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Joseph A. Tetlow. Ejercicios Espirituales siglo XXinfocatolicos
Este documento describe la evolución de los Ejercicios Espirituales de Ignacio de Loyola a lo largo del siglo XX. Inicialmente, los Ejercicios se realizaban principalmente en retiros cerrados y predicados, pero luego comenzaron a participar más seglares. Más adelante, los Ejercicios se adaptaron para diferentes estados de vida y culturas. Finalmente, a partir de los años 1960, los Ejercicios dirigidos de forma personalizada se volvieron más comunes.
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El documento describe la historia del teléfono, desde su invento por Antonio Meucci en 1857 hasta las mejoras introducidas con el tiempo. Meucci construyó un primer teléfono para comunicar su oficina con su dormitorio debido a la enfermedad de su esposa, pero no pudo patentarlo. Más tarde, Alexander Graham Bell fue reconocido incorrectamente como el inventor del teléfono. El documento también resume los principales componentes y funciones del teléfono convencional moderno.
El documento proporciona información sobre el teléfono y su historia. Menciona que Antonio Meucci construyó el primer teléfono en la década de 1850, pero carecía del dinero para patentarlo. Aunque Alexander Graham Bell fue el primero en patentar el teléfono en 1876, el Congreso de Estados Unidos reconoció posteriormente a Meucci como el verdadero inventor. El documento también describe las mejoras introducidas al teléfono a lo largo del tiempo, como el micrófono de carbón, y explica brevemente cómo funciona un teléfono convencional
El documento presenta varios pasajes bíblicos que expresan el profundo amor y deseo del alma por Dios. Los versículos describen a Dios como la roca, la fortaleza y la salvación de los creyentes. Manifiestan que el alma se siente sedienta por Dios y desea estar siempre con Él.
Este documento presenta un programa de estudios para la asignatura "La Enseñanza del Español I" para la Licenciatura en Educación Secundaria, especialidad Telesecundaria. El programa se divide en tres bloques temáticos: 1) Los propósitos de la enseñanza del español en la educación básica, 2) El enfoque y contenidos del español en la educación secundaria, y 3) Las clases y materiales de español en el modelo de telesecundaria. El objetivo general es que los estudiantes comprendan los prop
El documento proporciona definiciones y explicaciones sobre varios conceptos básicos de informática como computador, periféricos, archivos, sistemas operativos, lenguajes de programación, microprocesador, memoria RAM y generaciones de computadores. Explica brevemente cada uno de estos conceptos clave de la informática.
El documento describe cuatro tipos de reacciones químicas: reacción de síntesis, reacción de descomposición, reacción de desplazamiento o simple sustitución, y reacción de doble desplazamiento o doble sustitución. Proporciona la fórmula general y un ejemplo para cada tipo de reacción.
Étude de marché immobilier de Barcelone T3-T4 de 2013Lucas Fox
Chez Lucas Fox, nous travaillons dur afin de pouvoir proportionner à nos clients des informations actualisées et détaillées sur l'achat, la vente et la location de biens résidentiels et commerciaux.
El documento describe las cuatro etapas del ciclo de vida de un producto: introducción, crecimiento, madurez y declive. En la etapa de introducción, la empresa puede fijar precios altos o bajos. En la etapa de crecimiento, las ventas y ganancias aumentan y la empresa expande la distribución. En la etapa de madurez, el producto se consolida en el mercado y surge la competencia. En la etapa de declive, la tecnología nueva reemplaza al producto. El documento usa el ejemplo de Malt
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Ce document de 123 pages montre parfaitement la vie quotidienne des agents territoriaux.
S'il n'aborde pas directement la question des RPS, il en observe les causes.
Au demeurant, il a été publié par la Mutuelle Nationale des Agents Territoriaux, dans le cadre de son Observatoire Social Territorial; montrant ainsi que les Mutuelles investissent ce champ.
