Le document présente une étude de gestion des revenus d'un hôtel quatre étoiles, incluant des analyses de performance sur plusieurs indicateurs tels que le taux d'occupation et le revenu par chambre disponible. Il évalue également la segmentation de la clientèle, identifiant des opportunités et des menaces à travers une analyse SWOT. La stratégie pour 2013 se concentre sur l'optimisation des segments, le contrôle des réservations et l'ajustement des prix.

1. REVENUE MANAGEMENTE
ETUDE DE CAS
RAPORT ET ANALYSES PREVISIONNEL
2013
Angel, Shamo, César

2. SOMMAIRE

3. INTRODUCTION
HOTEL 4 ****
•150 chambres
•4 catégories de chambres
•5 salles de réunion de 8 à
100 personnes
•1 restaurant 80 places
•1 parking de 45 places
•TO, PMC et REVPAR dans la
moyenne du secteur

4. M.P.I.
•
A.R.I.
•
R.G.I.
MARKET PLACE INDEX - AVERAGE PLACE INDEX - RATE AVERAGE INDEX
MPI = T.O. HOTEL / T.O. MARCHÉ
MPI 2011 = 60,50 % / 60,00 % * 100 = 1,008 %
MPI 2012 = 61,00 % / 62,00 % = 0,98 %
RGI = REVPAR HOTEL / REVPAR MARCHÉ
RGI 2011 = 71,39€ / 70,00€ = 1,02€
RGI 2012 = 74,00€ / 73,00€ = 1,013€
ARI = P.M. HÔTEL / P.M. MARCHÉ
ARI 2011 = 118€ / 117€ = 1,008€
ARI 2012 = 122€ / 118€ = 1,033€
Les indicateurs doivent être au-dessus de 100, l'Index se base 100. Sinon, cela
signifierait que certains des concurrents font plus d'affaires.

5. SEGMENTATION
PREMIERS ANALYSES
SEGMENTATION EN MARS2012
G.L.C.
2%
I.C.
13%
I.P.
16%
G.L.P.
2%
GA
10%
I.P.T
57%
• Clientèle Individuelle Plein Tarif majoritaire et par conséquence qui nous apport
plus de revenue
• Clientèle groupe affaires peu représentative par rapport à l’infrastructure de
l’hôtel : salles de réunions, parking, restaurant

6. TAUX D’OCCUPATION
PREMIERS ANALYSES

7. T.O versus REVPAR
PREMIERS ANALYSES

8. PM – REVPAR - PMA
PREMIERS ANALYSES

9. ANALYSE
FORCES
S.W.O.T.
FAIBLESSES
• Optimisation des services:
• Infrastructure de l’hôtel:
restaurant (taux de captage
parking sous sol, salles de
peu élevé) salle de réunion
réunion flexible avec la
(peu location de salle)
lumière naturelle, diversité de
chambre etc.
• Moins de distributions
• Dépasser ses concurrents en
indirectes
termes de PM et REVPAR en • Mauvaise stratégie de vente:
2012
contrôle de durée de séjour,
pricing etc.
•

10. ANALYSE
OPPORTUNITÉS
S.W.O.T.
• Infrastructure de l’hôtel
permet d’attirer une clientèle
diverse: Catégories de chambre,
salles de réunion, restaurant, etc…
•
•
Grande notoriété dans sa région
Etre égal ou en dessus de ses
concurrents
MENACES
• Concurrents de sa région
• Dépendance des jours
contraints: fêtes, forum, jours
de semaine etc.

11. STRATEGIE 2013
OVERTURE ET FERMETURE DES SEGMENTS

12. STRATEGIE 2013
OVERBOOKING

13. STRATEGIE 2013
CONTRÔLE DE DURÉE DE SÉJOUR
Tous les mardis et mercredis de mars 2012 il y a une augmentations des
réservations. Donc

14. EXPEDIA
QUELLE INFLUENCE SUR LE PRIX MOYEN?

15. CONCLUSSION

16. Merci….