Le document aborde l'évolution du rôle de l'usager en bibliothèque dans un contexte numérique, mettant en lumière les changements dans les fréquentations et les comportements des usagers depuis 1989. Il souligne l'importance de la médiation, de la co-création avec les usagers, et l'adaptation des bibliothèques pour répondre aux attentes culturelles et sociales contemporaines. En conclusion, il propose une vision de la bibliothèque comme un lieu de socialisation et d'échange d'informations, éloignant le modèle traditionnel centré sur la collection.

1. La place de l'usager en bibliothèque CNFPT Angers 25 janvier 2011 Xavier Galaup Directeur Adjoint Médiathèque Départementale du Haut-Rhin

2. Plan Sociologie des publics Eléments de contexte Impacts d’internet et d’un monde numérique Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier? Médiation et usager co-créateur

3. Evolution des usages en bibliothèques publiques (Credoc)‏ Fréquentation en question: fréquentation: 23% en 1989 à 43% en 20 Inscrits: 19% en 1997 à 21% en 2005 Séjourneurs: 7% à 14% soit 41% des personnes de plus de 15 ans ayant déclarés être venus en bibliothèques Sociologie du public en bibliothèque

4. Sociologie des publics Comparaison inscrits en BM / Séjourneurs 1/4 des séjourneurs jamais inscrits en BM Séjour plus long: 46,2% vs 35% séjournent 30 min à 1h 25.2% vs 18% visitee supérieure à 1h séjourneurs peu fidèles Inscrits en BM, très fidèles: 68% inscrits depuis 6 ans et plus

5. Sociologie des publics Tendance au vieillissement Fréquenté par tous mais les plus diplômés sont les plus assidus

6. Essor de la flânerie et de l'usage non-documentaire Motivations Activitées réalisées Usages et usagers dans une bibliothèque récente : l'Alcazar, BMVR de Marseille / Catherine Roux. Mémoire DCB 13

7. Approche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques

8. Lecture d’un quotidien Grands lecteurs

9. Sociologie des publics

10. Ecoute de musique enregistrée tous les jours Approche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques par le Département des études, de la prospective et des statistiques (Culture et prospective. Pratiques et publics, 2007-3 >Domination des musiques anglo-saxonnes chez les jeunes

11. Sociologie des publics

12. Sociologie des publics

13. Sociologie des publics

14. Sociologie des publics Séjourneurs Flânerie Expertise

15. Eléments de contexte Développement du monde numérique L'évolution du web change la donne

16. Développement du monde numérique Équipement informatique: 55,1% (2006) -> 60% (2007)‏ -> 74% (2010) Accès internet 40 % (2006) à 74% (2010) de français sont connectés don’t 62% connectés tous les jours (source Médimétrie, GfK et Eurostat)‏

17. L'évolution du web change la donne concurrence d'internet(Crédoc)‏ recherche d'info: 26% internet ; 7% une bibliothèque aide au devoir: 49% internet ; 19% une bibliothèque Les pratiques culturelles corrélées à la fréquence de connexion à internet.

18. L'évolution du web qui change la donne Réseaux sociaux web: 20 millions de français (+26 % en 1 an) ‏ 8 millions y vont quotidiennement 80% des jeunes européens (16-24 ans) (sources Médiamétrie, Nielsen et Eurostat) ‏

20. http:// www . youtube . com / watch ?v=lFZ0z5Fm- Ng Révolution des médias sociaux

21. Développement du monde numérique Facebook 500 millions dans le monde et représentent 24,27% des pages vues aux US (Hotwise via Affordance) Twitter 200 millions Internet sur téléphone mobile: 12,6 millions de français (sources Médiamétrie et Nielsen) ‏

22. Développement progressif d'un univers numérique Information: 70% des nouveaux contenus créer par les internautes. (source Médiamétrie) ‏

23. Eléments statistiques internet, première source d'information de plus en plus influente Digital natives

24. Vidéo sur a convergence des appareils et du numérique: Le saviez - vous ?

25. Rappel sur le web participatif Que savez-vous du web participatif?

26. Le web participatif ou inscriptible‏ Vidéo

27. Web 2.0, le concept Synthétisé et conceptualisé par Tim O’Reilly Article: « Qu’est ce que le web 2.0 : Modèles de conception et d’affaires pour la prochaine génération de logiciels » 30 mai 2005

28. Plateforme d’hébergement des données et des applications http://www.flickr.com/photos/rutty/503238148/ Le Web participatif

37. Le web participatif Les blogs et les wikis encourager et faciliter la création d'information (intelligence collective?) ‏ http://www.flickr.com/photos/ anotherpahotograaph /3182217550/a

