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Cahier Des Charges
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Campagne de Benchmark Qualité 2010
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SOMMAIRE
S O M M A I R E ................................................................................................................................................... 2

I - REGLEMENT DE LA CONSULTATION.................................................................................................... 4

ARTICLE 1 - OBJET ........................................................................................................................................... 4

ARTICLE 2 - DOSSIERS DE LA SOUMISSION....................................................... 4
ARTICLE 3 - PRESENTATION DES DOSSIERS DE LA SOUMISSION .................. 6
ARTICLE 4 - DEPOT DES PLIS............................................................................... 6
ARTICLE 5 - DELAI DE VALIDITE DES OFFRES ................................................... 6
ARTICLE 6 – ENGAGEMENT DU SOUMISSIONNAIRE ......................................... 7
ARTICLE 8 - ASSURANCES ................................................................................... 7
ARTICLE 9 - MOYENS DE COMMUNICATION....................................................... 8
ARTICLE 10- ADJUDICATION ................................................................................ 8
ARTICLE 11- RESULTAT DE L’APPEL A LA CONCURRENCE.............................. 8
ARTICLE 12- REPONSE AU CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES ......... 8
ARTICLE 13 - RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES ................................... 8
DIRECTION DES ACHATS ............................................................................................................................... 8

DIRECTION CENTRALE RESEAUX .............................................................................................................. 9

II CLAUSES CONTRACTUELLES GENERALES ....................................................................................... 10

ARTICLE PREMIER - OBJET ................................................................................ 10
ARTICLE 2 CONTRAT .......................................................................................... 10
ARTICLE 3 - PRIX ................................................................................................. 10
ARTICLE 4 - MODALITES DE PAIEMENT ET DE FACTURATION ....................... 10
ARTICLE 6 DELAIS ............................................................................................... 11
ARTICLE 7- PENALISATION ......................................................................................................................... 11

ARTICLE 8 - CONFIDENTIALITE ................................................................................................................ 12

ARTICLE 9 - CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE RECEPTION ......................................................... 12

ARTICLE 10 - VALIDATION .......................................................................................................................... 12

ARTICLE 11– RECEPTION PROVISOIRE : ................................................................................................ 13

ARTICLE 12 - RECEPTION DEFINITIVE .................................................................................................... 13

ARTICLE 13- ANNULATION OU MODIFICATION DE LA QUANTITE COMMANDEE ................... 13

ARTICLE 14 - APPORT – CESSION - SOUS-TRAITANCE........................................................................ 14

ARTICLE 15 – RESPONSABILITES .............................................................................................................. 15

ARTICLE 16 -PROPRIETE INTELLECTUELLE ........................................................................................ 16

ARTICLE 17 - RESILIATION DU CONTRAT .............................................................................................. 16

ARTICLE 18 - PERSONNEL ............................................................................................................................ 17

ARTICLE 19 - ASSURANCES.......................................................................................................................... 18

ARTICLE 20 : FORCE MAJEURE ............................................................................ 18
ARTICLE 21 : NON RENONCIATION - VALIDITE.................................................................................... 19

ARTICLE 22 - NOTIFICATIONS .................................................................................................................... 19

ARTICLE 23 - JURIDICTION ET COMPETENCE. ..................................................................................... 19

III – SPECIFICATIONS TECHNIQUES .................................................................. 20
A. GENERALITES ........................................................................................................................................ 20

ARTICLE 1.1. OBJECTIF DE L’APPEL D’OFFRES ....................................................... 20
B. GESTION DU PROJET ........................................................................................................................... 20

ARTICLE 1.2. GESTION DU PROJET ................................................................ 20
ARTICLE 1.3. CHEF DE PROJET ....................................................................... 20
ARTICLE 1.4. SUIVI DU PROJET ....................................................................... 20
ARTICLE 1.5. LES SCENARIOS OBJET DU MARCHE ...................................... 21
ARTICLE 1.6. EQUIPEMENTS DE MESURES ................................................... 21
ARTICLE 1.7. CARTE SIM DE TEST ....................................................................... 22
ARTICLE 1.8. METHODOLOGIE DES TESTS ................................................... 22
1.8.1. MESURES INCAR (EN VOITURE) .................................................................. 22
1.8.1.1. MESURE QOS VOIX ................................................................................. 23
1.8.1.2. MESURE QOS GPRS .............................................................................. 23
1.8.1.3. MESURE QOS INTERNET 3G .................................................................... 24
1.8.2. MESURES INDOOR ET OUTDOOR (PIETONS) ................................................. 25
1.8.2.1. MESURE QOS VOIX ................................................................................. 26
1.8.2.2. MESURES QOS ROAMING IN .............................................................. 27
1.8.2.3. MESURES QOS GPRS ......................................................................... 27
1.8.2.4. MESURE QOS INTERNET 3G .................................................................... 27
C. LIVRABLE DU PROJET ......................................................................................................................... 28

ARTICLE 1.9. INDICATEURS DE QUALITE ET DE PERFORMANCES ............. 28
ARTICLE 1.10. RAPPORT INTERMEDIAIRES ................................................... 28
ARTICLE 1.11. CONTENU DU RAPPORT ......................................................... 28
ARTICLE 1.12. TABLEAUX DE BORD ET LES FICHIERS DIVERS RELATIFS AU
RAPPORT 28
ARTICLE 1.13. RAPPORT FINAL ....................................................................... 29
ARTICLE 1.14. FORMAT DES RAPPORTS ....................................................... 29
ARTICLE 1.15. DELAIS DE LIVRAISON ............................................................. 29
ARTICLE 1.16. PRESENTATION DES RESULTATS ......................................... 30
ARTICLE 1.17. CONFIDENTIALITE DES RAPPORTS ET DES RESULTATS ... 30

I - REGLEMENT DE LA CONSULTATION
ARTICLE 1 - OBJET
La présente consultation a pour objet la sélection d’un prestataire pour réaliser un
benchmark de la qualité de service des réseaux de Méditel telle qu’elle est perçue par les
clients, et de comparer la QoS des réseaux de Méditel avec les réseaux concurrents.
Les prestations de ce projet doivent être accomplies conformément aux directives données
par MEDI TELECOM et telles que décrites au Chapitre III relatif aux Spécifications
Techniques.

ARTICLE 2 - DOSSIERS DE LA SOUMISSION

Chaque soumissionnaire est tenu de présenter un dossier technique, un dossier administratif
ainsi qu’un dossier financier :

I- Le dossier Technique doit comprendre

a- Documentation technique :

Le soumissionnaire devra fournir un dossier technique en format électronique comprenant :

1. Note indiquant les moyens humains et techniques du prestataire.
2. CVs des enquêteurs et des ingénieurs engagés dans ce projet.
3. Descriptions détaillées des équipements de mesure.
4. Copie des certificats d’étalonnages ou de calibrage des équipements de mesures.
Le soumissionnaire est tenu de procéder à l’étalonnage des appareils de mesures
utilisés dans le cadre de l’exécution du contrat. Une attestation doit être présentée en
ce sens, à l’appui des mesures et tests requis. Ladite attestation doit être établie
selon les normes et les règles de l’art, valide au moment des tests, datée et validée
par un organisme d’étalonnage habilité.

5. Description de la méthodologie des tests par service mesuré.
6. Description de la configuration des équipements de mesures par service mesuré.
7. Liste des indicateurs qualité et de performance (KPI) avec description détaillées de
chaque KPI et de sa formule correspondante et avec les seuils recommandés pour
chaque indicateur.
8. Planning et calendrier détaillant l’ensemble des activités prévues (par exemple
planning des Drives Tests, campagne de mesure par ville, envoi des rapports,…).
9. Modèle des rapports par villes ou axe routier, et modèle du rapport final.

b. Références (Prestations)

Le soumissionnaire devra fournir les certificats et documents justifiant son expérience
internationale dans l’évaluation de la qualité de service GSM/WCDMA/CDMA et avoir réalisé
ce type d’étude pour des opérateurs de taille identique à celle de Meditel dans un
environnement similaire à celui du maroc. L’expérience des projets similaires d’audits de
qualité chez des opérateurs télécoms est exigée.

