Aurore Fitoussi - Content and Community Manager - BOOKAurore FITOUSSI
Content et Community Manager Français/Anglais passionnée par l’écosystème digital et ses usages. Possède trois ans d'expérience en e-influence et social media management, en B2B comme en B2C. Aguerrie aux techniques d'inbound marketing.
Aperçu de mes réalisations.
M12 comment reagir a la baisse de visibilite des publications facebookSalon e-tourisme #VeM
L’optimisation de la portée organique devient un véritable casse-tête et promet un avenir compliqué. Facebook réfléchit à mettre à l’écart les publications de pages des fils d’actualité pour favoriser celles des amis et de la famille.
- Que se passe-t-il du côté de Facebook ?
- Est-ce la fin de la visibilité gratuite sur Facebook ?
- Comment réagir à ces dernières évolutions ?
Non, les influenceurs ne sont pas que des blogueurs à 100 000 abonnés ! la palette est large, du micro influenceur hyper-spécialisé au consommateur averti : le super client. Le community manager doit savoir travailler sa gamme d’influenceurs…
- Quels sont les différents types d’influençeurs ?
- Comment travailler avec chacun d’entre eux
- Comment capter un « super client »
- Quels influenceurs pour quels résultats ?
Aurore Fitoussi - Content and Community Manager - BOOKAurore FITOUSSI
Content et Community Manager Français/Anglais passionnée par l’écosystème digital et ses usages. Possède trois ans d'expérience en e-influence et social media management, en B2B comme en B2C. Aguerrie aux techniques d'inbound marketing.
Aperçu de mes réalisations.
M12 comment reagir a la baisse de visibilite des publications facebookSalon e-tourisme #VeM
L’optimisation de la portée organique devient un véritable casse-tête et promet un avenir compliqué. Facebook réfléchit à mettre à l’écart les publications de pages des fils d’actualité pour favoriser celles des amis et de la famille.
- Que se passe-t-il du côté de Facebook ?
- Est-ce la fin de la visibilité gratuite sur Facebook ?
- Comment réagir à ces dernières évolutions ?
Non, les influenceurs ne sont pas que des blogueurs à 100 000 abonnés ! la palette est large, du micro influenceur hyper-spécialisé au consommateur averti : le super client. Le community manager doit savoir travailler sa gamme d’influenceurs…
- Quels sont les différents types d’influençeurs ?
- Comment travailler avec chacun d’entre eux
- Comment capter un « super client »
- Quels influenceurs pour quels résultats ?
On le sait, les réseaux sociaux se sont imposés au cœur des stratégies marketing et de communication. Les opérateurs touristiques les ont massivement investi, ont créé des communautés Facebook, des comptes Twitter, Pinterest, Instagram … mais avec des succès variables. Quelques années après, quel bilan peut on tirer ? Comment recentrer sa stratégie sur les réseaux sociaux et gagner en efficacité.
Les Tendances 2016 - Social Media Optimization - Brown Bag #1Frenchsouth.digital
Rendez-vous le 11/01 pour le 1er rdv de l'année à la Maison Du Numérique avec un Brown Bag Session Special Social Media Optimization.
Le principe : Vous amenez votre déjeuner, un entrepreneur amène son expertise gratuitement. Organisé sur l'heure du déjeuner, cet atelier de transfert de connaissances est un moment immanquable pour créer de la confiance entre entrepreneurs, étendre son réseau, résoudre des problèmes et brain-stormer.
1ère thématique : Social Media Optimization avec Marie-Laure VIE. Venez gagner du temps sur l'optimisation des médias sociaux pour votre entreprise. Quelles sont les tendances 2016 pour les relations publics en ligne ? Découvrez autrement le potentiel de votre présence sur les médias sociaux.
léonard_multimedia présente sa vision des medias sociaux / socialmedia
comment déployer une stratégie de community management ? comment orchestrer les missions du community manager ? s'appuyer sur quelles valeurs ?
