Ce document présente la technique du user story mapping, soulignant son importance dans la compréhension collaborative et la planification agile. Il aborde les concepts clés tels que les personas, les parcours utilisateurs, et l'élaboration de tests et KPIs pour valider les résultats. Enfin, il fournit des ressources et des liens pour approfondir la méthode et favoriser l'apprentissage dans le domaine du design produit agile.

1. TECHNIQUE
USER STORY
MAPPING

2. BONJOUR!
Je suis Tania Gobeil
Analyste principale, Sherweb
Courriel: taniagobeil@gmail.com

3. MES INSPIRATIONS
▸ User story mapping
- Jeff Patton
▸ Formation “Agile product Design”
- David Hussman
▸ Product Agility
- http://productagility.org/

4. LES GRANDES QUESTIONS
▸ Quoi?
▸ Pourquoi?
▸ Qui?
▸ Quand?
▸ Comment?
Comment faire une story map et comment
la situer dans un processus Agile

5. QUOI?
Organiser et présenter de l’information

6. STORY
MAP
* Crédit photo

7. ANATOMIE DE STORY MAP
Buts
Sous-tâches /
Alternatives
Tâches / Activités
Personas

9. POURQUOI?
Avantages de faire du Story Mapping

10. LE BACKLOG TRADITIONNEL
* Crédit photo

11. “The new user story backlog
is a map.
OCTOBER 8, 2008 BY JEFF PATTON”

12. FACILITER LA COMPRÉHENSION

13. “Le travail collaboratif favorise la
compréhension partagée et
l’alignement commun.

14. * Illustrations tirées du livre Agile Samurai de Jonathan Rasmusson
On s’entend tous alors
Et si on faisait cela ...

15. UNE IMAGE
VAUT MILLE
MOTS
Juste la regarder aide à
se rappeler des détails
qui ne sont pas dans la
photo.
* Crédit image

16. CONVERSATIONS
Pour bâtir une
compréhension
partagée
FAVORISER LE TRAVAIL
COLLABORATIF
DOCUMENTS
Avec des images et
des mots qui aident
à se rappeler les
conversations

17. STORY
MAP
Adresse les
deux.
* Crédit photo

18. IDENTIFIER LES
RISQUES,
HYPOTHÈSES ET
DÉPENDANCES

19. VISUALISER LES INTERACTIONS

20. IDENTIFIER LES OMISSIONS

21. PLANIFIER DES INCRÉMENTS

22. PLANIFIER DES INCRÉMENTS

23. VISUALISER LE PROGRÈS

24. VISUALISER LE PROGRÈS

25. VISUALISER LE PROGRÈS?

26. QUI?
Choisir ses participants

27. TOUS LES
RÔLES
SONT
PRÉSENTS
DESIGN
UX
INGÉN.
DEV
PRODUIT
CLIENT
Valeur
Faisable
Utilisable

28. COLLABORATION?

29. QUAND?
Situer la technique dans un processus

30. N’IMPORTE
QUAND
Dès qu’il y a du travail à organiser, découper, planifier et suivre

31. DÉMARCHE
PRODUCT
AGILITY
Choisir et encadrer une idée à explorer
Choisir quelqu’un sur qui apprendre
Apprendre sur son expérience
Choisir où le mener
Valider les résultats
Cadre
Personas
Story map
Parcours
Tests /
KPI

32. POURQUOI?
POUR QUI?
QUOI?
Cadre
Vision de produit
Personas
Recherche utilisateurs
Story map
EFFET ENTONNOIR
OU?
Parcours
utilisateur

33. COMMENT?
Apprendre la technique du Story mapping

34. ENCADRER
SON IDÉE
Choisir et encadrer une idée à explorer
Choisir quelqu’un sur qui apprendre
Apprendre sur son expérience
Choisir où le mener
Valider les résultats

35. CADRE DU PRODUIT
Nom Horizon de temps
Pitch
Objectifs Mesures de réussite (KPI)
Personas cibles Contraintes
(défis, incertitudes)
Quelle est votre
compétition?
Votre inspiration?
Qui ignorer?

36. DES
PERSONAS
SIMPLES
Choisir et encadrer une idée à explorer
Choisir quelqu’un sur qui apprendre
Apprendre sur son expérience
Choisir où le mener
Valider les résultats

37. DES
PERSONAS
SIMPLES
Nom
Description
Valeurs

38. Description
Valeurs
Nom
PERSONAS PLANIVOL
Exemple?
Description
Valeurs
Nom

39. STORY
MAPPING
Choisir et encadrer une idée à explorer
Choisir quelqu’un sur qui apprendre
Apprendre sur son expérience
Choisir où le mener
Valider les résultats

40. STORY
MAPPING

41. RÉCHAUFFEMENT
Nommez toutes les
choses que vous avez fait
pour vous rendre au
travail ce matin
* Crédit photo

42. ANATOMIE DE STORY MAP
Personas
Buts
Tâches / Activités
Sous-tâches /
Alternatives
Exemples

43. ESSAYONS AVEC PLANIVOL
▸ Choisir un Persona
▸ Choisir un But
▸ Exemple évident
▸ Exemple complexe

44. À VOTRE
TOUR
* Crédit photo

45. CADRE DU PRODUIT
Nom Horizon de temps
Pitch
Objectifs Mesures de réussite (KPI)
Personas cibles Contraintes
(défis, incertitudes)
Quelle est votre compétition?
Votre inspiration?
Qui ignorer?

