information se complexifie : nouveaux modèles légaux
(contrats de licence Creative Commons) ou des consortiums
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
9
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
L’environnement numérique
Qu’entend-on par « environnement numérique » ?
L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par des
contenus disponibles en ligne, mais également par les usages
possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance :
-> recherche d’information ; lecture ; sélection ;
organisation/agrégation d’informations ; réécriture ; archivage
personnel ; diffusion ; communication ; réseaux sociaux…
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
10
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
L’environnement numérique
Qu’entend-on par « environnement numérique » ?
- L’ environnement numérique est constitué d’éléments très
divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à
distance.
- La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un
utilisateur distant, et de renforcer la relation de
service professionnel / utilisateur.
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
11
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
L’environnement numérique
Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisible
 d’un Web statique, institutionnel...
 … à un Web interactif : communautés virtuelles, groupes d’intérêt,
échange de données, sons, images, films…
 au Web sémantique : intelligence artificielle, donner du sens au
Web…
 et enfin le Web invisible, ou web profond
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
12
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
L’environnement numérique
Les moteurs de recherche et la recherche d’information
 Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo…
 Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche
ponctuelle ou factuelle ;
 La recherche augmente de manière significative : sur Internet, elle
progresse de 20 % par année, et Google domine le marché en
France avec plus de 80 % des recherches effectuées.
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
13
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
Tous hyperconnectés !
- « Always on »= connectée en permanence
- Recherche peu approfondie ou superficielle 
d’information
- Survol rapide d’une information à une autre
- Internet représente une source d’information suffisante 
dans un 1er
 temps pour une recherche de base
- Recherche complexe ?
cop. JP Accart - Journée d'étude 
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
14
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
L’environnement numérique
Les Archives ouvertes
 Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses 
travaux dans des archives thématiques regroupées en un réservoir 
commun ; ou de systèmes de mise en ligne de toutes les publications d’une 
institution ;
 Bibliothèques et services de documentation sont au cœur même des 
changements actuels qui bouleversent la communication scientifique ;
 Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le 
traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux chercheurs. 
 Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur 
mise en ligne. 
cop. JP Accart - Journée d'étude 
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
15
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
L’environnement numérique
Les logiciels libres ou Open Source
 Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, d'étudier, 
de modifier et d'améliorer le logiciel. 
Soit : 
 La liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages (liberté 0). 
 La liberté d'étudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter aux 
besoins (liberté 1). Pour ceci l'accès au code source est une condition 
requise. 
 La liberté de redistribuer des copies (liberté 2). 
 La liberté d'améliorer le programme et de publier des améliorations, pour 
en faire profiter toute la communauté (liberté 3). Pour ceci l'accès au code 
source est une condition requise. 
cop. JP Accart - Journée d'étude 
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
16
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
L’environnement numérique
La « numérisation du monde »
 Développement sans précédent des sources d’information 
numérisées : 
 catalogues en ligne enrichis (type Amazon…), 
 banques de données en texte intégral,
 ouvrages et images numérisées (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana…), 
 périodiques électroniques, 
 archives ouvertes…
cop. JP Accart - Journée d'étude 
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
17
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
Le point de vue du documentaliste 
- Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et des 
contenus 
- Il travaille sur des champs de + en + pointus 
- Il fait l’apprentissage de nouvelles techniques 
- Il a une place plus centrale par rapport aux projets
-> Extension des compétences et aptitudes professionnelles.
cop. JP Accart - Journée d'étude 
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
18
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
Le point de vue des utilisateurs
- Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ;
- Appropriation de l’information et de la recherche d’information 
- Plus de compétences pour rechercher l’information ;
- Re-création d’informations ;
- Souhait de produits d’information personnalisés.
cop. JP Accart - Journée d'étude 
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
19
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
Conséquences en terme de formation(1)
- Orientation Utilisateurs plutôt que Collections (services)
- Compréhension des modes de vie (sociologie)
- Etude des services et prestations adaptés, développement de
services numériques, à distance (services)
- Evoluer de manière constante : « le changement est la
norme » (sociologie)
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
20
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face
aux enjeux professionnels et de formation
Conséquences en terme de formation (2) ?
- S’approprier et suivre les évolutions de la technologie, animation
de communautés (technologie, web social, community
manager)
- Alerte, veille d’information (veille)
- Gestion des données, de l’information (data management,
records management, content management, architecture
d’information)
- Gestion des savoirs et des connaissances (Knowledge
Management)
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
21
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux
enjeux professionnels et de formation
Conséquences en terme de formation (3)?
