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Agence first
- 1. AGENCE CLIENTS CONTACT
- 2. AGENCE CLIENTS CONTACT ÉVÉNEMENTIEL & WEBMARKETING Fondée en juillet 2007, First est une agence conseil indépendante, spécialisée dans la création d’opérations de communication directe : ✗ Conventions et séminaires Lancements de produits Tournées et opérations grand public ✗ Animations en points de vente Challenges commerciaux Sites web et campagnes d’influence Communication sur les réseaux sociaux Création de contenus et production audiovisuelle Curieux de tout et ouverts sur le monde, nous vous apportons une vision et des solutions créatives, où les idées sont au service d’une stratégie de dialogue avec vos cibles. Au delà d’être des spécialistes de l’événementiel et du web, nous nous définissons comme agence de communication relationnelle. Suite…
- 3. AGENCE CLIENTS CONTACT LE MOT DU CRÉA Profil : Communiquer, c’est dialoguer. Que nous soyons clients, collaborateurs, actionnaires, bloggers ou Nicolas Quillet journalistes, notre rapport aux entreprises et aux marques a 38 ans profondément changé. Nous voulons désormais que chaque action de communication soit l’occasion d’un véritable échange. Conseil stratégique et création Cette nouvelle attente est à la base de la démarche de First. Pour nous, l’enjeu de chaque projet est d’enrichir votre image en Parcours : inscrivant vos communications dans un dialogue avec leur cible. I Love Events – 2005/2007 Partant de l’analyse du contexte et des usages du public visé, nous Directeur de création (associé vous apportons une réflexion stratégique que nous déclinons dans fondateur) des moyens opérationnels simples et efficaces. Barocco – 2003/2004 La créativité et les idées y jouent un rôle essentiel : celui d’écrire Directeur de clientèle une histoire, dans laquelle la relation avec vos cibles va s’épanouir et qui sera garante de la compréhension et de l’appropriation des Concepteur-rédacteur free lance – messages. 2001/2003 Capital Events – 1997/2001 Nicolas Quillet Directeur conseil
- 4. AGENCE CLIENTS CONTACT « Une équipe créative et très professionnelle. Des projets mis en place rapidement, une très bonne connaissance de la marque et de ses objectifs. First a su nouer une relation de proximité et devenir un partenaire important dans le cadre de lancements de produits et d’opérations marketing en points de vente. » Ludovic Nicolle Trade Marketing & Sales Force Manager – Sony Ericsson France « Dès le retour d’appel d’offres, First nous a séduits avec une recommandation innovante et juste. Disponibles, réactives et souples, les équipes de First ont démontré un professionnalisme constant. Nous avons pu ensemble challenger nos contraintes, notre culture, nos contradictions, et faire avancer tout Leroy Merlin sur un sujet sensible et novateur. En véritable partenaire, First nous a permis d’explorer des territoires inconnus pour, au final, faire d’une journée de rencontres et de travail bien plus qu’un simple événement de communication. Arnaud Garni Directeur de la Communication interne – Leroy Merlin France
- 5. AGENCE CLIENTS CONTACT AJILON Séminaires et challenge commercial - 2007 et 2008 20 personnes Le brief Dynamiser la force de vente externalisée Sony Ericsson avec des actions mettant en avant le positionnement fort de la marque sur l’usage musique. La réponse de l’agence - Des séminaires qui sont à chaque fois l’occasion de faire vivre à l’équipe une expérience nouvelle : enregistrement d’un single, réalisation d’un lipdub… - Un challenge commercial online sous forme de jeu vidéo, dans lequel chaque commercial est une star de la chanson. Les performances individuelles font évoluer l’environnement des personnages. Le jeu intègre une interface qui permet au management de communiquer les résultats chiffrés et des messages collectifs ou individuels. - Un blog interne qui valorise les meilleures actions terrain et permet de partager les best-practices de l’équipe.
