Les outils qualité de management utilisés pour la résolution de problèmes complexes de développent durable

1. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Outils Qualité au service du
Développement Durable
Outils de management
Yamina MIR
Laboratoire de Physique de la Matière Condensée &
Energies Renouvelables
FST - Mohammedia
1

2. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
« L'amélioration est essentielle pour qu'un organisme conserve ses niveaux
de performance actuels, réagisse à toute variation du contexte interne et
externe et crée de nouvelles opportunités. »
Outils Qualité = Outils d’amélioration
Principe de Management de la Qualité : Amélioration (ISO 9000)
2

3. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
• Correction
• A. Corrective/Préventive
Réactive
Progressive
• Petits pas
• Kaizen
Rupture
• Mod. Radicale
• Rénovation
Innovation
• Créative
Proactive
• Risques/Opportunités
• Analyse du Contexte
1
2
3
4
5

4. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Écart entre
ce qui est et ce qui devrait être
Écart entre
ce qui est et ce qui pourrait être
Dysfonctionnement Opportunité
Amélioration
Objectif
Revenir à la situation normale
Objectif :
Améliorer le niveau de performances
4
T2T1T1 T2
Problème Simple Problème Complexe

5. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Deux types d’outils qualité
Outils simples
Pb simples Amélioration réactive  Outils simples : FR, Ishikawa, Pareto, …
Données chiffrées  situation observable, mesurable
Outils de Management
Pb complexes, Pb latents, … besoin de changement  Outils 2ème génération
Outils de traitement de données sémantiques : la structuration de pensées, la
compréhension de facteurs, définition d’objectifs, plan d’action
5

6. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Société
Satisfaire les besoins en santé,
éducation, logement, emploi,
prévention de l’exclusion,
équité, ….
Economie
Créer des richesses et
améliorer les conditions de vie
Environnement
Préserver la diversité des espèces
et les ressources naturelles et
énergétiques
DURABLE
6

7. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Concept macro-économique
Concept macro-social
A l’échelle planétaire
Non applicable tel quel à l’entreprise
La finalité
La conception de l’organisation
Les décisions managériales
Les valeurs
La mission
La stratégie
Le développement durable :
7

8. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Orientations stratégiques pour le DD :
• amélioration de l’efficacité énergétique
• amélioration de l’impact environnemental
• amélioration du EHS
• amélioration de la Responsabilité Sociétale
• …….
Outils qualité de Management
8

9. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
3 niveaux :
Niveau 1 : Clarification et l’identification de la structure du problème
à partir de données sémantiques
 exemple d’outil diagramme KJ – Shiba
Niveau 2 : Formuler un ou plusieurs objectifs d’amélioration et
identifier les moyens de les atteindre
 exemple d’outil Diagramme en arbre
Niveau 3 : Programmation des actions à mener préparant la construction
du plan d’actions final  PDPC (Processus Decision Program
Chart)
Application à un problème de EHS (Environnement Hygiène Sécurité)
Selon D. CREPIN et R. ROBIN
« Résolution de Problèmes : Méthodes-Outils de Première et Deuxième Générations »
Editions d’Organisation - 2001
Processus d’amélioration d’une situation complexe
9

10. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Panneau
PILOTE
. Les membres
proches du panneau
le pilote se place
latéralement, face au
au tableau
,
SIEGES
GT = 4 à 7 personnes dont un animateur
Membres formés, compétents, concernés
Groupe de travail
10

11. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Développé par Kawakita Jiro (KJ) dans les années 60
Processus de déroulement du Professeur Shiba Shoji
• Méthode de structuration de données verbales
• Clarification de situations complexes et confuses,
• Appréhension du sujet dans sa globalité
Le GT identifie des priorités
Diagramme KJ-Shiba
11

12. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Exprimer le thème sous la forme d’une phrase interrogative :
« Qu’est-ce qui rend difficile l’atteinte des objectifs
Environnement, Hygiène et Sécurité EHS ? »
Phase 1 : Recueil des informations
12

13. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
•Préchauffage du groupe pendant quelques minutes
•Chaque membre écrit et colle au tableau ses observations
• Une observation par fiche : S+V+COD
• Les observations ne doivent pas être abstraites
But : recueillir de l’information provenant de l’expérience passée des
différents participants.
« Quelles observations suis-je en mesure de rapporter, à partir de
mon propre vécu ? ».
Phase 1 : Recueil des informations
13

14. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Le personnel administratif ne se sent
pas concerné par l’EHS
Les ouvriers disent : la sécurité c’est
pour les bureaucrates
Certains ouvriers continuent à
utiliser des méthodes à risque
La majorité de nos ouvriers
considèrent les accidents comme une
fatalité
La mentalité s’oppose à une
réglementation et à des procédures
Certains chefs de travaux contestent
les règles de sécurité
Certains collaborateurs disent :
l’EHS c’est pas mon affaire
Les anciens freinent les jeunes dans
l’application de l’EHS
Les autres corps de métier donnent
le mauvais exemple, EHS, à certains
ouvriers et chefs de travauxLe plan d’actions EHS n’est pas
communiqué au responsable de notre
filiale C’est seulement quand il y a un
problème que certains chefs de
travaux parlent de sécurité
……………. etc.
La productivité reçoit plus d’importance
que l’EHS
Phase 1 : Recueil des informations
Toutes les réponses individuelles sont positionnées au tableau :
14

15. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
A la lecture collective, le GT prend connaissance des
« productions individuelles» et se les approprie.
Phase 2 : Appropriation collective et structuration par regroupement des idées
Chaque fiche a le même sens pour tous
15

16. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
• regroupement des fiches par affinité :
Le regroupement se fait par intuition : « Ces fiches ont quelques choses à se
dire » suffira pour les regrouper.
Phase 2 : Appropriation collective et structuration par regroupement des idées
L’application des règles
EHS ne m’apporte rien
au niveau financier
La productivité reçoit
plus d’importance que
l’EHS
La direction ne reçoit
pas les résultats
régulièrement au niveau
EHS
La hiérarchie ne donne
pas toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos
ouvriers se font de
façon sporadique
Les ouvriers ne sont pas
convaincus de
l’importance du sujet
EHS
Certains ouvriers
continuent à utiliser des
méthodes à risque
Certains collaborateurs
pensent que l’EHS c’est
pas leur affaire
Les anciens freinent les
jeunes dans
l’application de l’EHS
Les autres corps de
métier donnent le
mauvais exemple, EHS,
à certains ouvriers à
certains ouvriers et
chefs de travaux
Les ouvriers pensent
que les accidents
n’ont rien à voir avec
la sécurité
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du
produit
Les ouvriers disent que
la sécurité c’est que
pour les autres !
La majorité de nos
ouvriers considèrent
les accidents comme
une fatalité
…………………….
16

17. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
L’application des règles EHS
ne m’apporte rien au niveau
financier
La productivité reçoit plus
d’importance que l’EHS
La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers se
font de façon sporadique
Les ouvriers ne sont pas
convaincus de l’importance
du sujet EHS
Certains ouvriers continuent
à utiliser des méthodes à
risque
Certains collaborateurs
pensent que l’EHS c’est pas
leur affaire
Les anciens freinent les
jeunes dans l’application de
l’EHS
Les autres corps de métier
donnent le mauvais exemple,
EHS, à certains ouvriers à
certains ouvriers et chefs de
travauxLes ouvriers pensent que les
accidents n’ont rien à voir
avec la sécurité
Les membres du Comité
EHS ne s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentants du
personnel sont seulement
intéressés par la sécurité
du produit
Les ouvriers disent que la
sécurité c’est que pour les
autres !
La majorité de nos ouvriers
considèrent les accidents
comme une fatalité
Phase 2 : Appropriation collective et structuration par regroupement des idées
17
Toutes les fiches individuelles sont ainsi reparties en groupes

18. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
La mentalité s’oppose à
une réglementation et
à des procédures
Certains chef de travaux
contestent les règles de
sécurité
Les ouvriers disent : la
sécurité c’est pour les
bureaucrates
C’est seulement quand il
y a un problème que
certains chefs de travaux
parlent de sécurité
L’application de
certaines règles EHS
n’est pas contrôlée par
certains chefs de travaux
4 fiches n’appartenant à aucun groupe restent des loups solitaires
Le personnel
administratif ne se
sent pas concerné par
l’EHS
L’app. des règles EHS
ne me rapporte rien
au niveau financier
Le plan d’actions EHS n’est
pas communiqué au
responsable de notre
filiale
Toutes les directives du
groupe ne sont pas
encore transformées
Certains objectifs
EHS ne sont pas
connus de la
majorité des
ouvriers
Les ouvriers ne
connaissent pas
notre exigence EHS
Phase 2 : Appropriation collective et structuration par regroupement des idées
18

19. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
L’application des règles
EHS ne m’apporte rien
au niveau financier
La productivité reçoit
plus d’importance que
l’EHS
La direction ne reçoit
pas les résultats
régulièrement au niveau
EHS
La hiérarchie ne donne
pas toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos
ouvriers se font de
façon sporadique
Les ouvriers ne sont pas
convaincus de
l’importance du sujet
EHS
Certains ouvriers
continuent à utiliser des
méthodes à risque
Certains collaborateurs
pensent que l’EHS c’est
pas leur affaire
Les anciens freinent les
jeunes dans
l’application de l’EHS
Les autres corps de
métier donnent le
mauvais exemple, EHS,
à certains ouvriers à
certains ouvriers et
chefs de travaux
Les ouvriers pensent
que les accidents
n’ont rien à voir avec
la sécurité
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du
produit
Les ouvriers disent que
la sécurité c’est que
pour les autres !
La majorité de nos
ouvriers considèrent
les accidents comme
une fatalité
Le personnel
administratif ne se sent
pas concerné par l’EHS
L’app. des règles EHS
ne me rapporte rien
au niveau financier
…………………….
Loup solitaire
Phase 3 : Titrage
Chaque regroupement va recevoir un titre
Titre : phrase synthèse
Titrage  « Qu'essaient de nous dire ces fiches que nous venons de regrouper ?»
« Loups solitaires » ne reçoivent pas de titre  même statut que les titres.
19

20. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Les membres du Comité EHS ne
s’intéressent qu’à des détails.
Les représentas du personnel sont
seulement intéressés par la sécurité
du produit
Le comité EHS n’a pas une
vision globale de l’EHS
L’application des règles EHS ne
m’apporte rien au niveau financier
La productivité reçoit plus
d’importance que l’EHS
Les résultats financiers ont la
priorité sur les résultats EHS
Les rappels EHS de la direction
vers nos ouvriers se font de façon
sporadique
La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au niveau
EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
La Direction ne gère pas
l’EHS comme une activité
Certains objectifs EHS ne sont pas
connus de la majorité des ouvriers
Les ouvriers ne connaissent pas
notre exigence EHS
Certains de nos ouvriers ne
connaissent pas le niveau
de performance exigé
La majorité de nos ouvriers
considèrent les accidents comme
une fatalité
Les ouvriers : la sécurité c’est
que pour les autres !
Les ouvriers : les accidents n’ont
rien à voir avec la sécurité
La majorité de nos ouvriers
pense ne pas pouvoir
éviter les accidents
Les ouvriers ne sont pas
convaincus de l’importance du
sujet EHS
Certains ouvriers continuent à
utiliser des méthodes à risque
L’EHS c’est pas mon affaire (avis
de qq collaborateur)
Certains techniciens ne
sont pas conscients des
risques encourus
Les anciens freinent les jeunes dans
l’application de l’EHS
Les autres corps de métier donnent
le mauvais exemple, EHS, à
certains ouvriers à certains ouvriers
et chefs de travaux
Certains collaborateurs
subissent de mauvaises
influences
Phase 3 : Titrage
Titrage 1er Niveau
20

21. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Les loups solitaires obtiennent le même statut que les titres
Le personnel
administratif ne se
sent pas concerné par
l’EHS
L’app. des règles EHS
ne me rapporte rien
au niveau financier
C’est seulement quand il y a un problème que
certains chefs de travaux parlent de sécurité
L’application de certaines règles EHS n’est pas
contrôlée par certains chefs de travaux.
La majorité des chefs de travaux
ne travaillent pas de manière
préventive - EHS
La mentalité s’oppose à une réglementation et à
des procédures
Certains chef de travaux contestent les règles de
sécurité
Les ouvriers disent : la sécurité c’est pour les
bureaucrates
Les règles de sécurité
sont contestées
Le plan d’actions EHS n’est
pas communiqué au
responsable de notre
filiale
Toutes les directives du
groupe ne sont pas
encore transformées
Phase 3 : Titrage
Titrage 1er Niveau
26 Fiches individuelles  13 titres
21

22. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
• La structuration se poursuit par un 2ème niveau de regroupement :
on regroupe les titres 1er niveau et loups solitaires en suivant les mêmes règles
• Un titre en bleu est rédigé pour chaque regroupement de 2ème niveau.
L’application des règles
EHS ne m’apporte rien
au niveau financier
La productivité reçoit
plus d’importance que
l’EHS
La direction ne reçoit
pas les résultats
régulièrement au niveau
EHS
La hiérarchie ne donne
pas toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos
ouvriers se font de
façon sporadique
Les ouvriers ne sont pas
convaincus de
l’importance du sujet
EHS
Certains ouvriers
continuent à utiliser des
méthodes à risque
Certains collaborateurs
pensent que l’EHS c’est
pas leur affaire
Les anciens freinent les
jeunes dans
l’application de l’EHS
Les autres corps de
métier donnent le
mauvais exemple, EHS,
à certains ouvriers à
certains ouvriers et
chefs de travaux
Les ouvriers pensent
que les accidents
n’ont rien à voir avec
la sécurité
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas
du personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du
produit
Les ouvriers disent que
la sécurité c’est que
pour les autres !
La majorité de nos
ouvriers considèrent
les accidents comme
une fatalité
Le personnel
administratif ne se sent
pas concerné par l’EHS
L’app. des règles EHS
ne me rapporte rien
au niveau financier
…………………….
Phase 3 : Titrage
22

23. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
La direction ne considère pas l’EHS
comme une priorité stratégique
L’application des règles EHS ne
m’apporte rien au niveau financier
La productivité reçoit plus
d’importance que l’EHS
Les résultats financiers
ont la priorité sur les
résultats EHS
La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la direction
vers nos ouvriers se font de façon
sporadique
La Direction ne gère
pas l’EHS comme
une activité
Titrage 2ème Niveau
Phase 3 : Titrage
23

24. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
L’app. des règ. EHS
ne m’apporte rien
au niveau financier
La produ. reçoit +
d’impor. que l’EHS
Les résultats finan.
ont la priorité sur
les résul. EHS
La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers se
font de façon sporadique
La Direction ne gère
pas l’EHS comme une
activité
Le dispositif EHS n’est pas bien
connu de tous
Certains obj. EHS ne
sont pas connus de la
majorité des ouvriers
Les ouvriers ne
connaissent pas notre
exig. au niveau EHS
Cert. ouvriers ne
connaissent pas le
niveau de perf. exigé
Le plan d’actions
EHS n’est pas
comm. au resp.
de notre filiale
Ttes les directives
du groupe ne sont
pas encore transf.
en procéd. internes
Le personnel admin. ne
se sent pas concerné
par l’EHS
L’appl. des règles EHS
ne me rapporte rien au
niveau financier
Les ouv. ne sont pas convaincus de
l’importance du EHS
Certains ouv. continuent à utiliser
des méthodes à risque…. etc…
Certains techniciens ne sont pas
conscients des risques encourus
La maj. de nos ouv. considèrent les accid.
comme une fatalité
Les ouv. : la sécurité c’est que pour les
autres ! …etc…
La majorité de nos ouvriers pense ne
pas pouvoir éviter les accidents
La sécurité n’est pas une priorité par une partie du personnel
La direction ne considère pas l’EHS
comme une priorité stratégique
Titrage 2ème Niveau
Phase 3 : Titrage
24
Tous les titres de 1er niveau regroupés et titrés au 2ème niveau

25. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
La direction ne considère pas l’EHS comme
une priorité stratégique
L’app. des règ. EHS
ne m’apporte rien
au niveau financier
La productivité
reçoit + d’impor.
que l’EHS
Les résultats
financiers ont la
priorité sur les
résul. EHS La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers se
font de façon sporadique
La Direction ne gère
pas l’EHS comme une
activité
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du produit
Le comité EHS n’a
pas une vision
globale de l’EHS
Les élts moteurs de l’EHS ne
jouent pas leur rôle
Le dispositif EHS n’est pas
bien connu de tous
Certains obj. EHS ne sont
pas connus de la
majorité des ouvriers
Les ouvriers ne
connaissent pas notre
exig. au niveau EHS
Cert. ouvriers
ne connaissent
pas le niveau de
perf. exigé
La préven. EHS n’existe pas ds la
société
Le plan d’actions
EHS n’est pas
comm. au resp.
de notre filiale
Toutes les
directives du
groupe ne sont
pas encore
transf. en
procéd. internes
C’est seulement qd
il y a un pb. que ..
L’appl. de certaines
règ. EHS n’est pas
contr. par certains
chefs de travaux.
La maj. des
chefs de tr. ne
travaillent pas
de manière
prév.- EHS
Le personnel admin.
ne se sent pas
concerné par l’EHS
L’appl. des règles
EHS ne me
rapporte rien au
niveau financier
Les ouv. ne sont pas
convaincus de l’importance
du EHS
Certains ouv. continuent à
utiliser des méthodes à
risque…. etc…
Certains techniciens
ne sont pas conscients
des risques encourus
La maj. de nos ouv. considèrent
les accid. comme une fatalité
Les ouv. : la sécurité c’est que
pour les autres ! …etc…
La majorité de nos ouvriers
pense ne pas pouvoir éviter
les accidents
Sécurité n’est pas une priorité pour une partie du personnel
La mentalité s’oppose à
une réglem. et à des
procédures
Certains chefs de trav.
contestent les règles de
sécurité …etc…
Les règles de sécurité
sont contestées
Les anciens freinent les
jeunes dans l’application de
l’EHS
Les autres corps de métier
donnent le mauvais exemple,
….etc…
Certains collab.
subissent de
mauvaises influences
La majorité des coll. nie l’importance de l’EHS
Titrage 3ème Niveau 3 titres synthétiques
25
V. A

26. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
L’app. des règ. EHS ne
m’apporte rien au niveau
financier
La productivité reçoit +
d’impor. que l’EHS
La direction ne reçoit pas
les résultats régulièrement
au niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers
se font de façon sporadique
Les membres du Comité
EHS ne s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont seulement
intéressés par la sécurité
du produit
Les éléments moteurs de l’EHS ne jouent pas leur rôle
Titrage 1er niveau
La direction ne considère pas l’EHS comme
une priorité stratégique
La D ne gère pas
l’EHS comme une
activité
Le comité EHS n’a
pas une vision
globale de l’EHS
Les résul.
financiers ont la
priorité sur les
résul. EHS
Donner un titre = monter d’un rang dans l’échelle des niveaux d’abstraction
étapes de titrage = étapes les plus créatives  nouvelles hypothèses
Perteprogressivedecaractéristiques
Titrage 2er niveau Titrage 3ème niveau
26

27. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
La direction ne considère pas l’EHS comme
une priorité stratégique
L’app. des règ. EHS
ne m’apporte rien
au niveau financier
La productivité
reçoit + d’impor.
que l’EHS
Les résultats
financiers ont la
priorité sur les
résul. EHS La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers se
font de façon sporadique
La Direction ne gère
pas l’EHS comme une
activité
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du produit
Le comité EHS n’a
pas une vision
globale de l’EHS
Les élts moteurs de l’EHS ne jouent pas leur rôle
Le dispositif EHS n’est pas
bien connu de tous
Certains obj. EHS ne sont
pas connus de la
majorité des ouvriers
Les ouvriers ne
connaissent pas notre
exig. au niveau EHS
Cert. ouvriers
ne connaissent
pas le niveau de
perf. exigé
La préven. EHS n’existe pas ds la société
Le plan d’actions
EHS n’est pas
comm. au resp.
de notre filiale
Toutes les
directives du
groupe ne sont
pas encore
transf. en
procéd. internes
C’est seulement qd
il y a un pb. que ..
L’appl. de certaines
règ. EHS n’est pas
contr. par certains
chefs de travaux.
La maj. des
chefs de tr. ne
travaillent pas
de manière
prév.- EHS
Le personnel admin.
ne se sent pas
concerné par l’EHS
L’appl. des règles
EHS ne me
rapporte rien au
niveau financier
Les ouv. ne sont pas
convaincus de l’importance
du EHS
Certains ouv. continuent à
utiliser des méthodes à
risque…. etc…
Certains techniciens
ne sont pas conscients
des risques encourus
La maj. de nos ouv. considèrent
les accid. comme une fatalité
Les ouv. : la sécurité c’est que
pour les autres ! …etc…
La majorité de nos ouvr.
pense ne pas pouvoir
éviter les accidents
Sécurité n’est pas une priorité par une partie du personnel
La mentalité s’oppose à
une réglem. et à des
procédures
Certains chefs de trav.
contestent les règles de
sécurité …etc…
Les règles de
sécurité sont
contestées
Les anciens freinent les
jeunes dans l’application
de l’EHS
Les autres corps de
métier donnent le
mauvais exemple, ….etc…
Certains collab.
subissent de
mauvaises influences
La majorité des collègues nie l’importance de l’EHS
Phase 4 : Relations amont – aval
Établir des liens de relation amont aval entre ces 3 idées
27

28. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
La direction ne considère pas l’EHS comme
une priorité stratégique
L’app. des règ. EHS
ne m’apporte rien
au niveau financier
La productivité
reçoit + d’impor.
que l’EHS
Les résultats
financiers ont la
priorité sur les
résul. EHS La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers se
font de façon sporadique
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du produit
Les élts moteurs de l’EHS ne jouent pas leur rôle
Le dispositif EHS n’est pas
bien connu de tous
Certains obj. EHS ne sont
pas connus de la
majorité des ouvriers
Les ouvriers ne
connaissent pas notre
exig. au niveau EHS
Cert. ouvriers
ne connaissent
pas le niveau de
perf. exigé
La préven. EHS n’existe pas ds la société
Le plan d’actions
EHS n’est pas
comm. au resp.
de notre filiale
Toutes les
directives du
groupe ne sont
pas encore
transf. en
procéd. internes
C’est seulement qd
il y a un pb. que ..
L’appl. de certaines
règ. EHS n’est pas
contr. par certains
chefs de travaux.
Le personnel admin.
ne se sent pas
concerné par l’EHS
L’appl. des règles
EHS ne me
rapporte rien au
niveau financier
Les ouv. ne sont pas
convaincus de l’importance
du EHS
Certains ouv. continuent à
utiliser des méthodes à
risque…. etc…
Certains techniciens
ne sont pas conscients
des risques encourus
La maj. de nos ouv. considèrent
les accid. comme une fatalité
Les ouv. : la sécurité c’est que
pour les autres ! …etc…
Sécurité n’est pas une priorité par une partie du personnel
La mentalité s’oppose à
une réglem. et à des
procédures
Certains chefs de trav.
contestent les règles de
sécurité …etc…
Les règles de
sécurité sont
contestées
Les anciens freinent les
jeunes dans l’application
de l’EHS
Les autres corps de
métier donnent le
mauvais exemple, ….etc…
Certains collab.
subissent de
mauvaises influences
La majorité des coll. nie l’importance de l’EHS
La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers se
font de façon sporadique
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du produit
La maj. de nos ouv. considèrent
les accid. comme une fatalité
Les ouv. : la sécurité c’est que
pour les autres ! …etc…
C’est seulement qd
il y a un pb. que ..
L’appl. de
certaines règ. EHS
n’est pas contr. par
certains chefs de
travaux.
La Direction ne gère
pas l’EHS comme une
activité
Le comité EHS n’a
pas une vision
globale de l’EHS
La majorité de nos ouvr.
pense ne pas pouvoir
éviter les accidents
La maj. des
chefs de tr. ne
travaillent pas
de manière
prév.- EHS
Vote : = 3 pt, = 2 pt, = 1 pt
Phase 5 : Vote pondéré
Mise en évidence des éléments importants 
28

29. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
La direction ne considère pas l’EHS comme
une priorité stratégique
L’app. des règ. EHS
ne m’apporte rien
au niveau financier
La productivité
reçoit + d’impor.
que l’EHS
Les résultats
financiers ont la
priorité sur les
résul. EHS La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers se
font de façon sporadique
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du produit
Les élts moteurs de l’EHS ne jouent pas leur rôle
Le dispositif EHS n’est pas
bien connu de tous
Certains obj. EHS ne sont
pas connus de la
majorité des ouvriers
Les ouvriers ne
connaissent pas notre
exig. au niveau EHS
Cert. ouvriers
ne connaissent
pas le niveau de
perf. exigé
La préven. EHS n’existe pas dans la société
Le plan d’actions
EHS n’est pas
comm. au resp.
de notre filiale
Toutes les
directives du
groupe ne sont
pas encore
transf. en
procéd. internes
C’est seulement qd
il y a un pb. que ..
L’appl. de certaines
règ. EHS n’est pas
contr. par certains
chefs de travaux.
Le personnel admin.
ne se sent pas
concerné par l’EHS
L’appl. des règles
EHS ne me
rapporte rien au
niveau financier
Les ouv. ne sont pas
convaincus de l’importance
du EHS
Certains ouv. continuent à
utiliser des méthodes à
risque…. etc…
Certains techniciens
ne sont pas conscients
des risques encourus
La maj. de nos ouv. considèrent
les accid. comme une fatalité
Les ouv. : la sécurité c’est que
pour les autres ! …etc…
Sécurité n’est pas une priorité par une partie du personnel
La mentalité s’oppose à
une réglem. et à des
procédures
Certains chefs de trav.
contestent les règles de
sécurité …etc…
Les règles de
sécurité sont
contestées
Les anciens freinent les
jeunes dans l’application
de l’EHS
Les autres corps de
métier donnent le
mauvais exemple, ….etc…
Certains collab.
subissent de
mauvaises influences
La majorité des coll. nie l’importance de l’EHS
La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers se
font de façon sporadique
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du produit
La maj. de nos ouv. considèrent
les accid. comme une fatalité
Les ouv. : la sécurité c’est que
pour les autres ! …etc…
C’est seulement qd
il y a un pb. que ..
L’appl. de
certaines règ. EHS
n’est pas contr. par
certains chefs de
travaux.
La Direction ne gère
pas l’EHS comme une
activité
Le comité EHS n’a
pas une vision
globale de l’EHS
La majorité de nos ouvr.
pense ne pas pouvoir
éviter les accidents
La maj. des
chefs de tr. ne
travaillent pas
de manière
prév.- EHS
Expression condensée des informations structurées en insistant sur le résultat du vote
Phase 5 : Synthèse
29

30. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
La direction ne considère pas l’EHS comme
une priorité stratégique
L’app. des règ. EHS
ne m’apporte rien
au niveau financier
La productivité
reçoit + d’impor.
que l’EHS
Les résultats
financiers ont la
priorité sur les
résul. EHS La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers se
font de façon sporadique
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du produit
Les élts moteurs de l’EHS ne jouent pas leur rôle
Le dispositif EHS n’est pas
bien connu de tous
Certains obj. EHS ne sont
pas connus de la
majorité des ouvriers
Les ouvriers ne
connaissent pas notre
exig. au niveau EHS
Cert. ouvriers
ne connaissent
pas le niveau de
perf. exigé
La préven. EHS n’existe pas ds la société
Le plan d’actions
EHS n’est pas
comm. au resp.
de notre filiale
Toutes les
directives du
groupe ne sont
pas encore
transf. en
procéd. internes
C’est seulement qd
il y a un pb. que ..
L’appl. de certaines
règ. EHS n’est pas
contr. par certains
chefs de travaux.
Le personnel admin.
ne se sent pas
concerné par l’EHS
L’appl. des règles
EHS ne me
rapporte rien au
niveau financier
Les ouv. ne sont pas
convaincus de l’importance
du EHS
Certains ouv. continuent à
utiliser des méthodes à
risque…. etc…
Certains techniciens
ne sont pas conscients
des risques encourus
La maj. de nos ouv. considèrent
les accid. comme une fatalité
Les ouv. : la sécurité c’est que
pour les autres ! …etc…
Sécurité n’est pas une priorité par une partie du personnel
La mentalité s’oppose à
une réglem. et à des
procédures
Certains chefs de trav.
contestent les règles de
sécurité …etc…
Les règles de
sécurité sont
contestées
Les anciens freinent les
jeunes dans l’application
de l’EHS
Les autres corps de
métier donnent le
mauvais exemple, ….etc…
Certains collab.
subissent de
mauvaises influences
La majorité des coll. nie l’importance de l’EHS
La direction ne reçoit pas les
résultats régulièrement au
niveau EHS
La hiérarchie ne donne pas
toujours l’exemple
Les rappels EHS de la
direction vers nos ouvriers se
font de façon sporadique
Les membres du
Comité EHS ne
s’intéressent qu’à
des détails.
Les représentas du
personnel sont
seulement
intéressés par la
sécurité du produit
La maj. de nos ouv. considèrent
les accid. comme une fatalité
Les ouv. : la sécurité c’est que
pour les autres ! …etc…
C’est seulement qd
il y a un pb. que ..
L’appl. de
certaines règ. EHS
n’est pas contr. par
certains chefs de
travaux.
La Direction ne gère
pas l’EHS comme une
activité
Le comité EHS n’a
pas une vision
globale de l’EHS
La majorité de nos ouvr.
pense ne pas pouvoir
éviter les accidents
La maj. des
chefs de tr. ne
travaillent pas
de manière
prév.- EHS
Le manque d’engagement de la direction et l’absence d’une vision EHS font que la
prévention active est insuffisante et que la majorité des collaborateurs nie
l’importance de l’EHS et subit l’accident comme une fatalité
30

31. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Le manque d’engagement de la direction et l’absence d’une vision EHS font
que la prévention active est insuffisante et que la majorité des collaborateurs
nie l’importance de l’EHS et subit l’accident comme une fatalité
« Qu’est-ce qui rend difficile l’atteinte des objectifs EHS ? »
Axes prioritaires
31

32. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
KJ-Shiba a clarifié et identifié certains aspects qui devront être traités en
priorité.
A partir de ce ciblage  un objectif précis  rechercher les moyens nécessaires
pour l’atteindre
Diagramme en arbre
Diagramme en Arbre  rechercher exhaustivement les moyens les plus
appropriés en vue d’atteindre l’bjectif

33. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
« Comment éliminer les problèmes EHS ? »
Phase I/ Définition opérationnelle de l’objectif et imagination
d’un ensemble d’actions permettant de l’atteindre
QUOI ? Zéro accident, zéro maladie professionnelle
Zéro problème d’environnement
QUI ? La filiale marocaine
OÙ ? Maroc
QUAND ? Actions mises en place d’ici fin …..
POURQUOI ? Éthique
$ !!!
Collecte des idées  idées de moyens permettant d’atteindre l’objectif
exprimées en S + V + COD
33

34. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
La direction donne toujours l’exemple en appliquant toutes les règles EHS
La DG définit le rôle et les responsabilités de tous les acteurs
La direction applique strictement les sanctions
La DG donne des objec. à tous les membres de la direction et du second line
La direction se donne les moyens financiers nécessaires
Les DR régionaux font eux même les audits sécurité
La DR et les services EHS analysent et détaillent chaque accident
Les chefs de tr. contrôlent à chaque visite chantier et donnent les moyens utiles
Un « M. Safty EHS » est nommé par agence ou antenne
etc…..
Phase I/ Définition opérationnelle de l’objectif et imagination
d’un ensemble d’actions permettant de l’atteindre
34

35. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Phase II/ Appropriation collective et regroupement des fiches
Appropriation  Le GT comprend et s’approprie collectivement les
propositions de moyens formulées par les participants
35
Source : D. CREPIN et R. ROBIN
« Résolution de Problèmes : Méthodes-Outils de Première et Deuxième Générations »
Editions d’Organisation - 2001

36. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Structurer l’arbre  1er regroupement des idées proposées :
« Les actions qu’on regroupe permettent
d’atteindre quel sous-objectif, composante de
l’objectif global ? »
Fiches isolées  Loups solitaires
Phase II/ Appropriation collective et regroupement des fiches
Action Action Action Action Action ActionAction
36

37. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
DG définit rôles et Resp. de tous les acteurs
Un « Resp EHS » est nommé par agence
D organise une form. pour les chefs de tr.
D organise une form. EHS pour les DR et le staff
Chefs de tr et Resp EHS forment les ouvriers
DR parlent de EHS ds chaque réunion
DR organisent des réun. EHS ac les ouvr. et chef Tr
Chefs Tr engagent les ouvr. ds la prév. EHS
D se donne les moyens financiers nécessaires
D applique strictement les sanctions
D donne l’exemple en appliquant les règles EHS
DR et le service EHS analysent chaque accident
Chefs Tr contrôlent la sécurité et recommandent …
Chefs Tr discutent EHS à chaque réu. ac leur team
Solitaires
37
7 regroupements

38. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Phase III/ La phase montante : phase de titrage
Pour chaque regroupement  définir l’objectif intermédiaire que ces actions
permettent ensemble d’atteindre
 nouvelle fiche à un niveau d’abstraction immédiatement
supérieur : S + V + COD
Action Action Action
Objectif intermédiaire
Phase montante : des idées de moyens (actions) vers l’objectif global
38

39. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Former tous les
niveaux
D organise une form. pour les chefs de tr.
D organise une form. EHS pour les DR et le staff
Chefs de tr et Resp EHS forment les ouvriers
DR parlent de EHS ds chaque réunionOrganiser une
comm. Systé. au
niveau régional DR organisent des réun. EHS ac les ouvr. et chef Tr
Chefs Tr engagent les ouvr. ds la prév. EHSOrganiser une
comm. Systé. entre
chefs Tr
Assurer cohér.
entre parole et
actes de la D
D se donne les moyens financiers nécessaires
D applique strictement les sanctions
D donne l’exemple en appliquant les règles EHS
DR et le service EHS analysent chaque accident
Chefs Tr contrôlent la sécurité et recommandent …
DG définit rôles et Resp. de tous les acteursDéfinir les rôles,
Obj, Resp EHS
Un « Resp EHS » est nommé par agence
Chefs Tr discutent EHS à chaque réu. ac leur team
39

40. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Phase III/ La phase montante : phase de titrage
Act Act Act
Objectif N1
Au terme de ce PSS le groupe a défini un 1er niveau de sous-objectifs
Act Act Act
Objectif N1
Act Act Act
Objectif N1
Act Act Act
Objectif N1
Objectif N2 Objectif N2
Objectif N1  moyens au service de sous–objectifs de rang plus élevé
40

41. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
DG définit rôles et Resp. de tous les acteurs
Un « Resp EHS » est nommé par agence
D organise une form. pour les chefs de tr.
D organise une form. EHS pour les DR et le staff
Chefs de tr et Resp EHS forment les ouvriers
DR parlent de EHS ds chaque réunionOrganiser une
comm. Systé. Au
niveau régional DR organisent des réun. EHS ac les ouvr. et chef Tr
Chefs Tr engagent les ouvr. ds la prév. EHSOrganiser une
comm. Systé.
entre chefs Tr
Assurer cohér.
entre parole et
actes de la D
D se donne les moyens financiers nécessaires
D applique strictement les sanctions
Assur. Une
comm.
Systém.
Analyser
les risques
D donne l’exemple en appliquant les règles EHS
DR et le service EHS analysent chaque accident
Chefs Tr contrôlent la sécurité et recommandent …
Chefs Tr discutent EHS à chaque réu. ac leur team
Objectifs N1Objectifs N2
Former tous les
niveaux
Définir les
rôles, Obj, Resp
Lancer et
maintenir
Système EHS
41

42. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Former tous les
niveaux
Définir les
rôles, Obj, Resp
Organiser une
comm. Systé. Au
niveau régional
Organiser une
comm. Systé.
entre chefs Tr
Assurer cohér.
entre parole et
actes de la D
Assur. Une
comm.
Systém.
Lancer et
maintenir
Syst EHS
Analyser
les risques
CommentéliminerlesPBEHS? DG définit rôles et Resp. de tous les acteurs
Un « Resp EHS » est nommé par agence
D organise une form. pour les chefs de tr.
D organise une form. EHS pour les DR et le staff
Chefs de tr et Resp EHS forment les ouvriers
DR parlent de EHS ds chaque réunion
DR organisent des réun. EHS ac les ouvr. et chef Tr
Chefs Tr engagent les ouvr. ds la prév. EHS
D se donne les moyens financiers nécessaires
D applique strictement les sanctions
D donne l’exemple en appliquant les règles EHS
DR et le service EHS analysent chaque accident
Chefs Tr contrôlent la sécurité et recommandent …
Chefs Tr discutent EHS à chaque réu. ac leur team
Objectif global Objectif N2 Objectif N1 Actions de base
42

43. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Act Act Act
Objectif N1
Act Act Act
Objectif N1
Act Act Act
Objectif N1
Act Act Act
Objectif N1
Objectif N2
Phase IV/ La phase descendante
Objectif N2
Objectif
Découvrir les moyens complémentaires  les intégrer dans le diagramme
Du haut : moyens d’ordre général de niveau d’abstraction élevé
Vers le bas : moyens opérationnels de niveau d’abstraction faible
43

44. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
44
Phase V/ Evaluation et choix de priorité
Choix de critères  Efficacité E , Faisabilité F
Echelle d’évaluation  E : de 1 à 3, F : de 1 à 3, faible, moyen, bon
Indice de priorité  IP = E x F

45. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Former tous les
niveaux
Définir les
rôles, Obj, Resp
Organiser une
comm. Systé. Au
niveau régional
Organiser une
comm. Systé.
entre chefs Tr
Assurer cohér.
entre parole et
actes de la D
Assur. Une
comm.
Systém.
Lancer et
maintenir
Syst EHS
Analyser
les risques
CommentéliminerlesPBEHS?
Un « Resp EHS » est nommé par agence
D organise une form. pour les chefs de tr.
Chefs de tr et Resp EHS forment les ouvriers
DR parlent de EHS ds chaque réunion
DR organisent des réun. EHS ac les ouvr. et chef Tr
Chefs Tr engagent les ouvr. ds la prév. EHS
D applique strictement les sanctions
Chefs Tr contrôlent la sécurité et recommandent …
Chefs Tr discutent EHS à chaque réu. ac leur team
3 3 9
2 2 4
2 2 4
3 2 6
1 1 1
2 2 4
3 1 3
3 2 6
3 1 3
3 2 6
3 1 3
3 3 9
2 2 4
2 1 2
E F P
D donne l’exemple en appliquant les règles EHS
DG définit rôles et Resp. de tous les acteurs
D organise une form. EHS pour les DR et le staff
D se donne les moyens financiers nécessaires
DR et le service EHS analysent chaque accident
45

46. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Le PDPC  anticiper les aléas et situations indésirables
faciliter la mise au point, de manière préventive les CM
PDPC (Process Decision Diagram Chart)
Le PDPC  SI (tel aléa se présente) ALORS (que devrons-nous faire ?)
K.J  a clarifié la structure du Pb
a identifié les priorités
D.A  a identifié exhaustivement toutes les actions
pour l’atteinte de l’objectif
PDPC  planification des actions prioritaires
pour la construction d’un plan d’actions
46

47. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Identification du thème  l'animateur s'assure que l'énoncé du thème est
clairement compris et accepté
Phase I/ Identification du thème, de la SI et de la SF
 description de la SI
 identification de la Situation Finale (SF) souhaitée
Comment assurer une communication
systématique sur l’EHS avant le … ?
SI
…………
le ……
SF
…………
avant le …
47

48. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
• Le GT détermine une suite d’actions (Act.) d’un itinéraire optimal conduisant de
SI à SF  Fiches rectangulaires
Phase II/ Identification de l’itinéraire idéal
Comment assurer une communication
systématique en matière d’EHS avant le … ?
SF
….
Act. SR Act. SR Act. SR
SI
….
Former et qualifier
le personnel
Personnel formé
et opérationnel
• Pour chaque action, le GT spécifie le résultat attendu – situation résultante (SR)
 Fiches Ovales
48

49. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
• Pour chaque action  aléas possibles : imaginer des situations indésirables qui
pourraient découler de l’action
ne retenir que des situations vraisemblables et
vis-à-vis desquelles une réaction est possible
• Pour chaque aléa  l’action corrective pour regagner l’itinéraire initial
• Identifier les aléas pouvant conduire à l’abandon du projet
Phase III/ Recherche d’aléas et mise au point de contre-mesure
Action Situation
Résultante
…… ……Action
Aléa
Action
corrective
49

50. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
• Pour chaque aléa fortement probable ou/et critique pour le projet
 chercher des actions préventives empêchant l’occurrence de cet aléa
• Tracer les différents itinéraires possibles
Phase IV/ Recherche d’actions préventives
Action Situation
Résultante
…… ……Action
Aléa
Action
corrective
Action
préventive
50

51. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Mauvaise communication
• mal perçue
• incomplète
• non suivie
• ess. écrite
• sporadique au
10/10/14
Bonne communication
• complète
• visuelle
• imagée
• suivie
• régulière au 10/04/15
Etablir et
comm. à tt le
pers. l’eng. de
la D par une
charte
L’eng. de la
D est visible
Emettre et
distr. Man.S
imagé
Prise de conn.
des exig. par
tte la Sté
Mettre en O syst.
report. des résul.
Visib. des
résultats
Forma. DR et
Chefs travaux
hiérarchie
correc. formée
Comm. P EHS aux
s.traitants
Nommer Res. EHS
Démarr. Réuni.
sensibilisation EHS
Prise de
conscience par
tech/Maîtrise
de l’engag. EHS
Chef T parlent
EHS ds chaque
réunion (répétitif)
Budget pas
disponible
Voter un budget
ou organiser une
form. interne
S.traitants
refusent PEHS
Motiver ou
éliminer s.traitant
Former un Resp. EHS
s-traitant
sensibilise/forme le
personnel s-traitant
51

52. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Structurer les données selon une
échelle croissante d’abstraction
Qu’est-ce qui rend difficile
l’atteinte des objectifs EHS ?
Identifier les actions prioritaires
faisables et efficaces
La vision EHS et l’engagement de
la D en EHS
Les pilotes doivent jouer leur rôle
en donnant l’exemple et en
allouant les Rces nécessaires.
Planifier un projet de
communication Système EHS
Non adhésion des P. ext. à la PEHS
Non dispo. du budget formation
Perceptions individuelles
52

53. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
• Peu de données chiffrées
• Caractère dynamique
• Forte composante humaine
• Des évènements extérieurs peuvent le bouleverser
• Passe par un grand nombre d’états en peu de temps
• Inter relation entre causes et effets
Changez vos méthodes
Travaillez en groupe
Faites appel à l’intelligence collective
Faites émerger la créativité collective
53
Questions du DD
Problème complexe
Problème complexe
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/common
s/7/70/Neuron_in_tissue_culture.jpg
Les questions du DD sont des problèmes complexes :

54. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
« C’est une folie de
croire qu’en utilisant
les mêmes méthodes
on obtiendra un
résultat différent »
Albert EINSTEIN
54

55. Professeur Y. MIR – Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia – Février 2018
Merci de votre attention
55