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Generation Z & entreprises : rh, marketing et commerce

  • 1. Eric Delcroix 06.10.81.58.63 Pré Adozz Eric Delcroix génération Z & entreprises RH Marketing Commerce
  • 2. Bonjour, Eric Delcroix, c’est qui ? Comment j'en suis venu aux Z ? Préambule : 4 petites histoires
  • 3. Eric Delcroix 06.10.81.58.63 Génération Z, C et les autres baby boomers génération X génération Y génération Z génération C génération A (Alpha)
  • 4. Qui sont les génération Z ? Suite logique des générations Y Véritables digital natives connaissent pas la bruit du modem N'utilisent déjà plus l'ordinateur Ont seulement connu : Attentas – guerre - crise problèmes écologiques
  • 5. des caractéristiques Ultra connecté 24 h/24 – 7 jours sur 7  Par mobile ! Créatifs Réactifs  Traitent un grand nombre d'info  La réflexion approfondie ?  Faible capacité d'attention ? Impatient Compétence multi-tâches
  • 6. La com entre amis Leur propre communication  Médias sociaux  Image Choix des services selon besoins Stratégie de communication innée Adepte des basiques du web 2.0  c'est quoi un ami ?  Liens faibles
  • 7. Mais aussi des paradoxes Hyper individualiste  On a parlé des amis ;-)  Mobilisé par les causes  Sensible à la solidarité  Toujours dans plusieurs communautés Lucide  mais idéaliste La liberté avant tout  mais demandent à être rassuré ;-)
  • 8. sensibilité Ouverture d'esprit  Opposés à toutes formes de racisme Sensibilité à l'environnement, la politique…  pas confiance dans l'autorité   E-reputation - Personal Branding  Rejet de l'injustice, du mensonge… Très famille
  • 9. Côté médias Ils lisent la presse…   Laquelle et comment ?  Sujets de prédilection :  Économie  Terrorisme  Faim dans le monde  Impact de l'homme sur la planète
  • 10. et dans le travail Rapidement mature Travailleurs  Juste équilibre travail – vie privée Pas d'horaires Autodidactes Esprit d'entreprise Ne comprennent pas :  Pas les mêmes outils qu'eux  On utilise pas leur raisonnement
  • 11. Le travail change 70 % des métiers n’existent pas Lesquels disparaitront ? Les manières de travailler (coworking, télétravail…) Pas un métier, des fonctions Création des entreprises à 16 ans Le recrutement va changer
  • 12. Et côté commerce, argent… Achètent en ligne  Ils savent le faire !  Que devient le retail ?  Avenir des galeries marchandes ? Fin gestionnaires financier  Réalistes  Anticipent l'avenir Préfère économiser que dépenser
  • 13. Vers une vie plus saine Retour à la cuisine chez soi La qualité des produits La pratique d'un sport Moins de drogue et d'alcool Hygiéne numérique
  • 14. Des secteurs déjà impactés L'automobile  Exception dans les îles ?  Tunning La restauration et l'alimentation L'immobilier  Discutable…
  • 15. Des aspects cachés Phénomène international  Attention aux paradoxes Mature sur Internet avant 13 ans Capacités techniques smartphone et communication numérique identique pour  Enfant de 6 ans  Adulte de 45 ans
  • 16. Adaptation des entreprises Ce n'est pas eux qui changeront ! «où les Gen Z vont, le monde va !» Pas de hiérarchie possible  Ils seront leader ;-) Travail par projets Travail par compétences  Pas par métiers Ne veulent pas aller à l'université
  • 17. pour le commerce, marketing Pas de recettes miracles !  Parler génération Z  Être présent dans les médias sociaux  La solution des p'tits touches partout  Ne pas chercher à leur vendre…  Devenir leur « pote »  Ne pas leur mentir  Avoir des valeurs à leurs proposer  Les observer en stage ou ailleurs  Leur faire confiance
  • 18. maître mot et phrase favorite Plaisir Mais c'est simple !
  • 19. Attention : danger Ils vont prendre le pouvoir partout en écrasant tout sur leur passage ! « pas d’influence, pas connu pas connu, peu de contacts pas de place » mycommunitymanager.fr
  • 20. Le salon Adozz Même si, c'est pas de la pub ! Un exemple d'occasion de rencontrer les gen Z  Concerne les Antilles-Guyanes  Concerne la caraïbe  Concerne la métropole (France) Mon conseil : prenez d'urgence contact avec Virginie Vayret virginie@upconcept.fr
  • 21. Eric Delcroix 06.10.81.58.63 À votre service Merci pour suivre ma revue de presse sur la génération Z http://generation-z.fr N’hésitez pas