SlideShare une entreprise Scribd logo
SMART USER®
En partenariat avec
MESURER LA SATISACTION CLIENT
DE VOS APPLICATIONS MOBILES
QU’EST-CE QUE SMARTUSER® ?


      « SmartUser® : une solution de qualification des utilisateurs
         permettant de mieux vendre votre audience mobile. »


Bemobee et OpinionWay s’associent pour lancer SmartUser®, la première solution d’enquête
intégrée permettant de tester des applications mobiles auprès des utilisateurs directement via
leur smartphone.
POURQUOI SMARTUSER® ?

      Satisfaire vos                 La recommandation et la possession de l’application
     utilisateurs est                par des amis ou collègues est cité comme leitmotiv
                                     pour le téléchargement dans 72% des cas. 
           primordial

Les retours disponibles sur les Stores ne sont pas représentatifs des utilisateurs actifs pour deux
raisons:
     La plupart des commentaires sont fait à la désinstallation de l’application,
     Un utilisateur mécontent aura plus tendance à s’exprimer qu’un utilisateur satisfait.
UN PARCOURS FLUIDE …




                    Clic sur la            Étude en                 Fin de

               1    bannière ou
                    le pop-up
         2   webview
                                                              3     l’étude,
                                                                    retour à
                                                                    l’application

L’étude est directement intégrée à l’application pour ne pas perturber l’expérience client. "
Il peut quitter le sondage à tout moment et revenir directement sur la page qu’il a quitté.
… DIRECTEMENT INTÉGRÉ À VOTRE
APPLICATION

    Simplicité
 Très simple à installer grâce à un SDK



Compatibilité
 S’adapte très simplement à tout type d’application pour
                  ne pas dénaturer le parcours client,



       Evolutif
 Mise à jour des questionnaires par un back office
                  permettant des faire évoluer en temps réel vos études de
                  satisfaction
… DIRECTEMENT INTÉGRÉ À VOTRE
APPLICATION
3 modes d’affichage au choix :




      Pop-up
            Bannière      Interstitiel
                        rétractable
… POUR UNE COLLECTE DE DONNÉES
 OPTIMALE. 
Grace à un back office accessible directement depuis le web, vous pourrez faire
évoluer vos études en temps réel en y modifiant directement vos études




                             Différents types de retours pourront être récoltés via
                            SmartUser tels que :
                                •    fréquence d’utilisation,
                                •    satisfaction, 
                                •    fidélité, 
                                •    recommandation, 
                                •    profil des utilisateurs,
                                •    …
DES QUESTIONS ?
   FRANCK DEVILLE
   Directeur Associé

        Franck.deville@bemobee.com

        +33 (0)6 80 35 52 99

Contenu connexe

En vedette

Tome 7 : Santé et social
Tome 7 : Santé et socialTome 7 : Santé et social
Tome 7 : Santé et social
paroles d'élus
 
Recherche d'information en science politique
Recherche d'information en science politiqueRecherche d'information en science politique
Recherche d'information en science politique
Biblioteky
 
Kälteeffizienz-Netzwerk Hamburg (Jörn Pagels, Behörde für Stadtentwicklung un...
Kälteeffizienz-Netzwerk Hamburg (Jörn Pagels, Behörde für Stadtentwicklung un...Kälteeffizienz-Netzwerk Hamburg (Jörn Pagels, Behörde für Stadtentwicklung un...
Kälteeffizienz-Netzwerk Hamburg (Jörn Pagels, Behörde für Stadtentwicklung un...
co2online gem. GmbH
 
Tome 8 : développement économique
Tome 8 : développement économiqueTome 8 : développement économique
Tome 8 : développement économique
paroles d'élus
 
JAVA Chapitre4
JAVA Chapitre4JAVA Chapitre4
JAVA Chapitre4
Mohamed Ferchichi
 
l’action pénale de la victime
l’action pénale de la victimel’action pénale de la victime
l’action pénale de la victime
marsed kadha
 
Atelier 15 Evénements, territoires et attractivité -étude Agglo de Brive
Atelier 15 Evénements, territoires et attractivité -étude Agglo de BriveAtelier 15 Evénements, territoires et attractivité -étude Agglo de Brive
Atelier 15 Evénements, territoires et attractivité -étude Agglo de Brive
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Purpose of Missionary Work FRENCH
Purpose of Missionary Work FRENCHPurpose of Missionary Work FRENCH
Purpose of Missionary Work FRENCH
dearl1
 
