1. La génération Y au quotidien
Pistes de réflexion et commentaire de
l’enquête qualitative auprès des DRH
Le 18 septembre 2012

2. Sociétés qui ont participé à l’enquête
Manacoach

3. Ce qui caractérise le plus les – de 30 ans
« Tu es unique »
La sensibilité aux marques de reconnaissance
La précision de plus en plus grande de leurs exigences
La volonté de savoir pourquoi ils font quelque chose, à
quoi sert leur travail
Ils refusent par dessus tout d’être un numéro
Manacoach

4. Ce qui leur manque en arrivant:
Comprendre où ils arrivent !
La compréhension des enjeux économiques
La connaissance des métiers en pénurie
Les soft skills
La pratique des responsabilités
Les codes de comportements du quotidien
La connaissance des réalités de l’entreprise
L’acceptation des autres générations
Des méthodes de travail
La pratique des langues
La réflexivité
Manacoach

5. Les difficultés qu’ils posent moins que les
autres: attention aux motivations secondaires
Faire connaître les postes vacants
Offrir des conditions qui correspondent à leurs attentes
(controverse)
Les accueillir
Les intégrer
Mettre au point des incentives efficaces
Organiser des évènements festifs
Manacoach

6. Les difficultés qu’ils posent plus que les
autres: éclatement du socle éducationnel
Savoir jusqu’où va leur zone d’autonomie
Respecter les règles
Horaires
Sécurité
Habillement
Répondre à leurs attentes au niveau des conditions
Animer des réunions
Manacoach

7. Ce qui manque à leur manager:
Se méfier des « évidences » et s’investir
Explorer et découvrir:
Être conscient que les dynamiques motivationnelles sont différentes
Explorer le monde des Y
Rechercher les centres d’intérêt des Y
Charisme et communication
Savoir transmettre une vision du futur
Créer leur légitimité de manager
Savoir expliquer
Distinguer expertise technique et management
Donner le cadre
Être plus directif et plus précis au niveau des exigences, ne pas
sauver
Eviter la routine
Respecter la personne
Être attentif à la dimension personnelle
Aller à la pêche aux talents/qualités cachés
Ne pas juger
Manacoach

8. Les clés de la motivation
Enrichir mon univers, montrer qui je suis
Le sens « pour moi »
Comprendre le pourquoi de ce qu’ils font
Approche humaine et empathique, qualité de la relation
Objectifs très concrets, petits projets
Façon de manager très ouverte, solliciter leurs avis
Equilibre vie privée et professionnelle
Pouvoir dire du bien de son choix
Savoir que ses compétences seront utilisées
Job correspondant aux centres d’intérêt personnels
Variété des tâches
Avoir des responsabilités
Qu’on croie en eux, qu’on leur fasse confiance
Manacoach

9. Les qualités pour les managers
La relation respectueuse de personne à personne
Respectueux des personnes
Capacité de recul
Ouverture d’esprit
Ecoute active
Assertivité, capacité de débattre
Charisme, pouvoir se faire respecter et mobiliser, enthousiasmant
Donner un feedback régulier, positif et négatif
Ne pas juger sur base de l’âge
Être un levier de croissance, réussites
Dire ce qu’il attend de ses collaborateurs
Expliquer ce que l’on peut attendre de lui
Manacoach

10. Animal totem de la génération Y
Manacoach

11. Les évidences dangereuses

12. Les évidences dangereuses
Ils ne sont pas motivés
Ils ne pensent qu’au salaire
Ils ne respectent pas les règles
Ils ne pensent qu’à leur vie privée
Ils veulent aller vite
Ils sont grégaires
Ils maîtrisent l’internet et les smartphones
Il faut être à leur écoute
Manacoach

13. « Ils ne sont pas motivés »
« Il doit d’abord
faire ses
preuves »
« Ils doivent
d’abord me
montrer que cela
vaut la peine »
Manacoach

14. « Ils ne pensent qu’au salaire »
Aléas
économiques
Temps de
Emplois aidés
travail
Quel est
le Âge de la
Rentabilité
contrat retraite
implicite?
Manacoach

15. « Ils ne respectent pas les règles »
Dupont
Durand
Avec
Dubard
qui?
Manacoach

16. « Ils ne pensent qu’à leur vie privée »
Epanouissement Entreprise
Singularité Travail
Manacoach

17. « Ils veulent aller vite »
Manacoach

18. « Ils sont grégaires »
La photo
de
Jacques
La photo
La photo
de
de Gilles
Nadine
Référent
Le photo commun La photo
de de
Camille Lucille
La photo La
de photo
Matthias d’Elliot
Manacoach

19. « Ils maîtrisent internet et les réseaux »
« La fracture numérique en France – 40 % de la population ne surfent jamais
sur Internet et plus de 30 % n'ont toujours pas d'ordinateur – ne fait donc
pas partie du plan gouvernemental pour développer l'économie ».
Les 13- 24 ans
66% would look up a store after learning their friend had checked in. (Mr Y)
43% have liked more than 20 brands on Facebook. (Mr Y)
65% report researching the next model for their current product, immediately
after making a purchase (Mr Y)
71% report having liked a brand on Facebook just to receive an offer (Mr Y)
Social Media
91% make their Facebook Places and Foursquare check-ins public. (Mr Y)
52% have over 300 friends on Facebook. Top 10%, over 1,000. (Mr Y)
58% use Twitter “all the time” (Mr Y)
40% visit Facebook more than 10 times per day. (Mr Y)
73% only consider someone a “friend” if they have hung out in person. (Mr Y)
76% spend over an hour on Facebook every day (Mr Y)
Manacoach

20. « Ils maîtrisent internet et les réseaux »
1 • Pas
tous
2
• Surtout
les
loisirs
3 • Essai
/erreur
Manacoach

21. « Il faut être à leur écoute »
Monde
Monde de
aléatoire =
certitudes =
besoin
besoin d’écoute
d’ancrages
Manacoach

22. Comprendre
les dynamiques
Plutôt que décrire
une espèce animale

23. Cercle vicieux
L’investissement conditionnel
Promettre la
lune
Promesse
Lose lose employeur =
« com »
Pas de Confirmation
loyauté du préjugé
Motivation Service
secondaire minimum
Il ne
Incentives respecte pas
les règles
Manacoach

24. Cercle vertueux
Oser la confiance et évaluer
Promesse
employeur
authentique
Accueil et
Win win
explicitation
Dépasse le Confirmation
service par
minimum ancrages
Je sers, je Feedback
peux régulier
« signer » + et -
Montrer Possibilité
l’impact d’expression
Manacoach

25. 10 trucs pratiques
1. Le « Ou pas »
2. La règle du scénario
3. Eviter la « com »
4. La personne avant le statut
5. Dire avant
6. Cycles courts et feedback régulier
7. Le quotidien proche: mon chef, mon bureau, le lieu
8. Faire ce qu’on dit, dire ce qu’on fait
9. Dire je et pas tu
10. Albums photos
Manacoach

26. Conclusion: « Tout est possible »
À condition de:
Réussir (« Le monde est dur »)
Garder le cadre au niveau des processus (égalité)
Expliquer le sens (A quoi je sers?)
Permettre l’expression au niveau des contenus
Être cohérent/Pratiquer la réciprocité
Assurer des ancrages (Rituels et symboles)
Manacoach