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1er Forum Maghrébin : « La coopération entre les bibliothèques
et les services d'information et de documentation »
23, 24 et 25 Avril 2014 - Tunis
« Les défis professionnels et de formation des métiers de
la documentation et des bibliothèques »
Jean-Philippe ACCART
jpaccart@gmail.com
http://www.jpaccart.ch
Twitter: @jpaccart
cop. JP Accart - 1er Forum
maghrébin - Avril 2014
2
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Sommaire :
 Quelques constats préliminaires…
 …et des paradoxes ;
 « L’âge de l’accès » à l’information ;
 L’environnement numérique ;
 Le professionnel dans un environnement numérique :
 La place de l’utilisateur,
 Les conséquences et les enjeux pour le professionnels,
 Les conséquences et les enjeux pour la formation.
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3
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Quelques constats préliminaires:
 Complexité du monde actuel
 Développement des technologies et du Web social
 Imbrication vie privée/vie professionnelle
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 Crise économique et fermeture, disparition de services
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maghrébin - Avril 2014
4
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Quelques constats préliminaires:
 Nouvelles orientations du métier :
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5
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Quelques slogans actuels
Selon Xavier Galaup :
-> « Le service plus que la collection »
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6
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Quelques constats préliminaires et des paradoxes :
 Inquiétude palpable des professionnels ;
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formation continue ;
 avec mise en place de la formation à distance (FAD) ;
 Développement de nouveaux services ;
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actuelles.
cop. JP Accart - 1er Forum
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7
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
L’âge de l’accès
Jeremy Rifkin, économiste américain, prédisait en 2000 « l’âge
de l’accès », un nouvel âge économique fondé sur le droit d’usage
(in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte).
Divers aspects sont pris en compte :
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 Internet et la visibilité de l’information : référencement par les
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Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
« L’âge de l’accès »
Divers aspects sont pris en compte :
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Les défis professionnels et de formation des métiers de la
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Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
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 Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo…
 Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche
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Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Tous hyperconnectés !
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maghrébin - Avril 2014
14
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
L’environnement numérique
Les Archives ouvertes
 Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses travaux
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 Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le
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 Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur
mise en ligne.
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maghrébin - Avril 2014
15
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
L’environnement numérique
Les logiciels libres ou Open Source
 Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer,
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Soit :
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 La liberté de redistribuer des copies (liberté 2).
 La liberté d'améliorer le programme et de publier vos améliorations,
pour en faire profiter toute la communauté liberté 3). Pour ceci l'accès
au code source est une condition requise.
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maghrébin - Avril 2014
16
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
L’environnement numérique
La « numérisation du monde »
 Développement sans précédent des sources d’information numérisées:
 catalogues en ligne enrichis (type Amazon…),
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17
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Le point de vue du professionnel
- Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et
des contenus ;
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cop. JP Accart - 1er Forum
maghrébin - Avril 2014
18
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Le point de vue des utilisateurs de l’information
- Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ;
- Ils s’approprient l’information et la recherche d’information
- Ils deviennent meilleurs pour rechercher l’information ;
- Ils (re) créent des informations ;
- Ils veulent des produits d’information personnalisés.
cop. JP Accart - 1er Forum
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19
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Conséquences en terme de formation (1)
- Orientation besoins des utilisateurs plutôt que collections
(services) ;
- Compréhension des mode de vie (sociologie des
usages);
- Etude de services et prestations adaptés, développement
des services numériques à distances (services) ;
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norme »… (sociologie)
cop. JP Accart - 1er Forum
maghrébin - Avril 2014
20
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Conséquences en terme de formation (2) ?
- S’approprier et suivre les évolutions de la technologie,
animation de communautés (technologie, web social,
community manager)
- Alertes, veille d’information (veille)
- Gestion des données, gestion de l’information (data
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management)
cop. JP Accart - 1er Forum
maghrébin - Avril 2014
21
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
documentation et des bibliothèques
Conséquences en terme de formation(3)?
