La Génération Y - Paris Décembre 2011

La Génération Y - Paris Décembre 2011
LA GÉNÉRATION Y Paris 2011 Saison 2 Nicolas NOQUET
OBJECTIFS ü  Comprendre les différences entre les généra>ons ü  Iden>fier les opportunités et les contraintes liées au mix des généra>ons ü  Décrypter les clés de mo>va>on et les aFentes de chaque généra>on ü  Savoir faire de ceFe diversité un levier de performance pour l’équipe
SOMMAIRE ü La Généra7on Y: ü Zoom sur les différentes Généra>ons, ü La Généra>on Y: Défini>on et importance ü Les caractéris7ques de la Généra7on Y ü Entre paradoxes et convic>ons ü Les aFentes de la Généra>on Y ü Le consommateurs Généra7on Y ü Le Yer en tant qu’acheteur, ü Le Yer en tant que prospect ü Le collaborateur Généra7on Y ü Les aFentes d’un Yer au sein de l’entreprise ü Le manager ü Le recruter ü Le fidéliser
Points sur les Généra7ons 1925-‐1944 1945-‐1964 A la base de la libéra>on sexuelle, A contesté l’autorité poli>que et religieuse et valorisé l’individualisme. Travailleurs assidus respectent la hiérarchie et valorisent la réussite professionnelle. A changé la société mais s’aFends à ce qu’elle reste comme elle est aujourd’hui 1964-‐1979 « Généra>on Sacrifiée »: Cynique et moins op>miste elle a connu beaucoup de difficulté : -  Marché du travail du à la récessions 80s et 90s, -  Baisse de salaire et taux d’intérêt très élevés Peu présente dans les organisa>ons, elle est débrouillarde 1980-‐1994 Curieuse, créative et à lʼaise avec le changement et les nouvelles technologies. Traitée en « reine » elle tolère moins lʼautorité et apprécie être consultés. Ses valeurs très individualistes favorisent particulièrement lʼéquilibre, le sens à la vie et lʼauthenticité. Nʼest loyale que si seulement on respecte ses valeurs et priorités. après 1994
Inventée en 1993, le terme sociologique « Généra7on Y » désigne les personnes nées entre 1980 et 2000. CeFe généra>on a pour caractéris>que d’avoir grandi avec le développement d’Internet et du téléphone portable. = ab…WxY WHY? La GÉNÉRATION Y: C QUI -‐ C QUOI? « Echos Boomers » « Millenials » « Digital Na7ves » « GenY » « Yers » ü La plus importante généra>on depuis les baby-‐boomers ü 20 % popula>on des pays de l’OCDE: Chine 200M -‐ USA 70M -‐ France 13M ü 50 et 55% de la popula>on Afrique -‐ Moyen Orient ü 40 % des ac7fs en France d’ici 2015
Tags GÉNÉRATION Y
ü Idéal de travail: plus on est soi-‐même, plus on réussit ü Premier devoir: être fidèle à soi-‐même ü Engagement citoyen dans l’entreprise (humanitaire ou social) La GÉNÉRATION Y ü  Désir d’autonomie ü  Individualisme ü  Volonté de préserver leur vie privée ü Frustra>on d’appartenir à une généra>on sacrifiée ü Refus d’entrer dans l’âge adulte (Tanguy) ü Communautarisme ü Appétence pour réseaux communautaires ü Généra>on ayant bénéficié d’une société de consomma>on qui les a fait « Enfants Rois » … et Convic7ons Entre Paradoxes… ü AFente d’un management sur mesure ü Besoin d’une reconnaissance individuelle ü Exigence très forte en ma>ère d’évolu>ons professionnelles et de qualité de vie Elle pose ses condi7ons
Les aaentes de la Généra7on Y ENGAGEMENT Envers l’ins>tu>on Envers les personnes ACCÈS À L’INFORMATION Hiérarchique Latéral et illimité PLACE DU TRAVAIL DANS LA VIE Importante Moyen de réaliser sa vie personnelle RÔLE DU SUPERVISEUR Leader Conseiller ENCADREMENT Serré Autonomie ENVIRONNEMENT Stabilité Changement POUVOIR ET AUTORITÉ Reconnaissance du Statut Reconnaissance des compétences RECONNAISSANCE Matérielle Existen>elle COMMUNICATION Structurée et dirigée Naturelle et instantanés
ü Acteur de sa consomma7on ü Acheteur aver7 ü Acheteur expérimente ü Exigeant ü Aaaché à l’esthé7que ü Peu fidèle, Zappeur: ü Prescripteurs de tendance Le Consommateur Y Comportement d’achat
