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MODULE N°5 Communication avec les prestataires et partenaires
Contacts Cédric NAFFRICHOUX 05 56 44 01 94 > c.naffrichoux@udotsi33.fr
Critères concernés 2. 2. COMMUNICATION de l’OTSI envers les socio-professionnels  2.2.1  Bulletin de liaison, réunion annuelle (hors AG), journées portes ouvertes  non  conformité  majeure 2.2.2  Définir un mode de communication : un contenu. Au minimum politique et objectifs de l’OT, observation économique locale et bilan qualité  non  conformité  majeure 2.2.3  Définir un mode de communication : une fréquence au minimum annuelle  non  conformité  majeure
La communication de l’OT 3 composantes : > Quels outils de communication ?   Exemple de l’OT du Pays Foyen > Avec qui communiquer ?    Exemple de l’OTEM > Sur quoi communiquer ?   Exemple du DLA sur la valorisation du    rôle de l’OT. Témoignage de Lacanau
La communication de l’OT Solène GONZALEZ Les outils de communication et de coordination des acteurs par l’office de Tourisme du Pays Foyen
Avec qui communiquer :  exemple de l’OTEM
Avec qui communiquer ?  exemple de l’OTEM Pour les prestataires Pour les collectivtés (communes et CDC) Pour les clients. Propositions commerciales
Avec qui communiquer ?  exemple de l’OTEM
Avec qui communiquer ?  exemple de l’OTEM Exemple du bulletin d’adhésion
Sur quoi communiquer ? Présentation du DLA sur la valorisation du rôle de l’Office de Tourisme > Véronique DARMAILLACQ  Assistante Conseil à l’UDOTSI > Témoignage de Christine BOURRICAUD Responsable qualité de l’Office de Tourisme de Lacanau > Témoignage d’Aurélie LARTIGUE Responsable Qualité de l’Office de Tourisme d’Arès
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme 1> Avoir une culture d’entreprise commune et communiquer dessus. Savoir communiquer sur l’évolution qu’a connue la structure – augmentation des moyens et des services rendus  = cette évolution peut-être rajouter dans l’introduction du manuel qualité
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme 2 > Avoir bien définie le rôle et les missions de l’office de Tourisme et communiquer dessus – valoriser les services rendus aux prestataires = la bonne définition des missions est une exigence du chapitre 1 de la marque Il s’agit de les rappeler régulièrement aux partenaires et prestataires. Guide de l’accueil du nouvel adhérent
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme 4> Démontrer et valoriser l’apport de l’Office de Tourisme dans l’économie locale TABLEAU DES INDICATEURS
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme

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  • 2. Contacts Cédric NAFFRICHOUX 05 56 44 01 94 > c.naffrichoux@udotsi33.fr
  • 3. Critères concernés 2. 2. COMMUNICATION de l’OTSI envers les socio-professionnels 2.2.1 Bulletin de liaison, réunion annuelle (hors AG), journées portes ouvertes non conformité majeure 2.2.2 Définir un mode de communication : un contenu. Au minimum politique et objectifs de l’OT, observation économique locale et bilan qualité non conformité majeure 2.2.3 Définir un mode de communication : une fréquence au minimum annuelle non conformité majeure
  • 4. La communication de l’OT 3 composantes : > Quels outils de communication ? Exemple de l’OT du Pays Foyen > Avec qui communiquer ? Exemple de l’OTEM > Sur quoi communiquer ? Exemple du DLA sur la valorisation du rôle de l’OT. Témoignage de Lacanau
  • 5. La communication de l’OT Solène GONZALEZ Les outils de communication et de coordination des acteurs par l’office de Tourisme du Pays Foyen
  • 6. Avec qui communiquer : exemple de l’OTEM
  • 7. Avec qui communiquer ? exemple de l’OTEM Pour les prestataires Pour les collectivtés (communes et CDC) Pour les clients. Propositions commerciales
  • 8. Avec qui communiquer ? exemple de l’OTEM
  • 9. Avec qui communiquer ? exemple de l’OTEM Exemple du bulletin d’adhésion
  • 10. Sur quoi communiquer ? Présentation du DLA sur la valorisation du rôle de l’Office de Tourisme > Véronique DARMAILLACQ Assistante Conseil à l’UDOTSI > Témoignage de Christine BOURRICAUD Responsable qualité de l’Office de Tourisme de Lacanau > Témoignage d’Aurélie LARTIGUE Responsable Qualité de l’Office de Tourisme d’Arès
  • 11. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme 1> Avoir une culture d’entreprise commune et communiquer dessus. Savoir communiquer sur l’évolution qu’a connue la structure – augmentation des moyens et des services rendus = cette évolution peut-être rajouter dans l’introduction du manuel qualité
  • 12. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  • 13. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme 2 > Avoir bien définie le rôle et les missions de l’office de Tourisme et communiquer dessus – valoriser les services rendus aux prestataires = la bonne définition des missions est une exigence du chapitre 1 de la marque Il s’agit de les rappeler régulièrement aux partenaires et prestataires. Guide de l’accueil du nouvel adhérent
  • 14.
  • 15. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  • 16. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  • 17. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme 4> Démontrer et valoriser l’apport de l’Office de Tourisme dans l’économie locale TABLEAU DES INDICATEURS
  • 18. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  • 19. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  • 20. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  • 21. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme
  • 22. Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme