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Formation process com

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Formation process com

  1. 1. . Bienvenue à la formation LA PROCESS COM®
  2. 2. Objectifs de la formation• Mieux se connaître :Identifier son type de personnalité et son évolution dans le tempsRepérer ses conditions de réussite et savoir les utiliserIdentifier les situations qui pour soi, sont source de stress et savoir les gérer• Mieux connaître l’autre :Être capable d’identifier le type de personnalité des personnes que nous rencontronsPouvoir repérer leurs sources de motivation et les développerComprendre la «mécommunication » et la gérerOptimiser la communication de l’équipe vis-à-vis des autres partenaires,internes ou externes à l’entreprise
  3. 3. Outil de développement de compétences relationnelles et émotionelles SOI LES AUTRES CONSCIENCE CONSCIENCE DE SOI D’AUTRUICONNAISSANCE GESTION GESTION DE SOI DES RELATIONS ACTION
  4. 4. Les positions de vieDéfinition: La position de vie dans la quelle nous sommes dépend de la croyance que nous avons en notre propre valeur et en la valeur de l’autre (Eric Berne)Il y a donc quatre positions de vie :
  5. 5. J’ai de la valeur Vous avez de la valeur Communication J’ai de la valeur Vous n’avez pas de valeurJe n’ai pas de valeur Vous avez de la valeur MécommunicationJe n’ai pas de valeur Vous n’avez pas de valeur
  6. 6. Quest-ce que la Process Com ?La Process Com® est à la fois un modèle de découverte et decompréhension de sa propre personnalité et de la personnalité desautres.C’est un outil de communication puissant permettant de développerdes stratégies de communication adaptées.La Pocess Com® est un modèle simple, pragmatique etimmédiatement opérationnel.
  7. 7. La manière de dire les choses a autant, et parfois plus dimportance, que ce qui est dit.Chacun de nous développe, au cours de son histoire, plus ou moins des caractéristiques de chacun des 6 types de personnalité.
  8. 8. Exemple… REBELLE PROMOTEUR Caractéristiques6x5x4x3x2x1 secondaires REVEUR PERSEVERANT = 720 combinaisons PERSEVERANT différentes ! TRAVAILLOMANE PHASE EMPATHIQUE BASE
  9. 9. Nous entendons avec la BASELa motivation est dans la PHASE
  10. 10. Nous montrons les caractéristiques négatives de notrePhase Nous montrons les caractéristiques négatives de notre Base
  11. 11. PRENONS NOTRE ASCENSEURPOUR OFFRIR A NOTRE INTERLOCUTEUR L "ETAGE" QUIL ENTENDRA LE MIEUX
  12. 12. REBELLEPROMOTEURREVEURPERSEVERANTPERSEVERANTTRAVAILLOMANEEMPATHIQUE BASE
  13. 13. Les 6 types de personnalité
  14. 14. (30% dont 75% sont des femmes) Caratéristiques Chaleureux, compatissant et sensible, Emotions, Canal nourricier. Pour l’aider à se motiver Style de management bienveillant, Attention personnalisée,A laise dans des environnements chaleureux et confortables. Question existentielle: « Suis-je aimable ? »
  15. 15. Pour communiquer efficacement :• S’intéresser authentiquement à lui, l’écouter avec empathie• Montrer de la compréhension lorsqu’il (elle) rencontre des difficultés• Chercher de façon conviviale avec lui les solutions qui lui permettent de progresser ou de résoudre un probléme• L’assurer de son soutien et de sa disponibilité
  16. 16. Sous stress 1er degré: Tendance à se suradapter. A en faire trop. Manque dassurance et de fermeté dans ses décisions. 2ème degré: Se sent victime,va faire des erreurs involontaires et "stupides" qui le décrédibilisent.
