Intervention Virage numérique dans le tourisme dans le cadre de la soirée du tourisme organisée le 3 avril 2012 par l'Office de Tourisme de Sauternes et Graves. Cette intervention est complétée par l'intervention de Fabien Raimbaud de la Mopa sur la présentation du Programme local de formation interefilière en cours sur le territoire. Public : institutionnels et prestataires touristiques

2. 5 MISSIONS D’ACCOMPAGNEMENT
• Professionnalisation des acteurs locaux du tourisme
• Organisation touristique des territoires
• L’appui au développement du eTourisme
• Le développement des marques de pays
• L’accompagnement des démarches qualité
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3. AU SERVICE D’UN RESEAU
185 Offices de tourisme
21 Pays touristiques
4 Structures et territoires
associés
700 Salariés ETP
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4. Soirée du tourisme - 3 avril 2012
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5. 2001
17,6 Millions
d’internautes en France
2006
29,9 Millions
d’internautes en France
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6. 2011
45 Millions
d’internautes en France
78 % des internautes
français communiquent
sur les réseaux sociaux,
blogs, forum…
Quels sont les enjeux pour les
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professionnels du tourisme ?
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7. L’enjeu est de se
repositionner dans la
diffusion de l’information
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8. Internaute Internaute Etre présent
Echanges d’avis, Interagir
de bons plans
Production de Veiller
contenus
Fidéliser
DIIFFUSION DE
L’INFORMATION
Accompagner
OTSI + territoire Prestataire …
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10. Site, blog,
application,
facebook,
Youtube,
fidélisation,
forum …
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11. Soirée du tourisme - 3 avril 2012
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12. Etape 1 :
Ne pas prendre peur !!
Etape 2 :
Partir de la pratique des clientèles
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13. Trois questions sur « Le cycle du voyageur »
Internet de retour Internet de préparation
Rêver
au séjour
Partager
Comparer
APRES
le séjour ?
Internet de séjour AVANT
Visiter le séjour ?
PENDANT
Comparer
le séjour ?
Réserver
Partager Planifier
Voyager
Réserver
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14. Etape 1 :
Ne pas prendre peur !!
Etape 2 :
Partir de la pratique des clientèles
Etape 3 :
Penser stratégie avant outils
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15. 48,5% des français sont inscrits sur un réseau social
SOcial 77 % des internautes français sont quotidiennement
sur un réseau social
870 millions de personnes sur
71% des mobinautes utilisent les options de
LOcal géolocalisation
17 millions de smartphones en France
MObile
34 % des requêtes « voyages » se font par mobile
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16. Mettre en avant 3 milliards de vidéos par jour vues sur
son territoire 3500 photos stockés chaque seconde sur
et son entreprise
56 % des internautes ont déjà posté un avis sur
E-réputation Internet
Plus de 50 millions de commentaires sur
MAIS AUSSI…
Réservation en
Blog Wifi
ligne
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17. Etape 1:
Ne pas prendre peur !!
Etape 2 :
Partir de la pratique des clientèles
Etape 3 :
Penser stratégie avant outils
Etape 2 : Se former
- Institutionnels (Animateur numérique de territoire)
- Privés (programme local de formation Interfilière)
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18. - Formation initiée en Aquitaine fin 2009
- Repris au national en 2011
- 100 ANT formés en Aquitaine en 2012
- 10 jours de formations
Eviter la fracture numérique
Rester compétitif
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19. - Conduire un état des lieux numérique de l’offre touristique de
son territoire
- Définir un plan d’actions numérique à destination de ses
partenaires privés ou institutionnels
- Animer un réseau en accompagnant ses partenaires de façon
collective (ateliers, réunions de sensibilisation, animation de
blogs...) ou individuelle
- Evaluer son action d’animation
- Assurer une veille qualifiée sur le etourisme.
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20. Merci de votre attention
MOPA
Jean-Baptiste Soubaigné
05 57 57 03 84
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