Afin d’offrir aux usagers un service facile à utiliser, jugé agréable et efficace, les portails de bibliothèque doivent banaliser l’accès aux ressources numériques. En particulier, la multiplicité des ressources numériques ne doit pas engendrer de complexité : multiplicité des identifiants, multiplicité des outils de recherche… L’intervention présente les différents éléments techniques que le portail doit prendre en compte et introduit une réflexion sur les types de solutions les plus adaptées pour répondre à cette exigence de simplicité d’accès.

1. ENSSIBIntégrer des ressources numériques dans les collections des bibliothèques publiquesIntégrer les ressources numériques dans un portail de bibliothèque
MARC MAISONNEUVE, TOSCA CONSULTANTS
Ministère de la culture et de la communication Paris, 5 novembre 2014

2. Problématique
TOSCA CONSULTANTS 2
Des ressources en ligne qui risquent de disparaître derrière la masse des documents physiques
Des éditeurs qui préfèrent faire venir les lecteurs à eux, en les contraignant à naviguer sur leur site
Des données personnelles précieuses
Des éditeurs non coordonnés, retenant en toute indépendance leurs propres solutions techniques

3. Problématique
TOSCA CONSULTANTS 3
Rendre visible, valoriser les ressources en ligne
S’affranchir des sites des éditeurs
Protéger les données personnelles des usagers
Unifier les logiques d’identification de l’usager, de recherche et de consultation des documents

4. Rendre visible les ressources numériques, les mettre en valeur
Les inclure dans le catalogue général (granularité), avec une architecture de type opac de nouvelle génération
Les proposer dans un catalogue spécifiqueou même dans un portail spécifique
TOSCA CONSULTANTS 4
Proposer des listes en feuilletage, générées automatiquement
Les éditorialiser, automatiquement (extraits du document primaire, documents apparentés) ou manuellement

5. S’affranchir des sites des éditeursProtéger les données personnelles des usagers
Disposer d’un catalogue exhaustif des ressources numériques avec le versement des métadonnées des sites de chaque éditeur dans un moteur d’indexation et de recherche (opac de nouvelle génération)
Obtenir de l’éditeur une délégation du contrôle d’inscription de l’usager
TOSCA CONSULTANTS 5
Proscrire toute solution s’apparentant à du transfert d’annuaire (remise du fichier des usagers à l’éditeur, réinscription de l’usager sur le site de l’éditeur…)
Être vigilant sur le niveau de signalement

6. Unifier les logiques d’identification de l’usager, de recherche et de consultation des documents
Unifier l’identification de l’usager
•L’usager a le choix de son identifiant et de son mot de passe
•Cet identifiant est unique. Ce mot de passe est unique.
Unifier la recherche
•La recherche sollicite l’ensemble des ressources de la bibliothèque (physique, en ligne).
•Des facettes permettent de restreindre à un type de ressources en ligne (vidéo, musique, livre numérique…), à un format de ressource en ligne (ePub…)
Unifier la consultation
•Le portail propose un visualiseur (lecteur) adapté aux ressources numériques
•L’usager choisit son propre visualiseur
•On ne lui impose pas le visualiseur retenu par chaque éditeur
TOSCA CONSULTANTS 6

7. Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 7
http://libraries.pewinternet.org/2012/06/22/part-6-a-closer-look- at-e-book-borrowing/

8. Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 8
Emprunter un livre numérique en bibliothèque, c’est parfois un peu compliqué

9. Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
JE M’IDENTIFIE JUSTE À TEMPS OU LORSQUE JE LE DÉCIDE MAIS PAS SYSTÉMATIQUEMENT ET A PRIORI.
CONCEPTION DU PORTAIL
TOSCA CONSULTANTS 9
J’EFFECTUE UNE RECHERCHE À LA GOOGLE ET UTILISE UN OUTIL CONFORME AUX STANDARDS DU WEB, C’EST-À-DIRE AUX SITES QUE J’UTILISE HABITUELLEMENT
CONCEPTION DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION

10. Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
EN UNE SEULE RECHERCHE, J’AI UNE VISION GLOBALE DES RÉSULTATS (DOCUMENTS PHYSIQUES, DOCUMENTS EN LIGNE).
J’UTILISE LES FACETTES POUR RESTREINDRE MA RECHERCHE, LES MOTS DU NUAGE POUR UN REBOND… (VOIR EXEMPLE PAGE SUIVANTE)
TOSCA CONSULTANTS 10
QUAND JE DOIS M’IDENTIFIER POUR ACCÉDER À LA RESSOURCE NUMÉRIQUE QUE J’AI CHOISIE, J’UTILISE UN IDENTIFIANT NUMÉRIQUE QUE J’AI LIBREMENT CHOISI AU PRÉALABLE (MON ADRESSE DE MÉL, PAR EXEMPLE) ET MON MOT DE PASSE HABITUEL.
J’AI LA CERTITUDE QUE MES DONNÉES NE SERONT PAS UTILISÉES À DES FINS COMMERCIALES
FOURNITURE PÉRIODIQUE DES MÉTADONNÉES DES RESSOURCES NUMÉRIQUES PAR LES ÉDITEURS
CONCEPTION DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION
CONCEPTION DU SYSTÈME DE GESTION DE BIBLIOTHÈQUE
CONCEPTION DU SITE DE L’ÉDITEUR POUR LA DÉLÉGATION DU CONTRÔLE D’INSCRIPTION À LA BIBLIOTHÈQUE (WEB SERVICE, SSO, IP DE PROVENANCE RELAYÉE PAR UN REVERSE PROXY…)
CLAUSE CONTRACTUELLE

11. TOSCA CONSULTANTS 11
EN UNE SEULE RECHERCHE, J’AI UNE VISION GLOBALE DES RÉSULTATS (DOCUMENTS PHYSIQUES, DOCUMENTS EN LIGNE).
J’UTILISE LES FACETTES POUR RESTREINDRE MA RECHERCHE, LES MOTS DU NUAGE POUR UN REBOND…

12. Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
QUAND, JE NE SAIS PAS PRÉCISÉMENT CE QUE JE CHERCHE, JE PEUX FEUILLETER DES LISTES THÉMATIQUES ET DES RECOMMANDATIONS DE LECTURE, JE PEUX VOIR CE QUE LES USAGERS ONT PENSÉ DE CES DOCUMENTS, JE PEUX AUSSI PARCOURIR LA LISTE DES DOCUMENTS LES PLUS CONSULTÉS
TOSCA CONSULTANTS 12
CONCEPTION DU PORTAIL
CONCEPTION DU SYSTÈME DE GESTION DE BIBLIOTHÈQUE (POUR LA GÉNÉRATION AUTOMATIQUE DES LISTES)
CHOIX D’UNE SOURCE POUR LES AVIS DES USAGERS

13. Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
EN LIGNE, JE CONSULTE LE DOCUMENT NUMÉRIQUE AVEC LE VISUALISEUR QUE ME PROPOSE LE SITE DE LA BIBLIOTHÈQUE (ET QUI SI POSSIBLE NE M’ESPIONNE PAS !) OU AVEC LE VISUALISEUR DE MON CHOIX
TOSCA CONSULTANTS 13
POUR L’EMPRUNT D’UNE RESSOURCE ET SA CONSULTATION EN MODE DÉCONNECTÉ, J’AI LE CHOIX DU FORMAT DU DOCUMENT NUMÉRIQUE ET NE ME VOIS PAS IMPOSER L’EMPLOI D’UN FORMAT PROPRIÉTAIRE NÉCESSITANT L’UTILISATION DE LA LISEUSE D’UN GRAND LIBRAIRE EN LIGNE
CONCEPTION DU SITE DE L’ÉDITEUR DE LA RESSOURCE NUMÉRIQUE
CONCEPTION DU PORTAIL
POLITIQUE D’ACQUISITION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES

14. Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
J’EMPRUNTE EN 3 CLICS
TOSCA CONSULTANTS 14
CONCEPTION DU PORTAIL
JE SUIS EN SITUATION DE HANDICAP (DÉFICIENCE VISUELLE, HANDICAP MOTEUR…) ET J’AI LA CERTITUDE D’AVOIR UN SITE DE LA BIBLIOTHÈQUE ACCESSIBLE AVEC DES RESSOURCES NUMÉRIQUES ACCESSIBLES (CONFORMITÉ AU RGAA, OBLIGATION LÉGALE… POUR LES SEULS SERVICES PUBLICS)
CONCEPTION DU PORTAIL
CONCEPTION DE L’OPAC
CLAUSE CONTRACTUELLE (LOGICIEL, RESSOURCES NUMÉRIQUES)+ CONTRÔLE
JE FAIS PRESSION SUR LES ÉDITEURS DE LOGICIEL POUR BIBLIOTHÈQUE AU SEIN DU CLUB UTILISATEUR ET SUR LES ÉDITEURS DE RESSOURCES NUMÉRIQUES AU SEIN DU RÉSEAU CAREL

15. La démarche, côté logiciel
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES DU SYSTÈME DE GESTION DE BIBLIOTHÈQUE, DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION LA LISTE DES RESSOURCES NUMÉRIQUES QUE JE COMPTE PROPOSER AUX USAGERS
TOSCA CONSULTANTS 15
J’INSCRIS DANS LE CAHIER DES CHARGES LES EXIGENCES RELATIVE À L’UNIFICATION
•DE L’IDENTIFICATION DE L’USAGER,
•DE LA RECHERCHE,
•ET DE LA CONSULTATION DES DOCUMENTS,
J’INSCRIS DANS LE CAHIER DES CHARGES LES EXIGENCES RELATIVE À L'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE DES LOGICIELS, GAGE DE QUALITÉ DE LA NAVIGATION (RGAA).
JE CONTRÔLE IMPÉRATIVEMENT LE RESPECT DES ENGAGEMENTS PRIS PAR L’ÉDITEUR EN MATIÈRE D'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE DES LOGICIELS (ADMISSION PROVISOIRE). SI NI LA BIBLIOTHÈQUE, NI LA DSI NE PEUVENT FAIRE CE CONTRÔLE, JE VOIS AVEC MON ÉLU SI JE SOUS-TRAITE LE CONTRÔLE

16. La démarche, côté ressources numériques
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES D’ACQUISITION LA FOURNITURE PÉRIODIQUE DES MÉTADONNÉES DES RESSOURCES NUMÉRIQUES, EN DÉFINISSANT LE NIVEAU DE SIGNALEMENT ATTENDU ET EN VALIDANT LA VOLUMÉTRIE
TOSCA CONSULTANTS 16
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES LE PRINCIPE DE LA DÉLÉGATION DU CONTRÔLE D’INSCRIPTION À LA BIBLIOTHÈQUE ET INTERROGE L’ÉDITEUR SUR LA SOLUTION QU’IL ME PROPOSE (WEB SERVICE, SSO, IP DE PROVENANCE RELAYÉE PAR UN REVERSE PROXY…). SI J’AI DES DOUTES SUR LA SOLUTION PROPOSÉE, JE CONTACTE LE CORRESPONDANT INFORMATIQUE ET LIBERTÉS OU LA CNIL ELLE-MÊME
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES D’ACQUISITION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES LES CLAUSES CONTRACTUELLES RELATIVES À LA PROTECTION OU À LA NON-UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES DES USAGERS. LE CAS ÉCHANT, JE M’APPUIE SUR LE SERVICE JURIDIQUE DE LA COLLECTIVITÉ, SUR LA CNIL OU SUR LE RÉSEAU CAREL

17. Merci de votre attention !
TOSCA CONSULTANTS 17
Service de veille sur les mutations des bibliothèques disponible sur
Toutes les coordonnées sont en page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm
Surveillez l’accessibilité de vos portail ! www.bibliothequesaccessibles.fr