Méditel se réserve le droit d’écarter l’offre d’un soumissionnaire si l’expérience de ce dernier
dans l’évaluation de la qualité de service 2G et 3G est jugée insuffisante.
II- Le dossier Administratif doit comprendre

1. La déclaration sur l’honneur conforme au modèle ci-joint ;

2. La ou les pièces justifiant les pouvoirs conférés à la personne agissant au nom du
soumissionnaire ;

3. La liste des actionnaires ou associés de la société soumissionnaire certifiée conforme par
son représentant légal, ainsi que l’Organigramme de la société ;

4. Une attestation délivrée depuis moins d’un an par le percepteur du lieu d’imposition
certifiant que le soumissionnaire est en situation fiscale régulière. Cette attestation doit
mentionner l’activité au titre de laquelle le soumissionnaire est imposé ;

5. Une attestation délivrée depuis moins d’un an par la CNSS certifiant que le
soumissionnaire est en situation régulière envers cet organisme;

6. Le certificat d’immatriculation au Registre du Commerce ;

7. L’attestation des assurances souscrites par le soumissionnaire (la nature de l’assurance
varie selon la prestation à réaliser).

8. Le présent cahier des charges ainsi que ses annexes, (y compris les conditions d’achats
de MEDI TELECOM) revêtu de l’accord du soumissionnaire, dûment paraphé et cacheté sur
chaque page et signé.

9. L’acte d’engagement par lequel le soumissionnaire s’engage à exécuter les travaux objet
du présent marché conformément aux conditions prévues au cahier des charges et
moyennant un prix qu’il précise. Cet acte est à établir en double exemplaire, sur papier
entête, conformément au modèle ci-joint.

Dérogation :

a- Il est à noter que les sociétés étrangères sont dispensées de la fourniture des documents
cités dans les points 4, 5 et 7.
b- Les sociétés ayant déjà présenté un dossier administratif complet pendant l’année en
cours, sont dispensées de la présentation des pièces : 2, 3, 4, 5, 6 et 7.

III- Le dossier financier doit comprendre :

- La proposition financière en trois exemplaires sur papier entête et un exemplaire sur
support informatique. Le soumissionnaire doit présenter les prix suivant le modèle du
Bordereau des Prix ci-annexé.

Le montant de l’offre ainsi que le bordereau des prix et détail estimatif financière doivent être
écrits en chiffres et en toutes lettres.

Lorsqu’un même prix est indiqué en chiffres et en lettres et qu’il existe une différence entre
ces deux modes d’expression, le prix indiqué en lettre fait foi.

En cas de discordance entre les indications de prix de ces différents documents, ceux
libellés en toutes lettres du bordereau des prix et détail estimatif sont tenus pour bons pour
établir le montant réel de l’acte d’engagement.

ARTICLE 3 - PRESENTATION DES DOSSIERS DE LA SOUMISSION

Le dossier présenté par chaque soumissionnaire est mis dans un pli cacheté portant :
• Le nom et l’adresse du soumissionnaire ;
• L’objet du marché;

Ce pli contient deux enveloppes :

1. La première enveloppe comprend le dossier administratif et le dossier technique. Cette
enveloppe doit être cachetée et porter de façon apparente, outre les indications portées
sur le pli, la mention « Dossiers administratif et technique »,
2. La deuxième enveloppe comprend l’offre financière du soumissionnaire. Elle doit être
cachetée et porter de façon apparente, outre les indications portées sur le pli, la mention
« Offre Financière ».

ARTICLE 4 - DEPOT DES PLIS

Les plis devront être déposés, au plus tard le 28-10-2010 avant 12h00, au bureau de la
Direction des Achats de MEDI TELECOM, Lotissement la Colline, Immeuble les Quatre
Temps, 1er étage, Sidi Maârouf, Casablanca.

ARTICLE 5 - DELAI DE VALIDITE DES OFFRES

Les soumissionnaires restent engagés par leurs offres pendant un délai de 120 (cent vingt)

jours à compter de la date d’ouverture des plis.

ARTICLE 6 – ENGAGEMENT DU SOUMISSIONNAIRE

Le soumissionnaire s’engage à préserver la confidentialité de tous documents, informations
et données, quel qu’en soit le support et la nature, qui lui seront communiquées par MEDI
TELECOM depuis la date de retrait du dossier de soumission jusqu’à la date à laquelle MEDI
TELECOM communique les résultats de l’adjudication, que le soumissionnaire soit ou non
adjudicataire.

L’adjudicataire sera invité après adjudication, à signer le contrat type de MEDI TELECOM
dont les principales clauses contractuelles générales figurent au sein du présent cahier des
charges, et à le retourner à MEDI TELECOM sans modifications dans un délai ne dépassant
pas une semaine. Il est précisé que le contrat contiendra des clauses qui ne figurent pas au
sein du présent cahier des charges.
Ledit contrat n’est susceptible d’aucune modification ou négociation. La non signature dudit
contrat sera considérée comme étant une renonciation au marché adjugé et entraînera le
versement d’indemnités à hauteur de 5% du montant du marché qui lui a été adjugé.

ARTICLE 7 – CRITERES D’EVALUATION DES OFFRES
La commission d’ouverture des plis apprécie librement, les capacités techniques et
financières en rapport avec la nature et l’importance des prestations objet de la consultation
et au vu des éléments contenus dans les dossiers Administratif et Technique de chaque
soumissionnaire.

Une fois l’évaluation de l’offre effectuée, un seul prestataire sera sélectionné par Méditel
suite aux propositions techniques et financières ; il sera chargé de réaliser un seul scenario
parmi les trois scenarios qui sont indiqués ci-dessous, et conformément aux articles de ce
cahier de charges.
Il sera notamment pris en compte

le degré de conformité avec les conditions du Cahier des charges.
la qualité de la documentation technique fournie par le prestataire .
L’offre financière

ARTICLE 8 - ASSURANCES

Le soumissionnaire est seul responsable des assurances concernant son personnel, ses
moyens de transport et ses moyens de travail. Il est tenu d’assurer sa responsabilité civile et
professionnelle conformément à la nature de son activité.
Il fournira à MEDI TELECOM les attestations correspondantes à la conclusion du contrat

formalisant l’accord entre les parties.

ARTICLE 9 - MOYENS DE COMMUNICATION

Le soumissionnaire doit, obligatoirement disposer et munir son personnel devant intervenir
dans le cadre des présentes, de moyens de communication, savoir :
- Courrier électronique,
- Téléphones mobiles,
- Fax,
- Téléphone fixe,
- Liaison spécialisée.

ARTICLE 10- ADJUDICATION

Les soumissionnaires doivent soumissionner pour la totalité du marché. Le présent marché
sera adjugé à un seul ou plusieurs adjudicataire(s) et ce à la discrétion de MEDI TELECOM.

ARTICLE 11- RESULTAT DE L’APPEL A LA CONCURRENCE

Les marchés, auxquels il peut être donné lieu, ne sont valables, définitifs et exécutoires
qu’après avoir été approuvés par MEDI TELECOM.
Aucun soumissionnaire ne peut prétendre à une indemnité dans le cas où ses propositions
ne seraient pas acceptées.

ARTICLE 12- REPONSE AU CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES

Le soumissionnaire doit obligatoirement répondre explicitement au cahier des prescriptions
spéciales article par article, soit :
•- par la mention "conforme" ou "non conforme". Mis en forme : Avec puces + Niveau :
1 + Alignement : 2,01 cm + Tabulation
- par un commentaire expliquant toute déviation éventuelle par rapport aux normes après : 2,65 cm + Retrait : 2,65 cm
spécifiées, avec des valeurs numériques, des courbes où autres suivant ce qui Mis en forme : Retrait : Gauche :
est demandé dans chaque article. 1,38 cm, Avec puces + Niveau : 1 +
Alignement : 2,01 cm + Tabulation
après : 2,65 cm + Retrait : 2,65 cm
Toute déviation de ces spécifications devra être expliquée clairement et détaillée. Au cas où
il n‘y aurait aucun commentaire sur un article donné, il ne sera pas considéré conforme à
l’évaluation du soumissionnaire en sera affectée.

