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LES IMPACTS DU DIGITAL
sur mon organisation commerciale
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I DEDI AGENCY
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Fondateurs et gérants :
Maxime Palluy & Florian Hamzij
I DEDI AGENCY
3
Dedi Agency est une agence web
spécialisée en développement
commercial sur le digital.
Située à Lyon & Paris, l’agence
propose à ses clients de les
accompagner dans la conception
et le développement de leur site
e-business ainsi que dans la mise en
place d’une stratégie web marketing
pertinente.
200
250
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23 experts
Lyon Shop WebDesign
Dedi Agency a
remporté le Prix du
meilleur site marchand, avec le
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Dedi Agency a
remporté la
médaille d’argent , avec le site
www.cavissima.com
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Conseil !
Analyse
préconisations
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I DEDI AGENCY
Vous
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Conception !
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Développement
Animation !
Trafic
Transformation
reporting
Bien vous entourer
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23 experts et autant de personnalités pour vos projets !
5
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AVANT PROPOS
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Notre client DIGITAL
BtoC & BtoB
Le client est aujourd’hui un consommateur avisé
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Le client est automatiquement plus exigeant vis-à-vis du commercial
Le client a pris le contrôle de la relation commerciale
Le client est maintenant autonome pour faire son choix
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UNE APPROCHE MULTICANALE
Source: Next Content / Crédoc pour la Fevad et la DGE
Force de vente
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E-Procurement
9%
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18%
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Répartition des ventes en valeur par canal
• Plus de la moitié des commandes réalisées
avec une interaction Humaine
• Le canal électronique gagne de l’importance
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• Chez les spécialistes de la vente à distance :
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et emails, 14% par téléphone
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Prospection
Qualification
€
Fichiers
Phoning
Porte à porte
Phoning
Rendez-vous
Proposition
Rendez-vous
9
Fonction commerciale
PROCESS DE VENTE CLASSIQUE
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10
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Prospection
Qualification
€
Emailing
Content marketing
Marketing automation
Phoning
Rendez-vous
Proposition
Rendez-vous
11
Fonction marketing
Fonction commerciale
PROCESS DE VENTE ACTUEL
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Développement commercialII
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Définition des objectifs
Captation de leads Développer sa notoriété
Digitalisation des process
Vendre sur internet
II DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
13
Optimisation de la
productivité
Elargir sa zone de chalandise
& automatisation du process
de vente
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METHODOLOGIEIII
14
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Notre Méthodologie
1 ● Positionnement
➜ Benchmark, analyses CRM, audit Analytics
➜ Territoire de marque
2 ● Conception UX
➜ Concevons ensemble un site adapté à
- votre cible client
- et à votre offre produit
3 ● Création graphique Web Design
➜ Brief créatif, Direction artistique, Planche tendance
➜ Création graphique desktop, tablette & mobile
4 ● Développement technique Front & Back Office
➜ Un site efficace en navigation et en référencement naturel
➜ Un back office souple, facile à mettre à jour & Connecté à votre SI
5 ● Accompagnement eBusiness dédié
➜ Travailler ensemble sur le développement de votre stratégie digitale
III METHODOLOGIE
LA RÉUSSITE D’UN PROJET SE FAIT EN 5 ÉTAPES :
15
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CONCEPTION : MÉTHODOLOGIE
Les enjeux de l’ergonomie
1 ● Adopter un look eBusiness, nous ne sommes pas sur un site purement corporate
- Header commercial
- Navigation horizontale
- Parcours utilisateur structuré
- Fiche produit / services « prête à être commandée »
2 ● Garder en mémoire la règle des 3 clics pour demander un devis ou arriver dans son
panier
3 ● Apporter du confort et de la modernité avec de gros visuels et de larges
espacements entre les différents types de contenu.
16
III METHODOLOGIE
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Graphisme sur mesure en plusieurs étapes :
- Travail collaboratif sur un brief précis
- Réalisation de la planche tendance
- Réalisation de la maquette de la page d’accueil
- Réalisation des gabarits validés en conception
Objectifs :
- Créer un graphisme sobre et efficace
- Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion
- Les standards web ne devront pas être délaissés
CREATION GRAPHIQUE WEBDESIGN
Voir notre article
17
III METHODOLOGIE
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Site de contenu & e-business avec un Back Office de gestion sur mesure :
● Technologies libres, universelles et optimisées pour la maintenance & évolutions
● Solution supportant de fortes charges (exemple passage Pub TV poupées Corolle)
● Pas de licence logicielle à prévoir
● Développement sur mesure modèle MVC (Modèle-vue-contrôleur)
TECHNOLOGIES
18
III METHODOLOGIE
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Votre accompagnement de la réflexion stratégique à la mise en place de vos leviers marketing.
