Ubérisation et Emploi, Quels Impacts ?

Ubérisation & Emplo
Quels Impacts ?
Hicham Sabre
@HichamSabre

hicham sabre @hichamsabre2
“Uber
changes
consumer
expectations
for
everything”
Steve Yankovich
Magento/PayPal/Rosetta
Stone
Tout le monde
commence à craindre
de se faire uberiser.
C’est l’idée qu’on se
réveille
soudainement en
découvrant que son
activité historique a
disparu
Maurice Levy
Publicis
L’uberisation
peut aussi
toucher les
Télécoms
Stéphane Richard
Orange
Uberisation :Quotes
Travis Kalanick
Uber
Nous sommes en
train de mener une
campagne
politique dans
laquelle le
candidat, c’est
Uber. Cette course
politique se
déroule dans
toutes les
principales villes
du monde
J’aurais adoré
participé à
AirBNB
Sebastien Bazin
Accor

Über : Who Are You ?
Uber est une société californienne créé en
2009 par Travis Kalanick
Premier nom : UberCab changé en Uber
suite à une action en justice des taxis
Effectif de la société : 2200
Valorisation d’Uber : 50 milliards $
Présence : 310 villes et 57 Pays dans le
monde
Objet : Mettre en relation des utilisateurs
avec des chauffeurs par le biais d’une
application sur Smartphone
Réseau de 160 lobbyistes : environnement
juridique mouvementé Corée du sud,
Belgique, France(350 procédures contre les
chauffeurs), PaysBas, Inde (PoussePousse
comme réponse).
Stratégie: Gestion du risque juridique

Uberisation : Définition
Néologisme issu du rapprochement
du nom de la société Uber avec le
suffixe –isation
Uber a innové et bousculé le
marché du taxi en proposant un
service de location de voiture de
tourisme avec chauffeur (VTC)
L’uberisation est permise grâce à
des avancées technologiques
comme :
 La Géolocalisation,
 La Digitalisation,
 La généralisation des usages sur
mobile Smartphone
Variantes francophone de
l’ubérisation: Blablacarisation

Uberisation : Kézako ?
 L’ubérisation est un concept complexe car synonyme de plusieurs
notions différentes :
 rupture, remise en cause de modèle, de bouleversement avec un
séquencement temporel très rapide.
 changement dans la notion de propriété : passer d’un système
de propriétaire à un système d’utilisation « à la demande »
 partage et d’échange l’économie Peer 2 peer
 digitalisation : Première concrétisation de la digitalisation
massive de la société
 intermédiation: Peu ou pas de sociétés ne proposent de réels
produits et sont de ce fait de simples intermédiaires avec le client
final
 intégration de services existants avec une vision et un enjeu qui
est l’expérience client

L’Uberisation et l’hébergement/Hotellerie/immobilier
Accor
Age 32 ans
Patrimoine: 3800 hotels
4.380.003 Fans Facebook
180.000 Salariés
92 Pays
Capitalisation 10,3 milliards $
AirBNB
Age :7 ans
Patrimoine: 0 hotels
2.343.302 Fans Facebook
1000 salariés
192 Pays
Capitalisation : 20 milliards $

L’Uberisation et l ’Hotellerie : Comment Accor réagit à
l’uberisation
+ de 90% des
décisions sont prises
par les plus de 50 ans
• Création d’un shadow comex
• 12 cadres de 25 à 35 ans
• Même informations que le Comex
Legacy
• Décision du Comex soumise au shadow
Comex
• Mandat d’un an des membres du SC
Accompagner le plan de
transfo digital

Uberisation et Journalisme
@Breaki
ngnews
LesNews : 7 Rédacteurs 35 correspondants dans le monde sur 4 continents, promesse réduction du
temps avant publication des informations en 24/7 grâce à une chaine de validation plus réduite et une
forte présence sur les réseaux sociaux
L’important : Agrégateur d’actualité intéressante et filtrage de l’infobesité, site collaboratif
CitizenSide : site de partage et de commercialisation de photos d’actualité
BNO : Agence de news 100% digitale

