4. La Génération Y: mythe ou réalité? Implications dans le monde du travail
I. Avant-Propos
II. Revue de la littérature
III. A l’épreuve des faits
IV. Implications dans le monde du travail
V. Remarques
5. La Génération Y: mythe ou réalité? Implications dans le monde du travail
Avant-propos
Génération Y = Objet d’inquiétudes & de préoccupations
Pourquoi la Génération Y fait autant parler d’elle?
6. La Génération Y: mythe ou réalité? Implications dans le monde du travail
I. Avant-Propos
II. Revue de la littérature
III. A l’épreuve des faits
IV. Implications dans le monde du travail
V. Remarques
7. La Génération Y dans la littérature
Généralités Classification Portrait Précautions
Définition ‘génération’
• Karl Mannheim (1970) ‘Unité générationnelle’ - Années de naissance + Dimension historique
>< Générations précédentes
• Howe & Strauss (1991) ‘Génération sociale ’ - Convictions & Attitudes communes
Sentiment d’appartenance
• Kupperschmidt (2000) ‘Cohorte’ - Personnalité
Attentes & Moyens envers l’entreprise
Vétérans Baby Boomers Génération X Génération Y Génération C
1920-1945 1946-1964 1965-1978 1979-1994 1994-…
Origine
• Marketing, consultants Monde académique RH
• Avant Internet
8. La Génération Y dans la littérature
Généralités Classification Portrait Précautions
Dates
Approximativement: 1979-1994
En 2012 : 18-24, adolescents & 25-34, jeunes adultes, ‘Adulescents’
Contexte
• Expansion économique, monde globalisé, riche >< pauvre, hyperconsommation
• Numérique, internet, haut débit, nouvelles technologies
• Société liquide, incertitude, violence, crise financière, chômage
Dénomination
Hiérarchie générationnelle Evènements Attitudes
Echo-Boomers Millennials Generation Boomerang
Génération Y Digital Native Generation Me
Generation Why Net Generation Trophy Kids
9. La Génération Y dans la littérature
Généralités Classification Portrait Précautions
Société contemporaine
Cinq générations se côtoient…
Vétérans Baby Boomers Génération X Génération Y Génération C
1920-1945 1946-1964 1965-1978 1979-1994 1994-…
10. La Génération Y dans la littérature
Généralités Classification Portrait Précautions
Marché de l’emploi
Cinq générations se côtoient… dont 3 sont actives sur le marché de l’emploi
Vétérans Baby Boomers Génération X Génération Y Génération C
1920-1945 1946-1964 1965-1978 1979-1994 1994-…
Nombreux Moins nombreux
> 48 ans 47 – 34 ans
Entreprise Femmes nombreuses Egalité des genres
Partent progressivement à la Progressent dans leurs carrières
retraite
Contexte Prospérité Crise économique Effondrement
Croissance des valeurs
Plein emploi Choc technologique
Valeurs Optimisme Faible loyalisme
Loyauté Individualisme
Egocentrisme
Ambitieux Flexible
Attachés aux statuts Liberté
Compétition Travail moins central
Management autoritaire
But de Réussite sociale Récompenses intrinsèques
l’emploi Rôle dans la prise de décision
11. La Génération Y dans la littérature
Généralités Classification Portrait Précautions
Diverses perspectives
Au quotidien Travail
Optimiste Recherche de sens au travail
Heureuse Besoin d’accomplissement
De développement continu, soif d’apprendre
Impatiente
Court terme Recherche de feedback, de gratification rapide; monétaire & promotion
Multitâche Méfiance, faible loyalisme
Connectée Respect de l’autorité, rapports égalitaires
Scolarisée Harmonisation sphère privée et professionnelle
Diverse
Ouverte aux changements Opportunisme
Haute estime de soi Esprit & travail d’équipe
Moins croyante
Relation transactionnelle
Esprit critique Carrières nomades
Méfiante
Parents hélicoptères
Pression sociale
Bon rapports familiaux
Etre un bon parent
Modèle individualisant
Consommateur averti, informé, critique & une gestion collaborative
Moyen d’afficher sa singularité
Management inclusif
12. La Génération Y dans la littérature
Généralités Classification Portrait Précautions
Validité de la différenciation générationnelle
Etapes de carrières / Cycles de vie / Age
Appartenance ethnique / Statut social / Genre
Variations au sein d’une génération > variations entre générations
Ressemblances > différences entre générations
Limitations
Echantillonnage
Pays, Régions
Internet
Etudiants universitaires, Business
Classement littérature
Presse populaire, magazine managérial, monde académique
Recherche empirique << Discours de consultants
Résultats variés, stéréotypes réducteurs
13. La Génération Y: mythe ou réalité? Implications dans le monde du travail
I. Avant-Propos
II. Revue de la littérature
?