- 6. AGENCE CLIENTS CONTACT APPLE Soirée collaborateurs – Décembre 2007 200 personnes Le brief Profiter de la soirée des collaborateurs pour dédramatiser le déménagement du siège, qui suscite des inquiétudes et des réticences. La réponse de l’agence Organiser la fête dans les nouveaux bureaux, pour que le premier contact soit lié à un souvenir positif. Situés au 6ème étage de l’immeuble, les locaux d’Apple offrent une vue spectaculaire sur Paris qui nous inspire une thématique pour la soirée : « Funky Paradise, bienvenue au 6ème Ciel ! » Guidés par des anges, les invités arrivent au paradis et profitent des animations paradisiaques qui leur sont proposées : lounge de nuages, tournoi de Wii, stand de barbapapa et pommes d’amour, bar à vodka… Et avant la soirée dansante, un moment exceptionnel avec un show-case exclusif du groupe Superbus !
- 7. AGENCE CLIENTS CONTACT SHUE UEMURA ART OF HAIR Convention de lancement - Août 2007 120 personnes Le brief Distributeur de la gamme capillaire ShuUemura, Kérastase France veut faire de ce lancement un événement majeur pour son équipe commerciale. La marque nous demande d’imaginer une journée d’immersion dans l’univers de ShuUemura, en nous imposant une contrainte : le nom de la marque ne devra être révélé que le soir… La réponse de l’agence ShuUemura, c’est la rencontre entre le Japon et l’occident. Guidés par les indices laissés par une femme mystérieuse qu’on ne voit jamais, les invités suivent un parcours d’ateliers d’initiation à la culture japonaise : en petits groupes, ils découvrent la cérémonie du thé, la calligraphie, le shiatsu, la science des parfums… Leur quête les conduit le soir venu vers la salle de plénière, où la marque et la gamme sont révélées dans l’ambiance feutrée d’un boudoir japonais.
- 8. AGENCE CLIENTS CONTACT LEROY MERLIN Convention Managers – Janvier 2009 450 personnes Le brief Faire partager la stratégie multicanal de l’entreprise aux 450 directeurs de magasin et responsables des services siège, et leur permettre de se projeter dans ce que sera le commerce demain. La réponse de l’agence Convaincus que l’expérience est plus efficace que les discours, nous imaginons Ubicité, la ville idéale du commerce multicanal. Réunis le matin sur la place centrale d’Ubicité, les managers partagent la vision de l’entreprise et les innovations déjà testées dans certains magasins. L’après-midi, un second espace accueille des ateliers expérientiels. En suivant les lignes de métro virtuelles qui structurent Ubicité, les participants expérimentent en petits groupes les technologies qui impacteront à l’avenir l’organisation de l’entreprise sur 3 grandes thématiques : la vente, la relation clients, et les ressources humaines.
- 9. AGENCE CLIENTS CONTACT NOVARTIS PHARMA Séminaire national et convention siège – Février 2009 850 personnes Le brief Présenter la stratégie et les objectifs fixés par le nouveau Président de Novartis. Mobiliser les visiteurs médicaux autour d’un mot d’ordre : la combativité commerciale. La réponse de l’agence Nous utilisons les codes et les valeurs de la compétition sportive pour structurer le séminaire en 3 temps forts : - La plénière de lancement, où le Président intervient sur le pont d’un voilier de course pour briefer l’équipage et donner le top départ - La plénière marketing, organisée en Grand Journal de la Novartis Cup, dont les chroniqueurs (les équipes marketing) présentent les lancements de produits et les actions de communication de l’année à venir - La soirée de gala, conçue comme un match des talents qui se joue en direct autour d’un ring central.
- 10. AGENCE CLIENTS CONTACT SONY ERICSSON Tournée Distributeurs – Octobre 2007 3500 personnes 10 étapes – 8 villes Le brief Alors qu’elle dispose de la gamme la plus complète et la mieux structurée du marché, Sony Ericsson est perçue comme une marque réservée à un public averti d’ultra technophiles. Pour changer cette image, Sony Ericsson veut former ses distributeurs à un discours produits basé sur la facilité des usages mobiles plutôt que sur la technologie. La réponse de l’agence Notre réflexion s’appuie sur un parti-pris : l’événement proposé aux distributeurs doit, dans son organisation même, illustrer la facilité et la simplicité que la marque veut communiquer. Les distributeurs sont très sollicités et disposent de peu de temps en journée. Face à un événement concurrent déjà bien implanté (la Nokia Academy), Sony Ericsson doit innover en proposant un format qui facilite la participation de la cible et lui délivre les informations nécessaires de façon rapide et efficace.