Vous trouverez ici une plaquette de présentation de l'étude http://www.adgcf.fr/upload/billet/0002/120308-070317-enjeux-mutuels-n7.pdf
Rapport état des lieux des service de proximité sur le territoire du MAROCFouad Madec
Il s'agit d'une étude universitaire pour dresser un état des lieux des structure de proximité à destination des personnes en situation de handicap au MAROC
La vision clinique que nous avons adoptée à l’égard des personnes qui font appel à nos services repose sur l’exercice de la pleine citoyenneté. Au sein d’une collectivité, l’expression de la pleine citoyenneté consiste, pour les individus qui la composent, en la possibilité de jouer un rôle actif dans le respect de leurs droits, devoirs et capacités. L’exercice de la pleine citoyenneté fait donc appel à la solidarité et à la place que notre collectivité accorde à chaque individu.
Vendredi - Etude d'impact social du stage partagé entre entreprise et associa...Thomas Rialan
Chez Vendredi, nous souhaitons permettre à chacun de s'engager pour la société dans son travail. Pour cela, nous avons crée le stage partagé : 4 jours par semaine en entreprise, 1 jour par semaine en association.
A travers cette étude d'impact, nous revenons sur l'impact social du stage partagé pour les 48 premiers jeunes ayant pris part au dispositif.
Bulletin des partenaires de la MRC Memphrémagog oeuvrant pour les saines habitudes de vie pour les enfants et leurs parents. Activités physiques et saine alimentation.
Convergence entre économie sociale et solidaire (ESS) et responsabilité socia...David VALLAT
Nous proposons de comparer les pratiques partenariales d’établissements médico-sociaux relevant du secteur de l’ESS et du secteur privé lucratif à travers leur prise en compte des parties prenantes. Ce thème de recherche s’inscrit dans un programme plus vaste centré sur la RSE dans établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) et les services de soins infirmiers à domicile (SSIAD). Une enquête nationale est en cours de réalisation auprès d’un échantillon de 4600 EHPAD et SSIAD afin de mettre en évidence les leviers et les freins perçus à la mise en place de démarches de RSE. Il s’agit notamment de cerner les pratiques des dirigeants en termes de RSE, de comprendre les motivations à la base des projets initiés et d’obtenir éventuellement un premier retour (managérial et financier) sur les réalisations effectuées. Ce projet de recherche intitulé ADD’AGE (Action Développement Durable au service du grand âge) est porté par la FNAQPA (Fédération Nationale Avenir et Qualité de vie des Personnes Agées) et est soutenue par la CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie) et l’organisme de retraite complémentaire AGIRC ARCCO. Dans cette présentation, nous nous centrons sur les EHPAD et analysons les premières données disponibles de notre enquête par questionnaire afin de vérifier si les établissements mutualistes et associatifs, décrits dans la littérature comme plus vertueux que les établissements du secteur privé lucratif, ont davantage initié de politiques de RSE.
Sur le chemin de l’impact de l’EaD-SI " : une publication Educasol- F3EAsso Asah
Educasol et F3E viennent de co-éditer un guide : Sur le chemin de l’impact de l’éducation au développement et à la solidarité internationale. Repères méthodologiques pour apprécier ce qui est en mouvement.
Ce guide consacre l’aboutissement de la Recherche action sur l’impact de l’ead si qu’ils ont menée depuis deux ans.
La nature immatérielle des résultats en ead si soulève plusieurs défis méthodologiques. Entre ce que les porteurs de projets, associations et collectivités territoriales, imaginent provoquer comme changements auprès d’un groupe et finalement ce que le groupe compte faire de ses apprentissages : comment se doter de points de repères sur la contribution des actions d’ead si dans leur environnement ?
Cette publication lève le voile sur cette question. A destination des porteurs de projets, la démarche proposée dans ce guide est structurée autour de deux principales étapes : réfléchir aux changements recherchés, puis évaluer l’impact en cours et en fin de projet de ce qui a changé chez les acteurs sociaux.
Placer les acteurs et leurs évolutions au cœur des préoccupations méthodologiques : telle est la principale préoccupation de l’approche du changement proposée par ce guide.
