Le document présente une méthodologie pour la refonte de sites e-commerce visant à augmenter le trafic, les conversions, et la fidélité des clients. Il détaille les étapes clés, telles que l'audit du site, la conception ergonomique, le développement technique et l'optimisation pour le SEO. DediServices se positionne en tant que partenaire expert dans ce domaine, offrant un accompagnement personnalisé pour chaque projet.

1. Refonte e-commerce
Refonte e-commerce
Les points clés pour moderniser
votre site et le faire décoller !
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Florian HAMZIJ
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2. Refonte e-commerce
Pourquoi une refonte ?
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Plus de trafic
Plus de conversion
Plus de clients
Plus de fidélité
=> Avec de bons outils pour envisager l’avenir
sereinement
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3. Refonte e-commerce
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4. Refonte e-commerce
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5. Refonte e-commerce
DediServices: votre partenaire
DediServices est un partenaire:
- spécialiste e-commerce reconnu depuis plus de 9 ans en
matière de création de sites Internet et de solutions ecommerces,
- composé d’une équipe d’experts motivés et passionnés qui
s’investissent hautement dans chaque projet
Prix du
meilleur site marchand
Lyon Shop Web Design
CCI de Lyon en 2012
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- qui, fort de sa méthodologie, vous accompagne dans la
définition, la réalisation et le suivi de votre
- qui présente une multicompétence vous permettant de
disposer d’une solution globale
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6. Refonte e-commerce
La boutique en ligne Corolle
Création et refonte de
sites eCommerce
➜ 16 spécialistes dédiés
sur Lyon
➜ 110 clients actifs
générant plus de 40M€
de chiffre d'affaires
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7. Refonte e-commerce
La réussite d’un projet se fait en 5 étapes :
- Audit du site existant
=> Comprendre le comportement de ses clients
- Conception ergonomique & fonctionnelle
=> Concevons ensemble un site adapté à
- votre cible client
- et à votre offre produit
- Création graphique Web Design
=> Un design épuré et clair rime avec conversion
- Développement technique Front & Back Office
=> Un site efficace en navigation et en référencement naturel
=> Un back office adapté à votre métier et à votre équipe
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- Maintien et optimisation SEO
=> Conserver et sublimer nos acquis
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8. Refonte e-commerce
Audit de votre site existant
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9. Refonte e-commerce
Audit du site existant
Google Analytics est un outil de diagnostique et d'optimisation.
Il vous permet d'analyser la performance de votre site et d'identifier les
freins et les blocages à la conversion de vos internautes.
• Principaux bénéfices :
 Analyser facilement les statistiques de votre site Web
 Comprendre le comportement et les profils de vos internautes
 Evaluer la performance commerciale et marketing de votre site
 Aider à la décision concernant les changements
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 Analyser vos campagnes marketing et optimiser votre ROI
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10. Refonte e-commerce
Audit du site existant
- Prendre une période de référence stable
- Faire ressortir le points forts et les points faibles du site existant
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11. Refonte e-commerce
Audit du site existant
- Entonnoir des conversions :
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12. Refonte e-commerce
Conception:
méthodologie et « best practices »
dans votre secteur
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13. Refonte e-commerce
Conception : Méthodologie
 Réfléchir ensemble à la structure de votre site en vous apportant notre
expertise et en vous aidant à identifier vos facteurs clés de succès
Réalisation du dossier de conception / spécifications techniques :
- Description complète des fonctionnalités
- Réalisation des zoning (mise en page des gabarits)
 Faire le point sur les bonnes pratiques actuelles
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14. Refonte e-commerce
Conception : Méthodologie
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15. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Un header efficace
Mettre en avant :
- vos engagements
qualitatifs
- vos arguments de
différenciation
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16. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
- Logo en haut à
gauche
- Numéro de
téléphone visible
- Panier clairement
identifiable
- Menu de navigation à
l’horizontal
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17. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
SlideShow dynamique – Optimise votre performance commerciale
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Affichez des produits et des prix
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Pensez à mettre un bouton
« Call to action »
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18. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Navigation via 3 niveaux : Catégories, sous-catégories et rayons
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- Aérez votre navigation
- Affichez des produits en tête de gondole
- Communiquer sur des marques pour chaque catégorie
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19. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Mise en place d’une recherche « autocomplétion »
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- Contrôlez vos pages d’atterrissage
- Maitrisez les fautes d’orthographe
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20. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Footer optimisé pour le SEO
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21. Refonte e-commerce
Notre Méthodologie
Conception : « best practices »
Page de contenu > Contactez-nous : formulaire en ligne
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- Formulaire aéré
- Collecte de leads
- Récupération des données dans votre back office
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22. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Page liste produits optimisée : mise en place de filtres
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23. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Page liste produits optimisée
Kingofwear.com
Topdecomeuble.com
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JeVaisMieuxMerci.com
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24. Refonte e-commerce
Notre Méthodologie
Conception : « best practices »
Fiche produit efficace
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25. Refonte e-commerce
Notre Méthodologie
Conception : « best practices »
Les avis clients
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- Un réel pouvoir déclencheur d’achats
- Avoir un feedback intéressant de ses clients
- Fédérer les internautes autour de vos produits
- Un véritable élément de réassurance client
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26. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Cross-Selling visible et pertinent
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27. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Ajout au panier invitant à commander plus !
