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Qu'est ce que l'expérience client en 2017 ?
Le document souligne l'importance de l'expérience client en marketing pour l'année 2017, mettant l'accent sur l'individu et ses émotions tout au long du parcours d'achat. Il aborde les outils du web comme essentiels pour créer des expériences positives, favorisant la fidélisation et la satisfaction. Le texte présente également des approches pragmatiques et émotionnelles pour améliorer l'expérience client à travers différents aspects tels que la publicité, l'ergonomie et l'innovation.
![[Fr] La personnalisation client relancée grâce aux Big Data](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/lapersonnalisation-tikibuzz-150423004504-conversion-gate01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Qu'est ce que l'expérience client en 2017 ?
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- 2. 2017 met l’accentsur l’individu et son champ d’action TENDANCE 2017
- 3. 2017 met l’accentsur l’individu et son champ d’action L’EXPÉRIENCE CLIENT EN MARKETING ON L’APPELLE TENDANCE 2017
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- 21. Avant Pendant Après L’EXPÉRIENCECLIENT L’ACTE D’ACHAT LA PRISE EN COMPTE DE L’ÉMOTION ET DU VÉCU
- 22. L’EXPÉRIENCE CLIENT LA PRISEEN COMPTE DE L’ÉMOTION ET DU VÉCU L’EXPERIENCE D’ANTICIPATION L’EXPERIENCE D’ACHAT L’EXPERIENCE D’UTILISATION
- 23. L’EXPÉRIENCE CLIENT Le ressenti finaldu consommateur à la suite de toutes ses interactions avec une entreprise
- 24. L’EXPÉRIENCE CLIENT L’ENJEU DUMARKETING EN 2017 EST DE CRÉER L’EXPERIENCE LA + POSITIVE
- 25. L’EXPÉRIENCE CLIENT QUI RENDENT CESEXPÉRIENCES POSSIBLES C’EST LE WEB ET SES OUTILS
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- 27. FIDÉLISATION ACQUISITION CHIFFRE D’AFFAIRE SATISFACTION *Statistiquestirées du livre Customer Genius, de Peter Fisk 66% des situations d'achat en ligne sont initiées par des besoins émotionnels*
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- 29. PRAGMATIQUE ÉMOTIONNELLE Après 2 APPROCHESCOMPLÉMENTAIRES
- 30. LA PUBLICITÉ L’ERGONOMIE LE CROSSDEVICE DATA ANALYSE L’INNOVATION PRODUIT/SERVICE PRAGMATIQUE Experience d’anticipation Experience d’achat Experience d’utilisation …
- 31. LA PUBLICITÉ L’ERGONOMIE LE CROSSDEVICE L’INNOVATION PRODUIT/SERVICE PRAGMATIQUE DATA ANALYSE …
- 32. LA PUBLICITÉ L’ERGONOMIE LE CROSSDEVICE L’INNOVATION PRODUIT/SERVICE PRAGMATIQUE DATA ANALYSE …
- 33. LA PUBLICITÉ L’ERGONOMIE LE CROSSDEVICE L’INNOVATION PRODUIT/SERVICE PRAGMATIQUE DATA ANALYSE …
- 34. LA PUBLICITÉ L’ERGONOMIE LE CROSSDEVICE L’INNOVATION PRODUIT/SERVICE PRAGMATIQUE DATA ANALYSE …
- 35. LA PUBLICITÉ L’ERGONOMIE LE CROSSDEVICE L’INNOVATION PRODUIT/SERVICE PRAGMATIQUE DATA ANALYSE …
- 36. ÉMOTIONNELLE RECOMMANDATION LE DESIGN LE CONTENUS LESERVICE … Experience d’anticipation Experience d’utilisation LE PRODUIT
- 37. ÉMOTIONNELLE RECOMMANDATION LE DESIGN LE CONTENU LESERVICE … LE PRODUIT
- 38. ÉMOTIONNELLE RECOMMANDATION LE DESIGN LE CONTENU LESERVICE … LE PRODUIT
- 39. ÉMOTIONNELLE RECOMMANDATION LE DESIGN LE CONTENU LESERVICE … LE PRODUIT
- 40. ÉMOTIONNELLE RECOMMANDATION LE DESIGN LE CONTENU LEPRODUIT LE SERVICE …
- 41. ÉMOTIONNELLE RECOMMANDATION LE DESIGN LE CONTENU LEPRODUIT LE SERVICE …
- 42. MAIL : SITE WEB:@ gregoire@level-one.fr level-one.fr