- Développer les produits et services proposés(services)
- Dossier personnel en ligne de l’utilisateur avec ses préférences : profil,
bdd, alertes, réservations, prêts…
- BDD thématiques, alertes ciblées, dossiers à la demande références,
commandes, service de référence virtuel, répertoire de signets,
expositions, visites virtuelles…
- Développer la relation de service avec l’utilisateur (services)
- Grâce au service de référence virtuel
- Avec la formation à distance (e-learning)
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013
22
Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux
enjeux professionnels et de formation
Merci pour votre attention !
cop. JP Accart - Journée d'étude
ADBS Normandie - 7 oct. 2013

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Les metiers de la documentation et des bibliotheques face aux enjeux professionnels et de formation

  • 1. Journée d’étude Université de Rouen / ADBS Normandie – Lundi 7 octobre 2013 Information et ressources numériques Nouveaux métiers, nouvelles fonctions « Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation ». Jean-Philippe Accart jpaccart@gmail.com http://www.jpaccart.ch http://www.twitter.com/jpaccart
  • 2. 2 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Déroulé :  Quelques constats préliminaires…  …et des paradoxes ;  « L’âge de l’accès » à l’information ;  L’environnement numérique ;  Le documentaliste dans un environnement numérique :  La place de l’utilisateur,  Les conséquences et les enjeux pour le documentaliste,  Les conséquences et les enjeux pour la formation. cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 3. 3 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Quelques constats préliminaires:  Complexité du monde actuel  Développement des technologies et du Web social  Imbrication vie privée/vie professionnelle  Changement du comportement des usagers / l’information  Crise économique et fermeture, disparition de services documentaires ou de bibliothèques  Dilution de la fonction documentaire dans l’entreprise  Concurrence d’autres métiers, création d’autres métiers  Enjeux pour la formation cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 4. 4 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Quelques constats préliminaires:  Nouvelles orientations du métier *: ° formation, communication, animation, médiation, co-création ° intergénérationnel, lien social, 3ème lieu ° réseaux sociaux, communautés ° veille, knowledge management ° archives-records management-documentation ° musées-bibliothèques-documentation ° technologie numérique, services en ligne, e-learning * Voir la cartographie ADBS des métiers cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 5. 5 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Selon Xavier Galaup (lors de la journée « Demain les bibliothèques… » à la Chaux-de-Fonds (Suisse) - 31 mai 2013) -> « Le service plus que la collection » -> « La médiation plus que l’acquisition » -> « La relation plus que l’indexation » Selon Linda Stoddart, consultante et enseignante: -> « De la collection à la connexion » cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 6. 6 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Quelques constats préliminaires et des paradoxes :  Inquiétude palpable des professionnels ;  Demande accrue de formation et développement de la formation continue ;  Mise en place de la formation à distance (FAD) ;  Développement de nouveaux services ;  Appropriation du numérique et du Web social. -> Souci donc de s’adapter et de suivre les évolutions actuelles. cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 7. 7 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation L’âge de l’accès Jeremy Rifkin, économiste américain, prédisait en 2000 « l’âge de l’accès », un nouvel âge économique fondé sur le droit d’usage (in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte). Divers aspects sont pris en compte :  Normes et standards, tel OAI-PMH : les archives ouvertes, avec une tendance vers la gratuité partielle ou totale (logiciels libres) ; notion de biens communs  Internet et la visibilité de l’information : référencement par les moteurs de recherche, emploi des métadonnées, développement des portails d’information cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 8. 8 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation L’âge de l’accès Divers aspects sont pris en compte :  Produits d’information ciblent des publics différents : le moteur de recherche Google propose Google Scholar, Google BookSearch, Google Actualité, Google Alert ;  Nette convergence du marché de l’information : éditeurs, fournisseurs, spécialistes de l’information… voient leur nombre diminuer ;  Le droit de l’information se complexifie : nouveaux modèles légaux (contrats de licence Creative Commons) ou des consortiums cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 9. 9 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation L’environnement numérique Qu’entend-on par « environnement numérique » ? L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par des contenus disponibles en ligne, mais également par les usages possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance : -> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation/agrégation d’informations ; réécriture ; archivage personnel ; diffusion ; communication ; réseaux sociaux… cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 10. 10 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation L’environnement numérique Qu’entend-on par « environnement numérique » ? - L’ environnement numérique est constitué d’éléments très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distance. - La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la relation de service professionnel / utilisateur. cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 11. 11 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation L’environnement numérique Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisible  d’un Web statique, institutionnel...  … à un Web interactif : communautés virtuelles, groupes d’intérêt, échange de données, sons, images, films…  au Web sémantique : intelligence artificielle, donner du sens au Web…  et enfin le Web invisible, ou web profond cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 12. 12 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation L’environnement numérique Les moteurs de recherche et la recherche d’information  Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo…  Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche ponctuelle ou factuelle ;  La recherche augmente de manière significative : sur Internet, elle progresse de 20 % par année, et Google domine le marché en France avec plus de 80 % des recherches effectuées. cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 13. 13 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Tous hyperconnectés ! - « Always on »= connectée en permanence - Recherche peu approfondie ou superficielle  d’information - Survol rapide d’une information à une autre - Internet représente une source d’information suffisante  dans un 1er  temps pour une recherche de base - Recherche complexe ? cop. JP Accart - Journée d'étude  ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 14. 14 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation L’environnement numérique Les Archives ouvertes  Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses  travaux dans des archives thématiques regroupées en un réservoir  commun ; ou de systèmes de mise en ligne de toutes les publications d’une  institution ;  Bibliothèques et services de documentation sont au cœur même des  changements actuels qui bouleversent la communication scientifique ;  Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le  traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux chercheurs.   Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur  mise en ligne.  cop. JP Accart - Journée d'étude  ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 15. 15 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation L’environnement numérique Les logiciels libres ou Open Source  Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, d'étudier,  de modifier et d'améliorer le logiciel.  Soit :   La liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages (liberté 0).   La liberté d'étudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter aux  besoins (liberté 1). Pour ceci l'accès au code source est une condition  requise.   La liberté de redistribuer des copies (liberté 2).   La liberté d'améliorer le programme et de publier des améliorations, pour  en faire profiter toute la communauté (liberté 3). Pour ceci l'accès au code  source est une condition requise.  cop. JP Accart - Journée d'étude  ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 16. 16 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation L’environnement numérique La « numérisation du monde »  Développement sans précédent des sources d’information  numérisées :   catalogues en ligne enrichis (type Amazon…),   banques de données en texte intégral,  ouvrages et images numérisées (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana…),   périodiques électroniques,   archives ouvertes… cop. JP Accart - Journée d'étude  ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 17. 17 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Le point de vue du documentaliste  - Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et des  contenus  - Il travaille sur des champs de + en + pointus  - Il fait l’apprentissage de nouvelles techniques  - Il a une place plus centrale par rapport aux projets -> Extension des compétences et aptitudes professionnelles. cop. JP Accart - Journée d'étude  ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 18. 18 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Le point de vue des utilisateurs - Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ; - Appropriation de l’information et de la recherche d’information  - Plus de compétences pour rechercher l’information ; - Re-création d’informations ; - Souhait de produits d’information personnalisés. cop. JP Accart - Journée d'étude  ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 19. 19 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Conséquences en terme de formation(1) - Orientation Utilisateurs plutôt que Collections (services) - Compréhension des modes de vie (sociologie) - Etude des services et prestations adaptés, développement de services numériques, à distance (services) - Evoluer de manière constante : « le changement est la norme » (sociologie) cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 20. 20 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Conséquences en terme de formation (2) ? - S’approprier et suivre les évolutions de la technologie, animation de communautés (technologie, web social, community manager) - Alerte, veille d’information (veille) - Gestion des données, de l’information (data management, records management, content management, architecture d’information) - Gestion des savoirs et des connaissances (Knowledge Management) cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 21. 21 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Conséquences en terme de formation (3)? - Développer les produits et services proposés(services) - Dossier personnel en ligne de l’utilisateur avec ses préférences : profil, bdd, alertes, réservations, prêts… - BDD thématiques, alertes ciblées, dossiers à la demande références, commandes, service de référence virtuel, répertoire de signets, expositions, visites virtuelles… - Développer la relation de service avec l’utilisateur (services) - Grâce au service de référence virtuel - Avec la formation à distance (e-learning) cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013
  • 22. 22 Les métiers de la documentation et des bibliothèques face aux enjeux professionnels et de formation Merci pour votre attention ! cop. JP Accart - Journée d'étude ADBS Normandie - 7 oct. 2013

Notes de l'éditeur

  1. Bibdoc 37 - 7 avril 2009 - JP Accart
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