- concepts de base : expérience utilisateur, ergonomie, accessibilité numériques,
- architecture du portail et composants logiciels,
- recommandations pratiques pour l'ergonomie et l'accessibilité du portail,
- problématique de l'accès aux ressources numériques et solutions permettant d'améliorer l'expérience utilisateur
Quelques réflexions sur les difficultés et les enjeux de l'accueil
Numérique en pratique : les portails de bibliothèques
1. Numérique en pr@tique #13 /
Les portails de bibliothèques
Expérience utilisateur, ergonomie et
accessibilité des portails
Valérie Girouard (netproj.) et Marc Maisonneuve (tosca consultants)
ARL Haute-Normandie, Rouen 18 juin 2015
3. L’emprunteur se fait rare…
Rapport de synthèse 2012
Bilan statistique des bibliothèques municipales pour l'année 2012
Focus sur les évolutions 2007-2012
http://www.observatoirelecturepublique.fr/observatoire_de_la_lecture_publique_web/FR/syntheses_annu
elles.awp
- 9 points
TOSCA CONSULTANTS 3
4. Le prêt de livres baisse également
mais moins vite que celui du nombre d’actifs…
Baisse de l’emprunt de livres et de
revues (- 3 points)
Progression de l’emprunt des autres
documents (vidéos, documents sonores)
Repli sur le public des grands lecteurs
Perte des lecteurs occasionnels
TOSCA CONSULTANTS 4
5. Les bibliothèques n’arrivent plus à
séduire tous les publics!
Les moins de 11 ans sont stables
Les 15 à 35 ans sont de plus en plus rares
Les plus de 60 ans sont les plus dynamiques
Les usagers vieillissent !
TOSCA CONSULTANTS 5
6. Et ?
Une fatalité ?
Des pistes pour inverser la courbe ?
Le digital dans tout çà ?
TOSCA CONSULTANTS 6
8. Si votre objectif est bien de reconquérir les publics,
regardons comment
• améliorer votre communication
• investir votre présence sur le web
http://www.bienpublic.com/edition-haute-cote-d-
or/2015/01/14/la-bibliotheque-met-a-l-honneur-les-pompiers
Pourquoi cette absence des 15 à
35 ans dans vos espaces ?
Pourquoi ce repli sur les enfants
et les retraités ?
Un problème de communication
& représentation défavorable ?
Avoir une présence digitale
oui mais…
TOSCA CONSULTANTS 8
9. Un portail qui repose généralement sur 3 logiciels
Un assemblage de logiciels + un site internet
État des lieux de votre dispositif
informatique
TOSCA CONSULTANTS 9
10. opac de nouvelle
génération
système de gestion de bibliothèque
catalogue base des usagers
Ressources
numériques
avec des
métadonnées
exportables
Ressources
numériques
sans
métadonnées
exportables
Sites web sollicités pour
enrichir les notices
(Electre, Babelthèque,
Allociné…)
copie de base
liaison dynamique
solutions diverses
Annuaire LDAP
CMS
1portail =3logiciels
TOSCA CONSULTANTS 10
11. opac de nouvelle
génération
système de gestion de bibliothèque
catalogue base des usagers
Annuaire LDAP
CMS
Offre de services en ligne :
prolonger un prêt, réserver
un document, s’abonner à
un service de diffusion
sélective d’information…
Recherche unifiée dans le catalogue
de la bibliothèque (ressources
physiques, ressources en ligne…)
Publicationdescontenus:leprogramme
desanimations,l’éditorialisationdes
nouvellesacquisitions,leshoraires…
Identification
desusagers
1portail =3logiciels
TOSCA CONSULTANTS 11
13. Du grec « ergon » - le travail & « nomos » - la loi
Discipline qui recherche l’adéquation entre les caractéristiques
humaines et les caractéristiques d’un outil.
Une démarche ergonomique consiste à améliorer
l’utilisabilité des sites pour atteindre des buts définis avec
efficacité, efficience et satisfaction.
• Utile
Adapté aux besoins et attentes des utilisateurs
• Utilisable
Facile à appréhender et à utiliser
Ergonomie, Définition
TOSCA CONSULTANTS 13
14. 1.
ARBORESCENCE
- Définition des
1ers niveaux de
navigation
- Définition du
nombre de
niveaux de
navigation
2.
ATTENTES &
PARCOURS
CLIENT
- Identification
des principaux
centres
d’intérêts des
utilisateurs
- Modélisation
des parcours
client
3.