ARTICLE 13 - RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES

Pour tous renseignements techniques complémentaires concernant le présent appel d’offres,
les soumissionnaires sont invités à contacter :
Direction Des Achats

Mme Chaimaa Charrott
Direct : 00 212 5 20 20 78 38
Email : chaimaa.charrott@meditel.ma
Direction Centrale Réseaux
M. Mohamed Morchid
Direct : 00 212 6 65 50 15 19
Email : mohamed.morchid@meditel.ma

ARTICLE 14 – ANNEXES
Les documents ci-dessous constituent le cahier des charges et en font, partie intégrante :
Annexe 1 : Modèles de Déclaration sur l’honneur et d’Acte d’engagement
Annexe 2 : Conditions Générales d’achat de MEDI TELECOM

II CLAUSES CONTRACTUELLES GENERALES

ARTICLE PREMIER - OBJET

Le présent document vise à établir les clauses contractuelles générales qui régissent le
présent cahier des charges et qui seront reprises au sein du contrat relatif à l’exécution de
l’acquisition et la mise en place d’une plateforme de transport Carrier Ethernet évoluant vers
un réseau tout IP objet des présentes.

ARTICLE 2 CONTRAT

2.1. Eléments intégraux

Le contrat, ses annexes et avenants, le cas échéant ainsi que le cahier des charges et ses
annexes constituent l’intégralité de l’accord entre les parties.

2.2. Régime juridique applicable

Le présent cahier des charges et le contrat sont soumis à la législation Marocaine.

2.3. Validité du Contrat

Toutes les conditions et modalités non traitées par le présent cahier de charges et le contrat,
seront régies en général par les Conditions Générales d'Achats de MEDI TELECOM.
Lesdites conditions d'achats sont annexées aux présentes.

ARTICLE 3 - PRIX

Les prix doivent être exprimés en (Dirhams ou Euros ou USD) hors taxes.
Ils doivent tenir compte de tous les éléments des coûts générés par la prestation et en
aucun cas MEDI TELECOM ne pourra être sollicité pour un surplus de paiement en dehors
du prix arrêté dans le bordereau des prix.
Il est précisé que tous les frais découlant de la prestation objet des présentes sont à la
charge de l’adjudicataire.
Les prix sont fermes et non révisables pendant toute la durée et du contrat.

ARTICLE 4 - MODALITES DE PAIEMENT ET DE FACTURATION

4.1 90% du montant total de la commande à Quatre Vingt Dix (90) jours à compter de la
date de la réception provisoire des équipements installés.
10% du montant de la commande, correspondent à la retenue de garantie, et qui sera
Restituée à Trente (30) jours à compter de la date de la réception définitive
Le paiement interviendra 90 (quatre vingt dix) jours à compter de la date de réception de la
facture par MEDI TELECOM.

Les factures référencées par le numéro de commande et celui du bon de livraison, seront
établies au nom de MEDI TELECOM en 3 (trois) exemplaires signées et présentées au
bureau d’ordre de MEDI TELECOM, Lotissement la Colline, Immeuble les Quatre Temps,
Direction Financière, 2ème étage, Sidi Maârouf, Casablanca.

4.2 Tout matériel et/ou prestation de service réceptionné, devra être facturée dans les 6 (six)
mois suivant la date de ladite réception. A défaut de facturation dans le délai précité, MEDI
TELECOM appliquera des pénalités de retard lesquelles seront calculées comme suit :

- Cinq (5) % du montant hors taxes de la facture par mois de retard si celle-ci est présentée
au paiement après le sixième (6ème) mois de l’exécution de la prestation.
En toutes hypothèses, les pénalités susvisées seront appliquées dans la limite de cent
pourcent (100%) du montant global de la facture.

ARTICLE 5 RETENUE A LA SOURCE
Dans l’hypothèse où l’adjudicataire est une société ayant son siège social à l’étranger,
conformément aux dispositions fiscales en vigueur au Maroc (article 15 du Code Général
des Impôts), une retenue à la source de 10% sera prélevée sur le montant de la redevance
allouée à l’adjudicataire dans le cadre du contrat.

ARTICLE 6 DELAIS

A partir de la date de l’émission du bon de commande, le rapport final doit être t être livrés
dans un délai ne dépassant pas 10 (dix) semaine. Le planning d’exécution doit être fournis,
détaillant l’ensemble des activités prévues.

ARTICLE 7- PENALISATION
L’exécution des prestations doit être effectuée conformément aux prescriptions du cahier des
charges, du contrat et des usages reconnus en la matière. Toute défaillance ou retard de
l’adjudicataire dans l’exercice de ses obligations se traduira par l’application d’une pénalité
journalière égale à 2% du montant de la prestation non exécutée dans les délais fixés dans
le planning d’exécution
Ce taux est applicable au montant des prestations exécutées hors délai.
Cette pénalité doit apparaître sur la facture. Elle est plafonnée à 10% du montant total HT du
marché.

Les pénalités seront déduites d’office des décomptes des sommes dues à l’adjudicataire
sans mise en demeure préalable. Cette pénalité est plafonnée à 10% du montant de la
redevance mensuelle.
Elle doit figurer sur les factures adressées à l’adjudicataire.

ARTICLE 8 - CONFIDENTIALITE

L’adjudicataire s’engage à préserver la confidentialité de tous documents, informations et
données, quel qu’en soit le support et la nature, qui lui seront communiquées par MEDI
TELECOM depuis la date de retrait du dossier de soumission jusqu’à la date d’adjudication
du marché et pendant la durée du contrat, et durant les 2 (deux) ans qui suivent la signature
du contrat.

L’adjudicataire s’engage à n’utiliser ces informations que pour l’exécution du présent contrat
et s’interdit de faire une utilisation non autorisée par les présentes ou le contrat.

L’adjudicataire s’engage à traiter les documents, informations et données émanant de MEDI
TELECOM avec le même degré de protection que celui qu’il accorde à sa propre
documentation confidentielle et à prendre toutes les mesures nécessaires à leur protection.

Le respect de la confidentialité constitue pour l’adjudicataire une obligation de résultat, dont
la violation entraîne de plein droit la résiliation du marché et du contrat sans autre préavis et
sans préjudice de dommages et intérêts.

ARTICLE 9 - CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE RECEPTION
L’adjudicataire sera tenu d’assurer la livraison des articles ou l’exécution des prestations
objet du présent marché et du contrat aux adresses indiquées par la Direction Centrale
Réseaux de MEDI TELECOM.
Chaque livraison devra être accompagnée d’un bon de livraison daté mentionnant la quantité
ou la prestation livrée.

ARTICLE 10 - VALIDATION
Tout équipement à installer par l’adjudicataire doit être agréé au préalable par MEDI
TELECOM avant l’installation. Tous les coûts engendrés par l’installation d’un équipement
non agréé par MEDI TELECOM seront à la charge de l’adjudicataire. Il est précisé que ledit
agrément ne dégage en aucun cas l’adjudicataire de sa responsabilité s’agissant dudit
équipement.

ARTICLE 11– Réception Provisoire :

Méditelecom procédera à des visites de vérification du bon déroulement de la campagne de
mesure chez les équipes de tests, en se référent au planning du déroulement de la
prestation. Le contractant communiquera au préalable les numéros de téléphones des
équipes des tests.

La réception provisoire doit être exécutée juste après la livraison de tous les livrables, par
vérification de l’intégrité, homogénéité, conformité au CDC des données récoltées et des
résultats des visites de vérification.

