Conférence d'1h30 animée pour Bouge Ta Boite de Saintes, le 8 mars 2019. L'objectif était de donner quelques bases de bonne pratique des réseaux sociaux, Instagram, LinkedIn, Facebook pour les professionnels. Pas de réseau sans engagement !

1. utiliser les Réseaux sociaux ?
Bouge ta boite saintes
vendredi 8 Mars 2019

2. QUI SUIS-Je ?

3. Le monde digital et la relation client

4. Petite histoire du web
source : https://fredcavazza.net/

5. Petite histoire du web
Web vitrine, diffusion de
contenus, sens unique
Web collaboratif, social,
interconnexion, partage
Web sémantique,
mobilité, web service
Web
intelligent

6. Les géants du web
Si c’est gratuit …
https://www.communication-web.net/2017/12/11/batx-remplacer-gafa/

7. EVOLUTION DE LA RELATION CLIENT
•Multiplication
•Instantanéité
•Proximité
•Exigence

8. EVOLUTION DE LA RELATION CLIENT

9. Ce que vous voulez…
Transformer un inconnu en ambassadeur !

10. Les 6 étapes vers le succès
Engager / animer
Informer / faire connaître
Connaître / capter
Fidéliser / garder
Faire parler
Convertir / vendreFan
Inconnu
Leads
Client
Ambassadeur
Prospect

11. Les réseaux sociaux : La Communauté

12. Les bonnes raisons d’intégrer les rs

13. Règles du jeu et bonne conduite

14. Les personas

15. La ligne éditoriale et le contenu

16. les principaux Réseaux sociaux

17. Chiffres clés des RS
https://www.blogdumoderateur.com/etude-le-numerique-en-france-en-2019/

18. Chiffres clés des RS
https://www.tiz.fr/utilisateurs-reseaux-sociaux-france-monde/
©Agence Tiz

19. instagram
https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-instagram/

20. Instagram réseau visuel
• Réseau Social créé en 2010 et racheté par Facebook en 2012
• Réseau visuel : publier uniquement des photos et vidéos
• Toucher une audience plutôt BtoC, féminine, jeune
• Diffuser vos produits et services
• Voir les coulisses de votre entreprise
• Créer du lien

21. • Créer un compte (privé / public)
• Gérer les paramètres
• Rédiger la bio
• Comprendre le fonctionnement
• Trouver des comptes à suivre / influenceurs
• Suivre des comptes / thèmes
• Utiliser des Hashtags #
• Connaître les outils spécifiques (regram, boomerang, filtres, layout, story …)
• Définir la ligne éditoriale
• Publier du contenu adapté et pertinent
• Lier les autres outils digitaux
http://www.emarketinglicious.fr/social-media/creer-profil-professionnel-instagram-entreprise
Instagram

22. LINKEDIN
https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-linkedin/

23. LinkedIn réseau professionnel
• Créé en 2003 par les fondateurs de PayPal, racheté par Microsoft en 2016
• Principe des « 6 degrés de séparation »
• Montrer votre parcours et votre expertise
• Retrouver et créer du réseau professionnel (adapté au B to B)
• Prospecter, trouver de nouveaux partenaires
• Fédérer une communauté autour de votre entreprise
• Recruter de nouveaux salariés
• Informer de vos produits et services, actualités

24. LinkedIn
• Créer un profil professionnel
• Renseigner les champs / mots clés
• Faire / rechercher des recommandations
• Trouver des relations professionnelles (1er cercle, 2ème cercle …)
• Rédiger le bon message de mise en relation (version payante)
• Publier des contenus originaux / partagés
• Créer / intégrer des groupes
• Créer une page Entreprise / fonctionnalités
• Utiliser SlideShare
• Enrichir votre communauté / transmettre votre expertise
• Lier les outils digitaux

25. Facebook

26. Facebook le réseau généraliste
• Créé en 2004
• Simple base de donnée devenue phénomène planétaire
• Plateforme généraliste
• Intègre régulièrement de nouvelles applications
• Objectif : garder les utilisateurs le plus longtemps possible sur la plateforme
https://onopia.com/video-12-chiffres-cles-sur-facebook-en-2019/

27. le profil
• Profil = personne
• Ressemble à la vraie vie ! (IRL)
• Basé sur l’intéraction !
• Doit contenir un prénom et un nom (attention FB est très exigeant)
• Personnel ou professionnel = dépend de l’orientation qu’on lui donne
• Nombre d’amis limité à 5000
• MP = message privé / Messenger

28. le profil
• Permet de
• se connecter et communiquer avec d’autres profils (personnes)
• aimer des pages (structures),
• créer et gérer la ou les pages
• créer / intégrer des groupes,
• organiser / participer à des événements,
• rechercher des produits / vendre sur la marketplace

29. La Page
• Page = structure, organisation, personnalité publique
• Contenu public
• Plusieurs profils peuvent administrer, publier, analyser une page (étanche)
• Outils marketing (programmation, diversité de publications, analyse, indicateurs,
publicité, boost, offres commerciales…)
• Ligne éditoriale et travail du contenu indispensables pour réussir
• Permet de :
• donner des informations pratiques sur votre structure
• travailler votre image de marque et notoriété
• parler de vos produits et services, clients, process, valeurs, histoires, partenariats,
événements, parcours, salariés, projets …
• faire parler votre communauté
• donner envie de vous contacter
• faire de la publicité …

30. Construire votre communauté
• Définir votre stratégie marketing / communication
• Définir vos personas / cibles / attentes
• Choisir le ou les Réseaux Sociaux
• Fixer vos objectifs
• Définir la ligne éditoriale / le contenu
• Elaborer le calendrier éditorial
• Utiliser les outils adéquats
• Publier du contenu pertinent
• Engager la conversation
• Animer votre page / compte
• Répondre aux commentaires
• Analyser les statistiques
• Faire de la publicité
• Analyser le ROI
• Recommencer ! :-)

31. le secret de la réussite …

32. utiliser les Réseaux sociaux ?
Merci de votre attention, connectons-nous ! :-)
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vendredi 8 Mars 2019