L'e-réputation est ce que l'on dit de vous sur Internet. L'influence des avis de voyageurs dans le tourisme est déterminante dans la phase de comparaison d'un produit touristique. Quelques bonnes pratiques pour gérer positivement sa e-réputation.
Atelier réservé aux élus : Mon Office de Tourisme, il sert à quoi ?
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sophie MARNIER, responsable de la Fédération Régional des Offices de Tourisme du Limousin– Nicolas JABAUDON, directeur de l’Office de Tourisme de Médoc Océan et Vice-Président d’Offices de Tourisme de France.
L’Office de Tourisme est l’animateur des acteurs touristiques de sa « destination ». Il assure l’interface et la relation permanente avec les professionnels et les élus. Mais ses missions ont profondément évolué au cours de ces dernières années. L’accueil, la coordination des acteurs locaux du tourisme, l’organisation d’activités et d’événements, la promotion, la commercialisation de séjours, la gestion d’équipements …. Où commencent et où s’arrêtent les missions d’un office de tourisme. A l’heure où l’argent public se raréfie, quelles sont les missions que les élus et les acteurs locaux choisiront de plébisciter au sein de leur office de tourisme ?
Faites le point sur votre site Internet ! Celui-ci répond-il aux attentes actuelles de vos internautes : visuels, interactivité, navigation simplifiée ? Est-il responsive ? Répond-il à une expérience utilisateur ? Quelles sont les améliorations que vous pouvez apporter
Programme : en partenariat avec Bénédicte LAUBE—CCI Eure
Présentation des tendances actuelles des sites internet
Présentation d’un outil de diagnostic
Audit de votre site web
OPEN SYSTEM
Plateforme de réservation en ligne / Place de marché
Qu’est-ce que c’est ?
Comment ça fonctionne ?
Comment intégrer la réservation sur votre site web ?
Hébergeurs, prestataires d’activités, sites de visites…
Les Outils OpenPro
Atelier réservé aux élus : Mon Office de Tourisme, il sert à quoi ?
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sophie MARNIER, responsable de la Fédération Régional des Offices de Tourisme du Limousin– Nicolas JABAUDON, directeur de l’Office de Tourisme de Médoc Océan et Vice-Président d’Offices de Tourisme de France.
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Les Outils OpenPro
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formationJean-Baptiste Soubaigné
Intervention Virage numérique dans le tourisme dans le cadre de la soirée du tourisme organisée le 3 avril 2012 par l'Office de Tourisme de Sauternes et Graves. Cette intervention est complétée par l'intervention de Fabien Raimbaud de la Mopa sur la présentation du Programme local de formation interefilière en cours sur le territoire. Public : institutionnels et prestataires touristiques
« Comment gérer les avis sur Internet ? »
Présentation des sites utilisés par les clients pour laisser un avis : comment être en veille ?
Importance de la gestion des avis laissés sur Internet (E-réputation) : comment y répondre ?
C'est le dernier atelier de la saison 2014. Rendez-vous en 2015 pour d'autres aventures numériques !
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...MONA
Intervention sur les enjeux du numérique dans le tourisme de la MOPA réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax.
Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention de la MOPA sur les enjeux du numérique dans le tourisme réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax. L'animateur numérique de territoire au coeur du dispositif d'accompagnement des professionnels du tourisme pour être bien présent sur internet et répondre aux pratiques des clientèles.
4e atelier numerique_2015_office_tourisme_vignoble_nantes_slideshareLevignobledeNantes
Les e-rencontres du Vignoble de Nantes
Programme d’accompagnement au numérique destiné aux professionnels du tourisme.
Pour la 2e année, l’Office de Tourisme du Vignoble de Nantes propose une démarche de sensibilisation et d’accompagnement au numérique à destination des socioprofessionnels touristiques partenaires de notre territoire (hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs ou culturels).
Comment gérer les avis sur Internet et e-réputation ?
Présentation des sites utilisés par les clients pour laisser un avis : comment être en veille ? Importance de la gestion des avis laissés sur Internet (E-réputation) : comment y répondre ?
Atelier sur les applications mobiles pour les structures et prestataires touristiques ; quelles applications, pour quels usages et surtout quelles cibles. Exemple avec Mobitour, une application développée par l'Agence Raccourci.
L'animation numérique du Territoire en Cotentin
Présentation de sensibilisation aux outils numériques à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
e.tourisme en Cotentin
Présentation du programme 2014
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015Anjou tourisme
- Engagement vis à vis du Conseil général de Maine-et-Loire, rappel du plan d’actions 2014
- Poids économique du tourisme en Pays de la Loire
- Professionnalisation des acteurs du tourisme en Anjou
- e-SPRIT
- E-tourisme
- Marque partagée tourisme Anjou
- Relations Presse
- Bilan espace « pro »
- Actions menées par le Collège de la FDOTSI de l’Anjou
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20. Inciter aux avis et témoignages !
• De vive-voix quand le
client part
• Par email à J+3 après
le séjour
• Sur votre site Internet
• Dans vos
communications
www.auvergne-tourisme.info
21. Soyez fiers de vos avis
[surtout s’ils sont bons ] Montrez-les !
www.auvergne-tourisme.info