NAVIGATION &
COMPOSANTS
IHM
- Menu de
navigation &
logique de
navigation
- Liens
hypertextes
- Rail de
guidage
4.
ZONING DES
PAGES
- Page d’accueil
- Sommaire
- Contenus
- Cross
navigation entre
les rubriques
Ergonomie, Les 4 piliers
TOSCA CONSULTANTS 14
15. Proposer la bonne information au bon endroit
et au bon moment!
Répondre aux attentes de ses visiteurs
pour leur donner envie de rester sur le site et d’y revenir!
Un site ergonomique, C’est
TOSCA CONSULTANTS 15
16. ARBORESCENCE
Trouver un bon compromis entre largeur et profondeur du site
NAVIGATION
Positionner la navigation de manière constante
Pouvoir répondre : Où suis-je ? / D’où viens-je ? / Où puis-je aller ?
Indiquer visuellement à l’utilisateur où il se trouve
Avoir un fil d'Ariane
Rendre signifiant l’URL et les chemins associés
PICTOS ET ICÔNES
Doubler d’un libellé explicite les icônes et pictogrammes
Renseigner la balise ALT (idem pour toutes les images signifiantes du site)
Ergonomie, Quelques recommandations
TOSCA CONSULTANTS 16
17. LIENS HYPERTEXTES
Privilégier les rebonds au sein des pages
Limiter le lien à un mot ou un groupe de mots pertinents
Utiliser le soulignement comme le principal signalement du lien
Rédiger à l’identique le libellé du lien + balise TITLE + titre de la page cible
Ouvrir les liens externes dans une nouvelle fenêtre ou onglet du navigateur
COULEURS
Utiliser des couleurs qui ne fatiguent pas les yeux ou gênent la lecture
Rechercher un fort contraste entre le fond de page et les textes
Ergonomie, Quelques recommandations
TOSCA CONSULTANTS 17
18. LISIBILITÉ ET STRUCTURATION DE L’INFORMATION
Employer une police sans serif (empattement) et standard (PC, Mac...)
Utiliser au minimum un corps de 10 pixels pour le texte normal
À chaque police sa fonction : titres, boutons, texte courant…
Respecter la hiérarchie des niveaux d’information
Aligner le texte à gauche plutôt que de le justifier
TABLEAUX
Intégrer obligatoirement un en-tête pour chaque colonne
Alterner la couleur les lignes du tableau
Prévoir une pagination pour les tableaux trop longs (haut + bas)
Ergonomie, Quelques recommandations
TOSCA CONSULTANTS 18
19. FORMULAIRES
Regrouper les champs en blocs distincts, portant un titre explicite
Placer la mention *champs obligatoires en début de formulaire
Rendre accessible au clavier le formulaire
Proposer des valeurs par défaut, de l’auto-complétion, aide contextuelle
Lister les erreurs en début et accompagner chaque champ erroné par un
picto et un changement de couleur
OBJETS MULTIMÉDIA
S’assurer que le temps de chargement des pages n’est pas affecté
Placer les objets multimédia dans des pages contenant peu de contenus
Prévoir un lien de téléchargement du plug-in pour sa consultation
Ergonomie, Quelques recommandations
TOSCA CONSULTANTS 19
20. L’accessibilité web ne concerne
que les aveugles !
L’accessibilité n’implique pas
d’obligation légale
L’accessibilité coûte
cher
et c’est compliqué !
Les handicapés ne font pas partie de ma cible
Les sites accessibles sont moches !
Accessibilité, Quelques idées reçues
TOSCA CONSULTANTS 20
21. Définition, Tim Berners-Lee, inventeur du
«Mettre le web et ses services à la disposition de tous les
individus, quelque soit leur matériel ou logiciel, leur
infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur
localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou
mentales. »
Accessibilité, Définition
TOSCA CONSULTANTS 21
22. POUR TOUS
- Personnes
handicapées
- Seniors
- Néophytes
VIA LES
INTERFACES
- Navigateurs
textuels et
graphiques
- Mobiles, tablettes
- Technologies
d’assistance
PARTOUT
- Haut débit
- Bas débit
Quelque soit
- l’âge
- le handicap
- les limites de technologies
- l’environnement de l’utilisateur final
Accessibilité, Définition
TOSCA CONSULTANTS 22
24. Loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et
des chances, la participation et la citoyenneté des personnes
handicapées
ARTICLE 47 Les services de communication publique en
ligne des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des
établissements publics qui en dépendent doivent être
accessibles aux personnes handicapées. [...]