Les tests de réception seront faits par MédiTelecom afin de reporter toutes les réserves
enregistrées. Un procès-verbal (avec Check-list des livrables) doit être signé par les deux
représentants. La dite check-list doit être présentée par le contractant et soumise à la
validation de Méditelecom.

Le fournisseur doit procéder à la levée de l’ensemble des réserves dans une période
correspondante à la classification des réserves ci-dessous :

Critique - données corrompues, non homogènes, intégrité touchée
Majeure - données ou livrables incomplets.
Mineure - autres réserves.
Une réserve Critique ou majeure, annule automatiquement la réception, la levée de réserve
doit être faite dans un délai d’une semaine.

Une réserve Mineure doit être levée dans un délai de deux semaines.

En prenant en considération les résultats obtenus ou après la résolution de tous les
problèmes détectés, la réception provisoire sera signée par les deux représentants.

ARTICLE 12 - Réception Définitive

A la fin de la période de garantie, les tests de la réception définitive seront effectués.

Toutes les réserves doivent être levées dans un délai de 1 (un) mois.

Sur la base des résultats de cette réception, un procès verbal sera signé

ARTICLE 13- ANNULATION OU MODIFICATION DE LA QUANTITE COMMANDEE
MEDI TELECOM se réserve seule le droit d’annuler la commande sans préavis et ce, dans
le cas où la pénalité de retard enregistré par l’adjudicataire atteint 10%(dix pourcent) du
montant de la commande. Dans ce cas de figure aucune indemnité ne sera exigible par
l’adjudicataire.

MEDI TELECOM se réserve le droit de revoir les quantités commandées à la baisse comme
à la hausse, l’adjudicataire sera tenu de les accepter sans que ces modifications lui donnent
droit à aucune indemnisation.
Les commandes en plus seront effectuées dans les mêmes conditions que celles des
présentes ou du présent contrat.

ARTICLE 14 - APPORT – CESSION - SOUS-TRAITANCE
Le présent cahier des charge et le contrat ne pourront être, totalement ou partiellement, sous
traités, cédés ou transférés de quelque manière, à quelque titre et à quelque personne que
ce soit, sans l’accord exprès, préalable et écrit de MEDI TELECOM.
En ce sens, l’adjudicataire s’engage, avant tout projet de sous-traitance ou de cession, à en
faire la demande à MEDI TELECOM. Cette demande doit comprendre la partie et la nature
des prestations que l’adjudicataire souhaite sous-traiter ou céder, les références (identité,
dénomination sociale et adresse) du sous-traitant ou cessionnaire proposé. Elle doit, en
outre, préciser que le sous-traitant ou cessionnaire proposé a une parfaite connaissance des
éléments du contrat liant l’adjudicataire et MEDI TELECOM et pouvant concerner ledit sous-
traitant ou cessionnaire.
MEDI TELECOM dispose du droit de refuser le sous-traitant ou cessionnaire choisi, par
simple lettre, dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de la demande citée
ci-dessus.
Dans le cadre de la sous-traitance, l’adjudicataire demeure personnellement responsable de
toutes les obligations résultant du présent cahier des charges et du contrat tant envers MEDI
TELECOM que vis à vis de ses employés et des tiers.
Le fait de confier même une partie mineure de la prestation à du personnel extérieur à
l’adjudicataire est considéré comme sous-traitance. Le travail à la tâche est interdit.
Les présentes dispositions s’appliquent également dans le cas où l’adjudicataire désirerait
faire acte d’association pour l’exécution de tout ou partie des travaux.
L’adjudicataire ne sera exonéré d’aucun des engagements ni d’aucune des responsabilités
et des obligations qui lui incombent au titre du présent cahier des charges et du contrat, en
raison de l’exécution par un sous-traitant d’une partie de ses prestations.
Dans le cas où l’adjudicataire ne se conformerait pas à cette disposition, MEDI TELECOM
pourra demander à l’adjudicataire de respecter la présente clause, à défaut d’exécution dans
un délai de quinze (15) jours, MEDI TELECOM pourra prononcer à tout moment la résiliation
du marché et du contrat sans indemnité.

Le refus d’agrément d’un sous-traitant, échappe à tout recours contentieux de la part de
l’adjudicataire
L’acceptation de sous-traitants ne diminue en rien la responsabilité de l’adjudicataire.

Il est établi que MEDI TELECOM n’a aucun lien juridique avec le ou les sous-traitants.
Lorsque l’adjudicataire est autorisé à céder la totalité ou partie du présent contrat, le
cessionnaire sera tenu, à l’égard de MEDI TELECOM, dans les mêmes termes et conditions
du cahier des charges et du contrat.
L’adjudicataire sera en outre en charge de la coordination et du suivi du cahier des charges
et du contrat.
L’adjudicataire s’engage à faire son affaire personnelle de tout recours en justice engagé par
l’un des sous-traitants ou cessionnaires et dégage MEDI TELECOM de toute responsabilité
dans ces recours.
ARTICLE 15 – RESPONSABILITES
L’adjudicataire sera responsable de tous les dommages subis par MEDI TELECOM et
résultant directement ou indirectement de l’exécution ou de la non-exécution des prestations
objet des présentes et du contrat par ses soins.

L’adjudicataire supportera toutes les sanctions, les amendes et les pénalités imposées pour
non-respect des dispositions légales et réglementaires applicables, notamment celle de
nature administrative et de travail. L’adjudicataire se chargera également des frais judiciaires
et de représentation légale à la suite de l'ouverture de procédures contre MEDI TELECOM
pour les causes susmentionnées.

L’adjudicataire corrigera, à ses propres frais, dans les 24 (vingt quatre) heures suivant la
notification qui aura été faite par MEDI TELECOM à l’adjudicataire toute erreur ou omission
reconnue comme telle dans ses études et ses prestations.

En outre, l’adjudicataire devra répondre et prendre à sa charge, sans exceptions ni réserves
et en totalité, les dommages - intérêts qui pourraient être réclamés à MEDI TELECOM pour
un préjudice subi par un tiers personne physique ou morale et dont l’origine est due,
directement ou indirectement à la mauvaise exécution ou à la non exécution des dispositions
du présent cahier des charges et du contrat par son fait ou par omission de sa part. Dans
cette hypothèse, l’adjudicataire devra remettre à MEDI TELECOM une copie des documents
justifiant l’indemnité versée en faveur dudit tiers en réparation des préjudices causés.

En outre, l’adjudicataire sera responsable de la qualité de l'ensemble des matériels apportés
et de la bonne application des méthodes de travail et par conséquent des répercussions que
ces anomalies peuvent avoir sur les prestations réalisées et de la technique employée
durant la livraison ou l’installation et pour négligence des ouvriers ainsi que pour la
répercussion que les causes précédentes pourraient avoir sur le service habituel qu'assure
MEDI TELECOM.

L’adjudicataire sera responsable auprès des autorités respectives des organismes officiels
pour inaccomplissement de leurs dispositions relatives à son activité.

MEDI TELECOM pourra contrôler le respect de tous les points précédents sans que cette
inspection libère l’adjudicataire de la responsabilité exclusive qui lui correspond.

ARTICLE 16 -PROPRIETE INTELLECTUELLE
L’adjudicataire prendra à sa charge, assurera la gestion et garantit MEDI TELECOM de toute
action intentée contre elle basée sur la violation d’un droit de propriété intellectuelle se
rapportant aux prestations de services objets des présentes et du contrat, au matériel fourni,
ou à l’utilisation d’un brevet, modèle d’utilité, dessin industriel, droit d’auteur, secret
commercial, moyen de masquage ou marque déposés.

L’adjudicataire garantit qu’il détient les droits nécessaires à l’exécution de ses obligations au
titre des présentes et du contrat.

ARTICLE 17 - RESILIATION DU CONTRAT
A défaut d’exécuter l’une des stipulations du présent cahier des charges et du contrat et
quinze (15) jours après une mise en demeure effectuée par lettre recommandée avec
accusé de réception restée sans réponse dans le dit délai, le contrat pourra être résilié de
plein droit aux torts et griefs de la partie défaillante si bon semble à l’autre partie et sous
réserve de tous dommages et intérêts.