Scala
ScalaScala
Réponse de la FFTélécoms au Livre vert sur le paiement
Réponse de la FFTélécoms au Livre vert sur le paiementRéponse de la FFTélécoms au Livre vert sur le paiement
Réponse de la FFTélécoms au Livre vert sur le paiement
Fédération Française des Télécoms
 
"Historische" Tweets
"Historische" Tweets"Historische" Tweets
"Historische" Tweets
onlinesimple
 
Incidences de la politique de commercialisation deloitte brive
Incidences de la politique de commercialisation deloitte briveIncidences de la politique de commercialisation deloitte brive
Incidences de la politique de commercialisation deloitte brive
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Best of mensuel bowers & wilkins - janvier 2012
Best of mensuel   bowers & wilkins - janvier 2012Best of mensuel   bowers & wilkins - janvier 2012
Best of mensuel bowers & wilkins - janvier 2012
B&W Group France
 
Ma famille
Ma familleMa famille
Regelverfahren mit Online-Modellierung der Kältekomponenten (Heiko Dreisbach,...
Regelverfahren mit Online-Modellierung der Kältekomponenten (Heiko Dreisbach,...Regelverfahren mit Online-Modellierung der Kältekomponenten (Heiko Dreisbach,...
Regelverfahren mit Online-Modellierung der Kältekomponenten (Heiko Dreisbach,...
co2online gem. GmbH
 

En vedette (20)

Tome 7 : Santé et social
Tome 7 : Santé et socialTome 7 : Santé et social
Tome 7 : Santé et social
 
Recherche d'information en science politique
Recherche d'information en science politiqueRecherche d'information en science politique
Recherche d'information en science politique
 
Kälteeffizienz-Netzwerk Hamburg (Jörn Pagels, Behörde für Stadtentwicklung un...
Kälteeffizienz-Netzwerk Hamburg (Jörn Pagels, Behörde für Stadtentwicklung un...Kälteeffizienz-Netzwerk Hamburg (Jörn Pagels, Behörde für Stadtentwicklung un...
Kälteeffizienz-Netzwerk Hamburg (Jörn Pagels, Behörde für Stadtentwicklung un...
 
Tome 8 : développement économique
Tome 8 : développement économiqueTome 8 : développement économique
Tome 8 : développement économique
 
JAVA Chapitre4
JAVA Chapitre4JAVA Chapitre4
JAVA Chapitre4
 
Francia
FranciaFrancia
Francia
 
l’action pénale de la victime
l’action pénale de la victimel’action pénale de la victime
l’action pénale de la victime
 
Rgaa session 25 juin 2010
Rgaa session 25 juin 2010Rgaa session 25 juin 2010
Rgaa session 25 juin 2010
 
Atelier 15 Evénements, territoires et attractivité -étude Agglo de Brive
Atelier 15 Evénements, territoires et attractivité -étude Agglo de BriveAtelier 15 Evénements, territoires et attractivité -étude Agglo de Brive
Atelier 15 Evénements, territoires et attractivité -étude Agglo de Brive
 
Katte
KatteKatte
Katte
 
Purpose of Missionary Work FRENCH
Purpose of Missionary Work FRENCHPurpose of Missionary Work FRENCH
Purpose of Missionary Work FRENCH
 
Scala
ScalaScala
Scala
 
Réponse de la FFTélécoms au Livre vert sur le paiement
Réponse de la FFTélécoms au Livre vert sur le paiementRéponse de la FFTélécoms au Livre vert sur le paiement
Réponse de la FFTélécoms au Livre vert sur le paiement
 
Programmablauf
ProgrammablaufProgrammablauf
Programmablauf
 
"Historische" Tweets
"Historische" Tweets"Historische" Tweets
"Historische" Tweets
 
Incidences de la politique de commercialisation deloitte brive
Incidences de la politique de commercialisation deloitte briveIncidences de la politique de commercialisation deloitte brive
Incidences de la politique de commercialisation deloitte brive
 