Accessibilité, La loi en France
TOSCA CONSULTANTS 24
25. 14 mai 2009 Publication du décret d’application relatif à l’article
47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 - Impose aux sites
de l'État de rendre leurs services de communication publique
en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap.
21 octobre 2009 Publication de l’arrêté relatif au RGAA
(JORF n° 0251 page 18329 texte n° 31) - Stipule aux
Administrations de se référer au RGAA pour attester de la
conformité de leurs services en ligne.
29 avril 2015
Publication de la version 3 du RGAA (3.0)
Accessibilité, La loi en France
TOSCA CONSULTANTS 25
26. Champs d’application
Services en ligne -> Internet / Extranet / Intranet
Délais de mise en conformité Depuis mai 2012 respect du
RGAA 2.2 avec un délai de
18 mois accordée pour faire la mise à jour à compter de la
publication officielle
Degré de conformité
Niveau AA (minimum) du RGAA
Sanctions
Mise en demeure : 6 mois à compter de la déclaration de
conformité - Liste Noire
Quels outils
Sites Web, applications mobiles
Accessibilité, La loi en France
TOSCA CONSULTANTS 26
28. W3C
World Wide Web
Consortium
WAI
Web Accessibility
Initiative
Le W3C travaille sur les standards présents sur le
Web
Crée en 1996 la WAI
qui développe des recommandations internationales
(WCAG) et des ressources sur l’accessibilité.
Accessibilité, Les normes
TOSCA CONSULTANTS 28
30. DÉCLARATION
Simple phrase de type «Notre site web est conforme
au RGAA 3.0...»
ATTESTATION
Engagement sur l’honneur de satisfaire à l’ensemble
des tests (sauf dérogation dûment justifiée) ayant un
niveau WCAG déduit A et AA dans la version du RGAA
en vigueur mis à la disposition du service en ligne
Accessibilité, Déclaration ou attestation?
TOSCA CONSULTANTS 30
31. Démontrer les avancées de la démarche de mise
en conformité
Signaler les futures améliorations du site
Montrer aux utilisateurs que les problèmes sont
connus et anticipés
Faire remonter au Ministère chargé des personnes
handicapées les problèmes de mise en œuvre sur
le terrain
Faciliter l'ajustement ou la mise en œuvre des
actions de formation, de sensibilisation ou de
mise à disposition d'outils.
Accessibilité, La déclaration
TOSCA CONSULTANTS 31
34. LES FONDAMENTAUX
Éléments graphiques
Liens
LES ERGONOMIQUES
Couleurs
Navigation
Consultation
LES STRUCTURELS
Structuration de l’info
Tableaux
Présentation de l’info
Éléments obligatoires
LES TRANSVERSAUX
Scripts
Formulaires
Multimédia
Cadres
Accessibilité, Principes de base
TOSCA CONSULTANTS 34
35. 1.
Je regarde
2.
Je touche
3.
Je clique
CONCEPTION
GRAPHISME
HTML STATIQUE
HTML DYNAMIQUE
Accessibilité, Principes de base
TOSCA CONSULTANTS 35
36. Accessibilité, Quelques recommandations
ÉLÉMENTS GRAPHIQUES
Savoir différencier les images décoratives des images informatives
Donner la destination et la fonction du lien à un image lien
Utiliser une description détaillée au sein d’un fichier lié et balisé en HTML
Prévoir des alternatives pertinentes à chaque image
LIENS
Différencier visuellement les liens du texte environnant
Avoir des liens courts et explicites
Avoir la présence d’un attribut TITTLE si nécessité
Avertir l’utilisateur de la présence d’une nouvelle fenêtre
Donner des informations supplémentaires pour un fichier en téléchargement
TOSCA CONSULTANTS 36
37. Accessibilité, Quelques recommandations
COULEURS
Avoir des contrastes de couleur élevés
Ne pas donner uniquement l’information par la couleur
NAVIGATION
Avoir un plan du site structuré, pertinent et consultable accessible partout
Avoir une page d’aide sur la navigation du site
Avoir un moteur de recherche interne accessible partout
TOSCA CONSULTANTS 37
38. Accessibilité, Quelques recommandations
STRUCTURATION DE L’INFORMATION
Structurer chaque page Web de manière cohérente (balises <h>)
Utiliser les balises ACRONYM et ABBR et l’attribut TITLE
Associer un texte à chaque symbole ambigu
PRÉSENTATION DE L’INFORMATION
Séparer le contenu de la présentation
Utiliser des valeurs relatives pour le texte et pour les tableaux
Signaler les changements de langue dans le corps de chaque page
Optimiser le mode d’affichage (affichage 200%)
TOSCA CONSULTANTS 38
39. Accessibilité, Quelques recommandations
SCRIPTS
Fournir une alternative à tous les scripts
FORMULAIRES
Positionner chaque intitulé à proximité de son champ
Intégrer les éléments obligatoires (balises <label>, ID, FOR)
Prévoir un intitulé explicite pour chaque bouton de formulaire
Structurer chaque formulaire (balises <fieldset>, <legend>)
Prévoir des messages d'erreurs explicites et suggestions de correction
TOSCA CONSULTANTS 39
40. Contenus, Épine dorsale
Des contenus riches et variés
Des enrichissements de notices
Des événements
Des actualités
Des blogs
Des fiches de lecture
Des coups de cœur
…..