AUDIT
RECOMMANDATION
PLAN D’ACTION
STRATEGIE
DIGITALE
SELECTION DES LEVIERS
ACTIVATION DES CAMPAGNES
PLAN DE TAGGAGE ANALYTICS
GESTION DES CAMPAGNES
REPORTING
OPTIMISATIONS
GESTION
OPERATIONNELLE<<<<
SET UP
DES CAMPAGNES
ACCOMPAGNEMENT WEBMARKETING
19
III METHODOLOGIE
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EXPERTISES DE DEDIIV
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Passage d’un site vitrine à un site eBusiness
Plus d’engagement commercial des visiteurs
Présentations contenus, livres blanc etc
Collecte de leads
Vente en ligne d’une partie de l’offre
Platforme généralement dédiée aux clients pour les réapprovisionnements
Vente en ligne en mode pure player
Ouvrir son propre pure player pour toucher le client final en contournant le circuit de distribution
historique
Digitaliser son process commercial
Le site Web devient l’interface conviviale et connectée de votre ERP & CRM
Digitaliser ses revendeurs pour les fidéliser
Ouvrir votre plateforme pour vos revendeurs en leur offrant plus de services numériques pour
limiter l’approche concurrentielle.
Votre site devient un des premiers apporteurs d’affaires de vos clients
21
IV BUSINESS CASES
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MERCI DE VOTRE ATTENTION !…
Lyon Paris
Dedi Agency
34 rue du Mont Thabor 75001 Paris
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37 rue Saint Simon 69009 Lyon
Florian HAMZIJ
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06 42 91 45 93

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  • 1. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com v LES IMPACTS DU DIGITAL sur mon organisation commerciale
  • 2. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.commai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com I DEDI AGENCY
  • 3. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Fondateurs et gérants : Maxime Palluy & Florian Hamzij I DEDI AGENCY 3 Dedi Agency est une agence web spécialisée en développement commercial sur le digital. Située à Lyon & Paris, l’agence propose à ses clients de les accompagner dans la conception et le développement de leur site e-business ainsi que dans la mise en place d’une stratégie web marketing pertinente. 200 250 12 Ans Clients Sites réalisés 23 experts Lyon Shop WebDesign Dedi Agency a remporté le Prix du meilleur site marchand, avec le site www.lesenfantsdudesign.com Dedi Agency a remporté la médaille d’argent , avec le site www.cavissima.com
  • 4. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Conseil ! Analyse préconisations 4 I DEDI AGENCY Vous & Vos besoins Conception ! WebDesign Développement Animation ! Trafic Transformation reporting Bien vous entourer
  • 5. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com 23 experts et autant de personnalités pour vos projets ! 5
  • 6. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com AVANT PROPOS
  • 7. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Notre client DIGITAL BtoC & BtoB Le client est aujourd’hui un consommateur avisé 7 Le client est automatiquement plus exigeant vis-à-vis du commercial Le client a pris le contrôle de la relation commerciale Le client est maintenant autonome pour faire son choix
  • 8. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com UNE APPROCHE MULTICANALE Source: Next Content / Crédoc pour la Fevad et la DGE Force de vente 50% E-Commerce 6% E-Procurement 9% Téléphone 18% Email, Fax 17% Répartition des ventes en valeur par canal • Plus de la moitié des commandes réalisées avec une interaction Humaine • Le canal électronique gagne de l’importance sur le fax et le téléphone • Chez les spécialistes de la vente à distance : 40% de la valeur des commandes par e- commerce ou e-procurement, 46% par fax et emails, 14% par téléphone 8
  • 9. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Prospection Qualification € Fichiers Phoning Porte à porte Phoning Rendez-vous Proposition Rendez-vous 9 Fonction commerciale PROCESS DE VENTE CLASSIQUE
  • 10. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com 10
  • 11. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Prospection Qualification € Emailing Content marketing Marketing automation Phoning Rendez-vous Proposition Rendez-vous 11 Fonction marketing Fonction commerciale PROCESS DE VENTE ACTUEL