En outre, MEDI TELECOM pourra résilier de plein droit et sans mise en demeure préalable
le contrat dans les cas suivants :

• Dans le cas où l’adjudicataire ne disposerait pas des moyens pour l’exécution de la
prestation objet des présentes dans le délai fixé. Dans ce cas, il sera requis par écrit
d’accélérer le processus d'exécution des prestations et bénéficiera d’un délai de sept
(7) jours à compter de la date de ladite communication. Si l’adjudicataire n'arrive pas
à entreprendre les corrections des déficiences observées dans le délai de 7 (sept)
jours, MEDI TELECOM aura le droit de résilier de plein droit et sans mise en
demeure préalable le contrat sans que l’adjudicataire ne puisse demander à MEDI
TELECOM aucun type d'indemnisation ;
• Dans le cas où l’adjudicataire atteindrait 10% de la commande en terme de pénalité,
• Dans le cas où l’adjudicataire abandonnerait le marché ;

• Dans le cas d’insolvabilité, de cessation de paiement ou de liquidation judiciaire de
l’adjudicataire.

L’adjudicataire versera à MEDI TELECOM le montant des dommages et intérêts que lui
occasionne la résiliation du contrat.

En outre, MEDI TELECOM se réserve le droit de résilier de plein droit et sans mise en
demeure préalable le contrat à tout moment pour un cas de force majeure qui empêcherait
l’exécution des prestations. Il n'en découlera aucune indemnité en faveur de l’adjudicataire.

ARTICLE 18 - PERSONNEL

18.1 L’adjudicataire assume la qualité de patron ou d’entrepreneur vis-à-vis du personnel
qu’il emploie pour la réalisation des prestations de services objets des présentes et du
contrat.

Aussi, il est établi que MEDI TELECOM ne détient en aucune façon et sous aucun titre la
condition de patron, employeur à l’égard du personnel de l’adjudicataire. L’adjudicataire
garantit à MEDI TELECOM une totale immunité face à toute responsabilité pouvant découler
de ses relations avec son personnel.

L’adjudicataire s’engage à exécuter exactement et directement toutes les obligations et les
droits conséquents ou découlant de sa qualité d’entrepreneur ou de patron. Il répondra de
façon exclusive du paiement des salaires, les quotités de la sécurité sociale, les accidents de
travail, les mutuelles de travail, etc., ainsi que de toute autre obligation sociale prévue par la
législation à tout moment pour le patron ou l’entrepreneur.

En cas d’inaccomplissement desdites normes par l’adjudicataire et si ledit non-respect
occasionne une responsabilité quelconque pour MEDI TELECOM, l’adjudicataire garantit
MEDI TELECOM contre toute condamnation judiciaire et frais y afférents.

L’adjudicataire s’engage à respecter strictement toutes les obligations établies par la
législation de travail en vigueur, notamment en matière d’assurance de travail et à présenter
à MEDI TELECOM tous les documents qu’elle pourrait lui demander afin de s’assurer de
l’exécution effective desdites obligations.
18.2 Le soumissionnaire adjudicataire s’engage à respecter la réglementation en vigueur en
matière de droit du travail, de sécurité sociale, de sécurité, d’hygiène et de santé au travail. A
ce titre, le soumissionnaire adjudicataire s’engage à disposer des moyens nécessaires en
matière de prévention et de protection, ainsi qu’à fournir l’information et la formation sur les
risques au travail à ses employés dont l’emploi nécessite une telle information. Le

soumissionnaire adjudicataire s’engage à respecter et à faire respecter par ses employés les
mesures préventives nécessaires applicables à chacune de ses activités.

Le soumissionnaire adjudicataire s’engage à gérer sous son entière responsabilité les
aspects environnementaux de son activité et à respecter à ce titre les dispositions légales et
réglementaires en vigueur en matière de protection de l’environnement.

18.3 Lutte contre le travail illégal des enfants
Le soumissionnaire adjudicataire s’engage à respecter les normes nationales et
internationales relatives à la lutte contre le travail illégal des enfants, et s’engage à ce titre à
disposer des moyens nécessaires pour garantir que les produits ou prestations fournies par
ses soins ne soient pas fabriquées ou exécutées par une main d’œuvre enfantine illégale.

ARTICLE 19 - ASSURANCES
Pendant toute la durée du contrat, l’adjudicataire souscrira les assurances nécessaires
(accidents du travail, Assurance incendie, vol et tout autre risque et une responsabilité civile
y compris à l’égard des tiers, de son personnel) pour couvrir tous les risques pouvant
survenir pendant l’exercice du contrat (sinistres, dommages corporels et matériels), et pour
couvrir le cas où la responsabilité de ses employés serait engagée lors de l’exécution du
contrat. L’adjudicataire remettra à MEDI TELECOM une copie des attestions d’assurances
sus indiquées au plus tard au moment de la signature du contrat et à tout moment à la
demande de MEDI TELECOM.

L’adjudicataire s’engage dans l’exécution de sa mission et dans le cas où sa responsabilité
est engagée à renoncer à tout recours contre MEDI TELECOM et ses assureurs et à garantir
cette dernière contre toute réclamation qui trouverait son origine directement ou
indirectement, en totalité ou en partie, dans la réalisation du contrat.

En conséquence, l’adjudicataire fera son affaire personnelle de tous recours de tiers et
donne décharge à MEDI TELECOM.

Article 20 : FORCE MAJEURE

L’inexécution par l’une des Parties de tout ou partie des obligations qui lui incombent en
vertu du présent Contrat, en raison de faits considérés comme cas de force majeure tels
que : actes des autorités gouvernementales, embargos, désastres naturels imprévus
etc.…..ne donnera pas lieu à indemnité au profit de l’autre Partie, mais cette dernière aura le
droit au cas où cet empêchement se poursuivrait ou serait susceptible de se poursuivre,
pendant plus de deux mois consécutifs, de résilier le présent Contrat sans préavis ni
indemnité sur simple notification à l’autre Partie par lettre recommandée avec accusé de
réception.

ARTICLE 21 : NON RENONCIATION - VALIDITE
Il est expressément convenu que le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas avoir
exigé l’application de l’une quelconque des clauses du contrat ne pourra être interprété
comme un abandon d’aucun de ses droits, ni affecter en aucune manière la validité du
contrat en l’une quelconque de ses dispositions.

Le fait que des autorités judiciaires ou administratives, déclarent nulle ou non exécutoire
l’une quelconque des dispositions du contrat n’affectera pas la validité des autres
dispositions. Dans ce cas les parties négocieront une disposition de remplacement pour
préserver, dans toute la mesure du possible, l’intention originale du contrat et la poursuite de
son exécution.

ARTICLE 22 - NOTIFICATIONS
Les modalités de notification entre les parties seront fixées dans le contrat.

ARTICLE 23 - JURIDICTION ET COMPETENCE.
Le Contrat sera soumis à la législation Marocaine.
Les différends relatifs à l’interprétation, l’exécution ou la résiliation du cahier des charges et
du contrat et qui ne peuvent être réglés par les parties à l’amiable, relèveront de la
compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Casablanca.