Cet ouvrage est accessible en ligne ici, et disponible également en version papier. Contacter
Le rapport d'activité de l'année 2015-2016 de l'association lyonnaise APSOLY présente les différentes actions menées lors de la première année d'activité de cette jeune association lyonnaise dédiée à la psychologie sociale et aux professionnel.le.s de la psychologie sociale.
#psychologiesociale #lyon #2016
une réflexion analytique a été menée au sein du Groupe OCP sa sur le management interculturel appliqué pour unifier la culture du groupe, le comment faire est la problématique traitée dans ce Projet de Fin d'Etude .
Repenser la gouvernance associative : un enjeu de performance RHStéphane Barrère
Depuis plusieurs années, le rapport à l’autonomie de la société française se transforme en profondeur
(personnes âgées et vieillissantes, personnes en situation de handicap, familles…) ; cette évolution
pose la question de l’accompagnement de ces publics au quotidien. Le secteur des services à la
personne s’est développé dans ce cadre, en particulier sa branche non lucrative composée en grande
partie d’associations.
En étudiant cette branche, on constate que les structures doivent faire face à de forts enjeux
RH (absentéisme, inaptitude professionnelle, vieillissement des salariés, difficultés de recrutement…)
mais aussi à des contraintes liées aux bénévoles : âges, difficultés de renouvellement, défaut de
professionnalisation, glissement de responsabilités sur les directions et les conséquences que cela peut
avoir (risques juridiques et psychosociaux).
Tous ces indicateurs sociaux dégradés impactent la performance globale des structures. De quelle
manière les instances de pilotage contribuent-elles à cette situation ? Émerge alors la problématique
suivante : pourquoi et comment une transformation de la gouvernance associative peut améliorer la
performance RH des structures de la branche de l’aide à domicile ?
Pour y répondre, nous interrogerons à la fois le rôle des instances en tant qu’employeur, leur capacité
à porter la parole de la structure en interne et en externe et enfin l’intérêt d’une évolution du modèle
organisationnel actuellement à l’œuvre dans ces associations.
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
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- Mise en pratique : comment doter ?
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Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
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Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
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Mémoire de licence en finance comptabilité et audit
Rapport enquête 2013
1. 24 rue du Maréchal JOFFRE
78000 VERSAILLES
tel. : 01 39 50 60 88 – Fax. : 01 39 50 60 99
e-mail : hssy@hssy.info – Site Web : www.hssy.info
Rapport
Enquête de satisfaction
Analyse et réflexion
2013
Adel AHMAD
Responsable des actions transversales
En partenariat avec Hubert Chaperon, membre du Conseil
d’Administration de l’Association HSSY
1
2. Contenu
Remerciement : .......................................................................................................................... 3
1
Introduction ......................................................................................................................... 4
1.1
Quels sont les objectifs de cette enquête ?................................................................... 4
1.2
Comment l’enquête a été réalisée ? ............................................................................. 4
1.3
Quand l’enquête a-t-elle été réalisée ? ......................................................................... 4
1.4
Qui est concerné par cette enquête ? ........................................................................... 5
1.5
Présentation du questionnaire ...................................................................................... 5
1.6
Quelle catégorie de données a-t-elle été analysée ?..................................................... 5
1.7
Rendre compte de la parole des usagers ..................................................................... 5
2
La moyenne globale : le progrès est visible !...................................................................... 6
3
La moyenne globale par établissement : des niveaux différents ! ...................................... 7
4
La moyenne globale par axe ............................................................................................... 8
4.1
4.2
L’accompagnement ..................................................................................................... 9
4.3
5
Le relationnel ............................................................................................................... 8
Les conditions matérielles ......................................................................................... 10
Conclusion ........................................................................................................................ 11
2
3. Remerciement :
Nous remercions chaleureusement les directeurs des établissements,
les éducateurs et les stagiaires, qui ont participé à la réalisation de
cette enquête de satisfaction. Par leur engagement, ils nous ont facilité
l’accomplissement de notre mission.