- Développer produits et services (services)
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préférences : profil, bdd, alertes, réservations, prêts
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- Développer la relation de service avec l’utilisateur
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22
Les défis professionnels et de formation des métiers de la
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Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques »

  • 1. 1er Forum Maghrébin : « La coopération entre les bibliothèques et les services d'information et de documentation » 23, 24 et 25 Avril 2014 - Tunis « Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques » Jean-Philippe ACCART jpaccart@gmail.com http://www.jpaccart.ch Twitter: @jpaccart
  • 2. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 2 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Sommaire :  Quelques constats préliminaires…  …et des paradoxes ;  « L’âge de l’accès » à l’information ;  L’environnement numérique ;  Le professionnel dans un environnement numérique :  La place de l’utilisateur,  Les conséquences et les enjeux pour le professionnels,  Les conséquences et les enjeux pour la formation.
  • 3. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 3 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Quelques constats préliminaires:  Complexité du monde actuel  Développement des technologies et du Web social  Imbrication vie privée/vie professionnelle  Changement du comportement des usagers / l’information  Crise économique et fermeture, disparition de services documentaires ou de bibliothèques  Dilution de la fonction documentaire dans l’entreprise  Concurrence d’autres métiers, création d’autres métiers  Enjeux pour la formation…
  • 4. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 4 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Quelques constats préliminaires:  Nouvelles orientations du métier : ° formation, communication, animation, médiation, co-création ° intergénérationnel, lien social, 3ème lieu, ° réseaux sociaux, communautés, ° veille, knowledge management, ° archives-records management-documentation, ° musées-bibliothèques-documentation, ° technologie numérique et services en ligne, e-learning…
  • 5. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 5 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Quelques slogans actuels Selon Xavier Galaup : -> « Le service plus que la collection » -> « La médiation plus que l’acquisition » -> « La relation plus que l’indexation » Selon Linda Stoddart: -> « De la collection à la connexion »
  • 6. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 6 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Quelques constats préliminaires et des paradoxes :  Inquiétude palpable des professionnels ;  mais, demande accrue de formation et développement de la formation continue ;  avec mise en place de la formation à distance (FAD) ;  Développement de nouveaux services ;  Appropriation du numérique et du Web social. -> Souci donc de s’adapter et de suivre les évolutions actuelles.
  • 7. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 7 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques L’âge de l’accès Jeremy Rifkin, économiste américain, prédisait en 2000 « l’âge de l’accès », un nouvel âge économique fondé sur le droit d’usage (in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte). Divers aspects sont pris en compte :  Normes et standards, tel OAI-PMH : les archives ouvertes, avec une tendance vers la gratuité partielle ou totale (logiciels libres) ;  Internet et la visibilité de l’information : référencement par les moteurs de recherche, emploi des métadonnées, développement des portails d’information.
  • 8. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 8 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques « L’âge de l’accès » Divers aspects sont pris en compte :  Produits d’information ciblent des publics différents : le moteur de recherche Google propose Google Scholar, Google BookSearch, Google Alert ;  Nette convergence du marché de l’information : éditeurs, fournisseurs, spécialistes de l’information… voient leur nombre diminuer ;  Le droit de l’information se complexifie : nouveaux modèles légaux (contrats de licence Creative Commons) ou des consortiums.
  • 9. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 9 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques L’environnement numérique Qu’entend-on par « environnement numérique » ? L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par des contenus disponibles en ligne, mais également par les usages possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance : -> recherche d’information ; lecture ; sélection ; agrégation d’informations; organisation des informations ; ré-écriture ; archivage personnel ; diffusion - communication; réseaux sociaux…
  • 10. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 10 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques L’environnement numérique Qu’entend-on par « environnement numérique » ? - L’ environnement numérique est constitué d’éléments de contenus très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distance. - La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la relation de service professionnel / utilisateur.
  • 11. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 11 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques L’environnement numérique Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisible  d’un Web statique, institutionnel...  … à un Web interactif : communautés virtuelles, groupes d’intérêt, échange de données, sons, images, films…  au Web sémantique : intelligence artificielle, donner du sens au Web…  et enfin le Web invisible, ou web profond (deep web) est la partie du web accessible en ligne, mais non indexée par des moteurs de recherche classiques généralistes; certains moteurs, tels que BASE, prennent cependant en compte cette partie du réseau.