Cachet et Signature du soumissionnaire

III – SPECIFICATIONS TECHNIQUES

Mis en forme : Numéros + Niveau : 1
1.A. GENERALITES + Style de numérotation : A, B, C, … +
Commencer à : 1 + Alignement :
Gauche + Alignement : 0,63 cm +
1.ARTICLE 1.1. Objectif de l’appel d’offres Retrait : 1,27 cm, Taquets de
tabulation : Pas à 1,27 cm
Mis en forme : Retrait : Gauche : 4,5
cm, Hiérarchisation + Niveau : 2 +
Le présent cahier des charges a pour but de sélectionner un prestataire de service qui Style de numérotation : 1, 2, 3, … +
réalisera pour Meditel un benchmark de la QoS réseaux mobiles visant à : Gauche + Alignement : 2,75 cm +
Tabulation après : 5,93 cm + Retrait :
1.- Evaluer la qualité de service QoS des réseaux mobiles de Meditel telle qu’elle est 3,51 cm, Taquets de tabulation : Pas à
2,54 cm + 5,93 cm
perçue au quotidien de ses clients.
Mis en forme : Retrait : Gauche :
1.- Comparer cette QoS avec celle offerte par les concurrents (IAM et INWI). 0,25 cm, Avec puces + Niveau : 1 +
2.- Identifier les points noirs sur les réseaux mobiles de Meditel. Alignement : 1,27 cm + Tabulation
après : 2,51 cm + Retrait : 2,51 cm,
Taquets de tabulation : Pas à 1,27 cm
3.B. GESTION DU PROJET
Mis en forme : Numéros + Niveau : 1
+ Style de numérotation : A, B, C, … +
1.ARTICLE 1.1. GESTION DU PROJET Commencer à : 1 + Alignement :
Retrait : 1,27 cm, Taquets de
Le soumissionnaire doit décrire le processus qui sera suivi pour la gestion du projet, et tabulation : Pas à 1,27 cm
présenter l’équipe qui sera chargée du déroulement de la campagne. Mis en forme : Retrait : Gauche : 4,5
Le soumissionnaire doit inclure dans son offre : cm, Hiérarchisation + Niveau : 2 +
Style de numérotation : 1, 2, 3, … +
1.- Les CV des enquêteurs, auditeurs Gauche + Alignement : 2,75 cm +
1.- Les qualifications et expérience des enquêteurs, auditeurs Tabulation après : 5,93 cm + Retrait :
2.- L’organisation de l’équipe 3,51 cm, Taquets de tabulation : Pas à
2,54 cm + 5,93 cm
3.- Un descriptif détaillé des méthodologie, tests et mesures pour chaque service audité :
méthodologie, logistique ( matériels de test ,nombre d’ enquêteurs, auditeurs …) Mis en forme : Avec puces + Niveau :
1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
1,27 cm, Taquets de tabulation : Pas à
1,27 cm
1.ARTICLE 1.1. CHEF DE PROJET Mis en forme : Retrait : Gauche : 4,5
Un chef de projet, à profile technique, est indispensable pour faire le suivi avec Méditel. Il Style de numérotation : 1, 2, 3, … +
est aussi important d’indiquer les profils professionnels des membres de l’équipe du projet. Gauche + Alignement : 2,75 cm +
2.ARTICLE 1.1. SUIVI DU PROJET 3,51 cm, Taquets de tabulation : Pas à
2,54 cm + 5,93 cm

Durant le déroulement des Drive tests, le fournisseur remettra à Méditel, de manière cm, Hiérarchisation + Niveau : 2 +
hebdomadaire et sur demande, un rapport d'évolution des tests, de telle façon à ce que Style de numérotation : 1, 2, 3, … +
Méditel soit informée sur l’état d’avancement et les problèmes rencontrés. Commencer à : 1 + Alignement :
2,54 cm + 5,93 cm

3.ARTICLE 1.1. LES SCENARIOS OBJET DU MARCHE cm, Hiérarchisation + Niveau : 2 +
La campagne Benchmark sujet à cet appel d’offres couvrira un ensemble de villes, Les Commencer à : 1 + Alignement :
autoroutes et/ou les axes ferroviaires. Elle est exposée dans ce cahier de charge en trois Gauche + Alignement : 2,75 cm +
scenarios : 3,51 cm, Taquets de tabulation : Pas à
2,54 cm + 5,93 cm

Objet de mesure type de mesure services
18 Villes (ANNEXE 1) incar
10 zones touristiques (ANNEXE
Scenario
1) incar & indoor
1
Bâtiments (ANNEXE 2) indoor
Axes Routiers (ANNEXE 3) incar Voix 2G, 3G Data, Voix
38 Villes (ANNEXE 4) incar & outdoor 3G.

30 zones touristiques (ANNEXE incar & indoor &
Scenario
4) outdoor
2
Bâtiments (ANNEXE 2) Indoor & outdoor
Axes Routiers (ANNEXE 3) incar
38 Villes (ANNEXE 4) incar & outdoor
30 Zones touristiques (ANNEXE incar & indoor &
4) outdoor Voix 2G, 3G Data, Voix
Scenario
Bâtiments (ANNEXE 2) Indoor & outdoor 3G et GPRS
3
Axes Routiers (ANNEXE 3) incar
Axes Ferroviaires (ANNEXE 5) incar
Zones du roaming (ANNEXE 6) Indoor & outdoor Roaming IN

4.ARTICLE 1.2. EQUIPEMENTS DE MESURES cm, Hiérarchisation + Niveau : 2 +
L’équipement de mesure utilisé doit remplir les conditions suivantes Commencer à : 1 + Alignement :
1. D’établir/interrompre automatiquement des connexions au réseau GSM, WCDMA, 3,51 cm, Taquets de tabulation : Pas à
2,54 cm + 5,93 cm
CDMA. Pour les tests in car
2. D’établir/interrompre manuellement des connexions au réseau GSM, WCDMA, Mis en forme : Numéros + Niveau : 1
+ Style de numérotation : 1, 2, 3, … +
CDMA. Pour les tests piétons. Commencer à : 1 + Alignement :
3. D’enregistrer les paramètres de l’interface Air, comme par exemple le niveau et la Gauche + Alignement : 0,63 cm +
qualité du signal… Retrait : 1,27 cm, Taquets de
tabulation : Pas à 1,27 cm

4. D’enregistrer les événements couche 3 (messages Layer 3) pour chaque type de
service ou chaque type de technologie GSM/WCDMA/CDMA...
5. Le logiciel qui va faire le post-traitement des données collectées durant les tests doit
permettre le chargement de données très volumineuses, la représentation des Drives
tests sur cartographie et la possibilité de fournir les mesures, et les statistiques
concernant les valeurs des indicateurs de qualité et de performance.
6. Les mesures et tests doivent être réalisés par des terminaux / modems ( et laptop de
test ) mobiles les plus vendus chez les 3 opérateurs. La liste des terminaux / modems
( et laptop de test ) sera communiquée par l’équipe projet Meditel avant le début de la
campagne.
1.ARTICLE 1.1. Carte SIM de test cm, Hiérarchisation + Niveau : 2 +
Les cartes SIM de test Méditel et Roaming (cas scénario 3) à utiliser durant la Commencer à : 1 + Alignement :
campagne sont fournies par Méditel. Celles des autres operateurs, doivent être Tabulation après : 5,93 cm + Retrait :
fournies par le prestataire. 3,51 cm, Taquets de tabulation : Pas à
2,54 cm + 5,93 cm

2.ARTICLE 1.1. METHODOLOGIE DES TESTS Mis en forme : Retrait : Gauche : 4,5
La méthodologie des tests est décrite ci-dessous selon le type de mesure (incar et Style de numérotation : 1, 2, 3, … +
indoor/outdoor) et selon le service à mesurer. Commencer à : 1 + Alignement :
Horaires : 3,51 cm, Taquets de tabulation : Pas à
2,54 cm + 5,93 cm

Toutes les mesures doivent être réparties équitablement sur la tranche horaire 09H-23H.

Volumétrie :

Les échantillons doivent être construis de manière à respecter les critères suivants :

1.- Distinguer les différentes catégories de situation ( incar, piétons indoors , piétons Mis en forme : Avec puces + Niveau :
outdoor, zones géographiques …). 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
1.- Disposer d’un nombre suffisant de mesures dans chaque catégorie en vue d’obtenir 1,27 cm
une précision statistique suffisante.
2.- Répartir les mesures au sein de chaque catégorie, selon des conditions
représentatives des utilisations les plus courantes.

