Le document examine les caractéristiques et comportements de la génération Y, notamment leur préférence pour la flexibilité, la rapidité et les relations informelles au travail, en contraste avec les valeurs des baby boomers, qui privilégient la stabilité et le respect de la hiérarchie. Les membres de la génération Y, souvent connectés et hyper-consommateurs, sont influencés par leur réseau social et ont une approche du travail axée sur le plaisir et l'implication. Ce contraste entre les générations souligne les adaptations nécessaires pour répondre aux besoins et aux attentes variés sur le lieu de travail.

1. GÉNÉRATION Y : MODE D'EMPLOI

2. Génération Y : Mode d'emploi Objectif de rencontre: Comprendre le mode de comportement de la Génération Y, afin de mieux cibler leurs besoin en terme de SAC et conseil

3. Génération Y : Mode d'emploi Présentation de votre oratrice : Baccalauréat en gestion concentration ressources humaines, CPC et CRHA Associée de Nicole Giguère (Baby boomer) pour le bureau de recrutement de personnel NGPP 28 ans, jamais mariée, pas d'enfant A déjà possédé 7 cellulaires, trois ordinateurs portables, 4 Ipod et a déménagé 14 fois en 10 ans. Communique essentiellement par messages textes ou courriels, utilise quotidiennement les réseaux sociaux tel que Facebook, Linked in et MSN.

4. Génération Y : Mode d'emploi Caractéristiques appréciées en milieu de travail: Avoir du plaisir en travaillant Rémunération en conséquence de la charge de travail Climat agréable en milieu de travail Flexibilité au niveau des heures de travail Grande compréhension de la part de son associée/présidente qui joue plus un rôle de « coach » que de superviseur Marie Trillot = Génération Y

5. Génération Y : Mode d'emploi Présentation des générations : Année 2009... Les âges peuvent différer selon les auteurs * Intéressons nous maintenant plus aux Baby Boomers et à la Génération Y Génération Silencieuse 64-72 * Baby Boomers 45-63 Génération X 30-44 * Génération Y 16-29

6. Génération Y : Mode d'emploi Les Baby Boomers : La vie c'est le travai l, il procure pouvoir d'achat et statut social Grand respect de la hiérarchie et de l'autorité Portent une grande importance à la loyauté : travail, marque de consommation Ont vieillit avec l'obligation de s'adapter constamment ( et difficilement) aux nouvelles technologies : informatique, moyens de communications etc.

7. Génération Y : Mode d'emploi Les Baby Boomers Recherchent la stabilité, la structure, l'encadrement dans le milieu de travail Déchirés entre les valeurs parentales et la satisfaction du moi Ont eu une éducation très stricte et très punitive Préoccupés par les traditions familiales, mais souvent divorcés, séparés, mono parentaux Sont très peu mobile (international)

8. Génération Y : Mode d'emploi La Génération Y La vie c'est avoir du plaisir Portés à l'hyperconsommation, l'hypersexualisation Porte beaucoup d'importance aux choses matériels Vivent dans l'immédiat, peu de temps de contentement Porte très peu d'importance à la loyauté (travail, consommation) Forte estime d'eux même avec un sentiment de pouvoir : ils exigent avant de donner, peu de respect de la hiérarchie

9. Génération Y : Mode d'emploi La Génération Y Ont reçu une éducation souple, où ils avaient constamment le choix pour toute décision Ont beaucoup souffert d'absence de modèle (présence des parents) Ont grandi avec la technologie à portée de main, grande facilité d'adaptation à celle-ci et quasi dépendance Sont constamment connectés avec leur réseau social (amis, famille) Au travail apprécie la flexibilité, les horaires aménagés, le partage travail/famille, et préfère un coach à un « Boss » Travail avec rapidité, en équipe, aiment les projets et aiment être impliqués Sont très mobile (international)

10. Génération Y : Mode d'emploi

11. Génération Y : Mode d'emploi Génération Y : comportement

12. Génération Y : Mode d'emploi Génération Y : la prise de décision et le conseil « Comment prennent ils leurs décisions ? » Le plus d'options possible, la comparaison (disponibilité=mondial) Difficulté avec les engagement à long terme, vont privilégier le court terme Vont chercher l'approbation de leur réseau social Vont privilégier les produits et services à la « mode » La présentation, le « look » devra être attirant Recherche la flexibilité avant tout Vont aller vers ce qui est rapide à obtenir = tout tout de suite

13. Génération Y : Mode d'emploi Génération Y : Prise de décision et conseil « Qui sont leurs conseillers ? » Le réseau social est la première source de conseil : amis, famille Utilise beaucoup les outils comparatifs : Internet, blogues, site de réseaux sociaux Peu de confiance envers les spécialistes, ils ont grandit avec les scandales : Norbourg, sang contaminé, faillites des banques, etc.

14. Génération Y : Mode d'emploi La Génération Y et l'argent: Ont toujours été aidés par leurs parents (études, déménagement), toujours un « back up » Sont très stressés par leur finance tout en étant souvent dans le déni (REER, placement) Très mauvais gestionnaire de leur argent, gère à court terme. Privilégie plus les placements qui leur rapporte vite, que les placements à long terme

15. Génération Y : Mode d'emploi La Génération Y : accès à l'information et mode de communication L'information: Ont grandit avec l'accès aux technologie de l'information à portée de main Aime avoir l'information immédiatement (génération Google) Sont toujours connecté à l'information : Iphone, BB, Réseaux sans fils

16. Génération Y : Mode d'emploi La Génération Y : accès à l'information et mode de communication La communication: Aime les communications constantes et rapides : messages textes, courriels (modes de communications privilégiés) Le cellulaire devient le premier outil de communication : téléphone, courriel, Internet, messages textes En constante communication avec leur réseau social (Facebook, Twitter, MSN) N'apprécie pas les rencontres, les longues conversations téléphoniques, les courriers

17. Génération Y : Mode d'emploi La Génération Y et le SAC Recherche avant tout le service rapide Apporte peu d'importance à l'expertise, vont plus se fier à leur réseau Cherche un service après vente toujours disponible et flexible Aime argumenter et contester Les suivis sont moins important si le produit ou service est de qualité Veulent le moins possible être contacté

18. Génération Y : Mode d'emploi Exigences et attentes de la Génération Y : Flexibilité Rapidité Implication Équipe Approbation de leur réseau social Authenticité et transparence plutôt que les grand discours

19. Génération Y : Mode d'emploi Baby Boomers Le travail c’est la vie Aime la stabilité, les choses bien faites, habitués au « local » Patient, donne beaucoup et exige peu Communique par téléphone, courrier, et aime rencontrer Beaucoup de loyauté Spécialiste, conseiller #1 Grand respect de la hiérarchie Génération Y Le plaisir c’est la vie Flexibilité, rapidité, ouverture sur le monde Impatient, exige avant de donner, tout tout de suite Communique par courriels, messages textes Aucune loyauté Réseau social, conseiller #1 Très peu de respect de la hiérarchie Tableaux comparatifs des deux générations

20. Génération Y : Mode d'emploi Conclusion et période de questions