  • 12. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 12 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques L’environnement numérique Les moteurs de recherche et la recherche d’information  Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo…  Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche ponctuelle ou factuelle ;  La recherche augmente de manière significative : sur Internet, elle progresse de 20 % par année, et Google domine le marché en France avec plus de 80 % des recherches effectuées.
  • 13. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 13 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Tous hyperconnectés ! - « Always on »= connectée en permanence - Recherche peu approfondie d’information - Survol rapide d’une information à l’autre - Internet représente une source d’information suffisante dans un 1er temps pour une recherche de base - Recherche complexe ?
  • 14. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 14 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques L’environnement numérique Les Archives ouvertes  Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses travaux dans des archives thématiques regroupées en un réservoir commun ; ou de systèmes de mise en ligne de toutes les publications d’une institution ;  Bibliothèques et services de documentation sont au cœur même des changements actuels qui bouleversent la communication scientifique ;  Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux chercheurs.  Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur mise en ligne.
  • 15. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 15 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques L’environnement numérique Les logiciels libres ou Open Source  Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, d'étudier, de modifier et d'améliorer le logiciel. Soit :  La liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages (liberté 0).  La liberté d'étudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter à vos besoins (liberté 1). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise.  La liberté de redistribuer des copies (liberté 2).  La liberté d'améliorer le programme et de publier vos améliorations, pour en faire profiter toute la communauté liberté 3). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise.
  • 16. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 16 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques L’environnement numérique La « numérisation du monde »  Développement sans précédent des sources d’information numérisées:  catalogues en ligne enrichis (type Amazon…),  banques de données en texte intégral,  ouvrages numérisés (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana…),  périodiques électroniques,  archives ouvertes,  expositions virtuelles…
  • 17. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 17 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Le point de vue du professionnel - Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et des contenus ; - Il travaille sur des champs de + en + pointus ; - Il fait l’apprentissage de nouvelles techniques ; - Il a une place plus centrale par rapport aux projets ; -> Extension des compétences et aptitudes professionnelles
  • 18. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 18 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Le point de vue des utilisateurs de l’information - Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ; - Ils s’approprient l’information et la recherche d’information - Ils deviennent meilleurs pour rechercher l’information ; - Ils (re) créent des informations ; - Ils veulent des produits d’information personnalisés.
  • 19. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 19 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Conséquences en terme de formation (1) - Orientation besoins des utilisateurs plutôt que collections (services) ; - Compréhension des mode de vie (sociologie des usages); - Etude de services et prestations adaptés, développement des services numériques à distances (services) ; - Evoluer de manière constante : « le changement est la norme »… (sociologie)
  • 20. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 20 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Conséquences en terme de formation (2) ? - S’approprier et suivre les évolutions de la technologie, animation de communautés (technologie, web social, community manager) - Alertes, veille d’information (veille) - Gestion des données, gestion de l’information (data management, records management, content management, architecture d’information) - Gestion des savoirs et des connaissances (knowledge management)
  • 21. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 21 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Conséquences en terme de formation(3)? - Développer produits et services (services) - Dossier personnel de l’utilisateur en ligne avec ses préférences : profil, bdd, alertes, réservations, prêts - Bdd spécialisées, alertes ciblées, dossiers à la demande, commandes de documents, service de référence virtuel, répertoire de signet, expositions, visites virtuelles… - Développer la relation de service avec l’utilisateur (servuction) - Avec le service de référence virtuel - Grâce au e-learning
  • 22. cop. JP Accart - 1er Forum maghrébin - Avril 2014 22 Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et des bibliothèques Merci pour votre attention ! Des questions ?

Notes de l'éditeur

  1. 2
  2. 3
  3. 4
  4. 5
  5. 6
  6. 7
  7. 8
  8. 9
  9. 10
  10. 11
  11. 12
  12. 13
  13. 14
  14. 15
  15. 16
  16. 17
  17. 18
  18. 19
  19. 20
  20. 21
  21. 22