Intervention lors de la journée de formation organisée par la Médiathèque Départementale de la Drôme le 8 décembre 2016 à Bourg-les-Valence.

1. Projet de MÉDIATION NUMÉRIQUE
DÉCEMBRE 2016

2. DÉFINITION
« La médiation numérique est une démarche visant à mettre
en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles
et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé
ou fortuit, l’appropriation et la dissémination de contenus à
des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. »
Silvère Mercier
http://www.bibliobsession.net/

3. 2013 > CONSTAT

Logiciel SIGB / OPAC vieillissant et répondant de moins en moins aux
habitudes de recherche documentaire du public.

Parcs et logiciels informatiques vieillissants et limités quant aux nouveaux
usages du public et des professionnels en bibliothèque.

Manque de formation, tant pratique que théorique de l'équipe, dans le
domaine du numérique et dans l'évolution des pratiques « métiers » liées.

4. 2013 > Perspectives sur le territoire
Mutualisation informatique
Voiron / Voreppe
Audit en cours du
pays Voironnais
pour la prise la
compétences
lecture publique
Création d'une
MTR Sud-Pays
voironnais

5. Le Projet de la mÉdiathèque

6. Le retour de l’équipe
Avant > les peurs et appréhensions...
● Chronophage
● Peur de ne pas maîtriser les outils
● Trouver du temps à consacrer sur cette nouvelle tâche
● Que dire ? Comment ? Sous quelle forme ?
● Manque de compétences numérique / informatique
● Difficulté de donner son avis et de l’écrire (resp.)
● Manque de motivation / d’intérêt par l’équipe (resp.)

7. Les retours des pros.
Avant > envies et attentes
● Mieux répondre au public (poste info a disposition du
public)
● Faire découvrir des coups de cœur
● Envie de s'investir sur un projet d'équipe motivant
● Faire de la médiation différemment
● Acquérir de nouvelles compétences
● Interaction avec de nouveaux publics
● Démarche participative et non imposée (resp.)

8. Étape 1 : Réflexion stratégique et préalable
Projet de médiation numérique ≠tâches en +
Doit faire partie d’une réflexion générale
sur la politique d’établissement:
- Politiques documentaires
- Nouvelles organisations des tâches (numérique à intégrer dans fiches
de postes)
- Communication (Charte graphique, nouveaux canaux, contenus, …)

9. Rédaction d’un projet de médiation
documentaire numérique
• Objectif: définir par écrit les lignes générales du projet
(Contenus >> Outils)
– Comparaison de l’existant avec d’autres structures.
– Définir le ou les publics cibles suivant leurs habitudes
>> Penser: Recommandation Interaction
– Définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs
>> champ expérimentation = adaptation
– Débloquer moyens techniques et informatiques
– Point sur la culture et les compétences numériques de l’équipe
>> Évaluer besoins en formation
– Créer Planning prévisionnel de mise en place du projet

11. Étape 2 : Mise en œuvre de la médiation
documentaire numérique
• Cahier de conception et de suivi pour chaque outil
>> Penser système et donc méthodologie reproductible
Rédaction d'une charte éditoriale•
>> Logique journalistique « Être journaliste de nos collections » Xavier Galaup
>> Créer un cadre / périmètre d'action > Qu'est ce qu'on publie ?
>> Définir un ton, une identité
Organisation•
>> Créer chaîne de publication > qui fait quoi ?
>> Définir rythme de publication
>> Planifier pour mieux s'organiser
>> Adapter, faire le point face aux problèmes rencontrés

13. Se former > Préalable à la réussite du projet
● 1er temps: Acquérir une culture de l’internet
participatif, maîtrise du contexte numérique,
compréhension des enjeux, des outils et de l’usage
actuel
> Compétences Internet
> Compétences juridiques
> Compétences didactiques (Pouvoir accompagner et former le
public)
- 2eme temps: Actions de formations spécifiques (outils, logiciels,
supports, …)
> Compétences techniques d’usage des outils
> Compétences rédactionnelles/relationnelles propre au web

14. Étape 3 : la médiation à l’action !
● « Être des labels de confiance par notre sélection et
validation de l'information. » Xavier Galaup
● Fixer et disséminer un travail quotidien de médiation,
conseils et d’échanges
● Valoriser les compétences extra-professionnelles des
agents
● Développer (ou prendre conscience) de nouvelles
compétences
● Prendre du plaisir !