III. A l’épreuve des faits XY
Bb y
IV. Implications dans le monde du travail
V. Remarques
14. La Génération Y dans les faits
Mythe ou réalité? Pourquoi est-ce important
Deux études de terrain – Baby boomers, X, Y en Belgique
Etudes Consultance Académique
1000 sondés: travailleurs uniquement 851 sondés: large spectre
Echantillon Surreprésentation universitaires & sous-représentation des Y: 17% 20-59 ans
Grosses entreprises
72 questions + discussions ouvertes Comment se définissent les différentes tranches d’âge
Méthodologie Ressentis vis-à-vis de situations précises et concrètes au travail Positionnement sociologique
‘ça m’énerve’, ‘j’aime’, ‘cela me stresse’ Positionnement en entreprise
Comparaison – Existences de différences
Existence de différences entres les générations?
Recherche de sens au travail Sens moral, civique, besoin de travail avec signification, utilité
Besoin d’accomplissement Opportunités de développement
Importances des programmes de formations
Recherche de feedback Besoin de reconnaissance
Rémunération nette suffisante
Intégration vie privée/vie professionnelle Equilibre - Possibilité d’aménager son temps de travail
Crainte de ne pas trouver un emploi qui plaît /
Multitâche
Convivialité au travail
/
Opportunisme Respect des règles de déontologie ou valeurs
Relation donnant - donnant
/
Esprit de groupe Solidarité, esprit d’équipe, plus fort ensemble
Consignes claires /
Faible loyalisme institutionnel Besoin de changer régulièrement d’environnement
15. La Génération Y dans les faits
Mythe ou réalité? Pourquoi est-ce important
Vieillissement de la population
• Nombreux
2020: 50% de la main d’œuvre dans le monde
Evolution taux de remplacement Banque Nationale de Belgique, 2010
• Précieux
Taux de remplacement;
2010: 77 entrants / 100 sortants
Flandres Belgique Wallonie Bruxelles
Evolution taux de dépendance Commission Européenne, 2010
Taux de dépendance des personnes âgées;
2010: 4 actifs / 1 retraité
2060: 2 actifs /1 retraité
16. La Génération Y dans les faits
Mythe ou réalité? Pourquoi est-ce important
Chômage
• Crise: 1 / 5 des Y disponibles ne trouve pas d’emploi
• Taux disproportionné: ‘la nouvelle Génération perdue’
Inadéquation
• Demande de talents qualifiés >< offre
• Fuite de toute une mémoire générationnelle
Redessine les mouvements migratoires
Rêve revu à la baisse: Sous-employement, cohabitation, etc.
Guerre des Talents
17. La Génération Y: mythe ou réalité? Implications dans le monde du travail
I. Avant-Propos
II. Revue de la littérature
III. A l’épreuve des faits Y
IV. Implications dans le monde du travail
V. Remarques
18. La Génération Y, implications dans le monde du travail
Attirer retenir Gestion intergénérationnelle
Facteurs d’attractivités
1. Externes
Secteur
18-24 ans 24-39 ans ⅓ évite …
1. Média 1. Pharmaceutique Nucléaire
Tabac
2. Informatique/ consultance 2. Informatique / consultance
Alcool
3. Pharmaceutique 3. Média
Métier
18-39 ans
1. Architecte 4. Médecin
2. Ingénieur 5. Professeur d’université
3. Vétérinaire 6. Pharmacien
19. La Génération Y, implications dans le monde du travail
Attirer retenir Gestion intergénérationnelle
Facteurs d’attractivités
2. Fonctionnels
Lequel de ces avantages valorisez-vous le plus chez un employeur?
Formations et développement 22%
Horaires de travail flexibles 19%
Bonus en espèces 14%
Assurance santé 8%
Fonds de pension 6%
Meilleur pécule de vacance 6%
Assistance financière lieu de résidence 5%
Voiture de société 4%
Aide d'assainissement prêt étudiant 3%
Meilleurs conditions congé parental 3%
Partage coûts de transport 2%
Assurance enfants 2%
Taux d'intéret préférentiels 2%
Congé payé pour volontariat 1%
Plus haut salaire >< avantage 4%
20. La Génération Y, implications dans le monde du travail
Attirer retenir Gestion intergénérationnelle
Facteurs d’attractivités
3. Emotionnels
Lesquels de ces facteurs ont joué dans le choix final de votre employeur?