Le nombre minimal de mesure est présenté en annexe par ville, avec une répartition. Ces
chiffres sont donnés à titre indicatif pour permettre au soumissionnaire de dimensionner une
campagne typique de mesures. Ils peuvent être revus par Meditel à la hausse ou à la baisse.

Mis en forme : Hiérarchisation +
i.1.1.1. Mesures Incar (En voiture) Niveau : 3 + Style de numérotation : 1,
2, 3, … + Commencer à : 1 +
Alignement : Gauche + Alignement :
1,27 cm + Tabulation après : 2,54 cm
+ Retrait : 2,16 cm
Les mesures incar sont faites à l’aide de véhicules avec antenne placée à l’intérieur du
véhicule ; et en se déplaçant aux conditions normales de circulation urbaine, routière ou
autoroutière. La configuration des équipements de mesures doivent remplir les conditions
suivantes :

Les tests des services précités doivent être effectués simultanément sans qu’il ait des Mis en forme : Hiérarchisation +
périodes creuses lors des Drive test. Niveau : 4 + Style de numérotation : 1,
2, 3, … + Commencer à : 1 +
Le nombre minimal de mesures à réaliser est indiqué dans les annexes. 1,9 cm + Tabulation après : 3,81 cm +
Les mesures doivent être réparties pour 2/3 en ville et 1/3 dans les banlieux de la ville. Elles Retrait : 3,05 cm
doivent être effectuées sur des parcours incluant les axes principaux et dans les zones Mis en forme : Retrait : Gauche :
bâties. 1,25 cm, Hiérarchisation + Niveau : 1 +
Style de numérotation : Puce +
Alignement : 0 cm + Retrait : 1,43
1.1.1.1.1. Mesure QoS Voix cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
cm
1,25 cm, Hiérarchisation + Niveau : 1 +
1.• Terminaux 2G commerciaux ( Dual 2G/3G à ne pas utiliser). Style de numérotation : Puce +
cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
2.• Antenne à l’intérieur du véhicule, en utilisant l’antenne intégrée du terminal. cm
3.• Les mobiles d’un même système d’équipements doivent être synchronisés. 1,25 cm, Hiérarchisation + Niveau : 1 +
4.• La séquence de test sera comme suit : appel de 2 min, pause de 20 cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
cm
secondes.
5.• Les traces radio de ces appels passés doivent être enregistrées et Style de numérotation : Puce +
analysées, ces traces incluent tous les messages niveau 3 (Layer 3), et cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
permettent de fournir les détails de la communication (CelliD, LAC, voisines, cm
Rxlev, RxQual, RSCP, ECNO…) Mis en forme : Retrait : Gauche :
6.• Les fichiers de trace doivent être géo référencés en latitude/longitude et être Alignement : 0 cm + Retrait : 1,43
dans un format standard exploitable par Meditel sous Actix ou NQDI ou sans cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
cm
licence spécifique. Ces fichiers feront partie des livrables.
2.1.1.1.2. Mesure QoS GPRS Alignement : 0 cm + Retrait : 1,43
cm
Niveau : 4 + Style de numérotation : 1,
7.• les mesures destinées à mesurer la qualité de service du réseau d’accès de 2, 3, … + Commencer à : 1 +
chaque opérateur : réussite et délai de connexion, puis débit DL et UL sur 1,9 cm + Tabulation après : 3,81 cm +
des téléchargements FTP. Retrait : 3,05 cm
8.• Les indicateurs de la qualité de service en mode data sont fondées sur les Style de numérotation : Puce +
différents critères d’appréciation de la part des utilisateurs. Alignement : 0 cm + Retrait : 1,43
cm
9.• Les fichiers étalons seront adaptés au débit typique des liaisons. Par Mis en forme : Retrait : Gauche :
exemple : 100 Ko DL et 20Ko en UL 1,25 cm, Hiérarchisation + Niveau : 1 +
10.• La séquence de test est comme suit : création de PDP ctx (time out 60s), cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
téléchargement (download) de 100 Ko (time out 60s), chargement (upload) cm
de 20 Ko (time out 60s), pause de 10s. Au-delà de ces temps, les Mis en forme : Retrait : Gauche :
téléchargements sont abandonnés et considérés comme échoués. 1,25 cm, Hiérarchisation + Niveau : 1 +
11.• Alignement : 0 cm + Retrait : 1,43
cm
Mis en forme ... [1]

12.• Les mesures seront réparties le plus largement possible au sein de chaque Mis en forme : Retrait : Gauche :
ville, dans les zones à forte concentration d’administrations ou d’entreprises, 1,25 cm, Hiérarchisation + Niveau : 1 +
centre ville, zones fréquentées par les hommes d’affaires (hôtel, aéroport,…) Alignement : 0 cm + Retrait : 1,43
et zones industrielles. cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
cm

3.1.1.1.3. Mesure QoS Internet 3G Mis en forme : Hiérarchisation +
2, 3, … + Commencer à : 1 +
1,9 cm + Tabulation après : 3,81 cm +
Retrait : 3,05 cm
1.• Avec ordinateur portable et modem en clé USB, qui seront précisés avant le
début de la campagne. Mis en forme : Retrait : Gauche :
2.• La mesure de débit est à réaliser sur les téléchargements FTP UL et HTTP Style de numérotation : Puce +
DL, respectivement de 500Ko et 4Mo, avec connexion au réseau pour Alignement : 0 cm + Retrait : 1,43
chaque chargement. Cette mesure sera réitérée de façon continue sur les 3 cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
cm
réseaux pendant toute la durée des mesures voix réalisées sur le lieu de
mesure de telle façon à disposer d’une quantité importante de mesures de
débit sur les 3 réseaux.

3.• Pour chaque téléchargement, une connexion/déconnexion réseau est Mis en forme : Retrait : Gauche :
effectuée. La séquence de test est la suivante : Création de PDP ctx (time 1,25 cm, Hiérarchisation + Niveau : 1 +
out de 60s ), téléchargement HTTP de 4Mo (time out 4 mns), Upload FTP de Alignement : 0 cm + Retrait : 1,43
500 (time out 60s), pause de 10s. Au-delà de ces temps, les cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
téléchargements sont abandonnés et considérés comme échoués. cm

4.• Le mode de sélection de réseau est 3G seulement (bloqué). Mis en forme : Retrait : Gauche :
5.• Les tests doivent être réalisés avec des modems 3G sur les trois réseaux. cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
Les modems qui seront utilisés sont des modems commercialisés et seront cm
spécifiés au début de la campagne. Le soumissionnaire est invité à présenter Mis en forme : Retrait : Gauche :
tous les modems compatibles avec ses équipements de mesure. 1,25 cm, Hiérarchisation + Niveau : 1 +
Les détails relatifs aux indicateurs à présenter sont spécifiés dans l’ANNEXE 7. Les cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
cm
indicateurs sont à titre indicatif, représente la liste minimale et le soumissionnaire est invité à
présenter l’ensemble des indicateurs qu’il juge important

ii.1.1.2. Mesures Indoor et outdoor (piétons) Mis en forme : Hiérarchisation +
2, 3, … + Commencer à : 1 +
1,27 cm + Tabulation après : 2,54 cm
+ Retrait : 2,16 cm
Les mesures indoor et outdoor sont faites par des auditeurs pédestres qui parcourent
l’intérieur des bâtiments ou des zones géographiques précisés dans les annexes. Les essais
se font dans les emplacements fréquentés par les usagers et en privilégiant les lieux à forte
fréquentation par le public piéton afin de mieux représenter l’usage.

Au niveau de chaque point de mesure, l'auditeur effectuera un nombre de mesures adapté à
la dimension du lieu et à son occupation par le public.

Le nombre minimal de mesure est présenté en annexe par ville, avec une répartition outdoor
et indoor. Ces chiffres sont donnés à titre indicatif pour permettre au soumissionnaire de
dimensionner une campagne typique de mesures. Ils peuvent être revus par Meditel à la
hausse ou à la baisse.