42. Le web participatif Flux d’information http://www.flickr.com/photos/14589496@N05/2371165319/

43. RSS = faire SA revue de presse de sites internet RSS = rassembler des informations disparates

46. Netvibes Média Centre Ouest

47. Le web participatif Réseaux sociaux stricto sensu: entre individu autour d'un centre d'intérêt

54. Applications composites et données ouvertes Le web participatif

58. Les limites du web Qui contrôle les données? limites de la socialisation de l'indexation Quelles participations?

59. Perspectives du web Tout est document Tout document est en transformation permanente Tout devient indexable, y compris nous Affordance (O. Ertzscheid)‏ Billet: « Chercher le silo… dans la matrice (épisode 2) »

60. Perspectives du web 2.0 De l’hypertexte au parcours profilé (O. Ertzscheid)‏ L’ordinateur et les appareils numériques deviendront une excroissance du web Economie de l’attention

61. Perspectives du web 2.0 Wikileaks: être acteur d'une entité documentaire réservée à l'élite (O. E) // Wikipedia Enjeu démocratique de l'accès ouvert aux données

63. Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?

64. Liste des services existants Le prêt de documents. L’utilisation sur place des ressources L’accueil de groupes L’action culturelle L’éducation de l'usager Un espace de travail service d'information?

65. Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier? Du bâtiment au numérique: Transposer les services existants? Offrir d'autres services?

66. Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier? De la collection à l'usager L’information et les contenus sont des flux ->Fin de la prépondérance du document

67. Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier? De la collection à l'usager Organiser la médiation Offre de services centrés autour de l’usager

68. Co-création avec l'usager Rôle culturel

70. library 10 (Helsinki)‏ http://www.lib.hel.fi/en-GB/kirjasto10/

71. Co-création avec l'usager Rôle Culturel Conception et mise en scène du exposition (les réserves aux Musée de Rennes)

72. Co-création avec l'usager Rôle Culturel Etre présent dans la vie culturelle au-delà des sélections bibliographiques (bibliothèque de rue à l’été de Vaour) Rallye photo dans la ville (Fnac) //surprendre l’usager

74. Co-création avec l'usager Rôle culturel Présenter et prolonger les animations existantes Proposer des animations strictement virtuelles

75. Co-création avec l'usager Rôle éducatif

77. Co-création avec l'usager Rôle éducatif Usager formateur Echange des savoirs Tutoriels en ligne

78. Co-création avec l'usager Rôle social Favoriser la rencontre Être un lieu ressource (pôle emploi, formation…) Bibliothèque de Signy-L'Abbaye (Ardennes): centre social et bibliothèque

79. Bibliothèque Ede-Wageningen Bibliothèque / mission principale : lieu de rencontre dans la cité Dans la zone d’accueil un amphithéatre pour : Discussions politiques (y compris réunions électorales)‏ Débats philosophiques sur la vie publique Lunch-concerts (entre 12h et 13h) : on vient avec son sandwich etc…

80. Quelles évolutions des métiers et des compétences? connaissance du contexte = la connaissance de la production culturelle -> veille multiplication des métiers/profils

81. Quelles évolutions des métiers et des compétences? développement tous azimuts de la médiation accompagner des projets ou des usagers plus que gérer des collections?

82. Quelles évolutions des métiers et des compétences? importance accrue des compétences relationnelles Rapprochement avec différements métiers connexes: documentation mais aussi édition et publication

83. Co-création en ligne Catalogue participatif

85. Co-création en ligne Extension du domaine des collections Ressources numériques … participatives Créer par les bibliothécaires … et par les usagers

86. Ann Arbor District Library (Michighan, USA)‏

89. Co-création en ligne Médiation numérique

96. Vidéo #2 de Chermédia

98. Qu'est-ce que les bibliothèques peuvent apporter au web? Des données bibliographiques libres et ouvertes (à condition que...)‏ Sélection et validation des sources Créer des informations validées et mises à jour

99. Qu'est-ce que les bibliothèques peuvent apporter au web? Faire du lien social autour des pratiques culturelles virtuelles Label de confiance

100. Qu'est-ce que les bibliothèques peuvent apporter au web? Etre un lieu de mémoire intermédiaire Proposer des formations et tutoriels Enrichir l'information existante ...et participer à la création d'une information validée: wikipedia et Questions/Réponses

101. Conclusion fin du modèle unique de bibliothèque de la collection vers l'usager La médiation plus importante que l'acquisition

102. Conclusion Bibliothèque comme lieu de socialisation autour de la culture ... autour des collections et des contenus Remise en question sans faire table rase: ->élargir les publics

103. Vers un big-bang: être créatif ou disparaître dans un contexte incertain http://www.flickr.com/photos/gelinh/

104. Diaporama à retrouver sur Slideshare.net http://www.slideshare.net/xgalaup A débattre ici ou en ligne: http://www.xaviergalaup.fr/blog/ http://www.twitter.com/xgalaup http://www.facebook.com/xavier.galaup courriel: xgalaup@gmail.com