TOSCA CONSULTANTS 40
41. Une difficulté particulière,
l’accès aux ressources numériques
Des ressources en ligne qui risquent de
disparaître derrière la masse des
documents physiques
Des éditeurs qui préfèrent faire venir les
lecteurs à eux, en les contraignant à
naviguer sur leur site
Des données personnelles précieuses
Des éditeurs non coordonnés, retenant
en toute indépendance leurs propres
solutions techniques
TOSCA CONSULTANTS 41
42. Rendre visible, valoriser les ressources en ligne
S’affranchir des sites des éditeurs
Protéger les données personnelles des usagers
Unifier les logiques d’identification de l’usager, de
recherche et de consultation des documents
Ressources numériques,
Problématique d’accès
TOSCA CONSULTANTS 42
43. Les inclure dans le catalogue général (granularité),
avec une architecture de type opac de nouvelle
génération
Les proposer dans un catalogue spécifique
ou même dans un portail spécifique
Proposer des listes en feuilletage,
générées automatiquement
Les éditorialiser, automatiquement
(extraits du document primaire, documents apparentés)
ou manuellement
Ressources numériques,
Les rendre visibles & les mettre en valeur
TOSCA CONSULTANTS 43
44. Disposer d’un catalogue exhaustif des ressources numériques
avec le versement des métadonnées des sites de chaque éditeur
dans un moteur d’indexation et de recherche (opac de nouvelle
génération)
Ressources numériques,
S’affranchir des sites des éditeurs
Être vigilant sur le niveau
de signalement
TOSCA CONSULTANTS 44
45. Obtenir de l’éditeur une
délégation du contrôle d’inscription
de l’usager
TOSCA CONSULTANTS 45
Proscrire toute solution
s’apparentant à du transfert
d’annuaire
(remise du fichier des usagers à l’éditeur,
réinscription de l’usager sur le site de
l’éditeur…)
Vos usagers, Protéger leurs données personnelles
TOSCA CONSULTANTS 45
46. Identification de l’usager
Donner le choix de son identifiant et de son mot de passe
Identifiant & mot de passe uniques
La recherche
Toutes les ressources de la bibliothèque : physique & en ligne
Restreindre à un type de ressources en ligne (vidéo, musique, livre
numérique…), à un format de ressource en ligne (ePub…) via des facettes
La consultation
Proposer un visualiseur (lecteur) adapté aux ressources numériques
Choisir son propre visualiseur, ne pas lui imposer celui de l’éditeur
Unifier les logiques
TOSCA CONSULTANTS 46
49. JE M’IDENTIFIE JUSTE À TEMPS OU
LORSQUE JE LE DÉCIDE MAIS PAS
SYSTÉMATIQUEMENT ET A PRIORI.
CONCEPTION DU PORTAIL
J’EFFECTUE UNE RECHERCHE À LA GOOGLE
ET UTILISE UN OUTIL CONFORME AUX
STANDARDS DU WEB, C’EST-À-DIRE AUX
SITES QUE J’UTILISE HABITUELLEMENT
CONCEPTION DE L’OPAC DE
NOUVELLE GÉNÉRATION
Le parcours de l’usager et les solutions techniques
pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 49
50. EN UNE SEULE RECHERCHE, J’AI UNE
VISION GLOBALE DES RÉSULTATS
(DOCUMENTS PHYSIQUES, DOCUMENTS EN LIGNE).