Best of mensuel bowers & wilkins - janvier 2012
Best of mensuel   bowers & wilkins - janvier 2012Best of mensuel   bowers & wilkins - janvier 2012
Best of mensuel bowers & wilkins - janvier 2012
 
Segen Aus Ghana
Segen Aus  GhanaSegen Aus  Ghana
Segen Aus Ghana
 
Ma famille
Ma familleMa famille
Ma famille
 
Regelverfahren mit Online-Modellierung der Kältekomponenten (Heiko Dreisbach,...
Regelverfahren mit Online-Modellierung der Kältekomponenten (Heiko Dreisbach,...Regelverfahren mit Online-Modellierung der Kältekomponenten (Heiko Dreisbach,...
Regelverfahren mit Online-Modellierung der Kältekomponenten (Heiko Dreisbach,...
 

Similaire à Solution SmartUser par Bemobee et Opinon Way

Les 10 tendances de la User Experience en 2015
Les 10 tendances de la User Experience en 2015Les 10 tendances de la User Experience en 2015
Les 10 tendances de la User Experience en 2015
Idean France
 
10 tendances UX Mobile, Application en 2015
10 tendances UX Mobile, Application en 2015 10 tendances UX Mobile, Application en 2015
10 tendances UX Mobile, Application en 2015
servicesmobiles.fr
 
Mobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust AzetoneMobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust Azetone
Philippe Dumont
 
SmartBreakfast : Qu'est ce qu'une bonne appli mobile ?
SmartBreakfast : Qu'est ce qu'une bonne appli mobile ?SmartBreakfast : Qu'est ce qu'une bonne appli mobile ?
SmartBreakfast : Qu'est ce qu'une bonne appli mobile ?
Celine Crespin
 
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marc
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marcReseaux sociaux formation paid social par gilles marc
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marc
Gilles MARC
 
ExperienceUtilisateur_AnastasiaSimitsis_RDVweb
ExperienceUtilisateur_AnastasiaSimitsis_RDVwebExperienceUtilisateur_AnastasiaSimitsis_RDVweb
ExperienceUtilisateur_AnastasiaSimitsis_RDVweb
Valtech Canada
 
Table ronde EBG du 28 Mai 2013
Table ronde EBG du 28 Mai 2013Table ronde EBG du 28 Mai 2013
Table ronde EBG du 28 Mai 2013
Séverine Gras
 
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEBPIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
Dominic Gagnon
 
Comment optimiser sa stratégie web pour les tablettes ?
Comment optimiser sa stratégie web pour les tablettes ?Comment optimiser sa stratégie web pour les tablettes ?
Comment optimiser sa stratégie web pour les tablettes ?
Idean France
 
DevMobCA #16: Comment arrêter de perdre des clients sur votre site ou appli s...
DevMobCA #16: Comment arrêter de perdre des clients sur votre site ou appli s...DevMobCA #16: Comment arrêter de perdre des clients sur votre site ou appli s...
DevMobCA #16: Comment arrêter de perdre des clients sur votre site ou appli s...
Olivier Destrebecq
 
Benchmark sectoriel e commerce by ferpection
Benchmark sectoriel   e commerce by ferpectionBenchmark sectoriel   e commerce by ferpection
Benchmark sectoriel e commerce by ferpection
Pierre Renaudeau
 
Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !
Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !
Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !
Eloquant
 
Azetone Mobile Solutions
Azetone Mobile SolutionsAzetone Mobile Solutions
Azetone Mobile Solutions
Philippe Dumont
 
Converso Enterprise
Converso Enterprise Converso Enterprise
Solution M-Observer Automne 2014
Solution M-Observer Automne 2014Solution M-Observer Automne 2014
Solution M-Observer Automne 2014
Jean-Laurent Bouveret
 
Solution M-Observer Session Hiver 2014
Solution M-Observer Session Hiver 2014Solution M-Observer Session Hiver 2014
Solution M-Observer Session Hiver 2014
Jean-Laurent Bouveret
 
Service Design 3.0
Service Design 3.0Service Design 3.0
Service Design 3.0
Chrystel Black
 
