Retour expérience AdvencesPackages dynamiques vus des TO (producteurs)
Quelques rappels / définitionsL’essentiel de l’offre des TO est basée sur des voyages packagésQuand on parle de package : ...
On ne peut plus tout packager manuellement Limites des packages statiques :    La durée : un même hôtel est packagé sur 2 ...
Tarification des packages classiques : rigide   La tarification des packages classiques est difficile à faire évoluer :   ...
Les TO sont confrontés à d’autres difficultés Demande d’extension avant ou après le séjour Demande de voyages sans transpo...
Réponses apportées par AdvencesNous travaillons sur ces sujets depuis 2008, plusieurs réponses ontété apportées selon la c...
Solution 1 : Tarification dynamique des           packages statiquesTarification dynamique d’un package statique   Ce proc...
Solution n 2 : Construction d’un package à      la volée : Package dynamiqueLors de la demande du client d’un voyage :   C...
ConclusionLa réflexion sur les packages dynamiques n’est plus un luxe pourles TOLe consommateur demande de plus en plus de...
Retour expérience Advences Packages dynamiques vus des (distributeurs)
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Moteur CX VSM 1/2Différents types de produits/segments : Hôtels, Vols, Activités,Location de voitures, Assurance….Une vari...
Moteur CX VSM 2/2CX VSM peut être utilisé dans tous les canaux : Point de vente, SiteB2C, Call center…Et surtout réservati...
Les étapes du moteur VSMEtape 1 : Moteur de recherche
Etape 2 : Page listeAffichage de la prestation la moins chère avec la possibilité demodifier la prestation déjà choisie (h...
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Advences package dynamique

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L’essentiel de l’offre des TO est basée sur des voyages packagés

Quand on parle de package : on parle d’un package préassemblé
Intégrant un hébergement pour une durée donnée avec transport (généralement)

Dans la suite de la présentation nous allons les appeler : Package statiques

Package dynamique :

Package : forfait
Dynamique : opposé de statique
Un package dynamique reste un package mais avec un niveau de flexibilité supérieur au package statique

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Advences package dynamique

  1. 1. Retour expérience AdvencesPackages dynamiques vus des TO (producteurs)
  2. 2. Quelques rappels / définitionsL’essentiel de l’offre des TO est basée sur des voyages packagésQuand on parle de package : on parle d’un package préassemblé Intégrant un hébergement pour une durée donnée avec transport (généralement)Dans la suite de la présentation nous allons les appeler : PackagestatiquesPackage dynamique : Package : forfait Dynamique : opposé de statique Un package dynamique reste un package mais avec un niveau de flexibilité supérieur au package statique
  3. 3. On ne peut plus tout packager manuellement Limites des packages statiques : La durée : un même hôtel est packagé sur 2 ou 3 durées maximum L’hôtel : un package contient en général un seul lieu d’hébergement La catégorie de chambre : Standard, Deluxe… Les compagnies : un même forfait peut être tarifé sur 1 ou 2 compagnies Les villes de départ Les dates de départ : les forfaits classiques ne sont proposés qu’à certaines dates de départ alors que l’offre vol et hôtel permet plus de dates Ces limites sont la conséquence de la fabrication « artisanale » des packages
  4. 4. Tarification des packages classiques : rigide La tarification des packages classiques est difficile à faire évoluer : Afin de prendre en compte une réduction de l’hôtel … Le prix de base ne tient donc pas compte des éventuelles réductions, opérations promotionnelles… Les remises hôtel sont seulement prises en compte dans les devis mais pas sur le prix de base Hors le client compare souvent les offres sur le prix de base avant de lancer un calcul de devisIl y a un enjeu majeur à calculer un prix de base « corrigé » : qui tientcompte des maximum de réductions survenues afin d’apparaitre enbonne position
  5. 5. Les TO sont confrontés à d’autres difficultés Demande d’extension avant ou après le séjour Demande de voyages sans transport ou sur une compagnie spécifique.. La plupart de ces demandes sont gérées manuellement (hors systèmes)
  6. 6. Réponses apportées par AdvencesNous travaillons sur ces sujets depuis 2008, plusieurs réponses ontété apportées selon la configuration du TOOn ne va pas faire disparaitre les packages classiques Les échanges XFT sont encore basés sur des forfaits classiques Les TO sont encore très attachés aux forfaits classiques2 familles de réponses : Tarification automatique des packages statiques Construction à la volée de packages dynamiques
  7. 7. Solution 1 : Tarification dynamique des packages statiquesTarification dynamique d’un package statique Ce processus remplace la saisie manuelle des tarifs Les forfaits sont systématiquement RETARIFES tous les jours pour tenir compte des dernières promotions… Cette tarification peut tenir compte de plusieurs règles de calcul : cout de revient, marge, réductions… Lors de cette tarification, il y a une fermeture des dates non disponibles
  8. 8. Solution n 2 : Construction d’un package à la volée : Package dynamiqueLors de la demande du client d’un voyage : Construction à la volée d’un forfait dynamique qui répond aux critères du client (date, durée, transport) Ce forfait a le même look & feel que les packages statiques : aucune différence vu du client final
  9. 9. ConclusionLa réflexion sur les packages dynamiques n’est plus un luxe pourles TOLe consommateur demande de plus en plus de voyages : En sur mesure Plus flexibles Plus personnalisés Donc hors brochure …
  10. 10. Retour expérience Advences Packages dynamiques vus des (distributeurs)
  11. 11. Problématique des distributeursUne demande de plus en plus croissante de voyages en sur mesure En dehors des produits brochures des TO partenairesUne multiplication des sources de produits : GDS, Low cost, Centrales de réservation hôtelières Loueurs, Fournisseurs de prestations terrestres Assureurs…Pour faire une cotation d’un dossier il faut rentrer dans plusieurssites B2B …Il est difficile de faire une confirmation auprès de plusieursfournisseur à la fois manuellement …..
  12. 12. La plupart des fournisseurs proposent un flux XML de réservationAdvences a bâti un moteur de réservation qui intègre au sein dumême process plusieurs fournisseurs en utilisant leur flux XMLCe process est basé sur la plateforme CX : Connect & eXchange Moteur : appelé CX VSM Hôtels Vols Voitures Assurances Paiement
  13. 13. Moteur CX VSM 1/2Différents types de produits/segments : Hôtels, Vols, Activités,Location de voitures, Assurance….Une variété des sources des produits Produits internes : provenant de la base de données du distributeur Produits externes : provenant de bases de données des partenaires du professionnelPrise de la politique de distribution : Priorisation des compagnies partenaires Marges Règles d’assemblage Politique de paiement …
  14. 14. Moteur CX VSM 2/2CX VSM peut être utilisé dans tous les canaux : Point de vente, SiteB2C, Call center…Et surtout réservation en temps réel et d’une manière synchronechez tous les fournisseurs d’un dossier
  15. 15. Les étapes du moteur VSMEtape 1 : Moteur de recherche
  16. 16. Etape 2 : Page listeAffichage de la prestation la moins chère avec la possibilité demodifier la prestation déjà choisie (hôtel/vol)
  17. 17. Etape 3 : Récapitulatif du dossierPossibilité de choisir une assurance
  18. 18. Etape 4 : Informations passagers
  19. 19. Etape 5 : Paiement
  20. 20. Etape 6 : Validation de la transaction

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