J’UTILISE LES FACETTES POUR
RESTREINDRE MA RECHERCHE, LES MOTS
DU NUAGE POUR UN REBOND…
(VOIR EXEMPLE PAGE SUIVANTE)
QUAND JE DOIS M’IDENTIFIER POUR
ACCÉDER À LA RESSOURCE NUMÉRIQUE
QUE J’AI CHOISIE, J’UTILISE UN
IDENTIFIANT NUMÉRIQUE QUE J’AI
LIBREMENT CHOISI AU PRÉALABLE (MON
ADRESSE DE MÉL, PAR EXEMPLE) ET MON
MOT DE PASSE HABITUEL.
J’AI LA CERTITUDE QUE MES DONNÉES
NE SERONT PAS UTILISÉES À DES FINS
COMMERCIALES
FOURNITURE PÉRIODIQUE DES
MÉTADONNÉES DES RESSOURCES
NUMÉRIQUES PAR LES ÉDITEURS
CONCEPTION DE L’OPAC DE
NOUVELLE GÉNÉRATION
CONCEPTION DU SYSTÈME DE
GESTION DE BIBLIOTHÈQUE
CONCEPTION DU SITE DE L’ÉDITEUR
POUR LA DÉLÉGATION DU CONTRÔLE
D’INSCRIPTION À LA BIBLIOTHÈQUE
(WEB SERVICE, SSO, IP DE PROVENANCE
RELAYÉE PAR UN REVERSE PROXY…)
CLAUSE CONTRACTUELLE
Le parcours de l’usager et les solutions techniques
pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 50
51. EN UNE SEULE RECHERCHE, J’AI UNE VISION GLOBALE
DES RÉSULTATS (DOCUMENTS PHYSIQUES,
DOCUMENTS EN LIGNE).
J’UTILISE LES FACETTES POUR RESTREINDRE MA
RECHERCHE, LES MOTS DU NUAGE POUR UN
REBOND…
TOSCA CONSULTANTS 51
52. QUAND, JE NE SAIS PAS PRÉCISÉMENT CE
QUE JE CHERCHE, JE PEUX FEUILLETER DES
LISTES THÉMATIQUES ET DES
RECOMMANDATIONS DE LECTURE, JE
PEUX VOIR CE QUE LES USAGERS ONT
PENSÉ DE CES DOCUMENTS, JE PEUX
AUSSI PARCOURIR LA LISTE DES
DOCUMENTS LES PLUS CONSULTÉS
CONCEPTION DU PORTAIL
CONCEPTION DU SYSTÈME DE GESTION
DE BIBLIOTHÈQUE (POUR LA GÉNÉRATION
AUTOMATIQUE DES LISTES)
CHOIX D’UNE SOURCE POUR LES
AVIS DES USAGERS
Le parcours de l’usager et les solutions techniques
pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 52
53. EN LIGNE, JE CONSULTE LE DOCUMENT
NUMÉRIQUE AVEC LE VISUALISEUR QUE
ME PROPOSE LE SITE DE LA BIBLIOTHÈQUE
(ET QUI SI POSSIBLE NE M’ESPIONNE PAS !)
OU AVEC LE VISUALISEUR DE MON CHOIX
POUR L’EMPRUNT D’UNE
RESSOURCE ET SA CONSULTATION
EN MODE DÉCONNECTÉ, J’AI LE
CHOIX DU FORMAT DU DOCUMENT
NUMÉRIQUE ET NE ME VOIS PAS
IMPOSER L’EMPLOI D’UN FORMAT
PROPRIÉTAIRE NÉCESSITANT
L’UTILISATION DE LA LISEUSE D’UN
GRAND LIBRAIRE EN LIGNE
CONCEPTION DU SITE DE
L’ÉDITEUR DE LA RESSOURCE
NUMÉRIQUE
CONCEPTION DU PORTAIL
POLITIQUE D’ACQUISITION DES
RESSOURCES NUMÉRIQUES
Le parcours de l’usager et les solutions techniques
pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 53
54. J’EMPRUNTE EN 3 CLICS CONCEPTION DU PORTAIL
JE SUIS EN SITUATION DE HANDICAP
(DÉFICIENCE VISUEL, HANDICAP MOTEUR…)
ET J’AI LA CERTITUDE D’AVOIR UN SITE
DE LA BIBLIOTHÈQUE ACCESSIBLE
AVEC DES RESSOURCES NUMÉRIQUES
ACCESSIBLES (CONFORMITÉ AU RGAA,
OBLIGATION LÉGALE… POUR LES SEULS SERVICES
PUBLICS)
CONCEPTION DU PORTAIL
CONCEPTION DE L’OPAC
CLAUSE CONTRACTUELLE (LOGICIEL,
RESSOURCES NUMÉRIQUES)+ CONTRÔLE
JE FAIS PRESSION SUR LES ÉDITEURS DE LOGICIEL
POUR BIBLIOTHÈQUE AU SEIN DU CLUB
UTILISATEUR ET SUR LES ÉDITEURS DE RESSOURCES
NUMÉRIQUES AU SEIN DU RÉSEAU CAREL
Le parcours de l’usager et les solutions techniques
pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 54
55. J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES DU SYSTÈME DE GESTION DE
BIBLIOTHÈQUE, DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION LA LISTE DES RESSOURCES
NUMÉRIQUES QUE JE COMPTE PROPOSER AUX USAGERS
J’INSCRIS DANS LE CAHIER DES CHARGES LES EXIGENCES RELATIVE À L’UNIFICATION
• DE L’IDENTIFICATION DE L’USAGER,
• DE LA RECHERCHE,
• ET DE LA CONSULTATION DES DOCUMENTS,
J’INSCRIS DANS LE CAHIER DES CHARGES LES EXIGENCES RELATIVE À L'ACCESSIBILITÉ
NUMÉRIQUE DES LOGICIELS, GAGE DE QUALITÉ DE LA NAVIGATION (RGAA).