Work’n Coffee UX Design by ND du 27 octobre 2017
Work’n Coffee UX Design by ND du 27 octobre 2017Work’n Coffee UX Design by ND du 27 octobre 2017
Work’n Coffee UX Design by ND du 27 octobre 2017
Net Design
 
Optimisez le parcours client de votre application mobile
Optimisez le parcours client de votre application mobileOptimisez le parcours client de votre application mobile
Optimisez le parcours client de votre application mobile
Adjust
 
Competitic soyez present sur le mobile de vos clients
Competitic soyez present sur le mobile de vos clientsCompetitic soyez present sur le mobile de vos clients
Competitic soyez present sur le mobile de vos clients
COMPETITIC
 

Similaire à Solution SmartUser par Bemobee et Opinon Way (20)

Les 10 tendances de la User Experience en 2015
Les 10 tendances de la User Experience en 2015Les 10 tendances de la User Experience en 2015
Les 10 tendances de la User Experience en 2015
 
10 tendances UX Mobile, Application en 2015
10 tendances UX Mobile, Application en 2015 10 tendances UX Mobile, Application en 2015
10 tendances UX Mobile, Application en 2015
 
Mobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust AzetoneMobile Morning Adjust Azetone
Mobile Morning Adjust Azetone
 
SmartBreakfast : Qu'est ce qu'une bonne appli mobile ?
SmartBreakfast : Qu'est ce qu'une bonne appli mobile ?SmartBreakfast : Qu'est ce qu'une bonne appli mobile ?
SmartBreakfast : Qu'est ce qu'une bonne appli mobile ?
 
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marc
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marcReseaux sociaux formation paid social par gilles marc
Reseaux sociaux formation paid social par gilles marc
 
ExperienceUtilisateur_AnastasiaSimitsis_RDVweb
ExperienceUtilisateur_AnastasiaSimitsis_RDVwebExperienceUtilisateur_AnastasiaSimitsis_RDVweb
ExperienceUtilisateur_AnastasiaSimitsis_RDVweb
 
Table ronde EBG du 28 Mai 2013
Table ronde EBG du 28 Mai 2013Table ronde EBG du 28 Mai 2013
Table ronde EBG du 28 Mai 2013
 
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEBPIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
PIRANHA - Comment positionner et commercialiser son application mobile - RDV WEB
 
Comment optimiser sa stratégie web pour les tablettes ?
Comment optimiser sa stratégie web pour les tablettes ?Comment optimiser sa stratégie web pour les tablettes ?
Comment optimiser sa stratégie web pour les tablettes ?
 
DevMobCA #16: Comment arrêter de perdre des clients sur votre site ou appli s...
DevMobCA #16: Comment arrêter de perdre des clients sur votre site ou appli s...DevMobCA #16: Comment arrêter de perdre des clients sur votre site ou appli s...
DevMobCA #16: Comment arrêter de perdre des clients sur votre site ou appli s...
 
Benchmark sectoriel e commerce by ferpection
Benchmark sectoriel   e commerce by ferpectionBenchmark sectoriel   e commerce by ferpection
Benchmark sectoriel e commerce by ferpection
 
Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !
Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !
Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !
 
Azetone Mobile Solutions
Azetone Mobile SolutionsAzetone Mobile Solutions
Azetone Mobile Solutions
 
Converso Enterprise
Converso Enterprise Converso Enterprise
Converso Enterprise
 
Solution M-Observer Automne 2014
Solution M-Observer Automne 2014Solution M-Observer Automne 2014
Solution M-Observer Automne 2014
 
Solution M-Observer Session Hiver 2014
Solution M-Observer Session Hiver 2014Solution M-Observer Session Hiver 2014
Solution M-Observer Session Hiver 2014
 
Service Design 3.0
Service Design 3.0Service Design 3.0
Service Design 3.0
 
Work’n Coffee UX Design by ND du 27 octobre 2017
Work’n Coffee UX Design by ND du 27 octobre 2017Work’n Coffee UX Design by ND du 27 octobre 2017
Work’n Coffee UX Design by ND du 27 octobre 2017
 
Optimisez le parcours client de votre application mobile
Optimisez le parcours client de votre application mobileOptimisez le parcours client de votre application mobile
Optimisez le parcours client de votre application mobile
 