Les opportunités de développement personnel 45%
La réputation 36%
Le rôle en lui-même 24%
Le salaire de départ 21%
Le lieu de travail 20%
Le secteur 20%
Les perspectives d'augmentation salariales 20%
Besoin urgent d'un emploi 19%
La possibilité de faire la différence 16%
Les horaires de travail 11%
Avantages extra-légaux 9%
L'éthique 7%
CSR 5%
Autre 4%
‘Effet marque’ ‘ Employeur Branding ’
Google
Microsoft
• 65 % des employeurs :
Coca-cola
Avantages non financiers
21. La Génération Y, implications dans le monde du travail
Attirer retenir Gestion intergénérationnelle
Processus de recrutement
1. ‘ Candidate experience ’
Recrutement : Attentes
Atmosphère de travail
Contenu du rôle
Perspectives de progression
Réponses, cohérence, transparence
Moyens utilisés par les étudiants Y
1. Site internet de l’entreprise
2. Site internet spécialisé
3. Foires, Job Fairs
4. Rencontres sur le campus universitaires
5. Publicités
Site internet clair & procédure rapide et interactive
22. La Génération Y, implications dans le monde du travail
Attirer retenir Gestion intergénérationnelle
Processus de recrutement
2. Pré - recrutement
Quelle serait la meilleur stratégie pour recruter la Génération Y
Visites des campus universitaires 35%
Autres 19%
Forum, Foires à l'emploi 13%
Conditions de travail 12%
Publicité ciblée 10%
Campagne marque d'employeur 7%
CSR 3%
Visites des écoles secondaires 1%
3/4 postulent dans des entreprises déjà connues
3. Recrutement relationnel
⅓ des employeurs a effectivement mis en place des techniques de recrutement appropriées
80 % prévoit de recruter des jeunes Y à court terme
23. La Génération Y, implications dans le monde du travail
Attirer retenir Gestion intergénérationnelle
Contrat psychologique
1. Composantes
Quoi? Nouveau! Flexibilité, incertitude <-> ‘Employabilité’
Quand? Evaluation: processus de recrutement
Classement composantes du contrat psychologique anticipé
1. Atmosphère au travail
2. Opportunités de développement de carrière
3. Contenu du rôle
4. Equilibre vie privée- vie professionnelle
5. Avantages financiers
24. La Génération Y, implications dans le monde du travail
Attirer retenir Gestion intergénérationnelle
Contrat psychologique
2. Manquements
¼ jeunes Y belges déçus: message de recrutement ≠ réalité
Manquement Niveau d’implication
Sentiment de manquement au contrat psychologique
1. Avantages financiers
2. Opportunités de développement de carrière
3. Equilibre vie privée- vie professionnelle
4. Atmosphère au travail
5. Contenu du rôle
25. La Génération Y, implications dans le monde du travail
Attirer retenir Gestion intergénérationnelle
Contrat psychologique
3. Efforts
Aujourd’hui: Entreprises Opportunités de carrière & avantages financiers
! Causes de départ & raisons de loyauté: égalité non vérifiée
Causes de départs RH Raisons de rétention employés
Opportunités de développement de carrière Atmosphère de travail
Avantages financiers Opportunités de développement de carrière
Pression / stress Contenu du rôle
26. La Génération Y, implications dans le monde du travail
Attirer retenir Gestion intergénérationnelle
Mentoring
Y Belge: Important à très important 94 %
Y : Laquelle de ces opportunités d’apprentissage préfèreriez-vous?
Travailler avec des mentors et coach 28%
Rotations / changements de rôle 21%
Support pour des formations académiques 19%
Collaboration avec des collègues expérimentés… 18%
Formations formelles en classe 6%
E-learning 5%
Professionnels RH: Stratégies de rétention
Incitants financiers, récompenses 20%
Offre de formation 17%
Rotation entre départements 15%
Opportunitées de progression de carrière 14%
Mentoring 11%
Opportunités de travail à l'étranger 7%
Environnement au travail 6%
Autres 6%
Horaires flexibles 4%
Avantages
Implications managériales
27. La Génération Y: mythe ou réalité? Implications dans le monde du travail
I. Avant-Propos
II. Revue de la littérature
III. A l’épreuve des faits Y
IV. Implications dans le monde du travail
V. Remarques
28. La Génération Y: mythe ou réalité? Implications dans le monde du travail
Conclusion & remarques
Culture Y
• Différences fondamentales entre Y et ses ainées
• Mêmes tendances, intensités différentes
• Y = Effet révélateur de changements
Dilemme futur
• Démographique
• Guerre des talents
• Paradoxe: projet personnel combiné à l’importance du groupe trajectoire individuelle & enjeux collectifs
Agir maintenant
• Phase d’intégration
• Engager la communication entre les générations
• Y = manager de demain?