JE CONTRÔLE IMPÉRATIVEMENT LE RESPECT DES ENGAGEMENTS PRIS PAR L’ÉDITEUR EN
MATIÈRE D'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE DES LOGICIELS (ADMISSION PROVISOIRE). SI NI LA
BIBLIOTHÈQUE, NI LA DSI NE PEUVENT FAIRE CE CONTRÔLE, JE VOIS AVEC MON ÉLU SI JE
SOUS-TRAITE LE CONTRÔLE
La démarche, côté logiciel
TOSCA CONSULTANTS 55
56. J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES D’ACQUISITION LA FOURNITURE
PÉRIODIQUE DES MÉTADONNÉES DES RESSOURCES NUMÉRIQUES, EN DÉFINISSANT LE
NIVEAU DE SIGNALEMENT ATTENDU ET EN VALIDANT LA VOLUMÉTRIE
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES LE PRINCIPE DE LA DÉLÉGATION DU CONTRÔLE
D’INSCRIPTION À LA BIBLIOTHÈQUE ET INTERROGE L’ÉDITEUR SUR LA SOLUTION QU’IL ME
PROPOSE (WEB SERVICE, SSO, IP DE PROVENANCE RELAYÉE PAR UN REVERSE PROXY…). SI J’AI
DES DOUTES SUR LA SOLUTION PROPOSÉE, JE CONTACTE LE CORRESPONDANT
INFORMATIQUE ET LIBERTÉS OU LA CNIL ELLE-MÊME
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES D’ACQUISITION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES
LES CLAUSES CONTRACTUELLES RELATIVES À LA PROTECTION OU À LA NON-UTILISATION DES
DONNÉES PERSONNELLES DES USAGERS. LE CAS ÉCHANT, JE M’APPUI SUR LE SERVICE
JURIDIQUE DE LA COLLECTIVITÉ, SUR LA CNIL OU SUR LE RÉSEAU CAREL
La démarche, côté ressources
numériques
TOSCA CONSULTANTS 56
57. J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES LE NIVEAU D’ACCESSIBILITÉ SOUHAITÉ.
SUIVANT LE NIVEAU À ATTEINDRE, JE M’ENTOURE DES BONNES COMPÉTENCES ET JE
SENSIBILISE MON PERSONNEL À CETTE THÉMATIQUE.
JE N’OUBLIE PAS DE TRAVAILLER L’ACCESSIBILITÉ DE MON SITE MÊME (ET SURTOUT)
APRÈS SA MISE EN LIGNE.
J’INTÈGRE DANS MA DÉMARCHE UNE PRISE EN COMPTE RÉELLE DE MES UTILISATEURS
(PARCOURS UTILISATEURS, BENCHMARCH, TESTS..)
ET APPLIQUE LES FONDAMENTAUX ERGONOMIQUES.
La démarche, côté conception de
l’interface utilisateur
TOSCA CONSULTANTS 57
58. Merci de votre attention !
Service de veille sur les mutations des
bibliothèques disponible sur
Toutes les coordonnées
sont en
page veille :
http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm
Surveillez l’accessibilité de vos portails ! www.bibliothequesaccessibles.fr
TOSCA CONSULTANTS 58