Notre expertise concernant le changement. Copiez-le et diffusez-le à souhait.

1. LE CHANGEMENT
Nouvelle description de fonction ou méthode de travail – Lancement de produit – Fusion ou reprise – Besoin d'élargir la prestation
de service – Utiliser d'autres instruments de travail – Nouveaux collègues – Nouvelle politique – Changement de Pc – Changement
dans l'équipe
Le changement se fait par étapes. Si vous savez où en sont vos collaborateurs, vous savez comment réagir au mieux.
Négation
“Quelque chose “C'est plus important Progrès
change enfin !” que ce que je pensais !” “Cela peut être
Joie positif et bien
"J'ai déjà une
fonctionner !”
meilleure
image !"
Peur Acceptation
“Pourrais-je Menace progressive
y arriver ?”
"Qu’est-ce
que cela
“Ai-je vraiment fait
implique pour
ça comme ça ?”
moi ?”
Culpabilité
Animosité “Ma méthode reste la
meilleure ”
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2. Attention pour les ambassadeurs Partagez votre processus de réflexion Harmonisez la communication
L'herbe ne pousse pas plus vite quand on tire Seul un fou saute dans le vide sans savoir s'il peut Deux monologues ne forment pas un dialogue
dessus voler ou où est le sol
Vérifiez avec vos collaborateurs sur Evitez que le processus de réflexion ne se Attention pour le matériel de
quoi le changement pourra avoir une fasse que par le management. marketing.
influence.
Abandonnez le contrôle et adressez- Parlez des convictions qui se cachent Donnez une réponse claire à la
vous aux talents de vos collaborateurs. derrière le comportement. question "Qu'est-ce que j'ai à y gagner
?”.
Laissez vos collègues prendre les Racontez-le moi et je vais l'oublier, faites- Informez en continu. Même si vous
devants, pas seulement le moi voir et je vais m'en rappeler, pensez "cela ne les concerne pas”.
management! impliquez-moi et je vais comprendre.
Concentrez-vous sur le futur, Vous aurez vos collaborateurs avec vous Etes-vous plus dans l'argumentation
n'effectuez pas la résolution de en les faisant réfléchir aux solutions avec vos collaborateurs : prenez sur
problèmes. possibles. vous, arrêtez-vous et écoutez.
Prévoyez les réactions au changement. Utilisez un plan de projet pour expliquer Faites un business case pour expliquer
ce qui va se passer. la valeur du changement.
Comprenez les résistances et essayez Organisez des ateliers, des formations, Veillez à ce qu'il n'y ait qu'un son de
de les gérer. des moments de concertation... cloche. Harmonisez bien la
communication pour cela !
Créez une vision portée par tous. Vérifiez dans quelle mesure votre Restez disponible et accessible.
organisation/département est prêt pour
cela (collaborateurs, moyens...).
Vous êtes celui que vos collaborateurs Relevez ce que vos collaborateurs font de Restez honnête: c'est la seule option !
devront continuer à mobiliser. bien et distribuez des compliments !
Si jamais rien ne changeait, il n'y aurait pas de papillons
Distribuez ce reminder pour que vos collaborateurs puissent appliquer nos conseils de manière active. Vous avez besoin d'un
soutien supplémentaire ?
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