Débat n’est pas clôturé « Génération C »
30. LA GÉNÉRATION Y
DANS LA CRISE
BECI
24 Octobre 2012
10/30/2011
11/7/2012 Internal Communications
BECI – GENERATION Y PAGE
PAGE 30
31. Agenda
• Introduction
• Connaissons-nous vraiment la Y-gen ?
• Crise : impact sur la Y-gen
• Le cas de Sthree
• Conclusion
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 31
32. SThree - key facts
Kurt Schreurs
– Âgé (ou jeune) de 38 ans
– 14 ans d'expérience dans le recrutement, dans tous les secteurs
en Europe
– Directeur Benelux de Sthree
– 350 consultants
– Chiffre d'affaires : 134 millions d'euros
– Insertion de +/-3700 candidats par an au Benelux
Sthree: stratégie multimarques / spécialistes sectoriels
• Huxley Associates- Banking technology/Financial Services
• Progressive- Engineering/Natural resources
• Computer Futures-IT
• Jp Gray-Finance and Accountancy
• Real Staffing-Pharma/Biotech/Healthcare
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 32
33. Comprendre la Y-gen
Sthree
95 % des travailleurs = Y-gen
Problèmes de rétention
Plate-forme mesurable
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 33
35. Impact de la crise
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 35
36. Méthodologie
400 Y-gen (diplômés de Master)
Impact et conséquences de la crise ?
• Confiance
• Attentes
• Mobilité professionnelle
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 36
37. Confiance ?
Confiance
Marché du travail
36%
Gouvernement
26%
Faible
UE
confiance
20%
générale
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 37
38. Activation du marché du travail
Modernisation du marché du travail
Les chômeurs de longues durée devraient être obligés de reprendre le travail 86% 14%
Le soutien au chômage devrait être limité dans le temps 86% 14%
Les jeunes diplômés devraient recevoir un soutien du grouvernement pour
85% 15%
trouver un emploi
La soutien au chômage est trop élevé 68% 32%
La durée minimale de 42 ans de carrière pour une pension complète est
52% 48%
bonne
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
D'accord Pas d'accord
Strict & conservateur
39. Attentes?
Important Secondaire
Crise Religion
76% 34%
Système social Sécurité
67% 41%
Chômage Environnement
65% 44%
Overall
trust is
low
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 39
40. Attentes envers l'employeur ?
Communication
99%
Vision à long terme / durable
86%
Valeur de l'entreprise =
mes valeurs
79%
Overall
trust is
low
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 40
41. Rétablissement crédible ?
Quand vous attendez-vous à une renaissance
de l'économie ?
2013
21%
36%
2014
2015
30% Après 2015
13%
• Pessimisme ambiant
• 50 % n'espèrent pas d'amélioration
avant 2015
GENERATION Y
42. Stress?
La crise accentue la pression sur le
travail et l'incertitude, donc le stress
GENERATION Y
43. Mobilité professionnelle
N’a jamais été
aussi basse
51 % ne désirent pas
changer d'emploi dans
les 5 prochaines années
!
Overall
trust is
low
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 43
45. Qu'attend la Y-gen ?
Communication
Formation
Respect
Esprit d'équipe
Vision / stratégie
Sens de l'humour
Overall
trust is
low
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 45
46. Le profil demeure pratiquement
inchangé
Y-gen = sûre de soi ?
Progressive
Multitâche
Sûre de soi
Ambitieuse
Place la barre très haut
Esprit d'équipe Besoin d'apprendre
pour se développer
Demande de flexibilité
Beaucoup de feed-back & de
communication
48. 2010 : la Y-gen est insatisfaite
Équilibre travail / vie
privée Communication
Carrière
Rénumération
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 48
49. Adapter à la Y-gen
• Valeurs (respect – communication – salaire
- énergie)
• Mettre en place des programmes de
rétention
• Feel good @ Sthree
• Sthree Culture Book
• Équilibre travail / vie privée
• remote access, Ipads, Iphones
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 49
50. Adapter à la Y-gen
• Managers
• Communication ouverte sur la stratégie
• Planning de carrière clair + formation
• Échange d'idées par des lunchs débats,
rencontres en tête-à-tête avec les seniors
managers
• Ateliers compensation & avantages
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 50
51. Résultats
Rotation de 35% à Meilleur résultat
12% en employment
engagement
Liens clientèle SThree + 15 %
plus forts
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 51
52. Conclusion
La confiance de la Y-gen en elle-
même diminue, mais le profil demeure
inchangé
Opportunité pour les employeurs :
continuer à investir dans les jeunes
. talents
Énergie - Communication ouverte -
Récompense - Respect
=
11/7/2012
GENERATION Y PAGE 52