46. Nom Image
Description
Valeurs
PERSONAS CIBLES
Exemple?

47. Nom Image
Description
Valeurs
Exemple?
PERSONAS CIBLES

48. STORY
MAP
* Crédit photo

49. À VOUS DE JOUER
▸ Choisissez un Persona
▸ Choisir le premier but
▸ Décrire un exemple évident
▸ Décrire un exemple complexe

50. ANATOMIE DE STORY MAP
Personas
Buts
Tâches / Activités
Sous-tâches /
Alternatives
Exemples

51. PARCOURS
UTILISATEUR
Choisir et encadrer une idée à explorer
Choisir quelqu’un sur qui apprendre
Apprendre sur son expérience
Choisir où le mener
Valider les résultats

52. PARCOURS
POUR
PLANIFIER
Utiliser les parcours pour
découper le projet en
incréments qui
apportent de la valeur
aux utilisateurs

53. TRANCHES DE PRODUIT

54. PLANIFICATION EN RELEASES
R 1
R 2
Releases

55. LA LIVRAISON INCRÉMENTALE

56. TESTER L’HYPOTHÈSE

57. ORGANISER
SON
BACKLOG
* Crédit photo

58. TESTS ET
KPIS
Choisir et encadrer une idée à explorer
Choisir quelqu’un sur qui apprendre
Apprendre sur son expérience
Choisir où le mener
Valider les résultats

59. AJOUTER DES TESTS ET KPIs
▸ Choisir un parcours
▸ Ajouter des tests de story
▸ Tester sur multiples stories (UX)
▸ KPIs pour des stories, parcours ou releases
▸ Modifier les stories ou sketchs au besoin

60. TESTS
POUR
DÉCRIRE
LA STORY
EN TANT
QUE
AFIN DEJE VEUX
Persona Story map Tests

61. CLARIFIER AVEC DES TESTS
▸ Given … when … then …
▸ Donné … quand … alors …
▸ Montrer que…
▸ Assurer que …
▸ Si … alors
Exprimez vos critères d’acceptation sous
forme de tests pour mieux définir la story

62. OUVRIR UNE SESSION DANS
PLANIVOL
Quand j’entre une
combinaison valide de
nom d’utilisateur et de
mot de passe, je suis
authentifié.
Quand j’entre une
combinaison invalide de
nom d’utilisateur et de
mot de passe …
Quand le système est
indisponible …
Quand je me trompe pour
la 3e fois …
Quand je n’ai pas encore
de compte …
Si j’ai oublié mon mot de
passe …
Nouvelle
story?

63. INSCRIRE
ESSAYER
ACHETER
KPIs POUR MESURER
L’IMPACT
AIMER
Inscriptions
Recherches
par jour
Nb Vols
réservés
??

64. AJOUTER DES KPIs
▸ Quel impact je produis?
▸ Comment je mesure mes choix?
▸ Qu’est-ce que j’ai de besoin pour
commencer à mesurer?
▸ Qu’est-ce qui va influencer cette mesure?

65. DÉMARCHE
PRODUCT
AGILITY
Choisir et encadrer une idée à explorer
Choisir quelqu’un sur qui apprendre
Apprendre sur son expérience
Choisir où le mener
Valider les résultats
Cadre
Personas
Story map
Parcours
Tests /
KPI

66. RÉSUMÉ DES CONCEPTS
Personas
Choisir une ou deux
personnes de qui on veut
apprendre.
Cadre
Choisir une idée à explorer
et déterminer le portrait
du succès.
Story map
Cartographier l’expérience
de chaque personne à
travers le produit.
Parcours
Mener les utilisateurs sur
un parcours intéressant
qui nous permet
d’apprendre.
Tests
Écrire ses critères
d’acceptation sous forme
de tests pour valider que
les besoins sont comblés.
KPI
Mesurer l’impact que le
produit a sur les
utilisateurs.

67. POURQUOI LE STORY MAPPING?
▸ Faciliter la compréhension
▸ Inciter le travail collaboratif
▸ Visualiser les interactions
▸ Planifier des incréments
▸ Visualiser le progrès

68. LIENS INTÉRESSANTS
Voici quelques liens vers des ressources ou articles intéressants qui peuvent vous aider
dans votre démarche d’apprentissage
STORY MAPPING
Jeff Patton - Story mapping cheat sheet
Jeff Patton - Story mapping slides
Winnipeg Agilist - User Story Mapping
Series
DÉCOUPAGE DE USER STORY
10 stratégies pour avoir des User Stories
suffisamment petites
Splitting Stories in French
Story Splitting Cheat Sheet
Outils
https://cardboardit.com/
https://realtimeboard.com/examples/user-story-map/

69. MERCI!
Questions?
Vous pouvez me contacter: taniagobeil@gmail.com

70. CREDITS
Remerciements aux personnes qui ont fabriqué et distribué
gratuitement cette ressource:
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