(chiffres clés, tendances, démarche et process, exemples)
Netino, acteur de référence en France de la Moderation 2.0, a compilé un grand nombre d'Etudes (US, UK et FR) dessinant les tendances de ce que sera le Social Media en 2015.
Nous en avons extrait les 10 tendances les plus communément citées...
... et avons partagé ces tendances avec 57 Experts Social Medias français (Grandes Marques, Agences, Blogueurs...,).
Voici les 7 tendances qui ont gagné le plus de suffrages;
Startups, TPE, PME, dynamisez votre communication !LikeABirdAgency
Découvrez dans cette présentation les possibilités offertes par les réseaux sociaux et les nouveaux supports web pour dynamiser la communication de votre entreprise !
Il y a plein de façons de communiquer quand on démarre un projet et notamment sur le Web : relations blogs, jeux-concours, newsletters, blogging, content marketing, community management...
Voici quelques slides présentées lors de la conférence de LVE (Lyon Ville de l'Entrepreneuriat) à l'occasion du Salon des Entrepreneurs, juin 2014.
Prise de parole commune entre Owly Birdy et Like Bird Agency, deux agences spécialisées dans les stratégies social media.
Twitter : un outil au service du consumer insightNicolasSaintagne
Au travers de l'analyse de 50 000 tweets sur un marché de grande consommation et ses acteurs, nous tâchons de définir de grandes tendances analytiques permettant d'intégrer au mieux la veille de l'outil dans ses dispositifs d'intelligence consommateurs
Recommandation stratégique : Audio-Technica Quinchy Riya
Dans le cadre de sa stratégie de développement en France, la filiale France Audio-Technica France a souhaité mettre en place une stratégie avec pour objectif : faire se déplacer la communauté web de l'entreprise vers la boutique physique.
On le sait, les réseaux sociaux se sont imposés au cœur des stratégies marketing et de communication. Les opérateurs touristiques les ont massivement investi, ont créé des communautés Facebook, des comptes Twitter, Pinterest, Instagram … mais avec des succès variables. Quelques années après, quel bilan peut on tirer ? Comment recentrer sa stratégie sur les réseaux sociaux et gagner en efficacité.
Les Tendances 2016 - Social Media Optimization - Brown Bag #1Frenchsouth.digital
Rendez-vous le 11/01 pour le 1er rdv de l'année à la Maison Du Numérique avec un Brown Bag Session Special Social Media Optimization.
Le principe : Vous amenez votre déjeuner, un entrepreneur amène son expertise gratuitement. Organisé sur l'heure du déjeuner, cet atelier de transfert de connaissances est un moment immanquable pour créer de la confiance entre entrepreneurs, étendre son réseau, résoudre des problèmes et brain-stormer.
1ère thématique : Social Media Optimization avec Marie-Laure VIE. Venez gagner du temps sur l'optimisation des médias sociaux pour votre entreprise. Quelles sont les tendances 2016 pour les relations publics en ligne ? Découvrez autrement le potentiel de votre présence sur les médias sociaux.
léonard_multimedia présente sa vision des medias sociaux / socialmedia
comment déployer une stratégie de community management ? comment orchestrer les missions du community manager ? s'appuyer sur quelles valeurs ?
(chiffres clés, tendances, démarche et process, exemples)
Netino, acteur de référence en France de la Moderation 2.0, a compilé un grand nombre d'Etudes (US, UK et FR) dessinant les tendances de ce que sera le Social Media en 2015.
Nous en avons extrait les 10 tendances les plus communément citées...
... et avons partagé ces tendances avec 57 Experts Social Medias français (Grandes Marques, Agences, Blogueurs...,).
Voici les 7 tendances qui ont gagné le plus de suffrages;
Startups, TPE, PME, dynamisez votre communication !LikeABirdAgency
Découvrez dans cette présentation les possibilités offertes par les réseaux sociaux et les nouveaux supports web pour dynamiser la communication de votre entreprise !
Il y a plein de façons de communiquer quand on démarre un projet et notamment sur le Web : relations blogs, jeux-concours, newsletters, blogging, content marketing, community management...
Voici quelques slides présentées lors de la conférence de LVE (Lyon Ville de l'Entrepreneuriat) à l'occasion du Salon des Entrepreneurs, juin 2014.
Prise de parole commune entre Owly Birdy et Like Bird Agency, deux agences spécialisées dans les stratégies social media.
Twitter : un outil au service du consumer insightNicolasSaintagne
Au travers de l'analyse de 50 000 tweets sur un marché de grande consommation et ses acteurs, nous tâchons de définir de grandes tendances analytiques permettant d'intégrer au mieux la veille de l'outil dans ses dispositifs d'intelligence consommateurs
Recommandation stratégique : Audio-Technica Quinchy Riya
Dans le cadre de sa stratégie de développement en France, la filiale France Audio-Technica France a souhaité mettre en place une stratégie avec pour objectif : faire se déplacer la communauté web de l'entreprise vers la boutique physique.
1. De la Grâce à l’Élégance
Audit de la présence digitale de la marque
@danslesnuages / décembre 2016
Repetto
2. 1947 : Rose Repetto crée pour son fils Roland Petit le premier chausson de danse.
1956: À la demande de Brigitte Bardot, la ballerine “Cendrillon” naît.
1959: Naissance de la première boutique Repetto au 22 rue de la Paix à Paris.
Marque de luxe au savoir faire Français, positionnée sur la danse et l’élégance.
Repetto se diversifie et est aujourd’hui une marque qui tend à devenir “globale”:
danse, prêt à porter, maroquinerie, chaussures de ville, sport et dernièrement
parfum.
Repetto doit faire face à un secteur concurrencé par des marques telles Nike
et Stella Mc Cartney pour Adidas ou encore Bloch se positionnant elles aussi
sur le secteur de la danse ainsi qu’à une conjoncture économique difficile.
@danslesnuages / décembre 2016
Reppeto : HISTOIRE / POSITIONNEMENT / MARCHÉ
4. 01 - REPETTO SUR LES RESEAUX SOCIAUX - ANALYSE
WEB www.repetto.com
facebook
youtube
pinterest
twitter
instagram
@danslesnuages / décembre 2016
5. 171153 fans - 22 cover pages sur 57 mois
Position des onglets non optimisée pour une meilleure visibilité.
Publications au rythme décousu
Pas de ligne éditoriale dédiée.
Peu d’interaction avec les publications ( moins de 1% des fans)
Pas ou très peu de réponses aux commentaires ou questions posées sur les posts
Formats de photos et vidéos non optimisés pour Facebook
Instagram et Pinterest non connectés sur la page
Charte de “bonne conduite” absente
Posts en Français - Logo carré R
01A - FACEBOOK - ANALYSE
@danslesnuages / décembre 2016
6. 01A - FACEBOOK - ANALYSE PAGE D’ACCUEIL / IDENTITÉ DE MARQUE
@danslesnuages / décembre 2016
7. En scrollant, on arrive aux “publications”
en passant en premier lieu par suggestions,
photos et vidéos.
01A - FACEBOOK - ANALYSE POSITION ONGLETS NON OPTIMISÉS
01
02
04
03
@danslesnuages / décembre 2016
8. 8
01A - FACEBOOK - ANALYSE RYTHME DES PUBLICATIONS DÉCOUSU
@danslesnuages / décembre 2016
9. 9
Même publication sur tous les réseaux et même
ton de communication.