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28. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Panier et processus de commande
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- Affichez clairement les étapes à franchir dans le processus
- Mettez en avant les disponibilités du service client
- Soyez transparents sur tous les frais
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29. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Livraison à la carte
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- Livraison à domicile
- Livraison Express
- Livraison en relais
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30. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Paiement en toute simplicité
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31. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Un client acquis un jour, je l’aurai toujours
 Relance panier abandonné, compte client sans commande
 Relance mail pour avis clients
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32. Refonte e-commerce
Conception : « best practices »
Espace client > Compte client, liste d’achats, bons d’achat …
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33. Refonte e-commerce
Création
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34. Refonte e-commerce
Phase de création
• La phase de création arrive après l’étude ergonomique & conception avec :
- La création graphique originale et sur-mesure
- Le développement technique
- L’optimisation du Back Office
- Le maintien et l’optimisation SEO
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35. Refonte e-commerce
Phase de création
• Graphisme sur mesure en plusieurs étapes :
- Travail collaboratif sur un brief précis
- Réalisation de la maquette de la page d’accueil
- Réalisation des gabarits e-commerce
• Objectifs :
- Créer un graphisme sobre et efficace
- Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion
- Les standards e-commerce ne devront pas être délaissés
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36. Refonte e-commerce
Phase de création
• Développement technique
- Intégration XHTML propre pour votre SEO
- Optimisation des temps de réponse du site
- Réalisation d’une structure pertinente d’URL
- Construction d’une solution évolutive
• Optimisation du Back Office
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- Gagnez du temps pour travailler sur votre catalogue
- Gagnez du temps dans vos réappro
- Gagnez du temps dans votre préparation logistique
- Gagnez du temps dans la gestion des SAV / retours
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37. Refonte e-commerce
Mon offre optimisée Mobile !
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38. Refonte e-commerce
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39. Refonte e-commerce
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40. Refonte e-commerce
Calculez votre manque à gagner
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Aujourd’hui vous passez à côté de beaucoup de clients
Testez votre potentiel : http://www.dediservices.com/m-commerce/m-commerce-toolbox.html
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41. Refonte e-commerce
Evolution des leviers marketing
De plus en plus
de leviers marketing
Mobiles
- Comparateurs de prix
- Enchère Google plus
attractives
- Emailing ouvert avec
les téléphones
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42. Refonte e-commerce
Travaux à mener
Site Responsive Design
Site Adaptative Design
Application Native
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43. Refonte e-commerce
Recette de la refonte
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44. Refonte e-commerce
Comment bien « recetter » votre refonte ?
Pour « recetter » votre refonte, il faut bien prendre en compte qu’il ne
s’agit pas d’une création mais bien d’une refonte !
 Il n’y a pas que les tests techniques
 L’analyse se fait sur 2 à 3 mois après la mise en ligne
 Analytics doit être au centre des attentions
Eléments à toujours garder en mémoire :
- Entrer dans un processus d’amélioration continue
- Le marché / vos concurrents évoluent sans cesse
- Evoluer avec les tendances
- Rester dans « le wagon de tête »
Contactez-nous
 Faites-vous accompagner par une équipe de spécialistes !
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45. Refonte e-commerce
Merci pour votre attention
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