Smartuser® est une solution développée par bemobee et OpinionWay pour mesurer la satisfaction des utilisateurs d'applications mobiles directement via leur smartphone. Elle permet de collecter des retours d'expérience en intégrant des enquêtes de manière fluide dans l'application, tout en offrant une configuration simple et adaptable. Les entreprises peuvent ainsi obtenir des données précises sur la satisfaction et le comportement des utilisateurs en temps réel.

1. SMART USER®
En partenariat avec

2. MESURER LA SATISACTION CLIENT
DE VOS APPLICATIONS MOBILES

3. QU’EST-CE QUE SMARTUSER® ?
« SmartUser® : une solution de qualification des utilisateurs
permettant de mieux vendre votre audience mobile. »
Bemobee et OpinionWay s’associent pour lancer SmartUser®, la première solution d’enquête
intégrée permettant de tester des applications mobiles auprès des utilisateurs directement via
leur smartphone.

4. POURQUOI SMARTUSER® ?
Satisfaire vos La recommandation et la possession de l’application
utilisateurs est par des amis ou collègues est cité comme leitmotiv
pour le téléchargement dans 72% des cas.
primordial
Les retours disponibles sur les Stores ne sont pas représentatifs des utilisateurs actifs pour deux
raisons:
 La plupart des commentaires sont fait à la désinstallation de l’application,
 Un utilisateur mécontent aura plus tendance à s’exprimer qu’un utilisateur satisfait.

5. UN PARCOURS FLUIDE …
Clic sur la Étude en Fin de
1 bannière ou
le pop-up
2 webview
3 l’étude,
retour à
l’application
L’étude est directement intégrée à l’application pour ne pas perturber l’expérience client. "
Il peut quitter le sondage à tout moment et revenir directement sur la page qu’il a quitté.

6. … DIRECTEMENT INTÉGRÉ À VOTRE
APPLICATION
Simplicité
Très simple à installer grâce à un SDK
Compatibilité
S’adapte très simplement à tout type d’application pour
ne pas dénaturer le parcours client,
Evolutif
Mise à jour des questionnaires par un back office
permettant des faire évoluer en temps réel vos études de
satisfaction

7. … DIRECTEMENT INTÉGRÉ À VOTRE
APPLICATION
3 modes d’affichage au choix :
Pop-up
Bannière Interstitiel
rétractable

8. … POUR UNE COLLECTE DE DONNÉES
OPTIMALE.
Grace à un back office accessible directement depuis le web, vous pourrez faire
évoluer vos études en temps réel en y modifiant directement vos études
Différents types de retours pourront être récoltés via
SmartUser tels que :
• fréquence d’utilisation,
• satisfaction,
• fidélité,
• recommandation,
• profil des utilisateurs,
• …

9. DES QUESTIONS ?
FRANCK DEVILLE
Directeur Associé
Franck.deville@bemobee.com
+33 (0)6 80 35 52 99