15. Le site Web : là d'où tout part
www.mediatheque-moirans.fr

16. Le site web : #LeMardiToutEstPermis
http://mediatheque-moirans.fr/lemarditoutestpermis/

17. Le site web : #lacritiqueduJeudi
http://mediatheque-moirans.fr/la-critique-du-jeudi/

18. Le site web : #lacritiqueduJeudi
http://mediatheque-moirans.fr/legendes-de-la-garde/

19. Le site web : #l'agenda
www.mediatheque-moirans.fr/evenements/

20. #Les sélections : cartoguide
http://mediatheque-moirans.fr/cartoguide2016/

21. #Les sélections : Palmes en frise
http://mediatheque-moirans.fr/69e-edition-festival-de-cannes-nos-palmes-dor-a-voir-a-revoir/

22. #Les sélections : guide de survie de la
rentrée littéraire
http://mediatheque-moirans.fr/rentreelitteraire2016/

23. #Les sélections : musique
http://mediatheque-moirans.fr/playlist-rentree/

24. La page facebook : Fan de...
www.facebook.com/mediamoir/

25. Le mailing : un mois, une actu

26. La veille pro. : je veille, donc je suis

27. Le lien avec le public
● La com papier
● L’échange
● Tables thématiques
● Concours
● Animation
● L’humour

28. Fin 2016 > Le bilan

29. Le bilan en chiffres
● 200 critiques publiées en 2 ans
● 15 à 50 critiques publiées par agent
● Augmentation de la fréquentation du site (40 à 50 sessions / jour)
● 191 « fans » sur facebook depuis le 8 mai 2015
● Mailing lu par 20 % à 25 % des 1 800 contacts

30. Le retour des pros.
Aujourd’hui > le quotidien
● Pas facile de trouver du temps. Si les coups de cœur
deviennent évidents, ils sont rarement prêt à l’avance (x3).
● Calendrier de parution bien défini, parfaitement intégré
aux tâches quotidiennes, permet de s’organiser à l’avance
(x2).
● Plaisir de rédiger et de partager des articles / critiques.
● Outil (wordpress) facile à utiliser.
● Souplesse de la démarche, même si parfois en retard,
l’article est publié 1/2 jours après (resp.).

31. Le retour des pros.
Aujourd’hui > les peurs restantes
● Difficulté à se sentir autonome sans le guide papier.
Manque de pratique.
● Écriture web pas encore bien maîtrisée.
● Crainte d’appuyer sur les boutons.
● Outil (Wordpress) facile à utiliser.
● Quel impact sur le public ? Pertinence des critiques ? (resp.).

32. Le retour des pros.
Et après ? On va où ?
● Rédaction plus régulière pour être plus à l’aise
● Formation à l’écriture web / Formations spécifiques au
numérique / Formation tablettes - liseuses
● Envie de proposer de nouvelles sélections / dossiers
documentaires
● Critiquer d’autres documents que ceux de mon secteur
d’acquisition
● Cohésion d’équipe autour de ce projet
● Avoir la même aisance avec le nouveau site du réseau.
Pourra-t-on continuer notre action ? (resp.).

33. Les Efforts à poursuivre
● Lien en médiation numérique < > physique.
Étiquettes à coller sur les docs toujours dans les tuyaux.
Formation à l’écriture web en intra. à prévoir et budgéter
Refaire des points plus régulier pour répondre aux
appréhensions et problèmes rencontrés
Mieux intégrer le public / Travailler à inciter la participation

34. Et après ?
●
Réseau et transfert à l’interco. Au 1er
janvier 2017
> Nouveau site web. / Communication, plus contrôlée
>> Quid du site et du travail actuel ?
● Ouverture d’un EPN de 8 postes + Arrivée de 10 tablettes et
10 liseuses
● Projet de ressources numériques

35. MERCI !