Mais notre plus grand remerciement va d’abord et comme d’habitude
aux hébergés des six établissements de notre association. Nous
prenons en compte leur participation massive à la réalisation de cette
enquête, participation qui nous inspire un respect tout particulier.
3
4. 1
Introduction
1.1 Quels sont les objectifs de cette enquête ?
Cette enquête, qui entre dans le cadre de la mise en place de notre Démarche Qualité, a
plusieurs objectifs :
renforcer la participation des hébergés à la vie collective des établissements ;
assurer le respect de la dignité, de l’intégrité, de la vie privée, de l’intimité et
de la sécuritédes hébergés ;
participer à la prise en charge et au choix des prestations du projet individuel
ou familial ;
renforcer l’expression citoyenne chez les usagers de nos établissements ;
1.2 Comment l’enquête a été réalisée ?
Depuis plusieurs années les établissements de l’Association HSSY prennent en charge
la réalisation de l’enquête de satisfaction. Un membre du Conseil d’Administration, André
Castoriadis, avait pour mission de récupérer les résultats et préparer une analyse formelle des
données.
Avec la nomination d’un responsable des Actions Transversales (AT) au siège de
l’Association, la méthode change. Dans la perspective de réélaborer l’enquête de satisfaction,
le responsable des AT a constitué un groupe qui a actualisé le questionnaire. Avec la
collaboration d’Hubert Chaperon, membre du CA de l’Association HSSY, le responsable des
AT effectuera l’enquête.
Deux méthodes sont testées : rencontre individuelle avec la personne hébergée et
explication personnalisée, rencontre en groupe avec une explication collective. Les deux
méthodes sont objets de réflexion et d’analyse.Notre objectif est dechoisir la méthode qui
répond lemieux à nos exigences.
1.3 Quand l’enquête a-t-elle été réalisée ?
Pour l’année 2013, nous avons effectué deux enquêtes : la première au mois de mars et
la seconde au mois de novembre. La première a été réalisée dans quatre établissements
(Mantes, Mortemets, CHRS et Trappes). La directrice de Chatou et de Viroflay avec ses
4
5. équipes ont effectué l’enquête dans les deux établissements. En revanche, la seconde a été
mise en place dans l’ensemble des établissements de l’Association.
1.4 Qui est concerné par cette enquête ?
Cette enquête concerne tous les usagers de l’Hôtel Social Saint-Yves. Il s’agit
d’interroger leurs paroles, écouter leurs discours, prendre en compte leurs remarques,
comprendre leur degré de satisfaction. Toutes les personnes en cours d’hébergement dans un
de nos centres a le droit de participer et de se faire entendre.
1.5 Présentation du questionnaire
Le questionnaire est composé de trois thèmes principaux : le relationnel,
l’accompagnement socio-éducatif et les conditions matérielles.
Pour mesurer le degré de satisfaction des usagers, le questionnaire propose des
questions fermées qui conduisent l’enquêté vers des réponses précises et quantifiables.
Pendant les réunions du groupe de l’enquête, qui était formé des éducateurs de nos
établissements, nous avons essayé de mettre en place un langage clair, simple et
compréhensible par tous.
1.6 Quelle catégorie de données a-t-elle été analysée ?
Dans ce document, nous mettons en évidence trois niveaux de données. Le premier
concerne la moyenne globale de l’Association, mars et novembre 2013. Le deuxième est la
moyenne globale de chaque établissement, mars et novembre 2013, qui constitue la moyenne
de premier niveau. Et le dernier concerne la moyenne de chaque établissement par axe, mars
et novembre 2013, qui constitue la moyenne de deuxième niveau.
1.7 Rendre compte de la parole des usagers
Suite à cette enquête, nous nous sommes rendus dans chaque établissement pour
présenter les résultats aux usagers de nos établissements. Nous avons écouté leurs remarques
et observé leurs réactions. Cette démarche nous a permis de constater que les usagers ont pris
au sérieux le moment de l’enquête et que l’Association est dans un processus de prise en
compte de leurs points de vue.La présentation des résultats de l’enquête a donné l’occasion à
chaque usager de situer ses appréciations par rapport au groupe.