  • 12. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Développement commercialII
  • 13. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Définition des objectifs Captation de leads Développer sa notoriété Digitalisation des process Vendre sur internet II DEVELOPPEMENT COMMERCIAL 13 Optimisation de la productivité Elargir sa zone de chalandise & automatisation du process de vente
  • 14. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com METHODOLOGIEIII 14
  • 15. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Notre Méthodologie 1 ● Positionnement ➜ Benchmark, analyses CRM, audit Analytics ➜ Territoire de marque 2 ● Conception UX ➜ Concevons ensemble un site adapté à - votre cible client - et à votre offre produit 3 ● Création graphique Web Design ➜ Brief créatif, Direction artistique, Planche tendance ➜ Création graphique desktop, tablette & mobile 4 ● Développement technique Front & Back Office ➜ Un site efficace en navigation et en référencement naturel ➜ Un back office souple, facile à mettre à jour & Connecté à votre SI 5 ● Accompagnement eBusiness dédié ➜ Travailler ensemble sur le développement de votre stratégie digitale III METHODOLOGIE LA RÉUSSITE D’UN PROJET SE FAIT EN 5 ÉTAPES : 15
  • 16. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com CONCEPTION : MÉTHODOLOGIE Les enjeux de l’ergonomie 1 ● Adopter un look eBusiness, nous ne sommes pas sur un site purement corporate - Header commercial - Navigation horizontale - Parcours utilisateur structuré - Fiche produit / services « prête à être commandée » 2 ● Garder en mémoire la règle des 3 clics pour demander un devis ou arriver dans son panier 3 ● Apporter du confort et de la modernité avec de gros visuels et de larges espacements entre les différents types de contenu. 16 III METHODOLOGIE
  • 17. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Graphisme sur mesure en plusieurs étapes : - Travail collaboratif sur un brief précis - Réalisation de la planche tendance - Réalisation de la maquette de la page d’accueil - Réalisation des gabarits validés en conception Objectifs : - Créer un graphisme sobre et efficace - Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion - Les standards web ne devront pas être délaissés CREATION GRAPHIQUE WEBDESIGN Voir notre article 17 III METHODOLOGIE
  • 18. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Site de contenu & e-business avec un Back Office de gestion sur mesure : ● Technologies libres, universelles et optimisées pour la maintenance & évolutions ● Solution supportant de fortes charges (exemple passage Pub TV poupées Corolle) ● Pas de licence logicielle à prévoir ● Développement sur mesure modèle MVC (Modèle-vue-contrôleur) TECHNOLOGIES 18 III METHODOLOGIE
  • 19. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Votre accompagnement de la réflexion stratégique à la mise en place de vos leviers marketing. AUDIT RECOMMANDATION PLAN D’ACTION STRATEGIE DIGITALE SELECTION DES LEVIERS ACTIVATION DES CAMPAGNES PLAN DE TAGGAGE ANALYTICS GESTION DES CAMPAGNES REPORTING OPTIMISATIONS GESTION OPERATIONNELLE<<<< SET UP DES CAMPAGNES ACCOMPAGNEMENT WEBMARKETING 19 III METHODOLOGIE
  • 20. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com EXPERTISES DE DEDIIV
  • 21. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com Passage d’un site vitrine à un site eBusiness Plus d’engagement commercial des visiteurs Présentations contenus, livres blanc etc Collecte de leads Vente en ligne d’une partie de l’offre Platforme généralement dédiée aux clients pour les réapprovisionnements Vente en ligne en mode pure player Ouvrir son propre pure player pour toucher le client final en contournant le circuit de distribution historique Digitaliser son process commercial Le site Web devient l’interface conviviale et connectée de votre ERP & CRM Digitaliser ses revendeurs pour les fidéliser Ouvrir votre plateforme pour vos revendeurs en leur offrant plus de services numériques pour limiter l’approche concurrentielle. Votre site devient un des premiers apporteurs d’affaires de vos clients 21 IV BUSINESS CASES
  • 22. mai 17 | Dedi Agency | 04 72 87 07 54 | contact@dedi-agency.com MERCI DE VOTRE ATTENTION !… Lyon Paris Dedi Agency 34 rue du Mont Thabor 75001 Paris Dedi Agency 37 rue Saint Simon 69009 Lyon Florian HAMZIJ florian@dedi-agency.com 06 42 91 45 93