01A - FACEBOOK - ANALYSE PAS DE LIGNE ÉDITORIALE DÉDIÉE
@danslesnuages / décembre 2016
11. 11
01A - FACEBOOK - ANALYSE SERVICE CLIENT ABSENT
@danslesnuages / décembre 2016
12. 12
01A - FACEBOOK - ANALYSE FORMAT DES CONTENUS NON OPTIMISÈ
@danslesnuages / décembre 2016
13. 6716 abonnés - 941 tweets
Moyenne de 0,5 % d’interaction
Même publications que Instagram et Facebook
Tweets en Français
Liens Bit Ly visibles
Logo carré R
13
01B - TWITTER - ANALYSE
@danslesnuages / décembre 2016
14. 14
01B - TWEETER - ANALYSE PAGE D’ACCUEIL / IDENTITÉ DE MARQUE
@danslesnuages / décembre 2016
16. 16
01B - TWEETER - ANALYSE CONTENU IDENTIQUE SUR TOUS LES RESEAUX
@danslesnuages / décembre 2016
17. 2914 abonnés - 897 épingles - 22 tableaux
Tableaux trop nombreux et peu nourris
A propos en anglais
Logo simple
17
01C - PINTEREST - ANALYSE
@danslesnuages / décembre 2016
18. 18
01C - PINTEREST - ANALYSE PAGE D’ACCUEIL / IDENTITÉ DE MARQUE
@danslesnuages / décembre 2016
19. 19
01C - PINTEREST - ANALYSE TABLEAUX TROP NOMBREUX PEU OU PAS NOURRIS
@danslesnuages / décembre 2016
20. 110000 fans - 641 publications - 3% de reach
Pas de story telling
Pas d’axe créatif dans la construction des boards
Pas d’interaction avec les followers - Absence de service clients
Fréquence de posts aléatoire
Pas ou peu de regrams
#myrepetto : jeu en ligne pas de regrams des posts gagnants
comme annoncé dans la présentation du jeu en ligne.
Posts en Anglais - Logo rond et blanc
20
01D - INSTAGRAM - ANALYSE
@danslesnuages / décembre 2016
21. 21
01D - INSTAGRAM - ANALYSE PAGE D’ACCUEIL / IDENTITÉ DE MARQUE
@danslesnuages / décembre 2016
22. 22
01D - INSTAGRAM - ANALYSE ABSENCE DE DIRECTION ARTISTIQUE VISIBLE
BEST PRACTICE
@danslesnuages / décembre 2016
23. 23
01D - INSTAGRAM - ANALYSE PAS D’INTERACTION - SERVICE CLIENT?
@danslesnuages / décembre 2016
24. 2036 Abonnés - 950283 vues principalement liées aux campagnes
publicitaires (211000 et 486000 sur les campagnes publicitaires)
A propos en Français/Anglais
Pas de réponse aux commentaires
Photo de couverture coupée
Logo R Blanc
24
01E - YOUTUBE - ANALYSE
@danslesnuages / décembre 2016
25. 25
01E - YOUTUBE - ANALYSE PAGE D’ACCUEIL / IDENTITÉ DE MARQUE
@danslesnuages / décembre 2016
26. 26
01E - YOUTUBE - ANALYSE NOMBRE DE VUES
@danslesnuages / décembre 2016
27. Le sentiment général découlant de l’analyse de la présence de Repetto sur les réseaux
sociaux est:
Une marque qui communique de la même manière sur les différents réseaux sociaux
sans prendre en compte leurs spécificités
Une marque qui n’est pas homogène dans la mise en avant de son identité de marque
Une marque qui n’a pas de ligne éditoriale, de story telling et de direction artistique
dédiés aux réseaux sociaux
Une marque froide et distante qui n’interagit pas avec ses consommateurs
Un service client inexistant
27
SYNTHESE ANALYSE
@danslesnuages / décembre 2016
28. VISIBILITE ET COHERENCE
Augmenter le trafic du site
Rendre cohérent le positionnement de la
marque et son image sur les réseaux sociaux
Faire exister le service clients
28
02 - PRECONISATION : VOS OBJECTIFS LIÉS AU SOCIAL MEDIA
@danslesnuages / décembre 2016
29. 29
Fonction : Connecter les utilisateurs entre eux au travers de la marque
(Renoncer à l’idée de message au profit de l’expérience et de la participation)
Contenu: chauds et froids (actualités de la marque, événements, making off,
défilés, offres, jeux et services, produits)
Fréquence: 3 à 4 fois par semaine sous forme de photos et vidéos.
