Le document analyse l'état de l'industrie financière en 2013, soulignant des forces comme la stabilisation et l'augmentation des capitaux, ainsi que des faiblesses telles que la dégradation des performances et des problèmes de complexité technologique. Il évoque des opportunités à travers la transformation numérique et des menaces liées à des régulations plus strictes et à la concurrence de nouveaux acteurs. Enfin, il propose des solutions telles que la restructuration des systèmes d'information et l'innovation pour améliorer la relation avec les clients et réduire les coûts.