5
6. 2
La moyenne globale : le progrès est visible !
La moyenne globale de l’Association est la moyenne des réponses positives des trois
axes de tous les établissements. Au mois de mars 2013, les usagers qui sont satisfaits des
services proposés par l’Association HSSY constituent 66%.Au mois de novembre, ils sont
74%, un progrès de 8 points (voir le graphique MGH).
76%
74%
Novembre, 74%
72%
70%
68%
66%
Mars, 66%
64%
62%
Mars
Novembre
A l’échelle globale, les huit points de progression en huit mois entre mars et novembre
(un point par mois) indiquent que l’Association est dans une démarche qualité, peut-être
longue, mais qui donne des résultats positifs. Toutefois, un examen de la moyenne globale de
chaque établissement met à notre disposition une connaissance objective par laquelle nous
pourrions comprendre quel établissement participe à la progression des 8 points et lequel met
un frein à l’accélération de la progression.
6
7. 3
La moyenne globale par établissement : des niveaux différents !
Selon notre lecture des données (voir le graphique MGE), chaque établissement à son
niveau participe aux 8 points de progression de l’Association : les Mortemets avec 10 points,
Mantes avec 3 points, Trappes avec 17 points, Chatou avec 8 points. En revanche, au CHRS
nous perdons 2 points et à Viroflay 3 points. La moyenne globale de satisfaction par
établissement reste très élevée.
MGE : Moyenne globale par établissement
2013
Novembre
Mars
71%
74%
Viroflay
84%
Chatou
76%
88%
Trappes
71%
80%
82%
Chrs
71%
68%
Mantes
Mortemets
65%
55%
Le bilan de chaque établissement est positif. Non seulement les établissements ne sont
pas dans les zone rouges (en-dessousde 50%), mais tous les indicateurs montrent que la
marche vers la progression est en cours.
7
8. 4
La moyenneglobale par axe
4.1 Le relationnel
Dans chaque centre de l’HSSY, les espaces relationnels constituent un élément
fondamental de notre travail social. A l’origine, le social n’est que et ne peut exister que dans
le relationnel. Les bureaux des éducateurs, les cuisines, les salles de réunions, les moments de
visite des chambres, les accompagnements, etc. sont tous des espaces relationnels. Plus nous
sommes performants dans ce domaine, mieux nous appliquons le projet d'établissement pour
lequel nous nous sommes tous engagés.
Lorsque nous examinons les données de notre enquête, nous remarquons qu'il y a trois
types de résultats : le premier montre la progression entre mars et novembre 2013 (les
Mortemets 15 points, Trappes 13 points), le deuxième montre la stabilité relative entre mars et
novembre 2013 (Mantes 2 points d’écart, Viroflay 5 points) et le dernier montre une baisse
des réponses positives (CHRS 9 points, Chatou 6 points) (voir le graphique A1), tout en
restant à un haut degré de satisfaction.
A 1 : le relationnel
Novembre
Mars
73%
Viroflay
78%
80%
Chatou
86%
88%
Trappes
75%
74%
Chrs
83%
75%
77%
Mantes
Mortemets
8
77%
62%
9. 4.2 L’accompagnement
L’insertion sociale des personnes en difficulté est un processus complexe qui nécessite
des compétences, de l’engagement, des moyens et du temps. Depuis plusieurs années, notre
Association considère l’accompagnement vers l’intégration sociale et l’autonomisation des
personnes en difficultés multiples comme un principe suprême pour lequel elle déploie des
efforts visibles (embauche des éducateurs diplômés, formation des salariés, démarche qualité,
etc.). L’Association refuse le principe « héberger pour héberger », elle préfère celui
d’ « héberger pour insérer ». A partir de cette vision sociale, l’Association est très sensible
aux résultats de l’enquête de satisfaction, mars et novembre 2013, avec deux types de données
: progression (Mortemets 9 points, CHRS 17 points, Trappes 25 points, Chatou 15 points) et
baisse des réponses positives (Mantes 5 points, Viroflay 24 points) (voir graphique A2). Il est
à noter qu’à Viroflay, nous sommes en-dessous de la moyenne au mois de novembre :
seulement 44% des enquêtés sont satisfaites.