Fonction : Véritable carte d’identité, synthèse, ADN de la marque, perceptible
instantanément.
Contenu: visuel et créatif
Fréquence: 2 à 3 fois par semaine sous forme de tableaux artistiques réfléchis en amont:
vidéos, photos, gifs et cinémagraphs.
Fonction : Compte officiel (déclinable sur tous les pays où la marque est présente)
Customer service
Contenu: Institutionnel et culturel autour de l’univers de Repetto créé en fonction de l’actualité
Fréquence: Plusieurs fois par semaine et en réponse aux tweets pour la marque en privilégiant
le format texte - photo - liens.
02 - PRÉCONISATION : LES RÉSEAUX SOCIAUX À PRIVILÉGIER
WEB www.repetto.com
facebook
twitter
instagram
youtube snapchatpinterest
)(
@danslesnuages / décembre 2016
30. Les autres réseaux sociaux doivent être développés si et seulement si la communication est
totalement maîtrisée sur les 3 principaux .
Une fois les stratégies et tons de communication bien intégrés sur les réseaux sociaux prioritaires,
il est possible d’étendre la communication vers YouTube en sélectionnant le type de contenu
adapté au support (ouverture nouvelle boutique, mise en place d’un nouvel habillage boutique,
interview égéries, shooting photo, performances en live etc ..) ainsi que sur Snapchat, 150 millions
d’utilisateurs actifs, où les marques de luxe sont de plus en plus présentes, en partageant le coté
backstage et moments volés.
Il s’agit aussi de ne pas oublier une plateforme importante qui est l’interne.
En incitant les collaborateurs à partager les messages de la marque sur leurs propres comptes
personnels, celle-ci s’assure une audience de plus en plus difficile à obtenir, la recommandation
des pairs ou des proches pouvant passer par dessus un algorithme de plus en plus sélectif.
30
02 - PRÉCONISATION : LES RÉSEAUX SOCIAUX À PRIVILÉGIER
@danslesnuages / décembre 2016
31. 31
La gestion des réseaux sociaux nécessite un investissement important en temps et
des efforts constants pour bâtir une clientèle fidèle sur les principaux réseaux
sociaux.
En effet, il est important de considérer:
La création et mise en place d’une stratégie dédiée
La création de visuels et de contenus vidéo et audio ainsi que d’événements
(voire d’applications dédiées)
La rédaction de contenus
La formation constante liée aux outils et aux réseaux sociaux en perpétuelle
évolution
La veille sur le secteur d’activité et ses principaux acteurs
La modération
Le reporting
03 - RESSOURCES NECESSAIRES
@danslesnuages / décembre 2016
32. 32
Une présence sur les réseaux sociaux nécessite:
Une équipe dédiée (interne ou free-lance) à l’animation des réseaux sociaux,
au développement de l’engagement, au reporting et à la veille :
Social Media manager
Community Manager
Content manager
Data Scientist
Modérateurs
03 - RESSOURCES NECESSAIRES
@danslesnuages / décembre 2016
33. 33
Une équipe dédiée (interne ou free-lance) à la production de contenus :
Photographes
Graphistes
Réalisateurs
Rédacteurs Web
03 - RESSOURCES NECESSAIRES
@danslesnuages / décembre 2016
34. 34
Une stratégie de présence sur les réseaux sociaux correctement pensée accompagnée
de budgets et ressources humaines allouées, représente un investissement très
rentable.
En effet, celui-ci sera peu élevé par rapport aux campagnes de publicité off line
et s’adressera à un public plus ciblé.
L’étude de marché est quasi gratuite sur une cible très large.
Il est donc fondamental aujourd’hui, dans un but d'efficacité et de visibilité,
d’intégrer des ressources à ce vecteur de communication et de ventes,
devenu incontournable.
03 - RESSOURCES NECESSAIRES
@danslesnuages / décembre 2016