Le système de management de la qualité (SMQ) est une structure organisationnelle mise en place dans une entreprise pour garantir la conformité aux normes ISO 9001. Il englobe les directives pour l'application de la politique et des objectifs qualité afin d'améliorer les processus et performances. L'objectif principal du SMQ est d'assurer une amélioration continue des résultats de l'organisation.

1. Système de management de la qualité
Le Système de Management de la Qualité (SMQ) est le dispositif organisationnel mis en
œuvre dans l'entreprise pour s'assurer que les dispositions exigées par l'ISO 9001 sont à
l'œuvre et efficaces.
Un Système de management de la qualité, souvent abrégé SMQ (en anglais : quality
management system), est l'ensemble des directives de prise en compte et de mise en œuvre
de la politique et des objectifs qualité nécessaires à la maîtrise et à l'amélioration des divers
processus d'une organisation, qui génère l'amélioration continue de ses résultats et de ses
performances.