A2 : l'accompagnement
Novembre
Viroflay
Mars
44%
68%
81%
Chatou
66%
88%
Trappes
63%
87%
Chrs
Mantes
Mortemets
9
70%
57%
68%
62%
53%
10. 4.3 Les conditions matérielles
Les SDF composent une population fragile et fragilisée dans des histoires sociales
complexes. Livrés à eux-mêmes, lorsqu’ils sont dans à la rue, la première menace est souvent
physique. Ils sont souvent victimes de toutes les formes de violence. C’est pourquoi nos
centres d’hébergement doivent être, avant tout, un abri où le sentiment d’être en sécurité et
dans les bonnes conditions matérielles s’impose à tous. Tant que la personne ne se sent pas en
sécurité physique, rien n’est possible.
Dans ce domaine, les résultats montrent une très bonnes progression dans tous nos
établissements(Mortemets 7 points, Mantes 12 points, Trappes 17 points, Chatou 13 points,
Viroflay 3 points) sauf au CHRS, où nous perdons 5 points (voir graphique A3).
A3 : conditions matérielles
Novembre
Mars
81%
78%
Viroflay
89%
Chatou
76%
88%
Trappes
71%
82%
Chrs
87%
74%
Mantes
Mortemets
10
62%
58%
51%
11. 5
Conclusion
Partant de l’hypothèse que l’enquête de satisfaction ne prononce pas la vérité d’un
établissement, mais plutôt un indicateur qui mesure d’une manière situationnelle le degré de
satisfaction des usagers d’un établissement ou d’un service, nous avons des matières de
réflexion, d’analyse et de mise en forme des priorités.
La rencontre avec les usagers de nos six établissements, d’une manière globale, était
positive. Et lorsque nous nous sommes rendus dans les établissements pour présenter aux
hébergés eux-mêmes les résultats de ce qu’ils ont dit dans l’enquête de satisfaction, nous
avons eu l’impression qu’ils avaient compris que l’Association HSSY apportait de
l’importance à leurs paroles.
Suite à nos premières analyses de cette nouvelle expérience, à savoir la présentation
des résultats de l’enquête aux usagers, nous pensons que la présence des directeurs, mais aussi
d’un nombre plus élevé d’usagers, est fortement souhaitable, voire recommandable, et peut
enrichir la démarche.
Avant de conclure le rapport actuel, voici la synthèse de l’état de chaque établissement
en quelques lignes.
Les Mortemets de Versailles. Le relationnel, l’accès à l’emploi,les douches et les
sanitaires sont des domaines de progression spectaculaire et donnentsatisfaction aux usagers.
En revanche, les repas sont le point faible de l’établissement.
HSSY de Mantes-La-Jolie. Les conditions matérielles, les repas, la remise du livret
d’accueil aux usagers constituent les domaines dans lesquels l’établissement a montré une
bonne progression ; en revanche, nous constatons une baisse visible de satisfaction des
usagers concernant l’accompagnement social individualisé.
La Boissière de Trappes. La situation à la Boissière est exceptionnelle, car dans tous
les domaines la satisfaction est proche de la perfection.
Le CHRS de Versailles. Nous trouvons exactement la même situation qu’à la
Boissière, sauf au niveau de la quantité des repas où une baisse relative se manifeste.
11
12. Maison Familiale de Viroflay. La situation est stable entre mars et novembre, sauf au
niveau de l’accompagnement social où nous constatons une baisse visible. La situation
deViroflay mérite une réflexion sur les facteurs explicatifs de cette baisse.
Albert Viel de Chatou. Progression spectaculaire aux niveaux de l’accompagnement
social et des conditions matérielles. La satisfaction des usagers concernant le relationnel est
relativement stable.
La prochaine enquête de satisfaction sera mise en œuvre au mois de mars 2014.
Versailles
Le 28 janvier 2014
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