Ce document présente un compte rendu d'un voyage d'étude au Web 2.0 Expo de San Francisco, mettant en avant des leçons sur le marketing en ligne et l'importance des réseaux sociaux. Il souligne des statistiques impressionnantes sur l'impact des actions de communication et évoque les évolutions dans le domaine du référencement et de la gestion des communautés. Enfin, il conclut en affirmant que l'ère numérique est à peine commencée et que les entreprises doivent s'y adapter.