Competitic soyez present sur le mobile de vos clients
Competitic soyez present sur le mobile de vos clientsCompetitic soyez present sur le mobile de vos clients
Competitic soyez present sur le mobile de vos clients
 

Plus de Bemobee Solutions

Passbook d'Apple, votre portefeuille désormais dans votre iPhone
Passbook d'Apple, votre portefeuille désormais dans votre iPhonePassbook d'Apple, votre portefeuille désormais dans votre iPhone
Passbook d'Apple, votre portefeuille désormais dans votre iPhone
Bemobee Solutions
 
[NEWS #17] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #17] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #17] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #17] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
Bemobee Solutions
 
[NEWS #16] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #16] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #16] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #16] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
Bemobee Solutions
 
[NEWS #08] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #08] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #08] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #08] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
Bemobee Solutions
 
[NEWS #07] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #07] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #07] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #07] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
Bemobee Solutions
 
[NEWS #04] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #04] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #04] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #04] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
Bemobee Solutions
 
[NEWS #03] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #03] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #03] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #03] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
Bemobee Solutions
 

Plus de Bemobee Solutions (7)

Passbook d'Apple, votre portefeuille désormais dans votre iPhone
Passbook d'Apple, votre portefeuille désormais dans votre iPhonePassbook d'Apple, votre portefeuille désormais dans votre iPhone
Passbook d'Apple, votre portefeuille désormais dans votre iPhone
 
[NEWS #17] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #17] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #17] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #17] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
 
[NEWS #16] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #16] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #16] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #16] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
 
[NEWS #08] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #08] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #08] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #08] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
 
[NEWS #07] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #07] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #07] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #07] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
 
[NEWS #04] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #04] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #04] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #04] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
 
[NEWS #03] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #03] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile[NEWS #03] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
[NEWS #03] (re)découvrez l'essentiel de l'actu mobile
 

Solution SmartUser par Bemobee et Opinon Way

  • 2. MESURER LA SATISACTION CLIENT DE VOS APPLICATIONS MOBILES
  • 3. QU’EST-CE QUE SMARTUSER® ? « SmartUser® : une solution de qualification des utilisateurs permettant de mieux vendre votre audience mobile. » Bemobee et OpinionWay s’associent pour lancer SmartUser®, la première solution d’enquête intégrée permettant de tester des applications mobiles auprès des utilisateurs directement via leur smartphone.
  • 4. POURQUOI SMARTUSER® ? Satisfaire vos La recommandation et la possession de l’application utilisateurs est par des amis ou collègues est cité comme leitmotiv pour le téléchargement dans 72% des cas. primordial Les retours disponibles sur les Stores ne sont pas représentatifs des utilisateurs actifs pour deux raisons:   La plupart des commentaires sont fait à la désinstallation de l’application,   Un utilisateur mécontent aura plus tendance à s’exprimer qu’un utilisateur satisfait.
  • 5. UN PARCOURS FLUIDE … Clic sur la Étude en Fin de 1 bannière ou le pop-up 2 webview 3 l’étude, retour à l’application L’étude est directement intégrée à l’application pour ne pas perturber l’expérience client. " Il peut quitter le sondage à tout moment et revenir directement sur la page qu’il a quitté.
  • 6. … DIRECTEMENT INTÉGRÉ À VOTRE APPLICATION Simplicité Très simple à installer grâce à un SDK Compatibilité S’adapte très simplement à tout type d’application pour ne pas dénaturer le parcours client, Evolutif Mise à jour des questionnaires par un back office permettant des faire évoluer en temps réel vos études de satisfaction
  • 7. … DIRECTEMENT INTÉGRÉ À VOTRE APPLICATION 3 modes d’affichage au choix : Pop-up Bannière Interstitiel rétractable
  • 8. … POUR UNE COLLECTE DE DONNÉES OPTIMALE. Grace à un back office accessible directement depuis le web, vous pourrez faire évoluer vos études en temps réel en y modifiant directement vos études Différents types de retours pourront être récoltés via SmartUser tels que : •  fréquence d’utilisation, •  satisfaction, •  fidélité, •  recommandation, •  profil des utilisateurs, •  …
  • 9. DES QUESTIONS ? FRANCK DEVILLE Directeur Associé Franck.deville@bemobee.com +33 (0)6 80 35 52 99