Uberisation et Journalisme : Suite
LesNews :
7 Rédacteurs
35 correspondants
Budget : 2000 euros
Agence France Presse : AFP
1575 journalistes
2326 collaborateurs
5 continents
Budget :296 millions d’euros

Uberisation et milieu médical
Doctolib :En 18 mois, 5000 professionnels, 100 établissements de
santé et 2 millions d’utilisateurs mensuels.150 salariés dont 10% en
plus chaque mois
Mondocteur : après 2 ans , 2000 praticiens 45 spécialités 236 villes
en France 1 million de rendez-vous gérés 98% patients satisfaits
Apple Santé disponible sur tous les terminaux de type iPhone

Uberisation et Emploi : Quels Impacts ?
Les premiers & principaux métiers
concernés sont les métiers de
l’interaction avec les clients finaux :
Agence Immobilières , agences de
voyages, commerce de proximité,
etc..
Beaucoup de professions ne seront
pas ubérisés mais la manière dont ils
seront contactés elle le sera : tels
que les médecins, plombiers, etc..
L’observatoire du long terme estime
l’impact de l’ubérisation à 14% du
total des emplois soit 1 emploi sur 7.

Gig Economy: Kezako
Gig work: musiciens se produisant dans les clubs de jazz dans les
années 20
Depuis 2009, la gig economy décrit des activités temporaires
exercés par des travailleurs indépendants
en France, on pourrait l’appeler l’économie des petits boulots
exemple :
Commercialiser un objet artisanal sur etsy
Revendre un services ou un bien sur une boutique ebay
Proposer un trajet payant sur BlaBlacar
Commercialiser et Proposer une chambre sur AirBnB

Du CDI à la GIG Economy/On Demand Economy?
Pas pour tout de suite !
% des indépendants (Labor
Dpt)
% des multi-employés
Baisse du nombre d’auto-entrepreneurs en 3 mois

Peut être .. plus dans les agglomérations urbaines !
Evolution des déclarations d’impôts pour revenus non salariés aux
USA 2013 vs 2014 (IRS Form 1099)

« FreeLance is the New normal »
Nombre d’américains contribuant (au
moins partiellement à la GIG
économie)
Etude Intuit
2025
???
2020
7,6
Million
s
2015
3,2
Million
s
des travailleurs ont 2et +
emplois

Quelques Pistes pour réduire profiter de l’impact de l’Ubérisation
Uberiser soit même ses services et ses produits (ex
Sosh,OuiGO,OuiBus, etc..)
Concevoir des produits ou services « client centric »,
évolutifs et simples d’utilisation
Faire de l’innovation un enjeu majeur de l’entreprise
La satisfaction du client doit aussi être un enjeu
majeur (les chauffeurs d’uber sont notés par les
clients)
La connaissance de vos clients est juste un enjeu
majeur (Uber note ses clients !!)
Etre le plus proche du client pour éviter de se faire
intermédier
Casser les silos au sein de l’entreprise pour éviter les
effets tunnels
La formation continue des salariés est aussi être un
must
Privilégier l’innovation salariale interne

Questions ?

Annexes

Hotellerie |
Immobilier
Transport
Cinéma
Juridique
Auto
Musique
Financement
Actualités
Santé
Education
Retail
Pub
Acteursdel’Uberisation

Sources
 http://lentreprise.lexpress.fr/creation-entreprise/auto-entrepreneur/trois-
raisons-pour-expliquer-la-chute-du-nombre-d-auto-
entrepreneurs_1717151.html
 http://www.wsj.com/articles/proof-of-a-gig-economy-revolution-is-hard-
to-find-1437932539
 http://lentreprise.lexpress.fr/creation-entreprise/auto-entrepreneur/l-
auto-entrepreneur-2015-en-cinq-chiffres_1741889.html
 http://www.buzzfeed.com/carolineodonovan/we-cant-seem-to-figure-
how-much-of-a-thing-the-gig-economy-r#.iqKYreDR9z
 https://www.freelancersunion.org/blog/dispatches/2014/09/04/53million/
 http://fu-web-storage-
prod.s3.amazonaws.com/content/filer_public/c2/06/c2065a8a-7f00-
46db-915a-2122965df7d9/fu_freelancinginamericareport_v3-rgb.pdf

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