  17. 17. (25% dont 75% sont des hommes) Caratéristiques Logique, responsable et organisé, Pensée axée sur les faits, Canal interrogatif/affirmatif. Pour l’aider à se motiver Style de Management démocratique, Echange dinformations factuelles,Valoriser la qualité et la quantité de travail effectué. Question existentielle: « Suis-je compétent ? »
  18. 18. Pour communiquer efficacement:• Aller droit au sujet à traiter• Lui donner toutes les informations dont il a besoin et l’inviter à réfléchir (éviter l’improvisation)• Etre ponctuel et veiller à l’optimisation du temps
  19. 19. Sous stress 1er degré:Pinaille, surdétaille, devient perfectionniste. 2ème degré: Surcontrôle. Suractivité. Vérifie tout plusieurs fois.
  20. 20. (10% dont 75% sont des hommes) Caratéristiques Consciencieux, observateur et dévoué, Pensée axée sur les opinions, Canal interrogatif/affirmatif. Pour l’aider à se motiver Style de management démocratique, A besoin de se sentir respecté,Echange dopinions, Lui demander son avis. Question existentielle: « Suis-je digne de confiance ? »
  21. 21. Pour communiquer efficacement:• L’écouter• Le questionner sur la façon dont il voit les choses• Lui proposer de lui donner des conseils s’il le demande• Demander son avis
  22. 22. Sous stress 1er degré: Devient trop exigeant. Ne voit plus que ce qui ne va pas. 2ème degré: Part en croisade(cherche à imposer son point de vue, nécoute plus, coupe la parole). Développe un côté "parano".
  23. 23. (10% dont 60% sont des femmes) Caratéristiques Calme, introspectif et imaginatif, Visualisation de l’action (imagin’action), Canal directif. Pour l’aider à se motiver Style de management autocratique,Utiliser ses capacités imaginatives et son goût pour lanalyse approfondie, Environnement calme. Question existentielle: « Suis-je voulu ? »
  24. 24. Pour communiquer efficacement:• Respecter son rythme tranquille et efficace (efficace parce que tranquille)• Avoir des échanges brefs et directs• Etre précis sur ce qui est attendu de lui• Accepter, parce que le comprenant, son besoin de solitude
  25. 25. Sous stress 1er degré:Devient passif, se replie sur lui-même et se coupe des autres.Simplique dans plusieurs projets et ne les mène pas à bien. 2ème degré: Attend passivement. Devient transparent.
  26. 26. (5% dont 60% sont des hommes) CaratéristiquesAdaptable, plein de ressources, charmeur, Action, Canal directif. Pour l’aider à se motiver Style de management autocratique, Etre direct et ferme, défis, Accepter son côté fonceur. Question existentielle: « Suis-je vivant ? »
  27. 27. Pour communiquer efficacement:• Reconnaître ses «exploits»• Accepter son côté « vantard»• Etre ferme et le stimuler dans ses défis• Accepter son goût trés limité pour l’organisation rigoureuse
  28. 28. Sous stress 1er degré:Attend des autres quils se débrouillent seuls. 2ème degré: Prend des risques dangereux. Manipule.
  29. 29. Caratéristiques (20% dont 60% sont des femmes) Créatif, spontané et ludique, Canal émotif/ludique, Réactions. Pour l’aider à se motiver Style de management laisser-faire. Environnement stimulant, créativité,Etre sérieux sans se prendre au sérieux. Question existentielle: « Suis-je acceptable ? »
  30. 30. Pour communiquer efficacement:• Utiliser l’humour et la dédramatisation qui sont un excellent moyen d’aborder• Accepter son goût peu développé pour tout ce qui fait appel aux convenances• Favoriser l’expression et la mise en place d’idées nouvelles
  31. 31. Sous stress 1er degré: Rale. Se met à "ramer".Attend que les autres fassent les choses à sa place. 2ème degré: Blâme. Rejette la responsabilité sur les autres.