Ü 3 CRITÈRES D’ACHAT: LE PRIX, LA QUALITE ET LA RAPIDITÉ. Ü LE PRODUIT: ü Innovant, leur faciliter la vie et répondre à leurs aFentes ü Personnalisé afin de créer sa propre iden>té ü Proposer un univers à Expérience client autour d’une marque / produit / ü Fidélité: le bonus doit être immédiat Ü LE PRIX: ü Fidélité: le bonus doit être immédiat ü Promo>ons personnalisées Ü VECTEURS DE COMMUNICATION: ü U>liser les nouveaux moyens de communica>on: ü Internet – Smartphone – Réseaux Sociaux – Télévision – Radio ü Intéragir ü Par>cipa>on – Collabora>on: ü Buzz: surprendre / demander et prendre en compte leurs avis ü Iden>fica>on: Etre ambassadeur de la marque: ü La marque doit diffuser des valeurs qui sont les leurs, ils seront forcément aqrés et y resteront fidèles Le Consommateur Y Comment séduire le consommateur Y « Impossible d’ignorer une popula7on évaluée à 13M d’individus et qui représentera près de 50 % des ac7fs en 2015 »
Mode d’emploi du Yer RESPECT § Etre Respecté §  Donnant/Donnant § Légi>mité du manager § Evalua>on sur des critère connus § Individualisa>on du management § Responsabilisa>on § Signe de Reconnaissance FUN & SURF § Liberté § Plaisir § Prise de risque et droit à l’erreur § Projets S>mulants § Go Fast! ZAPPING § Mobilité § Changement § Se cherchent § Opportunité § Progresser TRIBAL § Amis § Valeurs § Racines § Codes § Interconnecté
Manager un Yer RESPECT § Etre Respecté §  Donnant/Donnant § Légi>mité du manager § Evalua>on sur des critère connus § Individualisa>on du management § Responsabilisa>on § Signe de Reconnaissance FUN & SURF § Liberté § Plaisir § Prise de risque et droit à l’erreur § Projets S>mulants § Go Fast! § Etre Irréprochable § U>liser la « Franche Aqtude » § Faire confiance: donner des responsabilités sans aFendre § Individualiser son management § Donner du sens par l’exemple § Favoriser les moments collec>fs informels § Soigner l’ambiance de travail § Challenger § U>liser des supports mul>média pour communiquer § Responsabiliser sur des projets innovants
Manager un Yer ZAPPING § Mobilité § Changement § Se cherchent § Opportunité § Progresser TRIBAL § Amis § Valeurs § Racines § Codes § Interconnecté § Déléguer § Raccourcir les délais de suivi § Fonc>onner en mode Projet § Varier les missions et favoriser la transversalité § Définir des valeurs et les communiquer § Impliquer dans le projet d’équipe § Contractualiser des engagements réciproques § Favoriser les moments de convivialité § Personnaliser l’environnement de travail
Comment Manager un Yer Ü LES 5 COMMANDEMENTS POUR MANAGER LA GÉNÉRATION Y: 1. De flexibilité, tu feras preuve 2. De la ver>calité, tu t’affranchiras 3. Dans la minute, tu leur répondras 4. Des missions passionnantes, tu leur offriras 5. Leur boulot, tu reconnaîtras Ü LES 5 RÔLES / DEVOIRS CLÉS DU MANAGER: 1.  Intégrer 2.  Donner du sens 3.  Proposer une évolu>on courte et crédible 4.  Avoir une posture cohérente, un comportement stable 5.  Instaurer et préserver la confiance 1er rôle : le Manager Assimilateur. Il faut bien gérer le 1er jour avec la Généra>on Y. 2° rôle : fournir du sens 3° rôle : donner une direc>on et montrer un chemin de progression court et crédible 4° rôle : la cohérence des comportements, des postures, la stabilité du comportement
Recruter un Yer Ü SÉDUIRE / ATTIRER Ü LE CHERCHER LA OU IL SE TROUVE Ü RÉCIPROCITÉ: WIN/WIN Ü RECRUTER QUI VEUX ET NON QUI SAIT Ü DONNER DU SENS A LA FONCTION Ü COMMUNIQUER, RECRUTER DE MANIÈRE PERSONNALISE Ü MISER SUR LA COLLABORATIVITÉ / TRANSVERSALITÉ Ü PARLER DES COLLABORATEURS (COMMUNAUTÉ) ET PAS SEULEMENT DU POSTE Ü METTEZ EN AVANT LA MODERNITÉ DE L’ENTREPRISE (WEB 2.0, OUTIL DE PROD…)
Fidéliser un Yer Ü VALORISER LE COLLABORATEUR Ü DÉVELOPPER L’AUTONOMIE Ü OFFRIR DE LA FLEXIBILITÉ Ü COMMUNIQUER Ü DIVERSIFIIEZ LES PROJETS A COURT, LONG, MOYEN TERME Ü FAVORISER LA CULTURE RÉSEAU / NE PAS INTERDIRE LES RÉSEAUX SOCIAUX Ü DÉCLOISONNER LES SERVICES Ü NE PAS PROPOSER UNE CARRIÈRE MAIS UN SUCCESSION DE PROJETS EXCITANTS Ü DU FUN

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