- 11. AGENCE CLIENTS CONTACT Notre proposition s’articule autour de 3 points clés : 1. Adopter un format de proximité : Avec un show-room itinérant de 90 m2 installé dans les centres villes, au plus près des boutiques de téléphonie. 2. Faciliter l’information et la participation : Avec un process d’invitation multicanal : mail, courrier, fax, téléphone, site web, presse professionnelle... Contrairement aux actions de la concurrence, aucune inscription préalable n’est requise. 3. Organiser les messages : Quatre pôles de démonstration présentent la gamme de mobiles par type d’usage : musique, photo, web, design. Toute la journée, des animateurs y font essayer les mobiles. Une salle de formation accueille des sessions de training au discours de marque, toutes les 15 minutes. L’information est condensée autour de l’essentiel à retenir. L’opération est plébiscitée par les distributeurs et les opérateurs de téléphonie mobile.
- 12. AGENCE CLIENTS CONTACT SONY ERICSSON Création de mobilier retail - Janvier 2008 Le brief Concevoir un module de présentation des téléphones Walkman qui mette en avant leurs fonctionnalités mp3 et crée une rupture avec les codes habituels de la téléphonie mobile. La réponse de l’agence Nous revisitons le concept du juke-box et imaginons un module qui offre aux consommateurs une expérience interactive. Exposés derrière une vitre en plexi ajourée, les téléphones sont accessibles et peuvent être testés. En façade, des prises audio permettent de brancher un casque sur les téléphones pour découvrir chaque mois un nouvel album en exclusivité. En partie haute, un caisson lumineux adhésivé assure la promotion de l’artiste choisi. En partie basse, un autre caisson lumineux signe le module dans un traité épuré et moderne. Nous installons ces meubles dans les Virgin Megastores des Champs Elysées et de La Défense, et mettons en place leur process de maintenance.
- 13. AGENCE CLIENTS CONTACT WEBGUICHET.COM Audit et refonte du site - Septembre 2009 Le brief Face à des concurrents de plus en plus nombreux et offensifs, le site de vente de places de spectacle en ligne webguichet.com nous demande de challenger son positionnement et d’imaginer une stratégie globale propre à améliorer son référencement et à augmenter le nombre de transactions réalisées. Notre réponse En collaboration avec l’agence Ouais Papa! nous réalisons un audit complet de la marque et de son site : offre, prix, discours, ergonomie, parcours clients, référencement, CRM… S’ensuit une recommandation stratégique globale à déployer sur deux ans, commençant par la refonte du site et son adaptation aux usages actuels du web. La nouvelle version apporte des améliorations majeures dans la clarification de l’offre, la mise en avant des promotions, la recherche des spectacles et l’ergonomie du parcours clients. Le système existant de membership est abandonné au profit d’une mécanique de récompense des clients les plus fidèles.
- 14. AGENCE CLIENTS CONTACT FIRST est une agence conseil indépendante, fondée en juillet 2007. Notre métier : la communication relationnelle. Que nous soyons collaborateurs, clients, actionnaires, journalistes, notre rapport aux marques a profondément changé. Chaque action de communication doit désormais 60 rue Boursault 75017 Paris ENTRONS ouvrir un espace83 00 15 – 01 45 83dialogue. 01 45 d’échange et de 00 16 EN A travers l’événementiel, le web et les réseaux Contact : Nicolas Quillet RELATION ! sociaux, nous organisons ce dialogue avec vos 06 82 83 59 11 nquillet@agence-first.fr cibles et créons des liens entre elles et vous. Vos messages sont renforcés et votre image de marque enrichie.