Dans chaque ville, les mesures doivent être dispersées le plus possible sur le territoire à
tester et à éviter de réaliser des mesures aux mêmes endroits que celles effectuées en
voiture.

Exclusif indoor :

Tous les tests doivent être fait sans se déplacer, aux sous sols et dans les étages.
Dans chaque lieu , les mesures se font dans les emplacements fréquentés.
Les mesures doivent être réparties, selon le type de bâtiment : 20% bureaux privés , 30%
locaux d’habitations privés et 50% dans les lieux publics.

Dans les lieux privés : 1 à 4 mesures reparties selon la surface.
Dans les lieux publics : 2 à 4 mesures selon la surface.

Exclusif outdoor :

Les test doivent être fait pour 2/3 en déplacement et 1/3 à l’arrêt.
Les mesures doivent fait de sorte à obtenir la meilleure dispersion géographique , les
emplacements doivent être choisis parmi les zones fréquentées par les piétons.

1.1.1.2.1. Mesure QoS Voix Niveau : 4 + Style de numérotation : 1,
2, 3, … + Commencer à : 1 +
Retrait : 3,05 cm

1.• Les mesure voix 2G et 3G en indoor ou outdoor consistent à tenter d’établir des Mis en forme : Avec puces + Niveau :
communications vers des téléphones fixe de Meditel par des téléphones mobiles 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
(Meditel, IAM et Inwi) en dual mode (2G ou 3G) puis d’évaluer chacun des réseaux 1,27 cm
testé.
2.• Une mesure sur N réseaux porte ainsi sur N communications, qu’elles soient abouties
ou non.
3.• Ces mesures doivent être accompagnées par des traces radio couche 3 (Layer 3),
les coordonnées GPS et les adresses complètes et exactes des appels passés sur le
réseau Meditel, permettant de fournir les détails de la communication (CelliD, LAC, Mis en forme : Avec puces + Niveau :
voisines, Rxlev, RxQual,…). 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
4.• Les fichiers de trace doivent être géo référencés en latitude/longitude et être dans un 1,27 cm
format standard exploitable par Meditel via Actix ou NQDI ou sans licence spécifique.
5.• Les tests effectué pour la voix 2G ou 3G en indoor ou outdoor peuvent prendre les Alignement : 0 cm + Retrait : 0,63
états suivants : cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
cm

1. Qualité parfaite (P) : communication maintenue sans perturbation auditive, Mis en forme : Retrait : Gauche :
équivalente à la meilleure qualité rencontrée en téléphonie fixe commutée 1,25 cm, Hiérarchisation + Niveau : 1 +
(référentiel à définir par le prestataire). Alignement : 0 cm + Retrait : 0,63
cm
2. Qualité acceptable (A) : communication maintenue mais avec existence de
perturbations identifiables, ne gênant pas la conversation, ne nécessitant pas de Mis en forme : Retrait : Gauche :
faire répéter l’interlocuteur. Style de numérotation : Puce +
3. Qualité mauvaise (M): communication maintenue mais perturbée, ne rentrant pas cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
cm
dans les deux catégories ci-dessus.
4. Echec (E) : tentative échouée d’émission ou de réception d’un appel par un Style de numérotation : Puce +
enquêteur (mesuré dès la 1ère tentative d’appel). Alignement : 0 cm + Retrait : 0,63
cm
5. Coupure (C): terminaison anormale d’un appel (non provoquée volontairement
par l’un des deux enquêteurs pendant la durée de la communication). 1,25 cm, Hiérarchisation + Niveau : 1 +
6. Hors réseau (H) : appel pour lequel aucune tentative d’émission ou de réception cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
n’est possible pour cause de hors réseau (pas de couverture radio). cm
7.• Les indicateurs pour la voix 2G ou 3G en indoor ou outdoor seront alors construits en Style de numérotation : Puce +
rapportant le nombre d’appels totalisés selon chacun de ces niveaux au nombre total Alignement : 0 cm + Retrait : 0,63
de tentatives d’appels, hors secondes tentatives. cm, Taquets de tabulation : Pas à 1,27
cm
Mis en forme : Avec puces + Niveau :
8.• On évaluera également le détail du défaut principal de la communication mobile 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
(écho, distorsion, …), dans le but de fournir des statistiques par défaut sur chacun 1,27 cm, Taquets de tabulation : Pas à
1,27 cm
des items mesurés.
9.• Un planning général dressant la date et la plage horaire pour effectuer les tests, doit 1,27 cm, Taquets de tabulation : Pas à
1,27 cm
être élaboré par le prestataire et validé par Meditel. Ces tests seront réalisés du
Lundi au Samedi, les jours fériés ne sont pas testés. Mis en forme : Avec puces + Niveau :
1,27 cm

10.• Les mesures devront être équitablement réparties sur les plages horaires Mis en forme : Avec puces + Niveau :
creuses et pleines. 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
1,27 cm

2.1.1.2.2. MESURES QoS ROAMING IN Niveau : 4 + Style de numérotation : 1,
2, 3, … + Commencer à : 1 +
1.• Les tests piéton doivent être effectués en outdoor et indoor 100% en statique. Retrait : 3,05 cm
2.• Ces mesures consistent à allumer le mobile doté d'une carte SIM d’opérateurs
étrangers après que la batterie ait été enlevée pour vider la mémoire cache du mobile 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
et de noter le réseau capturant. Le deuxième test consiste à refaire le même test 1,27 cm, Taquets de tabulation : Pas à
précédent en forçant le terminal sur le réseau de Méditelecom en dual mode. 1,27 cm

3.• Ces mesures doivent être accompagnées par des traces permettant de fournir les Mis en forme : Avec puces + Niveau :
les détails des conditions radio et de suivre le déroulement de la sélection (CelliD, 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
LAC, voisines, Rxlev, RxQual, messages protocolaires) et les raison de rejet de 1,27 cm
sélection du réseau Méditel.

4.• Les résultats devront comporter les coordonnées X Y (relevées à l’aide d’un système Mis en forme : Avec puces + Niveau :
système GPS), ainsi que les adresses et localisation exactes des points de mesures 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
(emplacement précis dans le cas d’un aéroport, terminal X, salle d’attente, café 3ème 1,27 cm
étage.., etc).

5.• Les mesures seront réparties sur 5 cartes SIM étrangères neutres postpayées. Les Mis en forme : Avec puces + Niveau :
postpayées. Les opérateurs à tester seront communiqués avant le début de la 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
campagne. 1,27 cm

6.• Sur chaque point de test, on effectuera 2 (deux) tests par opérateur en mode 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
automatique et 2 (deux) tests en mode forcé sur Méditel. 1,27 cm, Taquets de tabulation : Pas à
1,27 cm

7.• Le prestataire doit présenter une analyse détaillée des résultats des différents Mis en forme : Avec puces + Niveau :
indicateurs mesurés et les traces pendant la phase de sélection du réseau 1,27 cm, Taquets de tabulation : Pas à
(notamment les données résultats du scan de la bande GSM/3G effectué par le 1,27 cm
mobile). Mis en forme : Hiérarchisation +
2, 3, … + Commencer à : 1 +
3.1.1.2.3. MESURES QoS GPRS 1,9 cm + Tabulation après : 3,81 cm +
Retrait : 3,05 cm
8.• La même méthodologie des tests in car sera considérée pour les tests piétons. 1,27 cm, Taquets de tabulation : Pas à
piétons. 1,27 cm
9.• Le soumissionnaire doit réaliser les tests manuellement, la même séquence 1,27 cm, Taquets de tabulation : Pas à
présentée dans cas in car sera utilisée avec des modems similaires. 1,27 cm
2, 3, … + Commencer à : 1 +
4.1.1.2.4. Mesure QoS Internet 3G Alignement : Gauche + Alignement :
Retrait : 3,05 cm
10.• La même méthodologie des tests in car sera considérée pour les tests Mis en forme : Avec puces + Niveau :
piétons. 1 + Alignement : 0,63 cm + Retrait :
1,27 cm

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