L'évolution du rôle des conseillers en séjour dans l'office de tourisme de Saint-Émilion met en avant leur rôle croissant en tant que promoteurs économiques. Ils sont essentiels pour intégrer la notion de rentabilité dans leurs missions, tout en développant des compétences adaptées aux enjeux du secteur. La pérennité de leur action dépend de leur capacité à générer des revenus et à trouver des sources de développement, en collaboration avec les collectivités et les prestataires locaux.

1. L’évolution du rôle des conseillers en séjour OFFICE DE TOURISME DE LA JURIDICTION DE SAINT-EMILION

2. OFFICE TOURISME SAINT EMILION Un Office du tourisme : une association Un lien étroit avec une communauté de Communes 16 salariés à l’année – 25 / 30 de mai à octobre Budget : 1,5 Million Euro Un conseil d’administration composé de bénévoles 300 000 Visiteurs par an dans l’office

3. OFFICE TOURISME SAINT EMILION Un office de tourisme autour de 4 secteurs Accueil – information Visites Boutique Autorisation de commercialisation Une expérience personnelle au sein d’opérateurs de service et du commerce.

4. PREAMBULE Définition fiche métier FNOTSI « L’accueil doit créer les conditions propices à la consommation touristique » « …dans tous les cas intégrer la finalité économique de son action d’accueil et d'information… »

5. SERVICE PUBLIC ET NOTION ECONOMIQUE Ne pas rester sur uniquement notion de service public = information et accueil Conseil, promotion et vente = service public pour preuve définition FNOTSI

6. LE ROLE DE VENDEUR Une notion récente Une phase de réticence Information Une phase d’acceptation Une phase de prise de conscience Ex : incitation à la visite ; à la découverte

7. LE ROLE DE VENDEUR Démystifier le mot vente = preuve FNOTSI Prise de conscience = évolution de la fonction Conseiller en séjour = Monteur de séjour Proposition de produit = Faisabilité = notion de rentabilité Choix de placer argent public dans différents produits = devoir de gestion

8. CONSEILLER EN SEJOUR ET REMUNERATION Impact de leur action, conseil sur le développement de l’office de tourisme Lien entre Chiffre d’affaires et rémunération

9. CONSEILLER EN SEJOUR ET FORMATION Entretien annuel Dégager les priorités en matière de formation en lien avec les souhaits des salariés et les objectifs de la structure Travail de partenariat avec un organisme de formation pour monter une formation sur mesure pour élargir les compétences des salariés dans ce domaine.

10. CONCLUSION Les Offices de Tourisme = vie économique Notre Mission = Générer du revenu sur notre territoire La limite : Les pouvoirs publics peuvent être tentés de se « désengager » financièrement. Saint Emilion : Une particularité = Trouver ses propres sources de développement.

11. CONCLUSION Position : Etre le porteur du développement économique en étant force de proposition auprès de la collectivité, des prestataires pour être LE REFERENT TOURISME DU TERRITOIRE . Cela n’est possible qu’avec les Conseillers en séjour