  32. 32. L’inventaire de personnalité
  33. 33. EXEMPLE "DIMMEUBLE DE PERSONNALITE" : REBELLE PROMOTEUR RÊVEUR PERSEVERANT PHASE ACTUELLE TRAVAILLOMANE PHASE VECUE EMPATHIQUE BASE
  34. 34. REBELLE PROMOTEUR EXEMPLE REVEURPHASE ACTUELLE TRAVAILLOMANEPHASE VECUE PERSEVERANT BASE EMPATHIQUE 1er degré de stress de la Base (EMPATHIQUE) 1er degré de stress de la Phase (TRAVAILLOMANE) (porte d’entrée dans la séquence de stress) 2ème degré de stress de la Phase (TRAVAILLOMANE) 2ème degré de stress de la Base (EMPATHIQUE) Stress 3ème degré de stress de la Base
  35. 35. Les besoins psychologiques
  36. 36. Objectifs pédagogiques• Comprendre l’influence des besoins psychologiques sur nos comportements (positifs ou négatifs)• Savoir identifier leur manifestation (positive ou négative)• Savoir les satisfaire pour soi ou pour les autres
  37. 37. RECONNAISSANCE EN TANT QUE PERSONNE BESOINS SENSORIELS RECONNAISSANCE DU TRAVAIL STRUCTURATION DU TEMPSRECONNAISSANCE DES OPINIONSSOLITUDEEXCITATIONCONTACTS POSITIFS
  38. 38. BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES Perfectionniste Sur-contrôleEtre reconnu par son travail Structuration du Temps
  39. 39. BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES Ne voit que ce qui ne va pas Impose ses convictions Etre reconnu par sesopinions et son travail
  40. 40. BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES Se suradapte Fait des erreurs « stupides »Reconnaissance personne Sensoriels
  41. 41. BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES Repli sur soi PassivitéSolitude
  42. 42. BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES Râle et “râme”Contact Rejette la responsabilité sur autrui
  43. 43. BESOINS MANIFESTATIONS NEGATIVES Ne donne pas de soutien ManipuleExcitation
  44. 44. BESOINS TYPE DE PERSONNALITERECONNAISSANCE PERSONNE SENSORIELSRECONNAISSANCE TRAVAILSTRUCTURATION DU TEMPS RECONNAISSANCE TRAVAIL RECONNAISSANCE OPINION SOLITUDE EXCITATION CONTACT
  45. 45. La matrice d’identificationdes types de personnalité
  46. 46. Objectifs pédagogiques• Comprendre l’environnement qui convient le mieux à un individu: groupe / Seul / groupe varié• Utiliser la matrice d’identification pour diagnostiquer le type de personnalités• Comprendre que la qualité de la relation est la condition préalable à la motivation pour certains, alors que pour d’autres c’est l’intérêt et l’atteinte de l’objectif qui priment
  47. 47. MOTIVATION INTERNE On s pe e- ou to Gr - on TRAVAILLOMANE Axe des buts e EMPATHIQUE PERSEVERANTPERSONNES Axe des relations ACTIVITES PROMOTEUR REBELLE REVEUR Gr var ou iés ul pe Se s MOTIVATION EXTERNE
  48. 48. Les canaux de communication
  49. 49. Objectifs pédagogiques• Découvrir les 5 canaux de communication• Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur• Utiliser le canal correspondant à la base de son interlocuteur (nous entendons avec la Base)
  50. 50. Il y a communicationlorsque loffre et lacceptation de loffre se font sur le même canal.
  51. 51. Donne des ordres en visant la partie pensante de son interlocuteur.
  52. 52. Echange de l’information. Pose des questions.
  53. 53. Témoigne compréhension, sympathie et chaleur à son interlocuteur.
  54. 54. Vise les réactions de l’interlocuteur.Ton enthousiaste et ludique quand c’est possible.
  55. 55. CANAL A UTILISER A EVITER DIRECTIFINTERROGATIF / INFORMATIF NOURRICIER LUDIQUE / EMOTIF

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